Telkom Indihome (Телком Индихоум) - обсуждение интернет-провайдера

Anastasiia, надо просто было сразу спросить у них насчет досрочного расторжения контракта. В следующий раз у них в офисе тоже спрошу про это.

Внимание! Обращаю внимание, что специально для форумчан есть дешевые сим-карты Три (3) по 21ГБ!

Вот прикол - похоже Телком решил убрать Speedy как отдельный бренд и заменить его комплексным проектом http://indihome.co.id/
В indihome включается домашний телефон, интернет и IP-телевидение (UseeTV). Я так понял, что упор будет делаться на подключение по оптике.

В связи с этим, сайт Speedy (telkomspeedy.com) перестал работать и перенаправляет на новый проект.
Цены на интернет по оптике на Бали.

Промо ролик IndiHome:

affaron, в понедельник схожу в офис Телкома и выясню насчет минимального контракта и подключают ли они вообще сейчас в связи с вышеописанной ситуацией )
Кстати, просмотрел свой контракт со Спиди и не нашел там упоминания про минимальный срок контракта. Может, конечно, не внимательно читал на индонезийском )

Вообщем, насчет досрочного разрыва контракта со Speedy:
Минимальный срок договора - 6 месяцев. Но разорвать договор можно и досрочно: надо просто прийти в офис Телкома с договором и роутером, который вам выдавали. И все. Никаких пени или штрафов не берется.

Про новый проект IndiHome от Telkom
На него уже подключают. Если есть техническая возможность, то по оптике, если нет, то по телефонной линии как раньше. Оставил заявку на проверку тех. возможности у меня - обещали через неделю позвонить. Дали номер техника.
Ну и самое приятно - это тарифы при подключении по оптике!
10 мегабит за 300 000 рупий + 100 тв-каналов! Такого даже у Max3 нет. Установка всего 50к.

Актуальные цены на интернет Telkom Speedy и IndiHome
Подключение по телефонной линии - левый блок и по оптике - правый. Так же видно, что есть промо-цена на первые 9 месяцев (левая колонка).
Похоже, что теперь так же в цену входит пачка ТВ-каналов.

Жесть!!! 5 мегабит за 3200 рублей ))) В рашке 50 мегабит 390 рублей ))) такое впечатление, что они его в руках переносят ))

Arti, надеюсь вы понимаете, что не правильно сравнивать интернет на острове где-то в океане с интернетом в мегаполисе на материке? )

Кстати, все равно за последние годы скорость и качество доступа в инет на Бали резко скакнула вверх:
- Пришел Biznet Max3 c супер-недорогими тарифами по оптике.
- У Телкома тоже появилась оптика по сравнимым ценам с Макс3 и включенным ТВ.
- Появился качественный интернет по радио от Гекко - русские ребята
- Запустился LTE от Телкомсела и готовится от XL.
- даже интернет на Гили теперь такой что можно там жить и работать без проблем )
- открылся очень крутой коворкинг LineupHub от русских ребят на Сансете с 20 мегабитным интернетом.
- да даже обычный 3G Indosat выдал у меня 17 мегабит!

И это все буквально за последние 2 года и за вполне адекватные деньги! Пару лет назад об этом всем и мечтать было нельзя! Так что прогресс есть и это радует! )

PistoGanza, Конечно понимаю, учитывая что самый быстрый канал во всей Азии имеет пропускную способность не более 23 Тбит/с, когда только канал МТС между Москвой и Питером составляет 4000 Гбит/с !!!! Как же тут не понять ))) Однако в 2010 году помнится сидел на Бали на только появившемся тогда SMART (EV-DO) и он был если память не изменяет безлимитным и стоил недорого (фильмы точно качал и не напрягало), те же цены которые вижу сейчас как то напрягают, возможно еще не разобрался )))) Надо будет изучить на днях ))) Спасибо вам тут все есть.

Искал для понимания ситуации, выкладываю, может кому-то тоже интересно. Из прилагаемой схеме видно что в интернете Штаты правят миром ))) Хорошо обеспечены Штаты и Европа. По еще одной найденной информации большую часть Азиатского трафика забирает Япония по причине роли основного инвестора в прокладке каналов к Азии. Но почему-то на схеме это не очень выражено. Из этого всего формируется дефицит трафика в Азии, а на Бали (и в Индонезии) нет ни одного серьезного канала как видно на схеме.
Более наглядная схема здесь, особенно информативна вторая картинка при увеличении.

Arti, магистральные каналы здесь даже уже немного обсуждались )
Актуальная информация по каналам на сайте http://www.cablemap.info/

На Бали приходят достаточно жирные каналы с Явы. По крайней мере, проблема точно не в них )

Сегодня тоже ходил в Telkom в Ubud'е. Сказали, что промо цены действуют только для новых пользователей. Для существующих это не действует. У меня стоит fiber optic, но цена за 20 Mbps заломили около 2 800 000 в месяц (по промо около 540 000).

Спрашивал про расторжение договора и подписание нового - сказали, что вы тогда переместитесь в конец очереди. А какая длинная эта очередь я не знаю. Да и судя по количеству грузовичкой Telkomsel в Ubud эта очередь достаточно большая. Как будто бы всех разом решили подключить.

Ну наш дом подключили на 9 месяцев промо цены, при этом старому договору было пару лет. Хозяин дома сам решил вопрос, для него это не стало проблемой. Возможно речь о том, что мы действительно получается перезаключаем договор с telkom speedy на indihome, везде уже указано indihome и по факту все же это новый договор.

Но с такой темой с очередью я уже сталкивался в другом доме. Повысили скорость/тариф без проблем, а на понижение просили заключить новый договор и соответственно вставать в очередь до года.

Поясните, пожалуйста, как читать тарифы с предыдущей страницы?
5Mbps - это скорость. Т.е. это безлимитный тариф? Если лимитный, то сколько входит в пакет?
320.000 - это 320 тыс в месяц?

Второй вопрос: если у меня будет скорость 1-3-5 Mbps - неужели этого достаточно для нормальной удаленной работы через интернет? Мне кажется, на такой скорости даже ролик с ютьюб посмотреть будет проблемно. Я работаю программистом, рассматриваю вариант удаленной работы с Бали, но при такой скорости... В России у меня скорость 50 Мбит/сек, сложно представить скорость в 50 раз меньше... =(

Дождались! Знакомая индонезийка сказала, что WIGO - банкроты и прекращают работу в августе, поэтому подключение оптики Телкома стало еще быстрее! Теперь оптика есть и в Тубане! Причем весьма классная, стабильные 10 мбс, телефон, ТВ - короче все на любой вкус. Хозяйка сказала стоит 350.000 в месяц. После мучений с WIGO, разными сим-картами 3G и Bolt - это все оправдывает) Да, симки на 29ГБ неплохие, но все-же с безлимитом и скоростью минимум 10 - куда лучше!

Topa, ну да. Оптика от Telkom (бренд Indihome) и от Biznet (бренд Max3) это пока лучшие варианты по домашнему интернету на Бали. Про них все расписано в первом посте.

Кто-нибудь менял тариф у Telcoma? Мне нужен больший аплоад, сейчас подключен тариф 10/1,5 За увеличение аплоада до 5 Мбит они хотят 5 миллионов, а тариф менять не хотят.

Totkrot, вряд ли вам кто-то поменяет здесь аплоад в обход сотрудников Телкома )) У них часто в разных районах разная техническая сиутация/условия.
Бывает так, что в одном доме есть и оптика и спиди по телефонной линии, а в доме через 200 метров вообще нет вариантов подключения )
То, что у вас подключение 10/1,5 это уже очень даже не плохо.

Можно заходить к ним периодически, спрашивать не изменились ли условия.
Или рассмотреть вариант подключения к другому провайдеру.
Или, например, покупать сим-ки Три с большим ночным пакетом (писали про них в конце в теме про оператора Три) и ставить аплоад на ночь. Аплоад на 3G часто довольно неплохой (надо предварительно замерять у себя на районе).

Можно заходить к ним периодически, спрашивать не изменились ли условия.
Или рассмотреть вариант подключения к другому провайдеру.
Или, например, покупать сим-ки Три с большим ночным пакетом (писали про них в конце в теме про оператора Три) и ставить аплоад на ночь. Аплоад на 3G часто довольно неплохой (надо предварительно замерять у себя на районе).

Бизнета в моей деревне нет, 3G тормозной от XL, а Три и телкомсель почти не ловятся. Пока придумал, что можно попробовать провести еще раз инет от телкома, но на другие паспортные данные и с другим тарифом. Завтра пойду проверю.

Epic, я бы вам посоветовал сначала определиться с конкретной моделью - почитать обзоры и рекомендации в интернете и потом уже искать ее в индонезийских интернет-магазинах.

Либо пойти по более простому пути: сделать поиск по токопедии и купить там, например, Huawei GPON HG8245A. Желательно тоже сначала почитать по нему отзывы.

PS. На Бали более менее необычную технику найти в наличии не реально. Но это не проблема, все можно заказать через интернет.

Epic, если купите и попробуете - отпишите пожалуйста о впечатлениях. Возможно мне тоже понадобится роутер) бизнетовские роутеры тоже барахло)

Может кто подскажет не нашел инфы
Есть ли способ оплатить indohome интернет оптика  не в офисе и без банковской карты
например в терминале каком нибудь или в магазине по номеру ?
кто сталкивался просто ездить в офис оплачивать реально влом каждый месяц а карты банковской нету

imthe, так в индомарете оплачивается по номеру контракта/пользователя.

Они говорят 62500 возьмем больше нет в чем причига не знаю второй раз деньги не берут надо по разгым маркетам попробовать пока был в двух 62500 и больше нельзя

А да еще есть двс номера один номер телефога который выдается при подключении диугой номер интернета выглядит вот так в маркете телефонный номер берут про второй не знвют ничего
Ni putu nanik lientini
03619075902 phone number
172418813334 internet number

Мало ли кому то будет интересно интернет Indihome fiber оптика 10 мб
Позвонил 2 июля попросил увеличить скорость с 10 до 20 мб спросил сколько стоит ну ок говорю давайте
говорят ждите 24 часа ну отлично жду
звоню спрашиваю ну что там когда будет 20 мб говорят а вам позвонят сегодня в кротчайшие сроки и скажут что да как
звонка нет
прошло 3 дня звоню спрашиваю что там как дела то с интернетом говорят мы ваш запрос обновили поставили статус
приоретет и вам позвонят ну если не прямо сейчас то через час точно
на следующий день 9 июля тоже самое мы ваш запрос сделали супер запросом и все уже все вами занимаются
20 число тоже самое просто надо ждать и все будет
21 22 23 24 каждый день звоню спрашиваю они еще кучу всего назвать просят имя номер потом переспрашивают
ну что говорю когда интернет то будет быстрее я все оплатил уже за новый месяц давайте переводите на новый инет
так и по сей день только я еще написал письмо в телком а джакарту в телком и индихом в ютубе фейсбуке и твитере и везде говорят что вы просто подождите 24 часа и все будет просил менеджера он говорит что лично займется и максимум 3 дня и все будет ну и естественно ничего нет ))) я даже представить такого не мог когда видел иностранцев в гневе орущих на работников думал че это они странно че орать то оставь запрос просто как в цивилизованном мире делается
Извините за много букв )) просто знайте что вас ждет если вы заходите что то подправить потом после подключения .

Получалось ли у кого нибудь подлючиться к Telkom/Biznet если сначала отвечали что нет покрытия? Может за допплату? Может кто-то в их офисах может с этим вопросом помочь?

Про бизнет не скажу, а телком (вы же про индихоум, я правильно понял) они не подключат пока свое волокно до вас не дотянут.

Я когда пытался провести оптику индихоума в ту деревню, где жил - мне техник из телкома сказал, что если наберешь 15 желающих подключиться, то сделаем.
Вообще с техниками вполне можно разговаривать на эту тему. Чтобы их найти надо прийти в ближайший офис телкома и собственно попросить их контакты. Иногда они могут быть прямо там в офисе.
Это конечно если есть настолько большое желание их подключать)
По последним сводкам (по крайней мере на Буките) у индихома регулярно глючит инет. У Бизнета тоже бывают увеличиваются потери пакетов, но жить можно.

Еще CBN свою оптику постепенно распространяет, можете им тоже написать. У них есть ватсап +62 811-3882-344
Цены у них норм, качество тоже.

Я заметил, что IndieHome (Telkomsel) добавляет свой какой-то аналитический и рекламный скрипт на все сайты, на которые пользователь заходит (если сайты не защищены SSL).

Сейчас посмотрел на код форума baliforum -- действительно, есть внизу скрип Telkomsel.

И так с каждым сайтом, на который я заходил (у меня этот провайдер для Wi-fi).

На мой сайт тоже скрипт добавился.

Egor Voynov, а я правильно понимаю, что этот скрипт будет работать только для пользователей Telkomsel? Если, например, из России кто-то откроет сайт с этим скриптом, то для них он ничего не сделает?

konspilk, на сайте нет никакого скрипта. Его провайдер вставляет на лету в трафик пользователя. Кстати, сотовые операторы в РФ тоже так делают.

Хочу поднять тему. Дома оптика Indihome, с конца августа начались проблемы - скорость падает вечером и иногда днем, хотя тариф на 20мбит. В поддержку звонила, они что-то у себя нажимают, но работает не сильно лучше. Присылали монтажников - ноль результата, трабл на сервере. У кого кроме меня это несчастье? ААааа что делать?

Ещё странный глюк - в то же самое время плохо работает 4g XL, что дико бесит. Блин, почему так, может быть что [l как-то связан с телкомом!?

technasan, с качеством интернета у индихоума вряд ли что то можно самостоятельно сделать.
Попробуйте других мобильных операторов, indosat, smartfren.

Оставляю отзыв от одного из наших читателей Alexey Tatsiy:

"у телкома проблемы с интернетом часто бывают из-за ненадёжных wifi-роутеров. они это прекрасно знают и меняют пользователям старые роутеры на новые. но, по старой балийской традиции, телкомовцев надо много раз об этом настойчиво просить. надо звонить несколько дней подряд и озвучивать проблему. и тогда придут техники уже не для того чтобы запустить Спидтест, а для того чтобы проверить качество входящего сигнала. во всяком случае, у меня было именно так, и проблемы с интернетом закончились после двух замен роутеров".

Читайте также полный обзор всех провайдеров интернета на Бали.

Отзыв от Andrey Prudnikov

"Район Munggu. Green Lot residence.
7 месяцев полёт был нормальный. В ноябре очень испортился, скорость скачет, полная нестабильность: сайт может открываться, потом перестать. Куча всего поблокировано, при чем совершенно непонятен шаблон блокировки и мотивы. Саппорт морозится. Как план Б есть Telkomsel, работает лучше, но тоже есть ряд вопросов к стабильности".

У меня Indihome. Собираюсь отказываться от него. Роутер им отдавать надо? Я даже и не припомню, заключал ли я с ними письменный договор и посмотреть порядок отказа от услуг не могу. Просто перестать оплачивать и положить роутер на полку?

Отзыв об Индихоум от Нада Панда:
"Худший интернет на острове
Indihome
Может у кого была похожая ситуация...
Судьба сыграла со мной злую шутку, потому как переехав в новый дом, оказалось что подключить можно только indihome. Год назад другого выбора не было.
Но, о счастье(!), в этом месяце на своей улице увидела объявление другого провайдера. Муки закончились! - подумала я. Не тут то было.
Что бы отключить индихом нужно пройти ещё пару кругов ада.
Звонки на горячую линию не принесли никакого результата. Заявление на отключение на почту так и не прислали, роутер никто не приехал забрать.
Поездка в главный офис в денпасаре тоже. Потому как там принимают только 60 людей в день и до 14.00. Мы приехали в 12 и уже было закрыто.
Зато узнали что нужно отдать ещё около 700к за отключение (объяснить эту сумму никто не смог... вроде как за первый месяц, который был бесплатный и за роутер, но роутер нужно отдать 臘‍♀️)
Так вот, что если забить и просто ничего не оплатить??? Возникнут ли проблемы в будущем??
Никогда не подключайте Indihome!!!!!"

Отзыв от Сергея Круткова:
"Год назад приехал в офис к 8 или 9 утра вместе с роутером и настоятельно попросил чтобы отключили, из депозита в 250к вернули 114к и отключили за 30 минут".

Отзыв от Максима Лобанова:
"Я тоже мучался с индихомом несколько месяцев. Потом увидел рекламку Бизнета. Его тарифы дешевле, скорость выше. Надо брать, подумал я, и стал мурыжить хозяина дома чтобы он подключил Бизнет и отключил Индихом. Тоже начались какие-то проблемы, задержки, «да это дорого, сложно, им еще кабель тащить от дороги до дома...» все в таком духе. Но я настаивал. В итоге все же провели бизнет. Первые две недели он лагал и падал. Благо параллельно еще был индихом подключён. Но после истечения срока индихом таки отключился. Бизнет с тех пор не лагает. 75 мбит в сек за 350к. Я рад, что перешел".

Отзыв от Аси:
"Ездили в офис в Денпасаре, сами привезли им роутер и расторгли договор. Ничего за отключение не платили".

Отзыв от Вики Дановской:
"Мы отключили их через месяц, а приехали они забрать роутер через полгода".

Отзыв от Александра Солиса:
"Я пол года не мог отключить индихоум, каждый раз они мне обещали что вот оплати этот счёт и он будет последним, в итоге в след месяце они мне опять присылали новый счёт, даже хозяйка дома на кого он был оформлен не смогла его отключить, я уже даже жилье сменил а мне до сих пор на почту приходят счета с долгами".

Отзыв от Дольче Пачетти:
"А тепепь indihome, берет предоплату, размером стоимостьюм, в один месяц выбранной вами абонентской платы. В счет годовой аренды. Возвращается, только если вы раторгаете договор через год. Если раньше, то предоплата, не возвращается".