Страховая Альфа-страхование, отзывы по Бали

Внимание! Общая информация о страховой в основной теме про Страховки на Бали.
Купить страховку Либерти можно со скидкой у официального партнера - Черепаха.ру.




Есть хорошие отзывы про страховую Альфа-страхование http://www.alfastrah.ru/people/travel/
Можно купить полис онлайн и просто распечатать его. По страховым случаям направляют в BIMC - хорошая, дорогая клиника.


Я сам всегда пользовался и пользуюсь страховкой именно Альфы. Действительно отличная страховка, и стоит недорого, и оформляется онлайн, и при страховом случае отправляют в BIMC. Однажды порезал руку, нужно было швы накладывать, так мне все оплатили без скрипа, и швы и медикаменты и последующие осмотры. Счет был на 350$, так что страховка здесь редко себя не окупает с первого обращения.
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
20/11/12
20/11/12
Кстати, есть интересный нюанс со страховкой от Альфы. Ее часто дают клиентам Альфа Банка, особенно ВИП клиентам. И по отзывам такая страховка отрабатывает на отлично!
Есть подозрение, что у Альфа Страхования есть определенные классы обслуживания, то есть они не плохие вообще в целом, а просто футболят самых "дешевых" клиентов, а ценных клиентов обслуживают нормально.

Но все равно, если есть возможность, я бы рекомендовал не брать у них страховку.
Кузя avatar
Кузя
03/12/12
03/12/12

Кстати, есть интересный нюанс со страховкой от Альфы. Ее часто дают клиентам Альфа Банка, особенно ВИП клиентам. И по отзывам такая страховка отрабатывает на отлично!
Есть подозрение, что у Альфа Страхования есть определенные классы обслуживания, то есть они не плохие вообще в целом, а просто футболят самых "дешевых" клиентов, а ценных клиентов обслуживают нормально.

Но все равно, если есть возможность, я бы рекомендовал не брать у них страховку.


А если клиент не ВИП, но рядовой и уже не первый год как клиент Альфабанка, страховку стоит брать, или тоже не в тот "класс обслуживания" риск попасть есть?
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
04/12/12
04/12/12
Сложно сказать. Наверное можно взять, но обязательно помнить о том, как себя с ними вести если что-то случится.
Б
05/12/12


А если клиент не ВИП, но рядовой и уже не первый год как клиент Альфабанка, страховку стоит брать, или тоже не в тот "класс обслуживания" риск попасть есть?


У меня уже третий год самая обычная Альфабанковская кредитка. И Альфа-страхование меня ни разу не подводило.
Не знаю, связаны эти моменты или нет. но вот я рядовой, не ВИП, клиент. И я доволен качеством обслуживания.
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
06/12/12
06/12/12
Расскажите какие у вас были страховые случаи и в каких странах?
Б
06/12/12

Расскажите какие у вас были страховые случаи и в каких странах?


Болгария-неудачное падение-перелом двух костей ладони-операция.
Египет-тепловой удар-срочная госпитализация (дело чуть не дошло до реанимации, лысые, не ходите по солнцу без кепки!)
Бали-падение с велосипеда-содранная кожа-первая помощь плюс лекарства (про велосипед на всякий случай умолчал, сказал что навернулся с лестницы).

В общем, везучий я человек!
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
06/12/12
06/12/12
Мда, видимо действительно Альфа не всегда так уж плохи. Не понятно, почему в одних случаях они мурыжат людей до белого каления, а в других быстро все оплачивают.
Y
Yana_307
04/01/14
04/01/14
В 2010 при первом визите на остров страховалась у Альфы. Страховой случай наступил, когда поняла,что простудилась после каталки,  как результат заболели почки. Итог: помощь оказали, анализы взяли, лекарства прописали и дали, несколько раз посетила врача, перезванивали и интересовались как я.НО!!! Друзья, заключая договор с этой компанией в Сочи, агент забвл пояснить,что мне придется заплатить 30 баксов прямо в клинике за обращение в нее!!! Не представляете моё удивление!!! И разочарование этим случаем.  С тех пор каждый год зимуя на острове, я не беру страховку! Закладываю в пространство только позитив!) Но если все же что-то мелкое происходит, всегда можно обратиться в госпиталь для локалов) визит стоит недорого, а прописанные таблетки можно  и в аптеке доя локалов приобрести, где цены гораздо ниже больничных))) всем здоровья и добра, мыслите позитивно))))
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
04/01/14
04/01/14
Очень странный случай! Прямо в договоре написано, что вы должны заплатить 30 баксов?

А вообще, суть в том, что страховка как раз нужна для серьезных случаев. 30 баксов то не проблема заплатить и самому. А вот если перелом, то это сразу 4-6 тысяч долларов. Зачастую у людей просто нет такой суммы и вот от такого и хочется застраховаться ...
M
Marishka
25/11/14
25/11/14
Уже полтора года пользуемся Альфа страхованием. Впервые Альфа предупредила, что они обслуживают не все острова и просили воздержаться от посещения таких островов, так как помощь в этих местах придется ждать долго, но главное не сказали что ее вообще не будет. И вот в последнее посещение Индонезии, у нас произошел страховой случай. Позвонили, у нас поинтересовались в состоянии мы добраться до больнице сами, после положительного ответа,нам подтвердили страховой случай и отправили в Бимс. Приехали туда мы через 45 минут, нас уже ждали и сообщили что страховая уже прислала гарантийное письмо на 700 долларов. Спросили нужен ли нам переводчик и дали анкету. Анкету мы не успели до конца заполнить, когда к нам уже вышел врач. Тут раздался звонок из страховой, девушка поинтересовалась: добрались ли мы до больницы,как нас там встретили и сообщила, что если сумма оказания помощи будет выше 700 долларов, то мы должны будем позвонить и сообщить, для того чтобы они прислали еще одно гарантийное письмо. Нас полечили, выдали кучу лекарств. И озвучили нам, когда приезжать снимать швы, сказали что в страховую звонить не надо. Что показалось мне довольно странным. На следующий день раздался звонок из страховой, девушка поинтересовалась все ли у нас хорошо, понравилась ли нам больница и персонал. Мы сказали что нам все понравилось. Вернулись через 2 недели чтобы снять швы, нас очень быстро приняли, сняли швы. Денег и документов не потребовали. Вечером нам позвонили из страховой и поинтересовались были ли мы в больнице и как нас обслужили. Мы сказали да и что нам все понравилось. По возвращению в Москву нам вновь позвонили из страховой, поинтересовались нашим самочувствием. Столько внимания и заботы я никак не ожидала, после такого количества ужасных рассказов о Альфе. Будем пользоваться Альфой и дальше))))
admin avatar
admin
25/11/14
25/11/14
Marishka, да уж, удивительная забота от Альфы )

Скажите, плз, а вы страховку покупали просто на сайте как обычные клиенты или может быть вы являетесь старым клиентом Альфа-Банка и вам там дали страховку?

И какой именно страховой случай у вас был? (если возможно, расскажите пожалуйста)
N
nabali
25/11/14
25/11/14
Marishka, столько негатива слышал про альфу и столько знаю про альфу, что верить  в столь хвалебные отзывы ну просто не могу. Тем более от только что зарегестрировавшегося юзера.  Ну не верю.  Может еще что то расскажете ?
M
Marishka
25/11/14
25/11/14
Полтора года назад моя организация застраховала там мою жизнь, сумма кругленькая, может они побоялись что помру и им придется деньги моей семье выплачивать. Но как бы на этом все, больничка у нас своя, поэтому обслуживание медицинское я получаю там без всяких страховых. Беру обычную туристическую с экстремальными видами спорта и серфинг.
На Бату Болонге голову филом переехали и после этого еще и ногой когда выходила вперлась толи между камней, толи между кораллов, в общем нога была порвана слегка и растяжение как потом установилось в больнице. Не смертельно, но очень неприятно.
nabali ну у вас когда-то тоже был первый комментарий или вы сразу зарегистрировались с 200 сообщениями? Может что и расскажу, да только не Вам.
Забыла сообщить что страховая потребовала от больницы анализ крови на алкоголь.
N
nabali
25/11/14
25/11/14
Ну хорошо , коли так.  Не далее как с полгода назад девочка знакомая навернулась на байке, страстей мне рассказывала про альфу, а надо было то всего долларов 300.
M
Marishka
25/11/14
25/11/14
Я тоже сталкивалась с этими жуткими рассказами о выбивании крошечных сумм из страховой, но может в этот день звезды сошлись на моей головой.:) ;D
A
Atom911
10/12/14
10/12/14
Ребят, а подскажите пожалуйста по Альфе - ее можно оформить через интернет прямо на следующий день?
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
12/12/14
12/12/14
Atom911, насколько я знаю - можно. У Альфы вроде нет такой 5-ти дневной франшизы как у Либерти.
N
nabali
12/12/14
12/12/14
франшиза у либерти особенная, она действует только при оформлении за границей, в случае оформления ее тут никакой франшизы нет.
Thnsn avatar
Thnsn
18/12/14
18/12/14
входит ли в страховку от Альфы "вождение байка" и как обстоят дела с оформлением будучи заграницей (у некоторых страховых обязательное условие выезд из рашки)
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
18/12/14
18/12/14
Thnsn, у Альфы с оформлением за границей все норм. Можно спокойно делать полис из страны страхования.

Сейчас рассказали о еще одном страховом случае при участии Альфы.
У девушки она была оформлема буквально дней 10 назад, в России, в офисе компании. Что интересно - ассистанс Savitar (а не GVA как раньше было).
Девочка упала с велосипеда и сильно разбила-разодрала колено. Позвонила в страховую, ее направили в госпиталь Kasih Ibu. Достаточно оперативно согласовали лечение и отправили гарантийное письмо.
Операция, пребывание в палате и все остальное (включая костыли) вышло примерно на $8 000. Страховая все нормально оплатила.

Так что Альфу с ассистансом Savitar можно смело рекомендовать.
Кстати, им можно звонить даже по скайпу ;)
N
natural22
23/12/14
23/12/14
Купил страховку Альфа банка.  Из интересного и полезного что узнал.  При падении с байка никакие спортивные коэфиценты не нужны!!!!!  Это мне сказали в Рессо тоже.

    Но все равно решил сделать себе спортивный коэф раз буду кататься на серфе + другие развлекухи.  Есть фишечка как сделать это дешевле)  Вообщем если делаешь через сайт то стоимость увеличивается в 2 раза!! потому что коэфицент на спорт 2!  (кстати лучше выбирать именно спорт, а не отдельно например серфинг, потому что в спорт он входит + многое другое).    Но если делать в офисе например то можно выбрать кол-во дней на СПОРТ, например едешь на 60 дней и можно спорт выбрать только на 30 дней или вообще 5-10 дней.  На сайте такова не видел.  Самое интересное что конкретные даты какие это будут дни ты не называешь)  И женщина в офисе сказала никто придираться не будет.  Так что можно сделать себе спортивную страховку в Альфе дешевле! :)
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
23/12/14
23/12/14
natural22, вы сделали полис в офисе? Какой ассистанс получился (написано на полисе сверху)?
N
natural22
23/12/14
23/12/14
Да сделал в офисе, асcистанс  Savitar
A
Atom911
07/01/15
07/01/15
Делал Альфу 1 января 2015, асситанс GVA.
Направили в BIMC, письмо прислали оперативно. Но все равно потребовали залог. На следующий день залог вернули.
Anicca avatar
Anicca
17/02/15
17/02/15
В продолжение своего поста на ФБ, расскажу о последнем опыте общения с АС в плоскости, которая, возможно, заинтересует не всех, но многих здесь.
Живем на Бали третий год. Жена ни разу не возвращалась в РФ. Покупаем страховку каждые 3 месяца онлайн. До этого были страховые случаи, проблем не возникало.
Тут обратились... Сервисная компания (GVA) задала вопрос: с какой даты находитесь в Индонезии? жена честно ответила. спросили, есть ли вид на жительство и разрешение на работу. у нас КИТАС, но у жены семейный (работаю я), она ответила, что да-да, хотя разрешения на рабу, у нее нет. Но это не самое главное.
Сервисная перезвонила и сказала, что у нее есть вид на жительство и поэтому, на нее действие страховки не распространяется, и оплачивать лечение они не будут. Я, естественно, копья ломать не стал (мы уже были в больнице, и нужно было решать проблему), решил разбираться потом.
Позвонил в Альфу. Не один раз:) Вот, что мне, в конце концов, ответили в АльфаСтраховании:
человек, имеющий даже временный вид на жительство и временное разрешение на работу, имеет право страховаться и получать медицинскую помощь по полису АС для временно выезжающих за рубеж.
При обращении в  GVA нужно уточнить, если у вас есть китас, т.е. вид на жительство, что он временный. Они, естественно, могут потребовать предоставить копии документов и т.д. Но отказать не имею права в этом случае. Если все же откажут, АС предлагает обращаться к ним по горячей линии.
Важно! В Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительсва от 28 апреля 2014 г. АльфаСтрахование пишет (п. 1.4): "Застрахованная поездка – выезд Застрахованного за пределы постоянного места жительства в связи с туристической поездкой, командировкой, по временному трудовому контракту и т.п., на который заключен договор страхования, в пределах территории и в течение срока действия, указанных в договоре страхования."
То есть, по правилам страхования АС даже человек, выезжающий с целью временного трудоустройства имеет право на оказание медицинской помощи по данному полису.
Имейте это ввиду! И не болейте! всем удачи и хорошего Бали
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
18/02/15
18/02/15
Интересно, что похоже Альфа не покрывает солнечный удар ;)
Вот выдержка из договора:
"Не покрываются ... Расходы, связанные с лечением травм, заболевания, вызванных прямым или косвенным воздействием излучения любого рода, включая солнечное, если иное не предусмотрено договором."
A
Arti
05/03/15
05/03/15
Интересно, что подразумевается под солнечным излучением в данном случае... возможно они имеют ввиду солнечные ожоги, они возникают от ультрафиолетового солнечного излучения... ведь по сути солнечный удар это тепловой удар, его можно при определенной температуре получить и в тени. Не совсем понятная формулировка.
A
Arti
06/03/15
06/03/15
Сегодня взяли страховку в офисе Альфа-страхования в России, с ассистансом Savitar. Цена на 180 дней на двоих 301 доллар или 18 613 рублей. Лимит ответственности 30 000 долларов, вариант Классик. Фото прилагаю. То что это Savitar отлично видно по полису. Очередное спасибо этому форуму и лично PistoGanza за наводку, пока не читал данный форум ездил с ассистансом GVA. Подтверждаю информацию, что по прежнему через интернет можно заказать только GVA, а Savitar только в офисе. Осталось верить в то, что страховка нам и всем присутствующим не пригодится. Удачи и здравия.
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
14/03/15
14/03/15
Буквально недавно знакомая подхватила Денге. Обратилась по страховке в Альфу (ассистанс был GVA). Ее направили в госпиталь BIMC в Нуса Дуа (туда ближе).
Страховая лечение одобрила, но больничка попросила паспорт в залог до получения оплаты.
Полечили, счет вышел на 35 млн. рупий. Пару дней страховая еще согласовывала оплату и потом оплатила.
Паспорт знакомой сразу вернули.
Вроде особо не мурыжили.
V
vasha1
14/03/15
14/03/15
Привет. А кто знает. Если я сейчас куплю онлайн страховку в альфе, то когда ей уже можно будет воспользоваться?
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
14/03/15
14/03/15
Сразу.
V
vasha1
14/03/15
14/03/15
Т.е. уже можно звонить и говорить, что я заболела?:))) Боюсь, что меня пошлют с таким заявлением спустя пару часов после покупки полиса. Сколько переждать пару дней?
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
14/03/15
14/03/15
vasha1, конечно это покажется подозрительным. Но вы ведь, надеюсь, не купили полис специально для того чтобы покрыть уже имеющуюся болезнь? Это нарушение правил договора.
V
vasha1
14/03/15
14/03/15
Да. Я почитала правила:( придется идти лечиться за денюшку. А на будущее не забывать про страховку
V
vit
19/03/15
19/03/15
По поводу Альфа страхования, ассистенс Совитар предоставляется только за пределами Москвы и МО, если покупать страховку в Московских офисах то ассистенс GVA, за 3 месяца - 75$ на год - 360$, скажите кто покупал страховку Альфа с Совитаром в Москве? И в каком офисе?
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
19/03/15
19/03/15
Кстати, оказывается Альфа так же делает страховки с ассистансом Класс-Ассист.
По крайней мере, страховка для всего мира оформленная в офисе в Петербурге была с ним.

У знакомой Альфа с класс-ассистансом и травма колена, полученная еще полтора месяца назад в Таиланде. Ей и в Таиланде все оплатили и сейчас на Бали тоже консультацию ортопеда в Касих Ибу, МРТ за 5.2 млн. рупий и наколенник за еще 6 млн.
Согласовали без особых проблем.
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
04/04/15
04/04/15
Знакомая недавно упала и сломала нос.
У нее была купленная в интернете страховка от Альфы, ассистанс GVA.
Ее отправили в ближайшую клинику BIMC. Довольно долго принимали решение об оплате операции (около 12 часов), но во конце концов подтвердили.
Ей сделали операцию под общим наркозом, плюс еще некоторое время в больничке.
Общий счет составил около 10 тыс. долларов.
Больница брала в залог паспорт (она отдавала гражданский российский! крутой лайфхак!).

В целом, впечатления от работы страховой хорошие.
Karpetsov_Dmitry avatar
06/04/15
Пару недель назад, припекло позвонить по страховке AC, дозвонился до GVA который был указан на бланке со всеми данными и рекомендациями, мне ответили просто, AC у нас не обслуживается. Позвонил в АС, они попросили дождаться их утра, когда в конце концов дозвонился объяснил ситуацию, они сказали, что прямо сейчас могут переключить на правильный ассистанс, что-бы я обратился со своей проблемой, а моей проблемой на тот момент уже было найти ассистанс, в конце концов, дали номер куда позвонить это оказался Savitar. Позже на бланке нашел печать Savitar, решил что бланк старый с неактуальным ассистансом, а прочитав эту ветку совсем запутался в каких случаях кто обслуживает, ведь дальше названия компании дело в разговорах не доходило, номер полиса никто не спрашивал.
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
06/04/15
06/04/15
Karpetsov_Dmitry, так вам в итоге помогли или как? Когда вы покупали страховку? В офисе или через интернет?
Karpetsov_Dmitry avatar
07/04/15
Когда связался с Savitarom уже проблем с Альфой не было, попросили выслать копию полиса, отправили в Kasih Ibu, из нюансов, т.к. у меня была не понятная проблема нужно было определить к дантисту или к ЛОР, то предупредили если проблема дантиста то лимит 150$, а если проблема ОРВИ то лимит на мою температуру 38 если меньше, то не считается. Странные условия по температуре, далее в Kasih Ibu меня опять предупредили о интересных условиях. В результате за консультацию и медикаменты не платил.
Страховку брал родственник через тур агенство, как проходило офис/инет не в курсе.
V
vlasas
09/04/15
09/04/15
Делюсь впечатлением.
АльфаCтрахование, AlfaTRAVEL Классик (С)+Sport,Surfing GVA, покупал online.
Операцию и обработку раны начали через 12 !!! часов после поступления в BIMC.

Согласование лечения и операции заняло дичайше много времени, и нервов.
Надо отдать должное после получения согласования все сразу зашевелилось, лечили качественно и внимательно.
Для операции паспорт в залог взять отказались, как понимаю из-за большой стоимости лечения.
Был вариант принести наличкой нужную сумму, или карточку с достаточным кредитом, но на тот момент не нашлось.
В ожидании согласования, что сделали: 2 укола - антистолбняк и антибиотик, капельница обновляли - физраствор+еще пара препаратов, осмотрели, рентген, рану практически не трогали вообще - приложили повязку.
По дороге в клинику сами немного промыли перекисью - смыть пыль, остановить кровь.

Инцидент - дорожное проишествие, сложный открытый перелом.
Почему долго согласовывали, со слов страховой и докторов:
- страховая долго дожидалась пока начнут работать "согласователи" - комиссия или доктор от страховой, которые дают добро на оплату лечения, потом еще пока они доберутся до моего вопроса, а потом еще когда согласятся на список лечения.
- множественные звонки от меня и докторов клиники, с целью ускорить процесс - мало что дало.
- существенная стоимость операции и лечения, счета еще не видел, но со слов около 5k$.
- долгая переписка и переговоры "докторов" от страховой с персоналом клиники - утрясали список и стоимость лечения.

В какой то момент, через много часов, уже собрался ехать в другую клинику, где на лечение успел бы быстро найти средств. Но тут в страховой заверили, что уже согласовано и выслано. А потом прошло еще 5 часов до настоящего согласования и самой операции.
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
28/04/15
28/04/15
Отзыв о Альфе от Olga Maslikova, с ассистансом Савитар
Друзья столкнулись с работой Ассистанта Саватор, страховая Альфа. Немного потянули время на "просыпание" Москвы и согласование операции. Цена операции 140 млн.рупий, клиника Коси Ибу. Проснулась Москва - все согласовали, гарантийное письмо отправили, пострадавший был прооперирован в ближайшее возможное время после гарантийного письма. Постоянное внимание врачей, отзывчивость, желание помочь. Единственное - к отправленным данным КТ ассистанту мы настояли на письме от врача о необходимости данной операции. Написали и доотправили. Все быстро.
Одна сложность - страховку с данным ассистантом через инет не сделать, а в офисах в регионах часто бывают отказы по причине отсутствия бланков, неработающих баз и прочего. Я два дня перед вылетом сюда потратила в Новосибирске, но так и не смогла сделать такую. Пришлось делать Альфу с GVA, надеюсь не пригодится.
D
DENdi
29/04/15
29/04/15
В нескольких офисах Альфы (в том числе и центральном) ответили, что ассистанс Савитар только для корпоративных клиентов, т.е. если компания сама оформляет на сотрудника страховку.
(Москва)

Egor Voynov avatar
Egor Voynov
16/05/15
16/05/15
DENdi, да, подтвердилась информация насчет Савитара для корпоративных клиентов.

На днях довелось понаблюдать за еще несколькими страховыми случаями у ребят на Бали с участием страховки от Альфа-страхования и ассистанса Global Voyager Assistant (GVA).
Ни у кого из них не прошло все гладко. Всем приходилось кучу раз звонить, ругаться, добиваться подтверждения оплаты.
Все оставляли загран паспорт в залог в больнице. Кому то пришлось самостоятельно оплачивать диагностику в больнице, потому что ассистанс ни в какую не соглашался покрывать.

Вообщем вывод такой: Альфа при работе с GVA платит, но зачастую это приходится выбивать с боями.

Столбняк
В БИМС такая фишка, что если обратился с проблемой связанной с вероятностью попадения грязи через рану, то настойчиво предлагают сделать прививку от столбняка.
Если с прошлой вашей вакцинации прошло больше 10 лет, то надо ставить два укола. Если больше 5 лет, то только один укол, причем он будет бесплатным.
A
Akriaro
15/07/15
15/07/15
Правильно ли я понял, что ассистанс Savitor лучше чем GVA ?
Если я обладатель зарплатный карты альфа-банка (получается моя контора является корпоративным клиентом Альфа?) я могу рассчитывать на подключения ассистанса Savitor ?
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
15/07/15
15/07/15
Akriaro, да, обычно Савитар отрабатывает лучше.
Насчет того можете ли вы его подключить - вам лучше уточнить непосредственно в страховой компании.
A
Akriaro
19/07/15
19/07/15
В общем оказалось достаточно проблематично организовать страховку Альфа+Савитар, т.к. требуют именно заявки от компании, с чем конкретно у меня тоже сложились трудности, т.к. компания большая и найти конкретного человека оказалось не просто.
Сейчас остается выбор Альфа+GVA или Либерти+КлассАсситс, по последним подсчетам разница на период пребывания 1500р. Склоняюсь больше к Либерти из-за отзывов.
the_orange avatar
the_orange
13/10/15
13/10/15
Всем привет.
При покупке билетов S7 предлагается страховка  Альфа. От нее будет толк? или отказаться и подыскать отдельно?
B
bibblebabl
21/10/15
21/10/15
Купили годовую в офисе сроком на год класса Gold. В бланке написано GVA. Прочел все сообщения в теме и теперь думаю какими проблемами может обернуться обращение в страховую..

Также узнал, что она действует только 90 дней в одной стране, после чего нужно выехать-въехать и она снова работает.
Мы оформили социальную визу, поэтому выехать нам точно не удастся. Кто-нибудь с этим сталкивался? Может как-то можно обойти этот момент?)
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
21/10/15
21/10/15
bibblebabl, вообще обычно Альфа действует без ограничения на 90 дней.

Если вы увереный про 90 дней и у вас это написано в полисе,  то если при наступлении страхового случая они попросят у вас скан паспорта, уже никак не обойти.
B
bibblebabl
26/10/15
26/10/15
И все-таки случай произошел. Прилетев в аэропорт не досчитались одного чемодана. Составили форму в службе аэропорта, периодически созваниваемся, но пока безуспешно - найти не могут второй день.
Звонить в альфу уже сейчас или пока подождать? Это ожидание вообще как-то возмещается? Представляю, если бы кто-то на нашем месте прилетел на короткий срок - отпуск почти что испорчен.
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
26/10/15
26/10/15
bibblebabl, если у вас в страховку включен риск утраты багажа то:
- надо перечитать часть договора, касающуюся утраты багажа
- позвонить в страховую в любом случае не помешает. Звоните со скайпа или просите вам перезвонить.
- практически наверняка страховой потребуется какое-то подтверждение от аэропорта/авиакомпании. А когда они смогут дать такое заключение зависит от их регламента поиска пропажи.
Orungal avatar
Orungal
26/10/15
26/10/15
У меня несколько раз были проблемы с багажем.

Во всех аэропортах мира составляется стандартный акт, куда вписывается какой то международный код, по которому можно отслеживать этот случай. Когда составляется акт, описываются по памяти вещи лежащие в чемодане и примерная их стоимость (от балды).

Чемодан считается пропавшим, если его не нашли в течении 7 дней.

Но с возвратом суммы много сложностей. Либо считают по весу - за 1 кг 20 баксов, либо нужен список вещей, с ценами и реситами (если есть). Но и там вещи оценивают с учетом износа.

Теоретически, если в чемодане были условно плавки, вы можите купить новые и вам возместят их стоимость по реситу. Но если вдруг чемодан найдут, то у вас будет двое плавок.
Igor_050 avatar
Igor_050
06/11/15
06/11/15
Сделал страховку от Альфа страхование в офисе, ассистанс Савитар, а хотел сначала через инет оформить, но там другой ассистанс, почитал форум и пошёл в офис) так что спасибо форуму. )
B
bibblebabl
06/11/15
06/11/15
Продолжая историю с багажом - связались сперва с альфа-страхованием. Сотрудник показался совершенно некомпетентным: пару раз переспрашивал номер полиса под предлогом, что в первый раз попросту не записал (хотя попросил продиктовать по слогам), задав уточняющие вопросы вдруг заявил, что нам нужно позвонить по другому номеру. Спрашивается, зачем тогда потратили на него 9 драгоценных минут?. В конце подытожил, что со своей стороны заявку составил и с нами свяжутся. Позвонив по указанному номеру в GVA нас быстро отфутболили обратно. Не очень поняли почему. Решили отложить повторный звонок на следующий день.
Постоянные звонки и имейлы в сервисную службу дали о себе знать - спустя 5 дней ожидания он нашелся в одной из наших транзитных зон (а/п Дюссельдорфа) и на следующий день его привезли. Из а/п курьер вез сумку почти три часа (в Нуса Дуа). Забавно, что попутно курьер постоянно сбрасывал запросы перезвонить (им не оплачивают связь?) и уточнял как проехать.
Получив заветное - счастью не было предела, мы практически сразу распрощались с доставщиков. Накануне оператор сообщила, что нам положена компенсация в 300к рупий, но курьер про нее никогда не слышал, а аэропорт в следующем моем обращении этот вопрос проигнорироал. А все потому что нам пришлось написать им еще раз - из чемодана пропал пакет с вещами. Не понятно кому и зачем он понадобился, там было несколько женских шорт, платье и джинсы. Осмотрев чемодан стало ясно, что его изучали, пересмотрели каждую тряпочку - постарались убрать как было - но что-то пошло не так.
На вопрос о пропаже нам сообщили, что отправят опять запрос перевозчику. Спустя неделю (на протяжении которой периодически писал им письма с напоминанием) сегодня приходит письмо с просьбой прислать чеки на содержимое пакета. 
И тут вопрос к знатокам - на вещи из этого пакета чек есть только на пару вещей, так как покупали не так давно в онлайн-сторе, остальные были куплены оффлайн явным давно. Что делать в таком случае? Вещи потеряны, ходить есть в чем, но ведь обидно.

Отдельно хочу отметить, что может к счастью, может и нет, параллельно пришлось обратиться по здоровью в страховую (прихватил тонзиллит) - GVA отработало ультра-оперативно и четко. Возможно, попался очень адекватный менеджер, но меня быстро направили в ближайшую BIMC, провели консультацию и выписали лечение. Жду оплаты страховой по счету и поеду забирать паспорт. Видимо, повезло.
LL
Lucy Liu
09/12/15
09/12/15
Оформила полис в Альфастраховании
Позвонила, обозначила причину - а мне Отказали сразу, сказав что полис у вас куплен не в России а онлайн. Поэтому заграницей он не действует. Что правила такие они ввели уже год назад. В чем смысл онлайн полиса мне не ответили, сказали не намерены отвечать на эти вопросы, тк они не продают эти полиса.
При покупке полиса на сайте никакой галочки что я уже путешествую не было, как на черепахе.
Альфастрахование ввели новые правила? Вы что-нибудь знаете про это?

Дополняю всвязи с вашими вопросами по этой ситуации:
1) заложило ухо уже несколько дней, плохая слышимость.
2) полис был куплен 4.12.15
3)ассистанс GVA
4) -Звонила по тому телефону что указан в договоре. Пункт правил отказались говорить! Сказали - вы купили полис не находясь в России и вы будете оплачивать врача самостоятельно! Звонила туда раз 7 раз нверное, все время попадаю на одного менеджера Никита Гусев, он работает с нашим регионом. На вопрос поговорить с кем-нибудь из начальства - отказал.  Сказали разбираться с головным офисом, который еще спит по мск времени. Чтож, буду ждать пока выйдет на работу Мск.
Если вы что-то знаете что делать в такой ситуации напишите пожалуйста.
А всем интересующимся  покупкой полиса онлайн Альфастрахования - знайте что может быть большая проблема при обращении.
Отказывают, оперативно информацию по договору не дают, нужно быть привязанной ко времени работы московского офиса. Хорошо что у меня время есть подождать, а бывают экстренные случаи, когда каждая минута на счету.

magic avatar
magic
09/12/15
09/12/15
Кто знает есть ли разница в оформлении на Черепахе или сайте самой Альфы?
G
Gumanus
09/12/15
09/12/15
У меня такой же полис альфы, gva. Тоже брал в инете.  У жены и дочери сыпь на лице появилась, если не пройдет - на днях буду звонить, посмотрим что скажут...
Вы на какой номер звонили? Московский?

Попросил знакомых позвонить из России по российскому номеру, указанному в низу полиса. Без проблем зарегистрировали заявку. Через пол часа перезвонили на Балийский номер и уточнили место проживания. Сказали перезвонят как определятся в какую больницу нам ехать. Ждемс...
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
09/12/15
09/12/15
Lucy Liu, к сожалению, если вы покупаете полис и на следующий день сразу идете в больничку, то часто страховые рассматривают такие действия как мошеннические. В договоре прямо написано, что его можно использовать только для заболеваний, которые возникли _после_ покупки (иногда еще со специальной временной задержкой).
Но зачастую, почему то, многие люди таким нехитрым способом пытаются скомпенсировать собственную непредусмотрительность (некупленный заранее полис).

PS. Я вполне допускаю, что может у вас так реально и произошло: "4-го купили полис, а 5-го заболели и обратились в страховую" (хотя с болящим несколько дней ухом это не очень вяжется), но тогда надо быть готовым к подозрительному отношению со стороны страховой.
LL
Lucy Liu
10/12/15
10/12/15
PistoGanza
ваша цитата "многие люди таким нехитрым способом пытаются скомпенсировать собственную непредусмотрительность (некупленный заранее полис)" - Ну начнем с того что я не залетный турик.
Я на острове живу 1,5 года. Всегда со страховой.
Закончилась страховка - сразу же сделала новую 4 декабря. А через 5 дней, да так бывает, побеспокоило ухо. 
Причем октябрь-ноябрь полис был куплен тоже у Альфы. У них есть и была эта информация. Не вижу никакого подвоха. Закончилась старая - купила новую.
По итогу -  Полисы, купленные онлайн, действительны. Альфастрахование полностью взяла вину на себя, извинилась передо мной за неродивого сотрудника, за его неверную информацию. НО чего мне это стоило вы не представляете.
Пообщалась с друзьями, действительно было пару случаев, когда разворачивают сразу, указав причину что полис куплен после вылета из России. Будьте внимательны и настаивайте на своем и все зависит к какому опрератору попадете при звонке.
В моем случаи пришлось ждать 6 часов, пока не пришел на смену другой оператор, тк все звонки поступают к одному и тому же человеку, который на смене.  На него Никиту Гусева буду писать жалобу - он чуть ли не клятвенно меня уверял что у меня ничего не получится. Все уже оповещены, пленки подняты прослушаны - надеюсь такого больше ни у кого не будет.
Но этой компанией я больше не буду пользоваться никогда.

Черехапа avatar
11/12/15
magic, Добрый день! Разница между покупкой у компаний напрямую и у нас, действительно есть. По ряду компаний на Черехапе ниже тарифы, по ряду - лучше опции или ассистансы. Но главное наше отличие заключается в том, что мы не только продаем полисы, но и сопровождаем своих клиентов, в том числе оказываем помощь, если вдруг происходит какое-то недопонимание между клиентом, ассистансом и страховой: разбираемся полностью в ситуации и помогаем решить проблемы. Будут вопросы - обращайтесь! =)
Черехапа avatar
11/12/15
Lucy Liu, хорошо, что все решилось! Да, как и в любой другой работе человеческий фактор всегда присутствует и, конечно, лучше до конца разобраться в ситуации. Наш маленький комментарий по поводу покупки из-за границы: обратите пожалуйста внимание, что далеко не все компании позволяют покупать полисы из-за границы! Если будете покупать у нас на сайте - поставьте галочку "Уже путешествую" на втором шаге и останется список. Кроме Альфы это позволяют делать еще Русский стандарт (страховку нужно оформлять минимум за 1 день до желаемой даты начала действия полиса) а также Либерти (минимум за 5 дней).
Смольникова_Елизавета avatar
29/02/16
Хочу написать о своём обращение в Альфу)
Оформляла страховку ещё в Рашке, полис класс ассистанс стоил ~8к. Сегодня пришлось обратиться в компанию. Позвонила с Русской симки по питерскому номеру - 812 6407292, сразу перевели на оператора, у меня спросили все данные: ФИО, номер телефона, номер полиса; после этого у меня закончились деньги на телефоне и разговор закончился) пока я ждала, что мне перезвонят, я открыла сайт класс ассистанс и там оставила обращение. Минут через 15 мне перезвонила та же девушка, сказала что получила моё обращение и с сайта тоже, уточнила ещё некоторые данные и попросила ещё подождать . Ещё в течении 15 минут мне прислали на почту и на телефон смс о том, что я могу ехать в больничку Kasih Ibu General Hospital Kedonganan. Там меня быстро зарегестрировали, провели осмотр, взяли кровь(результаты принесли минут через 10), выписали и выдали лекарства. Компания полностью все оплатила, мне отдали чек на сумму  1 400 000, так что страховка полностью окупилась и я довольна)
Shilin_Ilya avatar
Shilin_Ilya
23/03/16
23/03/16
2 вопрос!
На черепахе показывает Class Assistance
1) тут все про ГВА и про САВАТОР а про него чет не пишут. Это ок или не ок?
2) стоит ли страховать багаж если собираюсь везти доску. За не дай бог поломанную или потерянную доску мне кто нибудь что нибудь выплатит?
Flowerfantasy avatar
11/08/16
Сделала Альфу, имея бизнес-визу (долго выясняли на ФБ, будет ли она работать с бизнес-визой, Черепаха утверждала, что будет, соотечественники на острове выражали сомнение). Сегодня пришлось проверить - работает. Ассистанс Класс (с которым я имею негативный опыт со страховкой Либерти) сработал в этот раз на пять баллов. Адрес госпиталя прислали в течение 5-ти минут, потом еще дважды мне звонили, пока была в госпитале, узнавали, как у меня дела. По приезду в госпиталь меня там уже ждала заявка от страховой, ничего оплачивать и  оставлять в залог не пришлось.
A
b7ackmamba
16/08/16
16/08/16
Приобрел страховку Альфа на Черехапе (180 дней, Класс), на Бали нахожусь два месяца. Возник страховой случай - доска для серфинга попала в лоб)) в 9 30 утра. Класс отправили в Kasih Ibu. Когда приехал, гарантийное письмо уже было в Kasih Ibu. Врачи сделали прививку и сказали, что разрез на лбу слишком глубокий и нужно делать КТ. КТ смогли согласовать только после 15 00, тк ждали открытие офиса страховой в Москве. Сам КТ и его результаты пришлось ждать в Kasih Ibu до 19 00. По результатам КТ было отказано в медицинском обслуживании в Kasih Ibu, тк у врача было подозрение на перелом кости в носу. По его словам в Kasih Ibu нет компетентного врача для моего случая и зашить рану они не могут, тк есть угроза внутреннего кровотечения и воспаления. В Kasih Ibu выдали направление к пластическому хирургу в Bali Royal Hospital (BROS). В страховой мне порекомендовали ехать в BROS, и что они будут прорабатывать вопрос размещения гарантийного письма. В BROS оказалось, что хирург освободится через 2-3 часа. Страховая сообщила мне, что разместить гарантийное письмо в BROS они не могут, и что, вообще говоря, пластическая хирургия не входит в список страхуемого лечения. После моих доводов, что я не собираюсь делать себе силиконовую грудь или подтяжку лица, мне предложили проконсультироваться с хирургом за свой счет с последующим возмещением от страховой. В 23 00 я встретился с хирургом, который заключил по снимкам КТ, что перелома, скорее всего, нет. Взял медицинский отчет в BROS, оплатил счет на $100 и поехал назад в Kasih Ibu, где мне в 1 30 ночи зашили голову. Ни Класс ни Альфа мне ни разу не звонила справиться о моем самочувствии, как здесь пишут))) и все движения на их стороне мне приходилось выбивать звонками. Перезванивали каждый раз крайне неохотно.
G
GBuddha
29/08/16
29/08/16
Ребята, привет! Оформляем страховку в Альфе-говорят, что с байком повышающий коэфициент в два раза. Но, говорят, получите помощь только если есть соответствующая категория.
Вопросы такие: можно ли купить категорию для байков на Бали и сколько это денег?
Второй вопрос-можно ли говорить, сто возможные травмы, полученные на самом деле на байке, получены, например, при падении с лестницы и тд)
Trillobeat_Vladimir avatar
01/10/16
Черехапа, добрый день! при попытке выбрать на вашем сайте страховку для Индонезии с любым сроком путешествия система почему-то не выдает в доступных результатах Альфа-Страхование. В чем может быть причина?
Спасибо
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
01/10/16
01/10/16
Trillobeat_Vladimir, перейдите на Черехапу, выберите дату начала не меньше чем через 5 дней и покрытие 50 тыс долларов.

Trillobeat_Vladimir avatar
01/10/16
PistoGanza, спасибо! смена страховой суммы помогла. дата действия - не менее 6 дней - обязательное условие в Альфе?
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
01/10/16
01/10/16
Trillobeat_Vladimir, нет, по факту сейчас у Альфы такого ограничения нет. Я это посоветовал скорее по привычке по следующим причинам:
- у некоторых страховых минимальный срок перед "поездкой" есть и поэтому страховка может не показываться в поиске
- иногда люди злоупотребляют и покупают страховку прямо на завтра, после того как сегодня произошел инцидент и на следующий же день идут в больницу.
В страховой тоже не глупые люди сидят и для них такие случаи очень-очень подозрительны (купил страховку и в первый же день обратился) и они мурыжат людей по полной программе. Поэтому желательно покупать страховку с датой старта на несколько дней вперед.

Egor Voynov avatar
Egor Voynov
21/10/16
21/10/16
Khurs_Evgeniy, сочувствую вам.

Судя по рассказу, страховая действует корректно, в рамках договора.
Могу посоветовать только по возможности стараться еще выбить из страховой максимальное покрытие и оставшиеся деньги собирать/занимать по друзьям/родственникам.
Либо организовать общественный сбор, если вообще нет других возможностей. Русское сообщество на Бали часто помогало в таких случаях.
Ну и из больнички надо съехать как только это окажется возможным по состоянию здоровья. Потому что сутки в BIMC стоят от $500.
Khurs_Evgeniy avatar
21/10/16
Да будем стараться, благодарю за поддержку
YN
Yarina_Novos
21/10/16
21/10/16
Женя, привет! Дай данные карты, хочу немного помочь
Khurs_Evgeniy avatar
24/10/16
Альфа 5486732059970095 Сбер банк 639002079007300392, благодарю за поддержку!
S
shostak
11/01/18
11/01/18
Укусила собака.
Альфа страхование.
* время указываю местное.

день 1, 15:00
Шёл по улице Семиньяка - укусила собака за ногу(пятка). Остались кровоточащие раны с двух сторон.



день 1, 15:30
Вернулся в отель, нашёл на распечатанном полисе контакты для звонков из любой точки мира (+7-495-775-09-99). Ответили быстро, опросили. Сказали что переварят всё и перезвонят. Пришёл в смс зарегестрированный номер обращения.

день 1, 20:00
Перезвонили и сказали что все клиники в Семеньяк государственные и не работают со страховыми. Есть клиника в Убуде. Зачем то усердно спрашивали удобно ли мне ехать до Убуда...я сказал что лучше бы что то поближе(тут около часа дороги), но если ничего ближе нет, я поеду в Убуд. Сказали что сейчас выяснят всё и перезвонят.

день 2, 15:00
Звоню сам, называю номер обращения - говорят что клиника только в Убуд. Сейчас подтвердят в клинике что меня могут принять и после - пришлют мне адрес в смс.

день 2, 15:51
Приходит смс с названием (BIMC) и адресом клиники. Через пару минут звонят сообщают что всё ОК, и я могу в любое время дня и ночи туда приехать. Так же меня заранее информируют что в клинике у меня попросят паспорт или деньги за ща работы. Это временная мера и как только они выставят счёт в страховую, та вышлет гарантийное письмо после получения которого клиника мне всё вернёт. Уточняю сколько мне ждать - уклоняется от ответа. Спрашиваю не выйдет так что я буду там 4 часа сидеть и ждать письма? - говорят такого быть не может!


день 2, 16:00 (это про Укус собаки)
В надежде поехать завтра на своём мотике - изучаю интернет на тему "укус собаки", нахожу следующую информацию:
* Основная опасность - бешенство. Развивается в человеке от месяца(укус в голову) до года (укус в ногу). Среагировать нужно до проявления симптомов (боязнь воды, больно глотать, перепады настроение, усиленное слюноотделение, судороги), потом почти невозможно вылечиться. Вероятность заболеть ~30%.
* Вторичная опасность - 3 варианта болезней, связанные с загноением раны, сложностей с сутавами, и какой то ерундой в крови. Это типовые болячки связанные с отсутствием обработки раны. Чтобы их избежать среагировать нужно в течении 30 мин, после укуса. Как обрабатывать: Промыть раны, обработка антисептиками, приложить антибактериальную мазь. Я не обрабатывал, только помыл. Потому решил не рисковать и поехать сегодня же.
Вообщем идеально если вы провели все процедуры до 8 часов после укуса, до 24 вроде то же нормально. Дальше не смертельно до месяца.

день 2, 18:00 (это про такси)
Заказываю UBER, стоимость 160000Рп, водитель узнав что назад я не поеду с ним пишет мне "sorry, i cant". При этом заказ не отменяет и через 3 мин с моей карты блокируется стоимость поездки,а в UBER пишут что сняли 10000 за ложный вызов.
Заказываю GRAB, стоимость 130000Рп, водитель приезжает и когда я сажусь говорит мне что поедет за 300000Рп, выхожу.
Заказываю GRAB ещё раз, стоимость 140000Рп, сразу пишу что еду за 140000Рп - "sorry, i cant".
Заказываю Blue bird taxi, нет водителей.
Заказываю UBER - приезжает водитель. Сразу говорю что поеду с ним назад если он меня подождёт. Он просит чуть больше за ожидание - соглашаюсь. В результате туда - обратно 426000Рп.

день 2, 19:30 (процедура в больнице)
В больнице было пусто и я сразу на ресепшен попал, обо мне уже знали. Показали мне письмо с моими ФИО.
1. Просят заполнить типовую, больничную форму (ФИО, аллергические реакции, заболевания, адрес и т.п.). Всё на английском, переводчика нет. Так же просят подписать договор, вчитываться не стал, но вариантов всё равно нет. Тут всё как у нас вообщем. По итогу сообщают мне
2. Через 5 минут ожидания меня "подобрала сестра" и замерила давление, температуру, пульс и опросила что случилось.
3. Через 5 минут за мной пришла доктор, ещё раз всё спросила, осмотрела.
4. Назначили 6 уколов(3 раза по 2шт) в течении 20 дней. Первые 2 сделали тут же, в оба плеча. Перевязали ногу. Всё цивилизовано, аккуратно. АЛКОГОЛЬ НЕЛЬЗЯ, ЖЕЛАТЕЛЬНО НЕ СНИМАТЬ И НЕ МОЧИТЬ 2-3 ДНЯ.
5. После уколов пришла девушка с распечатанным счётом и что сколько стоит. Попросила подписать чтобы выслать счёт в страховую. По стоимость что то вроде:
Осмотр: 500000Рп
Сделать уколы: 500000Рп
Вакцина от бешенства: 500000Рп(2 шт)
Итого почти 2кк Рп.
5. На выходе мне сказали что гарантийного письма ещё нет, и паспорт они пока оставят у себя. Говорю что подожду тут пока они письмо получат.


день 2, 20:30
Сообщаю таксисту что почти всё, и мне осталось дождаться письма от страховой, чтобы забрать паспорт.

день 2, 21:00 (это про билайн, альфа страхование и GVA)
Решил позвонить и уточнить когда они вышлют письмо. После 1 минуты разговор прервался потому что на местной симке кончились деньги. Медсестра сказала что ближайший пункт пополнения не в шаговой доступности и до него нужно ехать. Решил набрать с моего Билайна - каждый раз когда набираю номер звонок просто сбрасывается.
Звоню на центральный номер Альфа-страхование - мне сообщают что за рубежом страховыми случаями занимается не альфа, а их партнёр (это и есть GVA в который я звонил). На сайте GVA нахожу только тот самый номер на который Билайн не хочет звонить.
Звоню в билайн по короткому номеру - не работает.
Звоню в билайн по международному (+7-800-700-60-11) - сбрасывает.
Итого билайн почему то звонит на разные номера, кроме своего и GVA.
Пишу письмо на info@gvassistance.com - через 5 минут ответ что всё готово могу паспорт забрать. И его отдают. Уехали.

день 3, 8:00
Все перевязки на месте, держатся хорошо. Когда наступаю на ногу - болит сустав. Врач сказала что это скорее от механического воздействия(от силы укуса). Ещё мне сообщили что 4 оставшихся укола я могу делать в той же клинике но в Куте, которая существенно больше и ближе Убуда! Почему GVA отправили меня в Убуд - мне не очень понятно. Затем я объяснил врачу что я один на Бали, я Русский и люблю пиццу с пивом...потому мне немного грустно без алкоголя будет, она шёпотом сказала что чуть чуть можно ;)

день 7
По выписке - нужно делать укол. Звоню в GMA днём сообщаю, говорят ждите подтверждения. Подтверждение приходит к вечеру в ту же клинику. Приезжаю, делаю укол, около 1:30 жду пока они пришлют гарантийку чтобы мне вернули паспорт.

З.Ы:
Global Voyager Assistance Russia
Тел: +7 495 775 0 999 (24/7) доб. 154
Факс: +7 495 775 0 998
E-mail: info@gvassistance.com
Web: http://gvassistance.com
Б
11/01/18
shostak, спасибо что поделились. Хваленая Альфа в критической ситуации повела себя не лучшим образом. Для себя выводы сделала, покупать их страховку не буду. :-\
Если кто-то из родных и знакомых мог бы их из России в страховую звонить и  пихать постоянно, наверное они бы чуть быстрее реагировали.  Желаю чтобы все обошлось и собака оказалась не больной.
MM
Mila_Mila
11/01/18
11/01/18
shostak, тоже жду развития событий. И очень удивлена, что-же альфа только в убуде в клинике обслуживает?
пысы: мне эта инфа очень интересна и актуальна тк имею годовую страховку альфы на всех членов семьи как вип клиент банка.
S
shostak
11/01/18
11/01/18
Mila_Mila, дописал.
Эта сеть клиник на Бали, и возможно, если вы скажите что конкретно такая то клиника к вам ближе - они смогут пересмотреть адрес.
anouke avatar
anouke
15/03/18
15/03/18
Оформила полис через Альфа банк будучи в России.
Сегодня возникла необходимость обратится в страховую.
Не могли дозвониться со скайпа-первый звонок сбросился в процессе, дальше номер, который указан на полисе недоступен.
В приложение полис не добавляется.
Набрали через приложение друга-вышло дозвониться, но молодой человек на линии не смог помочь, тк у друга асистанс Совитар, у меня, судя по номеру, Класс Асистанс.
Спустя час попыток дозвониться какими либо способами мои попытки не увенчались успехом.
Что я делаю не так?
anouke avatar
anouke
27/03/18
27/03/18
Вернулась с Бали.
Хочу поделиться отзывом об Альфа Страхование.
Как я выяснила уже будучи на Бали, у них есть разные виды полисов: страховка ВЗР для сотрудников Альфа Банка(асистанс Савитар),ВЗР покупной(не знаю, какой асистанс), ВЗР для привилегированных клиентов Альфа Банка, которая входит в улучшенные пакеты услуг банка.
У нас были все варианты страховок.
Первый вариант мы не «попробовали», обладатель серьезнее солнечных ожегов ничего не подцепил.
Второй тип работает неплохо. Другой номер полиса и асистанс. Обладатель этой страховки неудачно понырял, подхватив инфекцию на оба уха.
Связались по эмейлу на полисе, съездили ко врачу в BIMC дважды, прописали таблетки, вручили лекарства. Захолдили средства на карте, на второй день прислсали все необходимые подтверждения о возмещении сумм страховой.
А вот третий вариант выпал мне...
Вначале путешествия, на третий день примерно, меня начал мучать кашель, даже немного температурило ночью по ощущениям. На утро я уверенно достала свой полис, чтобы воспользоваться страховкой Альфы. На полисе был указан из контактов только московский номер, email адреса нет, названия им лого асистанс тоже. Пыталась дозвониться через скайп(там возможны звонки на любые телефонные номера при наличии средств на счёте), сначала даже получилось, но в середине описания моих симптомов связь оборвалась. После часа попыток ничего кроме как : « номер не доступен» я не услышала.
Один из друзей, сотрудник Альфа Банка, кстати, поделился, что у Альфа Страхование есть чудесное приложение, куда он успешно добавил свой полис, которое позволяет «звонить» в случае страхового случая.
Установила, внесла номер полиса и прочие детали.
Приложение сообщило, что полис на проверке, ориентировочная дата «появления» в приложении 20 апреля. Полис был оформлен 2 марта, пыталась его внести 15-16 марта. В общем, с приложением у меня не вышло, полис до сих пор висит на проверке в приложении.
Дальше мы решили попробовать «позвонить» через приложение друга, с его смартфона. Дозвонились моментально, я объяснила молодому человеку на том конце провода ситуацию, он уточнил симптомы, далее номер полиса. После чего грустно сообщил, что он представитель Совитар, а мой полис обслуживает не Совитар.
На этом все, воспользоваться своим полисом мне так и не удалось.
Так и промучилась весь отпуск с кашлем на самолечении. Вернулась вчера вечером, сегодня открыли больничный с воспалением лёгких.
Посему, если вдруг вам Альфа Банк предложит полис Альфа Страхование, как одну из включённых в пакет услуг, крайне не рекомендую верить в надежность данного полиса.
GK
gover_kms
18/04/18
18/04/18
добрый день уважаемая Черехапа.
я пользовался Альфастархованием в прошлом году и все было отлично у меня была страховка на 6 месяцев.
в этот раз я купил тоже альфострахование. какого же было мое удивление когда меня повторно заболела шея потомучто продула или чтото еще и мне отказали в повторном визите.
">
Уважаемая Черехапа на чем вы основываетесь советуя Альфастрахование вы можете выше увидеть 3 трактовки пункта 5.6.1 теперь ниже пункт из правил с вашего сайта
">
Конечно если назвать растяжение мышц хроническим заболевание то как же быть.
Как теперь быть совершенно очевидно что больше чем на месяц покупать это страховку бессмысленно. что вы посоветуте.
Спасибо.
Черехапа avatar
19/04/18
День добрый, gover_kms.

Мы запросили информацию по вашему страховому случаю. Как только ее получим, сразу же отпишемся.

Пункт Правил страхования у нас на сайте абсолютно правильный.

Спасибо.
Черехапа avatar
19/04/18
День добрый, gover_kms.

Мы вам ответили лично по e-mail.

Спасибо.
H
Hol88
18/05/18
18/05/18
anouke, "..у друга асистанс Совитар, у меня, судя по номеру, Класс Асистанс."
А на черехапе на мои даты показывает Best Service.
Что за цирк?
anouke avatar
anouke
18/05/18
18/05/18
Да черт их знает.
Я уже давно вернулась с Бали.
Ко врачу так и не попала, потому как так и не смогла до них дозвониться.
Отдых закончился воспалением легких.
Написала отзыв через форму обратной связи на сайте Альфа Страхование по приезду (в конце марта).
Ответа так и не получила.

Лера Мулина avatar
10/05/21
Отзыв от Марии:

"У нас страховка от Альфа-банка. Ребенок 1,5 упал разбил губу так что надо было зашивать. Вечером все уже было закрыто. Мы позвонили в страховую, они через какое-то время перезвонили сказали адрес(очень близко), врача вызвали тоже . Все четко сделали. Мы довольны".
GK
gover_kms
10/05/21
10/05/21
можешь спросить как они альфу оформляли на ребенка?
на черехапе месяц альфы стоит 64к на ребенка
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
09/12/15
09/12/15
Lucy Liu, к сожалению, если вы покупаете полис и на следующий день сразу идете в больничку, то часто страховые рассматривают такие действия как мошеннические. В договоре прямо написано, что его можно использовать только для заболеваний, которые возникли _после_ покупки (иногда еще со специальной временной задержкой).
Но зачастую, почему то, многие люди таким нехитрым способом пытаются скомпенсировать собственную непредусмотрительность (некупленный заранее полис).

PS. Я вполне допускаю, что может у вас так реально и произошло: "4-го купили полис, а 5-го заболели и обратились в страховую" (хотя с болящим несколько дней ухом это не очень вяжется), но тогда надо быть готовым к подозрительному отношению со стороны страховой.
LL
Lucy Liu
10/12/15
10/12/15
PistoGanza
ваша цитата "многие люди таким нехитрым способом пытаются скомпенсировать собственную непредусмотрительность (некупленный заранее полис)" - Ну начнем с того что я не залетный турик.
Я на острове живу 1,5 года. Всегда со страховой.
Закончилась страховка - сразу же сделала новую 4 декабря. А через 5 дней, да так бывает, побеспокоило ухо. 
Причем октябрь-ноябрь полис был куплен тоже у Альфы. У них есть и была эта информация. Не вижу никакого подвоха. Закончилась старая - купила новую.
По итогу -  Полисы, купленные онлайн, действительны. Альфастрахование полностью взяла вину на себя, извинилась передо мной за неродивого сотрудника, за его неверную информацию. НО чего мне это стоило вы не представляете.
Пообщалась с друзьями, действительно было пару случаев, когда разворачивают сразу, указав причину что полис куплен после вылета из России. Будьте внимательны и настаивайте на своем и все зависит к какому опрератору попадете при звонке.
В моем случаи пришлось ждать 6 часов, пока не пришел на смену другой оператор, тк все звонки поступают к одному и тому же человеку, который на смене.  На него Никиту Гусева буду писать жалобу - он чуть ли не клятвенно меня уверял что у меня ничего не получится. Все уже оповещены, пленки подняты прослушаны - надеюсь такого больше ни у кого не будет.
Но этой компанией я больше не буду пользоваться никогда.

Черехапа avatar
11/12/15
magic, Добрый день! Разница между покупкой у компаний напрямую и у нас, действительно есть. По ряду компаний на Черехапе ниже тарифы, по ряду - лучше опции или ассистансы. Но главное наше отличие заключается в том, что мы не только продаем полисы, но и сопровождаем своих клиентов, в том числе оказываем помощь, если вдруг происходит какое-то недопонимание между клиентом, ассистансом и страховой: разбираемся полностью в ситуации и помогаем решить проблемы. Будут вопросы - обращайтесь! =)
Черехапа avatar
11/12/15
Lucy Liu, хорошо, что все решилось! Да, как и в любой другой работе человеческий фактор всегда присутствует и, конечно, лучше до конца разобраться в ситуации. Наш маленький комментарий по поводу покупки из-за границы: обратите пожалуйста внимание, что далеко не все компании позволяют покупать полисы из-за границы! Если будете покупать у нас на сайте - поставьте галочку "Уже путешествую" на втором шаге и останется список. Кроме Альфы это позволяют делать еще Русский стандарт (страховку нужно оформлять минимум за 1 день до желаемой даты начала действия полиса) а также Либерти (минимум за 5 дней).
Смольникова_Елизавета avatar
29/02/16
Хочу написать о своём обращение в Альфу)
Оформляла страховку ещё в Рашке, полис класс ассистанс стоил ~8к. Сегодня пришлось обратиться в компанию. Позвонила с Русской симки по питерскому номеру - 812 6407292, сразу перевели на оператора, у меня спросили все данные: ФИО, номер телефона, номер полиса; после этого у меня закончились деньги на телефоне и разговор закончился) пока я ждала, что мне перезвонят, я открыла сайт класс ассистанс и там оставила обращение. Минут через 15 мне перезвонила та же девушка, сказала что получила моё обращение и с сайта тоже, уточнила ещё некоторые данные и попросила ещё подождать . Ещё в течении 15 минут мне прислали на почту и на телефон смс о том, что я могу ехать в больничку Kasih Ibu General Hospital Kedonganan. Там меня быстро зарегестрировали, провели осмотр, взяли кровь(результаты принесли минут через 10), выписали и выдали лекарства. Компания полностью все оплатила, мне отдали чек на сумму  1 400 000, так что страховка полностью окупилась и я довольна)
Shilin_Ilya avatar
Shilin_Ilya
23/03/16
23/03/16
2 вопрос!
На черепахе показывает Class Assistance
1) тут все про ГВА и про САВАТОР а про него чет не пишут. Это ок или не ок?
2) стоит ли страховать багаж если собираюсь везти доску. За не дай бог поломанную или потерянную доску мне кто нибудь что нибудь выплатит?
Flowerfantasy avatar
11/08/16
Сделала Альфу, имея бизнес-визу (долго выясняли на ФБ, будет ли она работать с бизнес-визой, Черепаха утверждала, что будет, соотечественники на острове выражали сомнение). Сегодня пришлось проверить - работает. Ассистанс Класс (с которым я имею негативный опыт со страховкой Либерти) сработал в этот раз на пять баллов. Адрес госпиталя прислали в течение 5-ти минут, потом еще дважды мне звонили, пока была в госпитале, узнавали, как у меня дела. По приезду в госпиталь меня там уже ждала заявка от страховой, ничего оплачивать и  оставлять в залог не пришлось.
A
b7ackmamba
16/08/16
16/08/16
Приобрел страховку Альфа на Черехапе (180 дней, Класс), на Бали нахожусь два месяца. Возник страховой случай - доска для серфинга попала в лоб)) в 9 30 утра. Класс отправили в Kasih Ibu. Когда приехал, гарантийное письмо уже было в Kasih Ibu. Врачи сделали прививку и сказали, что разрез на лбу слишком глубокий и нужно делать КТ. КТ смогли согласовать только после 15 00, тк ждали открытие офиса страховой в Москве. Сам КТ и его результаты пришлось ждать в Kasih Ibu до 19 00. По результатам КТ было отказано в медицинском обслуживании в Kasih Ibu, тк у врача было подозрение на перелом кости в носу. По его словам в Kasih Ibu нет компетентного врача для моего случая и зашить рану они не могут, тк есть угроза внутреннего кровотечения и воспаления. В Kasih Ibu выдали направление к пластическому хирургу в Bali Royal Hospital (BROS). В страховой мне порекомендовали ехать в BROS, и что они будут прорабатывать вопрос размещения гарантийного письма. В BROS оказалось, что хирург освободится через 2-3 часа. Страховая сообщила мне, что разместить гарантийное письмо в BROS они не могут, и что, вообще говоря, пластическая хирургия не входит в список страхуемого лечения. После моих доводов, что я не собираюсь делать себе силиконовую грудь или подтяжку лица, мне предложили проконсультироваться с хирургом за свой счет с последующим возмещением от страховой. В 23 00 я встретился с хирургом, который заключил по снимкам КТ, что перелома, скорее всего, нет. Взял медицинский отчет в BROS, оплатил счет на $100 и поехал назад в Kasih Ibu, где мне в 1 30 ночи зашили голову. Ни Класс ни Альфа мне ни разу не звонила справиться о моем самочувствии, как здесь пишут))) и все движения на их стороне мне приходилось выбивать звонками. Перезванивали каждый раз крайне неохотно.
G
GBuddha
29/08/16
29/08/16
Ребята, привет! Оформляем страховку в Альфе-говорят, что с байком повышающий коэфициент в два раза. Но, говорят, получите помощь только если есть соответствующая категория.
Вопросы такие: можно ли купить категорию для байков на Бали и сколько это денег?
Второй вопрос-можно ли говорить, сто возможные травмы, полученные на самом деле на байке, получены, например, при падении с лестницы и тд)
Trillobeat_Vladimir avatar
01/10/16
Черехапа, добрый день! при попытке выбрать на вашем сайте страховку для Индонезии с любым сроком путешествия система почему-то не выдает в доступных результатах Альфа-Страхование. В чем может быть причина?
Спасибо
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
01/10/16
01/10/16
Trillobeat_Vladimir, перейдите на Черехапу, выберите дату начала не меньше чем через 5 дней и покрытие 50 тыс долларов.

Trillobeat_Vladimir avatar
01/10/16
PistoGanza, спасибо! смена страховой суммы помогла. дата действия - не менее 6 дней - обязательное условие в Альфе?
Egor Voynov avatar
Egor Voynov
01/10/16
01/10/16
Trillobeat_Vladimir, нет, по факту сейчас у Альфы такого ограничения нет. Я это посоветовал скорее по привычке по следующим причинам:
- у некоторых страховых минимальный срок перед "поездкой" есть и поэтому страховка может не показываться в поиске
- иногда люди злоупотребляют и покупают страховку прямо на завтра, после того как сегодня произошел инцидент и на следующий же день идут в больницу.
В страховой тоже не глупые люди сидят и для них такие случаи очень-очень подозрительны (купил страховку и в первый же день обратился) и они мурыжат людей по полной программе. Поэтому желательно покупать страховку с датой старта на несколько дней вперед.

Egor Voynov avatar
Egor Voynov
21/10/16
21/10/16
Khurs_Evgeniy, сочувствую вам.

Судя по рассказу, страховая действует корректно, в рамках договора.
Могу посоветовать только по возможности стараться еще выбить из страховой максимальное покрытие и оставшиеся деньги собирать/занимать по друзьям/родственникам.
Либо организовать общественный сбор, если вообще нет других возможностей. Русское сообщество на Бали часто помогало в таких случаях.
Ну и из больнички надо съехать как только это окажется возможным по состоянию здоровья. Потому что сутки в BIMC стоят от $500.
Khurs_Evgeniy avatar
21/10/16
Да будем стараться, благодарю за поддержку
YN
Yarina_Novos
21/10/16
21/10/16
Женя, привет! Дай данные карты, хочу немного помочь
Khurs_Evgeniy avatar
24/10/16
Альфа 5486732059970095 Сбер банк 639002079007300392, благодарю за поддержку!
S
shostak
11/01/18
11/01/18
Укусила собака.
Альфа страхование.
* время указываю местное.

день 1, 15:00
Шёл по улице Семиньяка - укусила собака за ногу(пятка). Остались кровоточащие раны с двух сторон.



день 1, 15:30
Вернулся в отель, нашёл на распечатанном полисе контакты для звонков из любой точки мира (+7-495-775-09-99). Ответили быстро, опросили. Сказали что переварят всё и перезвонят. Пришёл в смс зарегестрированный номер обращения.

день 1, 20:00
Перезвонили и сказали что все клиники в Семеньяк государственные и не работают со страховыми. Есть клиника в Убуде. Зачем то усердно спрашивали удобно ли мне ехать до Убуда...я сказал что лучше бы что то поближе(тут около часа дороги), но если ничего ближе нет, я поеду в Убуд. Сказали что сейчас выяснят всё и перезвонят.

день 2, 15:00
Звоню сам, называю номер обращения - говорят что клиника только в Убуд. Сейчас подтвердят в клинике что меня могут принять и после - пришлют мне адрес в смс.

день 2, 15:51
Приходит смс с названием (BIMC) и адресом клиники. Через пару минут звонят сообщают что всё ОК, и я могу в любое время дня и ночи туда приехать. Так же меня заранее информируют что в клинике у меня попросят паспорт или деньги за ща работы. Это временная мера и как только они выставят счёт в страховую, та вышлет гарантийное письмо после получения которого клиника мне всё вернёт. Уточняю сколько мне ждать - уклоняется от ответа. Спрашиваю не выйдет так что я буду там 4 часа сидеть и ждать письма? - говорят такого быть не может!


день 2, 16:00 (это про Укус собаки)
В надежде поехать завтра на своём мотике - изучаю интернет на тему "укус собаки", нахожу следующую информацию:
* Основная опасность - бешенство. Развивается в человеке от месяца(укус в голову) до года (укус в ногу). Среагировать нужно до проявления симптомов (боязнь воды, больно глотать, перепады настроение, усиленное слюноотделение, судороги), потом почти невозможно вылечиться. Вероятность заболеть ~30%.
* Вторичная опасность - 3 варианта болезней, связанные с загноением раны, сложностей с сутавами, и какой то ерундой в крови. Это типовые болячки связанные с отсутствием обработки раны. Чтобы их избежать среагировать нужно в течении 30 мин, после укуса. Как обрабатывать: Промыть раны, обработка антисептиками, приложить антибактериальную мазь. Я не обрабатывал, только помыл. Потому решил не рисковать и поехать сегодня же.
Вообщем идеально если вы провели все процедуры до 8 часов после укуса, до 24 вроде то же нормально. Дальше не смертельно до месяца.

день 2, 18:00 (это про такси)
Заказываю UBER, стоимость 160000Рп, водитель узнав что назад я не поеду с ним пишет мне "sorry, i cant". При этом заказ не отменяет и через 3 мин с моей карты блокируется стоимость поездки,а в UBER пишут что сняли 10000 за ложный вызов.
Заказываю GRAB, стоимость 130000Рп, водитель приезжает и когда я сажусь говорит мне что поедет за 300000Рп, выхожу.
Заказываю GRAB ещё раз, стоимость 140000Рп, сразу пишу что еду за 140000Рп - "sorry, i cant".
Заказываю Blue bird taxi, нет водителей.
Заказываю UBER - приезжает водитель. Сразу говорю что поеду с ним назад если он меня подождёт. Он просит чуть больше за ожидание - соглашаюсь. В результате туда - обратно 426000Рп.

день 2, 19:30 (процедура в больнице)
В больнице было пусто и я сразу на ресепшен попал, обо мне уже знали. Показали мне письмо с моими ФИО.
1. Просят заполнить типовую, больничную форму (ФИО, аллергические реакции, заболевания, адрес и т.п.). Всё на английском, переводчика нет. Так же просят подписать договор, вчитываться не стал, но вариантов всё равно нет. Тут всё как у нас вообщем. По итогу сообщают мне
2. Через 5 минут ожидания меня "подобрала сестра" и замерила давление, температуру, пульс и опросила что случилось.
3. Через 5 минут за мной пришла доктор, ещё раз всё спросила, осмотрела.
4. Назначили 6 уколов(3 раза по 2шт) в течении 20 дней. Первые 2 сделали тут же, в оба плеча. Перевязали ногу. Всё цивилизовано, аккуратно. АЛКОГОЛЬ НЕЛЬЗЯ, ЖЕЛАТЕЛЬНО НЕ СНИМАТЬ И НЕ МОЧИТЬ 2-3 ДНЯ.
5. После уколов пришла девушка с распечатанным счётом и что сколько стоит. Попросила подписать чтобы выслать счёт в страховую. По стоимость что то вроде:
Осмотр: 500000Рп
Сделать уколы: 500000Рп
Вакцина от бешенства: 500000Рп(2 шт)
Итого почти 2кк Рп.
5. На выходе мне сказали что гарантийного письма ещё нет, и паспорт они пока оставят у себя. Говорю что подожду тут пока они письмо получат.


день 2, 20:30
Сообщаю таксисту что почти всё, и мне осталось дождаться письма от страховой, чтобы забрать паспорт.

день 2, 21:00 (это про билайн, альфа страхование и GVA)
Решил позвонить и уточнить когда они вышлют письмо. После 1 минуты разговор прервался потому что на местной симке кончились деньги. Медсестра сказала что ближайший пункт пополнения не в шаговой доступности и до него нужно ехать. Решил набрать с моего Билайна - каждый раз когда набираю номер звонок просто сбрасывается.
Звоню на центральный номер Альфа-страхование - мне сообщают что за рубежом страховыми случаями занимается не альфа, а их партнёр (это и есть GVA в который я звонил). На сайте GVA нахожу только тот самый номер на который Билайн не хочет звонить.
Звоню в билайн по короткому номеру - не работает.
Звоню в билайн по международному (+7-800-700-60-11) - сбрасывает.
Итого билайн почему то звонит на разные номера, кроме своего и GVA.
Пишу письмо на info@gvassistance.com - через 5 минут ответ что всё готово могу паспорт забрать. И его отдают. Уехали.

день 3, 8:00
Все перевязки на месте, держатся хорошо. Когда наступаю на ногу - болит сустав. Врач сказала что это скорее от механического воздействия(от силы укуса). Ещё мне сообщили что 4 оставшихся укола я могу делать в той же клинике но в Куте, которая существенно больше и ближе Убуда! Почему GVA отправили меня в Убуд - мне не очень понятно. Затем я объяснил врачу что я один на Бали, я Русский и люблю пиццу с пивом...потому мне немного грустно без алкоголя будет, она шёпотом сказала что чуть чуть можно ;)

день 7
По выписке - нужно делать укол. Звоню в GMA днём сообщаю, говорят ждите подтверждения. Подтверждение приходит к вечеру в ту же клинику. Приезжаю, делаю укол, около 1:30 жду пока они пришлют гарантийку чтобы мне вернули паспорт.

З.Ы:
Global Voyager Assistance Russia
Тел: +7 495 775 0 999 (24/7) доб. 154
Факс: +7 495 775 0 998
E-mail: info@gvassistance.com
Web: http://gvassistance.com
Б
11/01/18
shostak, спасибо что поделились. Хваленая Альфа в критической ситуации повела себя не лучшим образом. Для себя выводы сделала, покупать их страховку не буду. :-\
Если кто-то из родных и знакомых мог бы их из России в страховую звонить и  пихать постоянно, наверное они бы чуть быстрее реагировали.  Желаю чтобы все обошлось и собака оказалась не больной.
MM
Mila_Mila
11/01/18
11/01/18
shostak, тоже жду развития событий. И очень удивлена, что-же альфа только в убуде в клинике обслуживает?
пысы: мне эта инфа очень интересна и актуальна тк имею годовую страховку альфы на всех членов семьи как вип клиент банка.
S
shostak
11/01/18
11/01/18
Mila_Mila, дописал.
Эта сеть клиник на Бали, и возможно, если вы скажите что конкретно такая то клиника к вам ближе - они смогут пересмотреть адрес.
anouke avatar
anouke
15/03/18
15/03/18
Оформила полис через Альфа банк будучи в России.
Сегодня возникла необходимость обратится в страховую.
Не могли дозвониться со скайпа-первый звонок сбросился в процессе, дальше номер, который указан на полисе недоступен.
В приложение полис не добавляется.
Набрали через приложение друга-вышло дозвониться, но молодой человек на линии не смог помочь, тк у друга асистанс Совитар, у меня, судя по номеру, Класс Асистанс.
Спустя час попыток дозвониться какими либо способами мои попытки не увенчались успехом.
Что я делаю не так?
anouke avatar
anouke
27/03/18
27/03/18
Вернулась с Бали.
Хочу поделиться отзывом об Альфа Страхование.
Как я выяснила уже будучи на Бали, у них есть разные виды полисов: страховка ВЗР для сотрудников Альфа Банка(асистанс Савитар),ВЗР покупной(не знаю, какой асистанс), ВЗР для привилегированных клиентов Альфа Банка, которая входит в улучшенные пакеты услуг банка.
У нас были все варианты страховок.
Первый вариант мы не «попробовали», обладатель серьезнее солнечных ожегов ничего не подцепил.
Второй тип работает неплохо. Другой номер полиса и асистанс. Обладатель этой страховки неудачно понырял, подхватив инфекцию на оба уха.
Связались по эмейлу на полисе, съездили ко врачу в BIMC дважды, прописали таблетки, вручили лекарства. Захолдили средства на карте, на второй день прислсали все необходимые подтверждения о возмещении сумм страховой.
А вот третий вариант выпал мне...
Вначале путешествия, на третий день примерно, меня начал мучать кашель, даже немного температурило ночью по ощущениям. На утро я уверенно достала свой полис, чтобы воспользоваться страховкой Альфы. На полисе был указан из контактов только московский номер, email адреса нет, названия им лого асистанс тоже. Пыталась дозвониться через скайп(там возможны звонки на любые телефонные номера при наличии средств на счёте), сначала даже получилось, но в середине описания моих симптомов связь оборвалась. После часа попыток ничего кроме как : « номер не доступен» я не услышала.
Один из друзей, сотрудник Альфа Банка, кстати, поделился, что у Альфа Страхование есть чудесное приложение, куда он успешно добавил свой полис, которое позволяет «звонить» в случае страхового случая.
Установила, внесла номер полиса и прочие детали.
Приложение сообщило, что полис на проверке, ориентировочная дата «появления» в приложении 20 апреля. Полис был оформлен 2 марта, пыталась его внести 15-16 марта. В общем, с приложением у меня не вышло, полис до сих пор висит на проверке в приложении.
Дальше мы решили попробовать «позвонить» через приложение друга, с его смартфона. Дозвонились моментально, я объяснила молодому человеку на том конце провода ситуацию, он уточнил симптомы, далее номер полиса. После чего грустно сообщил, что он представитель Совитар, а мой полис обслуживает не Совитар.
На этом все, воспользоваться своим полисом мне так и не удалось.
Так и промучилась весь отпуск с кашлем на самолечении. Вернулась вчера вечером, сегодня открыли больничный с воспалением лёгких.
Посему, если вдруг вам Альфа Банк предложит полис Альфа Страхование, как одну из включённых в пакет услуг, крайне не рекомендую верить в надежность данного полиса.
GK
gover_kms
18/04/18
18/04/18
добрый день уважаемая Черехапа.
я пользовался Альфастархованием в прошлом году и все было отлично у меня была страховка на 6 месяцев.
в этот раз я купил тоже альфострахование. какого же было мое удивление когда меня повторно заболела шея потомучто продула или чтото еще и мне отказали в повторном визите.
">
Уважаемая Черехапа на чем вы основываетесь советуя Альфастрахование вы можете выше увидеть 3 трактовки пункта 5.6.1 теперь ниже пункт из правил с вашего сайта
">
Конечно если назвать растяжение мышц хроническим заболевание то как же быть.
Как теперь быть совершенно очевидно что больше чем на месяц покупать это страховку бессмысленно. что вы посоветуте.
Спасибо.
Черехапа avatar
19/04/18
День добрый, gover_kms.

Мы запросили информацию по вашему страховому случаю. Как только ее получим, сразу же отпишемся.

Пункт Правил страхования у нас на сайте абсолютно правильный.

Спасибо.
Черехапа avatar
19/04/18
День добрый, gover_kms.

Мы вам ответили лично по e-mail.

Спасибо.
H
Hol88
18/05/18
18/05/18
anouke, "..у друга асистанс Совитар, у меня, судя по номеру, Класс Асистанс."
А на черехапе на мои даты показывает Best Service.
Что за цирк?
anouke avatar
anouke
18/05/18
18/05/18
Да черт их знает.
Я уже давно вернулась с Бали.
Ко врачу так и не попала, потому как так и не смогла до них дозвониться.
Отдых закончился воспалением легких.
Написала отзыв через форму обратной связи на сайте Альфа Страхование по приезду (в конце марта).
Ответа так и не получила.

Лера Мулина avatar
10/05/21
Отзыв от Марии:

"У нас страховка от Альфа-банка. Ребенок 1,5 упал разбил губу так что надо было зашивать. Вечером все уже было закрыто. Мы позвонили в страховую, они через какое-то время перезвонили сказали адрес(очень близко), врача вызвали тоже . Все четко сделали. Мы довольны".
GK
gover_kms
10/05/21
10/05/21
можешь спросить как они альфу оформляли на ребенка?
на черехапе месяц альфы стоит 64к на ребенка