
Рекомендую сравнивать и покупать страховку через сайт ЧереХапа.ру.
Почему лучше брать страховку через ЧереХапу?
2) Цены такие же, как на сайтах самих страховых компаний, а иногда даже ниже. Потому что Черехапа крупный агрегатор и у неё есть собственные скидки.
3) У них очень оперативная поддержка, и они могут помочь в сложных ситуациях со страховыми! Если вы оформляете страховку через Черехапу, то в случае затягивания действий со стороны ассистанса, они помогут вам ускорить решение, надавив на страховую компанию, так как являются крупным партнером.
Если у вас происходят задержки, например, в получении от ассистанса гарантийного письма, то пишите на support@cherehapa.ru или в Телеграм и указывайте суть проблемы и номер своего полиса.
Почему еще удобно использовать Черехапа?
Для того, чтобы не читать тонны страниц правил страхования, которые написаны на юридическом языке - все основные нюансы они вынесли в интерфейс сервиса. Вам достаточно поставить галочки на той или иной опции и получить ответ.
Например, если у туриста есть хронические заболевания и он беспокоится, что они могут обостриться – достаточно выбрать ту компанию, которая покрывает их.
- Черехапа всегда на стороне клиентов. У них есть доступ ко всем страховым компаниям, с которыми они работают. Иногда требуется вмешательство высшего руководства, вплоть до генеральных директоров для решения сложных вопросов, и они это делают, воздействуя на скорость принятия решений и разбирая спорные случаи и т.д.
- У них на сайте можно купить страховку под любое путешествие, например: с целью работы, учебы, занятий спортом и т.д., или купить полис для продолжения путешествия.
О логике принятия решений в страховых компаниях (всех) и ассистансах (всех).
Как сэкономить на страховке, правильно выбрав срок страховки.
Страховка для долгожителей на Бали
✔️Если вы уже находитесь на Бали и вам нужна страховка, то для поиска страховки через фильтр на сайте cherehapa.ru используйте дату начала полиса +5 дней от текущей даты, поставив галочку в графе «уже путешествую».
✔️Также рекомендуем страховку от TripInsurance. Страховку можно оформить в путешествии. У них большие страховые лимиты, стоит недорого. Но у них есть франшиза в $50. Если долго живете в Индонезии, то лучше обсудите это с менеджером.
Для тех хочет сделать страховку на полгода-год также подходят следующие варианты:
📌Ингосстрах
- Ассистанс Best Service для стран: Таиланд, Вьетнам и других стран Юго-Восточной Азии, а так же Индия, Китай, Япония, Непал
- Balt Assistance для всех остальных стран
- Страховая сумма 50.000 - 100 000 USD
- Нет франшизы.
- Входит купирование обострений хронических заболеваний, экстренная стоматология, помощь при лихорадке денге и заболевании COVID-19, помощь в результате стихийных бедствий.
- Не входит помощь при солнечных ожогах, аллергических реакциях, страхование передвижения на мотоцикле/мопеде, серфинга. Помните о том, что эту опцию нужно приобретать, если вы ездите на мотоцикле или мопеде даже в качестве пассажира.
📌Ингосстрах
- Ассистанс Best Service для стран: Таиланд, Вьетнам и других стран Юго-Восточной Азии, а так же Индия, Китай, Япония, Непал
- Balt Assistance для всех остальных стран
- Страховая сумма 50.000 - 100 000 USD
- Нет франшизы.
- Входит купирование обострений хронических заболеваний, экстренная стоматология, помощь при лихорадке денге и заболевании COVID-19, помощь в результате стихийных бедствий.
- Не входит помощь при солнечных ожогах, аллергических реакциях, страхование передвижения на мотоцикле/мопеде, серфинга. Помните о том, что эту опцию нужно приобретать, если вы ездите на мотоцикле или мопеде даже в качестве пассажира.
📌Альфа Страхование
- Best Service ассистанс для Индонезии, Balt Assistance для других стран Юго-Восточной Азии (если вы выберете Индонезию + какую-то другую страну, ассистанс также получится Balt Assistance).
- Страховая сумма 50 000 - 100.000 USD.
- Нет франшизы.
- Входит денге, купирование обострения хронических заболеваний, купирование аллергических реакций и экстренная стоматология. Также входит помощь при заболевании COVID-19 и помощь в результате стихийных бедствий.
- Не входит помощь при солнечных ожогах, страхование передвижения на мотоцикле/мопеде, серфинга. Помните о том, что эту опцию нужно приобретать, если вы ездите на мотоцикле или мопеде даже в качестве пассажира.
Для занятий Трекингом установлено ограничение по высоте до 3500 метров над уровнем моря.
- Можно оформить годовой полис, активный 365 дней в году.
Отзывы можно почитать здесь.
- Best Service ассистанс для Индонезии, Balt Assistance для других стран Юго-Восточной Азии (если вы выберете Индонезию + какую-то другую страну, ассистанс также получится Balt Assistance).
- Страховая сумма 50 000 - 100.000 USD.
- Нет франшизы.
- Входит денге, купирование обострения хронических заболеваний, купирование аллергических реакций и экстренная стоматология. Также входит помощь при заболевании COVID-19 и помощь в результате стихийных бедствий.
- Не входит помощь при солнечных ожогах, страхование передвижения на мотоцикле/мопеде, серфинга. Помните о том, что эту опцию нужно приобретать, если вы ездите на мотоцикле или мопеде даже в качестве пассажира.
Для занятий Трекингом установлено ограничение по высоте до 3500 метров над уровнем моря.
- Можно оформить годовой полис, активный 365 дней в году.
Отзывы можно почитать здесь.
📌Совкомбанк
- Ассистанс Class Assistance
- Страховая сумма 35.000 - 100 000 USD- Франшиза 30$.
- Входит купирование обострения хронических заболеваний, аллергических реакций, помощь при солнечных ожогах, лихорадке денге, экстренная стоматология, помощь при заболевании COVID-19.
- Не входит страхование передвижения на мотоцикле/мопеде, серфинга. Помните о том, что эту опцию нужно приобретать, если вы ездите на мотоцикле или мопеде даже в качестве пассажира.
- Страховка действует только в течение 182 дней с момента выезда из России. Если вы находитесь за границей дольше этого срока, она вам не подойдет.
- Ассистанс Class Assistance
- Страховая сумма 35.000 - 100 000 USD- Франшиза 30$.
- Входит купирование обострения хронических заболеваний, аллергических реакций, помощь при солнечных ожогах, лихорадке денге, экстренная стоматология, помощь при заболевании COVID-19.
- Не входит страхование передвижения на мотоцикле/мопеде, серфинга. Помните о том, что эту опцию нужно приобретать, если вы ездите на мотоцикле или мопеде даже в качестве пассажира.
- Страховка действует только в течение 182 дней с момента выезда из России. Если вы находитесь за границей дольше этого срока, она вам не подойдет.
📌Ренессанс
- Ассистанс Class Assistance
- Страховая сумма 35.000 - 100 000 USD
- Франшиза 50$.
- Входит купирование обострения хронических заболеваний, аллергических реакций, помощь при солнечных ожогах, лихорадке денге, экстренная стоматология, помощь при заболевании COVID-19.
- Не входит страхование передвижения на мотоцикле/мопеде, серфинга. Нет возможности включить их в качестве дополнительной опции.
- Ассистанс Class Assistance
- Страховая сумма 35.000 - 100 000 USD
- Франшиза 50$.
- Входит купирование обострения хронических заболеваний, аллергических реакций, помощь при солнечных ожогах, лихорадке денге, экстренная стоматология, помощь при заболевании COVID-19.
- Не входит страхование передвижения на мотоцикле/мопеде, серфинга. Нет возможности включить их в качестве дополнительной опции.
Для тех, кто живет на Бали давно, может подойти международная страховка от SafetyWing. Им вообще не важно, сколько вы находитесь за границей, она как раз для экспатов и тех, кто постоянно в путешествии. Но, как и многие иностранные страховки, они оплачивают ваши счета после лечения, а не до, и первые $250 при каждом обращении вы платите сами.
Отзывы по ассистансам на Бали
Внимание! Каждый ассистанс заключает свой договор со страховой компанией и работает по разному в зависимости от конкретной страховой. С какими-то лучше, а с какими-то хуже. Поэтому нужно рассматривать только связку страховая-ассистанс, а не один ассистанс или страховую отдельно!
Тем не менее, попробуем отсортировать компании ассистансы по качеству их работы на Бали.
Best Service Assistance
Работают хорошо, довольно быстро находят подходящий госпиталь, отправляют гарантийное письмо. Не требуют денежного залога или оставлять паспорт, обычно согласовывают расходы в течение часа. Работают со страховыми: Ингосстрах, Альфа Страхование.
Работают хорошо, довольно быстро находят подходящий госпиталь, отправляют гарантийное письмо. Не требуют денежного залога или оставлять паспорт, обычно согласовывают расходы в течение часа. Работают со страховыми: Ингосстрах, Альфа Страхование.
Class Assistance
Работают довольно хорошо, но иногда могут затягивать с решением вопросов. Работают со страховыми: Либерти, Ренессанс, Совкомбанк.
Работают довольно хорошо, но иногда могут затягивать с решением вопросов. Работают со страховыми: Либерти, Ренессанс, Совкомбанк.
GVA (Global Voyager Assistant)
В среднем работают неплохо, но иногда могут помурыжить. Рекомендуется действовать по инструкции, приведенной ниже.
В среднем работают неплохо, но иногда могут помурыжить. Рекомендуется действовать по инструкции, приведенной ниже.
Ap-companies
Неплохой ассистанс. Работает со страховой Согласие.
Неплохой ассистанс. Работает со страховой Согласие.
Савитар
Хороший ассистанс. Работает со страховой Абсолют.
Хороший ассистанс. Работает со страховой Абсолют.
MedAssist International
Не очень хороший ассистанс.
Не очень хороший ассистанс.
Мондиаль
Хороший ассистанс.
Хороший ассистанс.
Europe Assistance
На Бали работают неплохо. Работают с Тинкофф и Сбербанк.
На Бали работают неплохо. Работают с Тинкофф и Сбербанк.
Balt Assistance
Работают медленно, может быть сложно дозвониться и придется отвечать на множество лишних вопросов. Не согласовывают расходы с госпиталем сразу - приходится оставлять залог или платить самостоятельно, а затем запрашивать возмещение у страховой. Работают со страховыми: Ресо, Альфа Страхование (при выборе ЮВА или нескольких стран помимо Индонезии).
Работают медленно, может быть сложно дозвониться и придется отвечать на множество лишних вопросов. Не согласовывают расходы с госпиталем сразу - приходится оставлять залог или платить самостоятельно, а затем запрашивать возмещение у страховой. Работают со страховыми: Ресо, Альфа Страхование (при выборе ЮВА или нескольких стран помимо Индонезии).
Внимание: если будете выбирать другую страховку, то всегда читайте договор и обращайте внимание в том числе на «максимальное количество дней за границей в одну поездку». У многих страховых есть ограничение в 45 или 90 дней за поездку.
В большинстве случаев покрытия в 30 000 долларов хватит. Подробнее.
Как общаться со страховыми при наступления страхового случая
1. Вы сохраняете копию полиса на своем телефоне и электронной почте.
2. Вы распечатываете полис и кладете в свой байк или авто.
3. Вы записываете номер горячей линии вашей страховой компании в свой телефон.
4. Вы записываете сервисный номер для дешевых международных звонков за рубеж с Бали.
После наступления страхового случая
1. Вы звоните в страховую компанию, называете им номер полиса и просите вам перезвонить на ваш номер. Если у них есть скайп, то, конечно, лучше звонить на него.
2. Описываете вашу ситуацию, называете ваш район/адрес и просите сообщить адрес клиники, в которую вам нужно выехать. Просите, чтобы они выслали в эту клинику гарантийное письмо об оплате вашего случая.
3. Приезжаете в клинику, уточняете у администратора, что ваше гарантийное письмо уже пришло. Обычно страховые сначала присылают гарантийное письмо на диагностику.
4. Вам проводится диагностика. Затем больница отправляет им медицинское заключение с диагнозом и рекомендуемым лечением. Страховая советуется со своими докторами и согласовывает/присылает гарантийное письмо на следующую процедуру (лечение или дополнительный осмотр врачом, анализы и т.д). После того, как больница отправила медицинское заключение (medical report) и рекомендацию по лечению, лучше опять позвонить в страховую и требовать, чтобы они прислали гарантийное письмо на лечение в соответствии с этими рекомендациями.
5. Вам предоставляется лечение. То есть, все происходит и подтверждается поэтапно.
Советы
2. Желательно спрашивать у врачей, какие именно заключения они пишут и отправляют в страховую, чтобы контролировать процесс.
3. Вы должны следовать предписанному доктором лечению. Если вы отказываетесь от этого лечения, то доктор напишет об этом отчет в страховую и она больше ничего не будет вам оплачивать.
4. Очень желательно лечиться именно по гарантийному письму, а не оставлять паспорт или деньги в залог (могут еще заблокировать деньги на вашей карточке). И, тем более, не оплачивать лечение самостоятельно. Потому что процесс получения своих денег назад от страховой - это отдельный не очень приятный процесс, который возможен только по возвращении в Россию.
5. Страховку нужно покупать заранее. Если у вас случился инцидент и вы только после него купили страховку и обратились по ней, то это будет считаться страховым мошенничеством!
Психологические нюансы общения со страховыми компаниями
Конечно, если у вас дорогая, хорошая, оформленная по всем правилам страховка, включающая спорт, вождение транспорта и прочие экстремальные развлечения, вы не пили за рулем, не нарушали ПДД и имеете водительские права, то вы можете не читать все, что написано ниже. Всем остальным - пригодится. Было много случаев, когда человек покупал страховку и рассчитывал на нее, но в итоге они придирались к чему-то и человек попадал на большие расходы.
В процессе общения со страховыми выработались некоторые рекомендации, которые могут облегчить и ускорить получение помощи от них:
1. Очень осторожно сообщайте о сути происшествия. Вне зависимости от того, что с вами реально произошло, лучше сказать что вы упали с лестницы (если у вас какие-то ушибы или переломы). К примеру, если вы просто шли вдоль дороги и вас сбил байк, то с вас потребуют справку о ДТП из полиции, о которой вы наверняка не подумаете сразу. Могут легко потребовать справку о содержании алкоголя в крови, если скажете что упали с байка. Например у ВСК такие строчки в договоре: «Про справку. При отсутствии данного документа событие не является страховым случаем. При этом характер и степень опасности полученных Застрахованным травм не учитывается». У Либерти даже для езды на велосипеде нужна страховка «Активный отдых», а не обычная. О каких-либо травмах во время серфинга (даже если у вас спортивная страховка) лучше вообще не говорить. Если вы носите контактные линзы и у вас случилась проблема с глазами, посмотрите есть ли в вашей страховке пункт о том, что в случае ношения линз заболевания глаз не будут считаться страховым случаем.
2. Всегда имейте распечатанный полис под рукой (в багажнике байка, в бумажнике, и тд). Сразу звоните в страховую и езжайте в указанную ими клинику.
3. Старайтесь немного «нагнетать» обстановку в разговоре со страховой. Говорите им, что ситуация тяжелая, нужна оперативная помощь, ждать нельзя, самочувствие плохое и т.д., тогда они будут быстрее присылать гарантийные письма. Если вы будете разговаривать спокойным вежливым тоном, вас могут динамить часами и днями. Если не получилось в вежливом тоне, то сразу переходите на жесткий разговор. Можно применять такие доводы, как угроза ухудшения здоровья и финансовые и юридические последствия для страховой в этом случае, угроза жалобы в саму страховую компанию. Скажите, что у вас есть знакомые юристы.
4. Обращайтесь к конкретным пунктам договора. Нужно чтобы договор был у вас под рукой (скачайте его). Если сотрудник страховой говорит, что «это не покрывается», то требуйте чтобы он прямо сейчас указал на основании какого конкретно пункта договора это так. Проверяйте четко и жестко! Вы должны быть совершенно точно уверены, что ваш случай точно покрывается договором страхования.
5. Требуйте от страховой перезванивать вам, чтобы быстро не просадить свой счет и не остаться без связи. Или попробуйте звонить с ресепшена больницы, часто это позволяется.
6. Если вы не турист, а долгое время живете на Бали, то не говорите, что вы въехали уже с полгода назад. Говорите что несколько недель назад, иначе могут найтись какие-либо ограничения по срокам действия страховки относительно момента въезда. Но у вас могут попросить скан штампов в вашем паспорте.
7. Если вы оформили страховку пару дней назад и сегодня обратились, то это является очень подозрительным фактором для страховой. Они будут вас мурыжить и перепроверять по полной. «Спасибо» нашим соотечественникам, которые любят так обманывать страховые компании.
8. Если у ассистанса большой call-центр, то старайтесь контактировать с одним и тем же оператором. Просите переключить на того, кто работал с вами раньше, запоминайте имена. Иначе каждому оператору придется объяснять ситуацию заново, это сильно замедляет дело.
9. Старайтесь по максимуму привлечь к «разбирательствам» персонал-секретарей больницы, чтобы они сами друг друга торопили и звонили.
10. Не стоит относиться к страховым компаниям, как к добрым феям, звонок к которым решит все ваши проблемы. Скорее, наоборот, они всеми силами стараются выплатить как можно меньше, ведь в этом суть их бизнеса! Они попробуют найти любую лазейку чтобы не оплатить вам лечение (алкогольное опьянение, отсутствие водительских прав, запрещенное место для купания и тд). И поэтому надо настроиться на борьбу. Но конечно это сильно зависит от стоимости/качества вашей страховки.
11. Если вы серьезно пострадали, то очень желательно привлечь к общению со страховой какого-нибудь друга имеющего опыт таких переговоров.
12. Также зачастую «сговорчивость» ассистанса зависит от требуемой суммы на лечение. Если у вас проблема на 50 долларов, то даже плохая страховая может быстро согласовать оплату, но когда разговор зайдет о нескольких тысячах долларов, их отношение может резко измениться (они поднимут своих юристов, те проверят вашу дату въезда, обстоятельства и т.д.).
Если вы воспользовались какой-то страховкой, то отпишите об этом на форуме, в этой ветке! Укажите страховую, ассистанса, дату происшествия, ваши действия, в какую больницу отправили и как быстро. А также сумму лечения и были ли вы довольны лечением. Это все поможет держать данные по страховкам актуальными и поможет другим путешественникам выбрать правильную страховую компанию.
Рекомендации от специалистов из Черехапа.ру
«Если вы собираетесь в Индонезию или уже находитесь там и продлеваете полис, прочтите эти рекомендации, пожалуйста.
1. Ассистанс
Выбирая страховую компанию, невозможно заранее выбрать конкретную клинику, в которой будет оказываться помощь. Выбор клиники зависит от множества факторов (местоположение туриста, срочность оказания помощи, наличие нужного специалиста в мед. учреждении и прочее). Клинику всегда выбирает компания-ассистанс. Именно ассистанс - та служба, в которую обращается турист за помощью.
По нашему многолетнему опыту продажи туристических страховок мы знаем, что в Индонезии оперативно организует медицинскую помощь ассистанс — Best Service. На сайте Черехапы вы всегда можете отфильтровать страховые с этим ассистансом.
Основные клиники-партнеры Best Service в Индонезии: Murni Teguh Hospital Tuban Bali, Ubud Royal Medical, сеть госпиталей BIMC, сеть госпиталей Siloam Hospital, Rumah Sakit Umum Bali Jimbaran, сеть госпиталей Kasih Ibu General Hospital. (Информация о клиниках может меняться достаточно быстро. Данный список не является гарантией того, что туриста обязательно будут обслуживать в них по причинам, которые мы сообщили выше).
2. Оплата мед. расходов
Не секрет, что по правилам страхования предусмотрено два варианта оказания помощи туристу: гарантия от страховой (платить не надо) и самооплата с последующим возмещением. Самооплата встречается не так часто, но лучше быть готовым и к такому варианту. Как правило, страховая предлагает это туристу, когда помощь требуется здесь и сейчас, а ближайшая клиника, где можно разместить гарантия на оплату от страховой, находится слишком далеко.
Как получить туристу возмещение за медицинские расходы?
Раньше действовала схема: вернулся турист на родину и в течение месяца надо подать пакет документов в офис страховой.
В последнее время схема сильно упростилась. В этом не последнюю роль сыграла пандемия.
Сейчас страховые компании могут принять документы в виде сканов по электронной почте и после проверки зачислить возмещение медицинских расходов на карту. На момент написания этой статьи такие правила действуют у АльфаСтрахования и Ингосстраха. Документы могут быть на английском языке, переводить на русский не обязательно. Все более-менее приличные клиники в Индонезии могут сделать туристу так называемый medical report на английском.
Хронические заболевания и их обострения.
Как правило, туристическая медицинская страховка не покрывает лечение хронических заболеваний. Если у туриста что-то произошло, то по страховке можно снять острое состояние, но дорогостоящую операцию оплачивать не будут. Однако у таких компаний как Ингосстрах и АльфаСтрахование есть лимит в 2500 у.е. на покрытие даже операций, если идет речь о жизни пациента. Часто бывает, что операция и госпитализация стоит больше этой суммы. И тогда нередки случаи, когда ассистанс Best Service помогает туристу договориться с клиникой сделать для клиента скидку.
Нужно понимать, что хроническое заболевание - это не только то, которое уже есть у туриста на момент покупки страховки, но и то, которое возникло впервые, но требует долгого амбулаторного лечения, иногда экстренного вмешательства, реабилитации и последующего длительного наблюдения у профильного специалиста. По таким заболевания оплачивается за счет страховки только экстренная помощь по снятию острого состояния в пределах лимита для хронических заболеваний.
Общие рекомендации
Самый популярный транспорт для туристов в Индонезии — байк. Если случилось ДТП, то страховка будет работать в том случае, если была установлена галочка «Передвижение на мопеде/мотоцикле» при оформлении полиса на Черехапе. А если турист будет сам управлять байком, то водительское с категорией А обязательно."
Обсуждение международных страховок вынесено в отдельную тему Международные страховки для Бали.
Все сообщения из этого топика касающиеся международных страховщиков перенесены туда.