Обсуждение авиакомпаний AirAsia, Citilink, LionAir, Tiger и др.

Tiger

Совершенно недавно имели радость зависнуть в аэропорте Гонконга аж на 19 часов по вине этой авиокомпании.
Причем узнали что рейс отложили в момент регистрации в 2 часа ночи! Трубку в компании ни кто не брал, представителей нет, вобщем ребят крутитесь как хотите.

Днем тоже не получилось дозвониться - просто ни кто не подходил, а сотрудники аэропорта сказали следующее: "Да, мы знаем что там ни кто не берет трбку, извините но была инструкция от Tiger ни кому ни каких компенсация не выплачивать". Даже не их сате в заметке о том какие компенсации пологаются при задержке вылета более чем на 4 часа, ссылка на эти "компенсации" не рабочая. Вот так весело))

Позже мы узнали что у них сломался самолет, что конечно не оправдывает такое отношение к клиентом (а нас было, кстати сказать, не больше 20 человек на весь самолет). Но слава Богу, долетели)

Уже на борту мы узнали что Tiger Mandala закрывается.

Кстати, в тему переноса времени вылета.

У AirAsia всегда приходит письмо на почту и смс-ка еще если вдруг рейс переносится.

А у LionAir никаких уведомлений мы не получали. Просто почему то не проходила онлайн-регистрация на рейс. Когда приехали в аэропорт оказалось, что рейс перенесен на пару часов, пришлось ждать.

Как ни крути, а AirAsia все-таки лучшие среди азиатских лоукостеров! Сохраняя очень низкие цены они умудряются держать уровень обслуживания нормальным.

Мало кто знает, что у AirAsia есть возможность оплаты билетов наличкой в сети Indomaret. Это может быть довольно удобно!

Эта опция доступна только для внутренних рейсов по Индонезии и международных ресов, которые выполняются из Индонезии.

Надо оформить заказ на сайте или по телефону и в течение пары часов оплатить по коду бронирования. Выглядит на сайте при оформлении так:

PistoGanza, я бы даже сказал, что AirAsia – одна из лучших авиакомпаний в мире, а не просто лоукостер. :)

Я летал ими раз 50+. Ни одного проблемного случая – безупречный сервис, идеально новые и чистые самолеты, самые красивые стюардессы в мире. Ограниченный выбор еды, но в самолетах все равно не рекомендуют есть!

На рейсах AirAsia X есть premium cabin – аналог бизнес-класса, но во много раз дешевле. Бывали случаи, когда мне попадался premium cabin дешевле, чем стоимость обычного билета + доплата за багаж + доплата за еду. Было выгоднее лететь бизнесом и сразу получить 30кг, питание и еще пару бонусов. :)

Кстати, насчет покупки билетов за наличные: у AirAsia как минимум два офиса на Бали:
- На Сансете, здесь.
- В аэропорту, в местном терминале

фотка с Сансета:

Мин. транспорта Индонезии отобрало у LionAir разрешения на 10 маршрутов
Это маршруты: Surabaya-Ambon, Ambon-Surabaya, Surabaya-Jakarta, Makassar-Jayapura, Jayapura-Makassar, Makassar-Jakarta, Lombok-Jakarta, Jakarta-Jambi, Jambi-Jakarta и Yogyakarta-Palangkaraya.
Представитель властей рассказал, что решение было принято после недавних массовых задержек авиарейсов у Lion Air, которые сказались на тысячах пассажиров этой компании.
Так же решено пока не выдавать разрешения на новые маршруты для Lion Air до тех пор, пока компания не нормализует свои процессы.
Некоторые пассажиры рассказали, что они ждали рейса более 24 часов, в течение которых авиакомпания не объясняла причин задержки, не обеспечивала питанием и ночлегом, как того требует закон.

Читайте так же:
LionAir увеличивает флот на 40 самолетов
На Бали самолет при посадке упал в океан (2013г.)

В офисе AirAsia дороже ведь? Я когда покупал в аэропорту в их офисе было дороже и они об этом сказали.
А если забронировал на их сайте с вариантом оплаты в индомарте, то что там в индомарте надо говорить, номер брони только? комиссия всего 10 тыс?

Bangolocat, в офисе на Сансете говорили, что цены такие же как на сайте.

Странно,  когда выбираешь AUD на рейсах из Бали (возможно, из Индонезии тоже), опции оплаты по paypal нет, а в других странах есть.

Bangolocat, может это как-то связано с конфронтациями между Индонезией и Австралией. Может просто какая-то заморочка PayPal. Не знаю )

Кстати, у AirAsia оказывается есть полезная страница Fees and Charges, там вводишь откуда и куда летишь и тебе показывают сборы, стоимость отмен, стоимость багажа и все что только можно )

Если цены на интересующие меня даты у AirAsia и Tiger примерно одинаковы, то как я понял из предыдущих сообщений, предпочтение отдать AirAsia? И если я выбираю Premium Flex у AirAsia, то помимо ручной клади, я могу сдать багаж до 20кг ? Всё так?

antonret, да, у AirAsia в среднем лучший сервис среди азиатских лоукостеров.

http://www.airasia.com/id/en/premium-flex.page

Такой вопрос, с какой стороны у окна лучше садиться при полёте Сингапур-Бали ? Чтоб не океан, а всё-таки вулканы и ландшафт были видны ? Раз уж у меня есть такая возможность :) спасибо.

antonret, я бы сел у правого окна. Тогда есть шанс, что на подлете к Бали можно будет увидеть дымящий вулкан Раунг (конечно если он еще будет дымить):





Ребята выкладывали фотки этого вулкана из своих поездок туда в теме В аэропорту Бали приостановлены рейсы.

Кто-нибудь летал авиакомпанией Citilink...?
Какие впечатления остались?

Подскажите, летим AirAsia вдвоем, оплатили один багаж 20кг, у нас и будет один чемодан на двоих, и у каждого рюкзаки маленькие обычные как ручная кладь, не будет проблем в таком случае, ручную кладь не нужно оплачивать как-то?

Спиркина_Виктория, ручную кладь в пределах 7 кг оплачивать не нужно.

Вот ограничения у AirAsia для сдаваемого багажа:


А это для ручной клади (7 кг, есть у всех, реально вес редко проверяют)

Подскажите, пожалуйста, летал ли кто-то с компанией Arendasamoleta - они занимаются организацией частных перелётов. Предлагают хорошую цену для полета из Москвы в Денпасар, но я их услугами еще не пользовался. Может кто-то что-то слышал о них?

Кто сказал, что Air Asia самая лучшая компания на свете - наверное,  очень мало путешествовал с другими компаниями. По обслуживанию и всем параметрам Qatar - лучшая! Расскажу ситуацию Air Asia, которая случилась со мной. Впервые, когда летала с ними, 3 года назад, я и не знала, что за питание и одеяло нужно платить заранее и отдельно, так как много путешествовав, ни одна компания не ставила такие условия,, а сайт, почему то меня об этом не предупредил. Приезжаю в аэропорт, мало того, что потребовали нереальную сумму за мой 25 кг багаж (за него тоже ведь нужно платить отдельно), так когда я поднялась на борт, а мой полет составлял 8 часов из Сиднея в Куала Лумпур, с первых же минут дико замёрзла, попросила одеяло, сказали - плати, оплата картой невозможна только наличными, которых у меня не было. Спросила, можно ли взять одеяло, а оплатить картой в кассе в аэропорту, я дико замёрзла, мне даже не дружественно ответили, что это мои проблемы и их это не интересует. Та же ситуация оказалась с едой, кроме шоколадок на 8 часов ничего горячего они предложить мне не могли, так как я заранее не заказала себе обед и ужин. 8 часов голодного полёта в холодильнике для меня были адом. Про постоянные задержки вылетов, о которых не предупреждают, я вообще молчу. Места в самолёте  экстраспейс, всегда свободны, но пересесть на них, если весь самолёт заполнен можно только и только за деньги. Получатся ты покупаешь билет дешево и за все остальное приложение (багаж, еда, подушечка с одеялом и даже выбор места), тебе приходится платить и таким образом билет дешевым не выходит. Сайт вот уже три года работает плохо, если хочешь купить билет со скидкой через промокод, сайт данную страницу просто не Грузит и так уже три года. В каком месте, компанию можно назвать лучшей, я не понимаю

Kri6tina, вы забываете, что AirAsia это лоукостер и позиционируется именно как лоукостер. Билеты на некоторые рейсы у них бывают от 10 долларов. Сравнивать с Катарами их просто бессмысленно.
Да, у AirAsia бывают и задержки и сайт глючит, все это есть. За это их называют "азиатская маршрутка". Но другие лоукостеры еще хуже )) То же Lion, JetStar, Malindo - у них гораздо больше проблем.

Согласна! Среди Лоукостеров лучшие. Вряд ли решусь лететь стоя на Джетсете, например

Летел недавно в Сингапур Air Asia - всех заставляли вставлять ручную кладь в эдакие измерительные рамки (я уверен, все их видели). У кого рюкзачок не влезал, заставляли сдавать в багаж.

Нам правда удалось пройти с рожами кирпичом, делая вид, что мы ваша не понимай.... :-), но многих реально заворачивали с обычными на первый взгляд сумками.

2Kri6tina,

все лоукостеры такие - весь дополнительный сервис за доп плату. У обычных компаний это уже входит в стоимость билета, а тут вы можете сами решать везти 20 кг или только 5... и нужна ли вам еда в самолете...
Сэкономить у них можно, если заранее продумать все что вам нужно и заказать это во время бронирования. Не уверен на счет одеял (хотя какой-то комфортный пакет ... или как то там это называлось у них был), но и еда и багаж, заказанные во время покупки билета будут стоить дешевле чем при оплате в аэропорту или в самолете. А если заказать еду, то вас еще и покормят в первую очередь.
Лично мне для коротких перелетов 2-3 часа очень нравится эта авиакомпания. Но вот лететь 8 часов ими я бы не рискнул :-)))

Подскажите,  пожалуйста, у южно-китайских авиалиний сбор включен в стоимость билетов или нужно дополнительно платить в аэропорту Денпасара при вылете?

Ничего платить не надо:)

Рейс перенесли на 6 часов раньше. Логика переноса не понятна,  т.к. есть более ближайшие поздние  рейсы. А на этот я никак не успеваю, т.к. прилетаю в Джакарту позже чем этот вылетает.

Прислали смс:

Dear Guest, Your AirAsia booking code JJ**** flight QZ7532 from CGK to DPS on 16-Apr-18 is rescheduled to 11:30 local time. Please check your email for details.

Т.к. бронирование осуществлялось через tiket.com,  пришлось немного потанцевать с бубном чтобы брони появились в аккаунте Air asia.  Техподдержка  Tiket.com прямым текстом отправила меня к AirAsia: других способов отмены и возврата средств нет. опции отмены у них нет, как собственно, не оказалось ее и на родном сайте AirAsia. Только перенес но с доплатой.  Поскольку в нашем случае  перенос был более чем на 3 часа решил в разделе support оставить запрос на отмену и возврат.  Оставил, проходит неделя, ответа нет. Оставил еще раз. Попробовал проверить как там состояние моего "дела". Не пускает,  пришлось сбрасывать пароль чтобы зайти в этот раздел сайта support.airasia.com. Сбросил,там ничего. Дело "в процессе "  - висит уже более двух недель.  Билеты  до сих пор видны в аккаунте на airasia и как будто по ним можно лететь. Попробовал попасть в livechat чтобы связаться с техподдержкой. Бесполезная трата времени. Позвонил в индонезийскую техподдержку,  поговорил с оператором минут 20. Забавный парень поведал  что вопрос возврата у них может затянуться до 30 дней, предложил помощь в покупке нового билета, и попросил меня сказать ему ДАННЫЕ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ.  Я был немного удивлен от такого поворота,  но сказал, спасибо, уж я как нибудь САМ. 

Итог: купил другие билеты на Citilink, жду возврата от AirAsia.  Через 2 недели будет месяц со дня подачи заявки на отмену.  Отпишусь по итогу.


Отписываюсь: спустя три недели прислали ответ с просьбой указать реквизиты банка.

Добрый день.

Может Вы знаете в чем причина отмены последних рейсов JT39 Lion Air  из Бали в Джакарту ?

Купили перелет на рейс  JT39, вылет в 23:50, согласно данным сайта  flightradar24  уже на протяжении двух недель происходят отмены этого рейса. Это последний рейс из Бали.

Это бы не было проблемой, если бы на следующий день утром в 08:20 у нас вылет домой. Если этот рейс отменяют , то следующий самолет только утром, то на рейс домой мы не попадаем =(

Дата вылета из Бали в Джакарту 09.01.2020 23:50, дата вылета из Джакарты домой 10.01.2020 08:20
Стоит ли купить новые билеты ?

Спасибо за помощь.

Сталкивался с таким при перелёте Джакарта-Бали. Отменяют типа по техническим причинам, а по факту везут в отель 3-5 человек. Просто пустой самолёт не хотят гонять.

Никто ни знает сколько нужно доплачивать Ситилинку за сверх нормы провоза багажа (свыше 20 кг)?

AirAsia бездарное приложение, где чтобы купить билет надо регистрироваться, но смс код для регистрации на телефон не приходит, ни на русский номер, ни на турецкий, а запросить новые коды можно через 24 часа, получается билет уже не купить, зачем нужен такой сервис - неясно

Andrey Sokolov, причем это лучшее приложение) В целом (если не брать регистрацию в расчет) оно действительно неплохое.

запросить новые коды можно через 24 часа

Это официально тупейшее инженерное решение о котором я слышал за весь, наверное, последний год.

Andrey Sokolov, по идее можете на новый емейл опять попробовать зарегистрироваться.

А смысл, если коды все равно не приходят на иностранные телефоны🤯

Andrey Sokolov, Берите билеты через сайты Nusatrip.com или Traveloka.com

Благодарю, Egor Voynov, что порекомендовал AirAsia

Они единственные, кого я нашла, у кого можно оплатить билет картой при вылете завтра. Остальные оправляют в ATM

Также есть возможность выбрать допустимый багаж 30кг, что актуально для нам

Kri6tina, вы забываете, что AirAsia это лоукостер и позиционируется именно как лоукостер. Билеты на некоторые рейсы у них бывают от 10 долларов. Сравнивать с Катарами их просто бессмысленно.
Да, у AirAsia бывают и задержки и сайт глючит, все это есть. За это их называют "азиатская маршрутка". Но другие лоукостеры еще хуже )) То же Lion, JetStar, Malindo - у них гораздо больше проблем.

Согласна! Среди Лоукостеров лучшие. Вряд ли решусь лететь стоя на Джетсете, например

Летел недавно в Сингапур Air Asia - всех заставляли вставлять ручную кладь в эдакие измерительные рамки (я уверен, все их видели). У кого рюкзачок не влезал, заставляли сдавать в багаж.

Нам правда удалось пройти с рожами кирпичом, делая вид, что мы ваша не понимай.... :-), но многих реально заворачивали с обычными на первый взгляд сумками.

2Kri6tina,

все лоукостеры такие - весь дополнительный сервис за доп плату. У обычных компаний это уже входит в стоимость билета, а тут вы можете сами решать везти 20 кг или только 5... и нужна ли вам еда в самолете...
Сэкономить у них можно, если заранее продумать все что вам нужно и заказать это во время бронирования. Не уверен на счет одеял (хотя какой-то комфортный пакет ... или как то там это называлось у них был), но и еда и багаж, заказанные во время покупки билета будут стоить дешевле чем при оплате в аэропорту или в самолете. А если заказать еду, то вас еще и покормят в первую очередь.
Лично мне для коротких перелетов 2-3 часа очень нравится эта авиакомпания. Но вот лететь 8 часов ими я бы не рискнул :-)))

Подскажите,  пожалуйста, у южно-китайских авиалиний сбор включен в стоимость билетов или нужно дополнительно платить в аэропорту Денпасара при вылете?

Ничего платить не надо:)

Рейс перенесли на 6 часов раньше. Логика переноса не понятна,  т.к. есть более ближайшие поздние  рейсы. А на этот я никак не успеваю, т.к. прилетаю в Джакарту позже чем этот вылетает.

Прислали смс:

Dear Guest, Your AirAsia booking code JJ**** flight QZ7532 from CGK to DPS on 16-Apr-18 is rescheduled to 11:30 local time. Please check your email for details.

Т.к. бронирование осуществлялось через tiket.com,  пришлось немного потанцевать с бубном чтобы брони появились в аккаунте Air asia.  Техподдержка  Tiket.com прямым текстом отправила меня к AirAsia: других способов отмены и возврата средств нет. опции отмены у них нет, как собственно, не оказалось ее и на родном сайте AirAsia. Только перенес но с доплатой.  Поскольку в нашем случае  перенос был более чем на 3 часа решил в разделе support оставить запрос на отмену и возврат.  Оставил, проходит неделя, ответа нет. Оставил еще раз. Попробовал проверить как там состояние моего "дела". Не пускает,  пришлось сбрасывать пароль чтобы зайти в этот раздел сайта support.airasia.com. Сбросил,там ничего. Дело "в процессе "  - висит уже более двух недель.  Билеты  до сих пор видны в аккаунте на airasia и как будто по ним можно лететь. Попробовал попасть в livechat чтобы связаться с техподдержкой. Бесполезная трата времени. Позвонил в индонезийскую техподдержку,  поговорил с оператором минут 20. Забавный парень поведал  что вопрос возврата у них может затянуться до 30 дней, предложил помощь в покупке нового билета, и попросил меня сказать ему ДАННЫЕ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ.  Я был немного удивлен от такого поворота,  но сказал, спасибо, уж я как нибудь САМ. 

Итог: купил другие билеты на Citilink, жду возврата от AirAsia.  Через 2 недели будет месяц со дня подачи заявки на отмену.  Отпишусь по итогу.


Отписываюсь: спустя три недели прислали ответ с просьбой указать реквизиты банка.

Добрый день.

Может Вы знаете в чем причина отмены последних рейсов JT39 Lion Air  из Бали в Джакарту ?

Купили перелет на рейс  JT39, вылет в 23:50, согласно данным сайта  flightradar24  уже на протяжении двух недель происходят отмены этого рейса. Это последний рейс из Бали.

Это бы не было проблемой, если бы на следующий день утром в 08:20 у нас вылет домой. Если этот рейс отменяют , то следующий самолет только утром, то на рейс домой мы не попадаем =(

Дата вылета из Бали в Джакарту 09.01.2020 23:50, дата вылета из Джакарты домой 10.01.2020 08:20
Стоит ли купить новые билеты ?

Спасибо за помощь.

Сталкивался с таким при перелёте Джакарта-Бали. Отменяют типа по техническим причинам, а по факту везут в отель 3-5 человек. Просто пустой самолёт не хотят гонять.

Никто ни знает сколько нужно доплачивать Ситилинку за сверх нормы провоза багажа (свыше 20 кг)?

AirAsia бездарное приложение, где чтобы купить билет надо регистрироваться, но смс код для регистрации на телефон не приходит, ни на русский номер, ни на турецкий, а запросить новые коды можно через 24 часа, получается билет уже не купить, зачем нужен такой сервис - неясно

Andrey Sokolov, причем это лучшее приложение) В целом (если не брать регистрацию в расчет) оно действительно неплохое.

запросить новые коды можно через 24 часа

Это официально тупейшее инженерное решение о котором я слышал за весь, наверное, последний год.

Andrey Sokolov, по идее можете на новый емейл опять попробовать зарегистрироваться.

А смысл, если коды все равно не приходят на иностранные телефоны🤯

Andrey Sokolov, Берите билеты через сайты Nusatrip.com или Traveloka.com

Благодарю, Egor Voynov, что порекомендовал AirAsia

Они единственные, кого я нашла, у кого можно оплатить билет картой при вылете завтра. Остальные оправляют в ATM

Также есть возможность выбрать допустимый багаж 30кг, что актуально для нам