XL Axiata - обсуждение мобильного оператора и интернет-провайдера

Читайте статью Интернет на Бали про 3G операторов на Бали. Там же написаны координаты официальных офисов операторов если возникли какие-то проблемы.
ДК
24/07/24
24/07/24
Всем привет. Подскажите, пожалуйста, можно ли восстановить / активировать номер XL, которым не пользовался почти год? Не приезжая в офис компании. Может у кого-то был опыт чисто через поддержку?

Egor Voynov avatar
24/07/24
24/07/24
Даже с офисом не факт, что номер вам вернут. Он может уже быть передан кому-то другому.
Стоит проверить это сначала через поддержку. 
ДК
24/07/24
24/07/24
Спасибо 🙏🏻
S
31/12/23
31/12/23
Подскажите, купил симку XL у нее номер начинается на 087, не получается зарегистрироваться в Gojek и других такси, потому что там номер нужен с кодом +62.
Egor Voynov avatar
01/01/24
01/01/24
Номера могут быть написаны в двух форматах. С 0 - местный формат, с 62 - международный.
То есть просто меняете 0 на 62.
D
30/10/23
30/10/23
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли восстановить номер XL, который использовался полгода назад? 
На него был зарегистрирован Телеграм и теперь без доступа к номеру я не могу войти в аккаунт. Может можно что-то сделать? 
Egor Voynov avatar
30/10/23
30/10/23
Езжайте в офис оператора. После некоторых проверок есть шанс что восстановят номер. Желательно чтобы симка была у вас и оформлена на ваш паспорт. 
I
12/06/23
12/06/23
Подскажите, пожалуйста, как узнать номер телефона XL. Симкарта в телефонном  аппарате, какая комбинация клавиш поможет? 
Egor Voynov avatar
13/06/23
13/06/23
попробуйте *808# 4 1 1 1
NC
21/04/23
21/04/23
А также вопрос - когда заканчивается пакет нужно покупать новый или пополнять баланс? И если пополнять баланс, то как понять стоимость интернет-трафика?
NC
21/04/23
21/04/23

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, уезжал на 4 месяца. Карта всегда была в телефоне. На неё постоянно приходили смс. То-есть, она, как я понимаю, была активна. Позавчера, находясь в Сингапуре, купил новый пакет на 20ГБ через приложение MyXL. Пришли две смс-ки о покупке пакета. А также третья смс: "Запрос на подключение услуги обрабатывается. Дождитесь следующего смс-подтверждения." Больше ничего не приходило. Вчера прилетел на Бали. СИМ-ка не работает. Сеть не ловит. В приложении пакет активен. Баланс 0. Хотел пополнить баланс на минимальную сумму. Думал, что в этом дело. Но смс от банка не доходит. В чём может быть проблема, ведь два дня назад симка была активна?
Egor Voynov avatar
21/04/23
21/04/23
Возможно ваш телефон заблокировали. Зайдите к оператору или в сотовый ларек.
Когда заканчивается пакет надо покупать новый.
NC
21/04/23
21/04/23
То-есть, баланс пополнять не надо?
K
16/04/23
16/04/23
Здравствуйте, как сохранить сим-карту , если уезжаю на полгода?
Egor Voynov avatar
16/04/23
16/04/23
Вовремя пополнять, продлевать период активности. Следите за ним в приложении MyXL.
А
02/09/24
02/09/24
Есть у XL возможность "закрепить" номер за собой на 1 год максимум через сим-меню если не улетел из Индонезии. Если улетел, то сим-меню не поможет. Через техподдержку активировал. Смс принимает без проблем.
АЖ
18/03/23
18/03/23
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, местную сим карту, которая привязана к банковской карте нужно продлевать каждые три месяца? Мне так сообщили в одной компании по оформлению карты Пермата. Что нужно каждые три месяца продлевать симку с паспортом в офисе оператора 
А
24/12/22
24/12/22
Кто в курсе можно ли сделать eSim в офисе XL? Есть ли у них вообще эта технология? А то российскую сим карту приходится часто переставлять, неудобно.
K
24/12/22
24/12/22
eSim есть только у оператора Smartfen
M
30/11/22
30/11/22
Новая смс команда для продления активации номера телефона xl :
*123#
7 info
1 info kartu xl ku
7 perpanjang masa aktif
5
VN
03/04/23
03/04/23

Приветствую! Я правильно понимаю, что можно заплатить например за год вперед активацию номера и спокойно ездить в других странах, получаю смски от банка и тд?

Еще вопрос. Как проверить, что симка корректно оформлена на меня? так как оформлял в киоске, на паспорт конечно, но сейчас есть китас, и хотелось что бы номер закрепился официально, так как все банки и прочие сервисы на нем.
А
06/05/23
06/05/23
Сейчас действует эта *808#
P
17/11/22
17/11/22
спасибо получилось!

замерил еще скорость у XL и Telkomsel в районе Джимбарана. XL пока выигрывает, чуть позже в Убуде замерю.

Egor Voynov avatar
15/11/22
15/11/22
paderincrm, попробуйте прописать настройках сети в apn данные, "Internet"
Андрей Орлов avatar
21/12/22
21/12/22
Добрый день, купил сим-карту XL, установил приложение. Она мне нужна для привязки к банковской карте Permata Banka. Вопрос такой:  я с ней уеду в Россию, буду переодически продлевать период действия, все от будет в порядке? Смски будут доходить для проведения транзакций
L
22/12/22
22/12/22
Должна работать, если будете пополнять регулярно. 
Андрей Орлов avatar
23/12/22
23/12/22
Спасибо, ещё вопрос:  сим карта привязывается к одному телефону. С другим работать не будет?) или можно этот вопрос как-то решить? 
L
23/12/22
23/12/22
Будет работать.
Андрей Орлов avatar
23/12/22
23/12/22
Сходил в офис XL написал заявление. Переставили симкарту из одного телефона в другую, т.е. одна симкарта работает только с одним устройством. Менеджер сказала, что заграницей будет работать только месяц, если роуминг включить. Срок действия я с помощью команды *123# продлил до 16 февраля 2024 года. Теперь дилемма) что делать дальше?) 
Вариант 1 оставить в своём телефоне и уехать в Россию в надежде, что будет работать. Купить местный телефон и оставить товарищу, который тут живет. Смски нужны для того, чтобы подтверждать транзакции в Пермате 
P
15/11/22
15/11/22
здравствуйте! вчера купил жене симкарту на iphone 11, тариф Gold за 285 000 на 3 месяца, после того как вставил симку, пропала возможность раздать точку доступа, кто сталкивался с этой проблемой и как поправить? Симка активна, звонки принимает, интернет тоже работает, но раздать для ноута не получается.
Egor Voynov avatar
26/11/21
26/11/21
Возможно только через посещение офиса получится доказать, что симка ваша (по истории операций) и нормально оформить на вас заново.
ЛМ
25/11/21
25/11/21
silberwe, Если симка зарегистрирована не на вас, то скорее всего восстановить ее не получится. Попробуйте пообщаться поплотнее со службой поддержки, чтобы вы не вводили данные в автоматическую систему, а могли переслать их через какой-то мессенджер.

А где вы регистрировали ее? В офисе мобильного оператора или в обычном ларьке?
S
25/11/21
25/11/21
Есть ситуация, требуется помощь. Симка XL, платила за нее исправно последние два года за пределами Индонезии, отключили все равно. Там накопилось бешеное количество денег, это раз. Два: у меня к ней привязан счет в Пермате, Годжек и Ово, на котором тоже лежат деньги. Восстановить онлайн через сайт XL не получается, поскольку они просят номер KTP и KK. В поддержке посоветовали использовать вместо KK номер визы/паспорта, умолчав про то, что использовать в качестве KTP. Номер паспорта в этом качестве не подходит. Видимо, мне ее оформляли индонезийцы на свой KTP, я не вникала. В таком случае шансов восстановить симку нет?
Как вообще происходит процесс регистрации новой симки? Вроде паспорт у меня брали, но что там куда они вводят, я не смотрела. По факту ввожу номер своего паспорта, сайт XL мне говорит, что данные не совпадают с данными, введенными при регистрации.
ЛМ
29/08/21
29/08/21
Отзыв от Алекса:

"Я как переехал в Убуд, перешел на мобильный интернет от XL - и не ожидал такой прыти и стабильности (раньше жилв Сидемане и он был не очень, видимо из-за неполного сигнала). Возможно потому что вышка рядом. Без проблем тянет 1080 на Ютубе. Правда макс. пакет на 95 Гб за 200к, маловато, но можно повторно заказать если закончится. Также у них есть проводной оптоволоконный интернет, для тех кто живет на одном месте..
Имхо цена отличная за такое качество, качество лучше чем на среднем Wifi и никаких проседаний в скорости."
AA
07/07/21
07/07/21
А есть полный безлимитный на мобильный интернет? сейчас ХЛ экстра комбо лайт, но вышка у них не очень, сильна загружена, агрегации нет. Район Batubulan
OS
27/11/19
27/11/19
всем привет. у меня тоже сложность с раздачей на айфоне, на виндоус фоне раздает, на айфоне как бы раздает, но с мака  на вай-фае стоит восклицательный знак. может кто-знает как лечится это

апдейт
сегодня появилась надпись- для настройки режима модема обратитесь в Carrier
т.е. к сотовому оператору.

нужны настройки типа этих
APN: internet.mts.ru Пользователь: mts Пароль: mts

апдейт 2
Сама спросила, сама в поддержку написала и мне там ответили.


и у меня заработало наконец-то)))))
ЛМ
04/04/19
04/04/19
Mixalch, Просто при покупке симки попросите продавца активировать вам интернет. И он обязательно поможет. Про 8 гигабат сложно сказать однозначно, разные люди расходуют интернет по разному. Но вроде бы для ваших потребностей должно хватить. Цены на сайте - это только тарифы без стоимости симки. Иногда симки продаются пакетом уже с интернетом. Иногда такие пакеты симка + интернет могут быть даже дешевле, чем предложения на сайте.
M
04/04/19
04/04/19
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, подключение тарифа идет сразу при покупке сим карты или надо самому активировать через команды? И нормальный ли тариф Hot Rod 24 на 8 gb хватит ли мне его на 2 недели для карт, почты, поиска в интернете ? И на сайте написана цена за 8 gb 130 000 idr это сумма+с симкой или за симку отдельно?
Egor Voynov avatar
08/10/18
08/10/18
alexeyk1986, XL не блокирует точно. Например с андроидов и с модемов интернет с XL отлично расшаривается.
A
08/10/18
08/10/18
Здравствуйте!
Купил XL, пробую настроить точку доступа (симка в iPhone вставлена, хочу пошарить интернет на другие устройства). И как-то оно криво работает: то работает, то нет, то медленно и тп.
Прочитал, что бывает такое, что операторы блокируют шаринг интернета.
Не знаете, XL блокирует?
Или как это проверить?
Спасибо!
K
15/06/18
15/06/18
Приложение на телефоне сразу меня спрашивает, хочу бесплатный режим (без видео и фото) или режим трафика. Плюс переключатель есть на видном месте. И работает шустро. Но на ноуте (в браузере) такого переключателя не могу найти. Да и в описании пакета  разграничение есть только на youtube, соцсети нигде не вижу отдельно..
Egor Voynov avatar
15/06/18
15/06/18
Это скорее всего вы переключились на бесплатный трафик до социальных сетей. Соответственно он идет по сильно ограниченной полосе.
Попробуйте через приложение использовать фб? Или надо погуглить как переключиться на нормальный платный трафик.
K
15/06/18
15/06/18
Форумчане и сочувствующие, приветствую.

Подскажите по такой ситуации.
Подключен к мобильному интернету от XL, сейчас тестирую. И все вроде хорошо, и для ноута хватает скорости передачи, и фильмы посмотреть, и сайты шустро открывает.. но вот с facebook вообще не хочет дружить! Подставляет с
facebook.com переадресацию на web.facebook.com/?_rdc=1&_rdr и все, как будто на родной dial-up перешел.. грузит по полчаса, разрывы постоянные - невозможно вообще просматривать комфортно. При включении VPN все летает как и прежде.. Но впн не всегда нужен и помогает мне, тупо для ФБ его использовать не очень удобно, да и кроме ноута есть еще откуда заходить..
Это у всех такая проблема, или отдельно у XL, или вообще у меня одного такая проблема? Кто сталкивался, решал?
Спасибо!
B
05/05/18
05/05/18
pyinto, я регистрировал в офисе оператора. И да, нужно приходить с паспортом и сотрудники за 5 минут все делают. Правда, обычно бывают очереди, даже в будни, в дневное время.
P
05/05/18
05/05/18
Bekrouz, а как выглядит процесс регистрации? Я думал что просто активации симки достаточно. Карта то ведь 4g only, звонить с нее я не могу. Мне нужно подходить в офис XL с загараном чтоб зарегистрировать симку?
B
04/05/18
04/05/18
pyinto, вы регистрировались?
Мы тоже покупали симку в официальном магазине, но не зарегистрировались. Через пару дней, интернет пропал. Приехали в офис, зарегистрировали и все заработало и больше проблем не было
P
04/05/18
04/05/18
Купил недавно XL 4g, вроде как активировали симку, интернет работал, буквально на днях пропал доступ к интернету, авторизируюсь в приложение myXL показывает что все ок, гигабайты есть, осталось 20 дней а инета нет. Как такое может быть?(

Еще думаю брать 4g роутер с антеной, кто-то пробовал уже проворачивать подобное?
Egor Voynov avatar
03/05/18
03/05/18
Umnitsyn_Anton, вам нужно в офис XL с паспортом.
UA
03/05/18
03/05/18
Странная фигня с XL. Подключил интернет пакет на 10Гб, осталось больше 6Гб, но интернет на телефоне не работает, от слова совсем. ДО конца действия пакета осталось 4 дня. Может кто-то в курсе что за фигня?
M
09/03/18
09/03/18
Отчёт о качестве интернета оператора XL. Путешествовала по острову, интернет везде ловил, изредка были незначительные перебои.
Посетила: Амед, Пемутеран и Менджанган, район Мундук (три озера у вулкана Братан). Проезжала север острова (Ловина). В Сануре, Убуде и Буките уж тем более проблем не было.
На 3 недели  6мгб (или какая там единица измерения) хватило спокойно и осталось.
Egor Voynov avatar
11/02/16
11/02/16
Mynka_Oxana, активируют обычно при продаже, чтобы не заморачиваться с кодами. На всякий случай скажите "регистраси".

Остальное все именно так. Удобно ставить программы от операторов на смартфон для просмотра баланса/подключения пакетов.

Покрытие у XL хорошее
MO
11/02/16
11/02/16
Привет!
Раньше не было необходимости в местных звонках и хватало вай-фай.
Сейчас нужна будет местная связь и и-нет везде.
Подскажите, правильно ли я поняла:
1. Покупаю симку. Например XL
2. Активирую ее
3. Пополняю баланс, чтобы хватило еще подключить И-нет пакет
4. Покупаю и-нет пакет. например HOTROD
5. Активирую его
6. Проверяю баланс, что деньги за него списались.
Так?

подскажите, пожалуйста, по Вашему опыту (ибо на сайтах ну никак по-индонезийски не пойму)
покрытие XL распространяется на весь остров? (включает ли Лембонган+Ченинган).
Больше всего вопрос волнует для возможности работы с юбером или птичкой с любой точки острова
M
04/04/19
04/04/19
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, подключение тарифа идет сразу при покупке сим карты или надо самому активировать через команды? И нормальный ли тариф Hot Rod 24 на 8 gb хватит ли мне его на 2 недели для карт, почты, поиска в интернете ? И на сайте написана цена за 8 gb 130 000 idr это сумма+с симкой или за симку отдельно?
Egor Voynov avatar
08/10/18
08/10/18
alexeyk1986, XL не блокирует точно. Например с андроидов и с модемов интернет с XL отлично расшаривается.
A
08/10/18
08/10/18
Здравствуйте!
Купил XL, пробую настроить точку доступа (симка в iPhone вставлена, хочу пошарить интернет на другие устройства). И как-то оно криво работает: то работает, то нет, то медленно и тп.
Прочитал, что бывает такое, что операторы блокируют шаринг интернета.
Не знаете, XL блокирует?
Или как это проверить?
Спасибо!
K
15/06/18
15/06/18
Приложение на телефоне сразу меня спрашивает, хочу бесплатный режим (без видео и фото) или режим трафика. Плюс переключатель есть на видном месте. И работает шустро. Но на ноуте (в браузере) такого переключателя не могу найти. Да и в описании пакета  разграничение есть только на youtube, соцсети нигде не вижу отдельно..
Egor Voynov avatar
15/06/18
15/06/18
Это скорее всего вы переключились на бесплатный трафик до социальных сетей. Соответственно он идет по сильно ограниченной полосе.
Попробуйте через приложение использовать фб? Или надо погуглить как переключиться на нормальный платный трафик.
K
15/06/18
15/06/18
Форумчане и сочувствующие, приветствую.

Подскажите по такой ситуации.
Подключен к мобильному интернету от XL, сейчас тестирую. И все вроде хорошо, и для ноута хватает скорости передачи, и фильмы посмотреть, и сайты шустро открывает.. но вот с facebook вообще не хочет дружить! Подставляет с
facebook.com переадресацию на web.facebook.com/?_rdc=1&_rdr и все, как будто на родной dial-up перешел.. грузит по полчаса, разрывы постоянные - невозможно вообще просматривать комфортно. При включении VPN все летает как и прежде.. Но впн не всегда нужен и помогает мне, тупо для ФБ его использовать не очень удобно, да и кроме ноута есть еще откуда заходить..
Это у всех такая проблема, или отдельно у XL, или вообще у меня одного такая проблема? Кто сталкивался, решал?
Спасибо!
B
05/05/18
05/05/18
pyinto, я регистрировал в офисе оператора. И да, нужно приходить с паспортом и сотрудники за 5 минут все делают. Правда, обычно бывают очереди, даже в будни, в дневное время.
P
05/05/18
05/05/18
Bekrouz, а как выглядит процесс регистрации? Я думал что просто активации симки достаточно. Карта то ведь 4g only, звонить с нее я не могу. Мне нужно подходить в офис XL с загараном чтоб зарегистрировать симку?
B
04/05/18
04/05/18
pyinto, вы регистрировались?
Мы тоже покупали симку в официальном магазине, но не зарегистрировались. Через пару дней, интернет пропал. Приехали в офис, зарегистрировали и все заработало и больше проблем не было
P
04/05/18
04/05/18
Купил недавно XL 4g, вроде как активировали симку, интернет работал, буквально на днях пропал доступ к интернету, авторизируюсь в приложение myXL показывает что все ок, гигабайты есть, осталось 20 дней а инета нет. Как такое может быть?(

Еще думаю брать 4g роутер с антеной, кто-то пробовал уже проворачивать подобное?
Egor Voynov avatar
03/05/18
03/05/18
Umnitsyn_Anton, вам нужно в офис XL с паспортом.
UA
03/05/18
03/05/18
Странная фигня с XL. Подключил интернет пакет на 10Гб, осталось больше 6Гб, но интернет на телефоне не работает, от слова совсем. ДО конца действия пакета осталось 4 дня. Может кто-то в курсе что за фигня?
M
09/03/18
09/03/18
Отчёт о качестве интернета оператора XL. Путешествовала по острову, интернет везде ловил, изредка были незначительные перебои.
Посетила: Амед, Пемутеран и Менджанган, район Мундук (три озера у вулкана Братан). Проезжала север острова (Ловина). В Сануре, Убуде и Буките уж тем более проблем не было.
На 3 недели  6мгб (или какая там единица измерения) хватило спокойно и осталось.
Egor Voynov avatar
11/02/16
11/02/16
Mynka_Oxana, активируют обычно при продаже, чтобы не заморачиваться с кодами. На всякий случай скажите "регистраси".

Остальное все именно так. Удобно ставить программы от операторов на смартфон для просмотра баланса/подключения пакетов.

Покрытие у XL хорошее
MO
11/02/16
11/02/16
Привет!
Раньше не было необходимости в местных звонках и хватало вай-фай.
Сейчас нужна будет местная связь и и-нет везде.
Подскажите, правильно ли я поняла:
1. Покупаю симку. Например XL
2. Активирую ее
3. Пополняю баланс, чтобы хватило еще подключить И-нет пакет
4. Покупаю и-нет пакет. например HOTROD
5. Активирую его
6. Проверяю баланс, что деньги за него списались.
Так?

подскажите, пожалуйста, по Вашему опыту (ибо на сайтах ну никак по-индонезийски не пойму)
покрытие XL распространяется на весь остров? (включает ли Лембонган+Ченинган).
Больше всего вопрос волнует для возможности работы с юбером или птичкой с любой точки острова