Сегодня один из его клиентов поделился своей историей:
Выношу на Ваш суд историю, которая произошла у нас с Вояном. Я честный предприниматель много лет занимаюсь бизнесом. Одним из моих основных столпов при работе с клиентами и партнерами является максимальная открытость и понимание. За всю историю своей коммерческой деятельности я никогда никого не разу не кинул! Но и в то же время я не являюсь лохом, которого можно разводить на бабки. Был один прициндент, когда меня пытались развести, данный человек в дальнейшем очень пожалел о том, что у него родилась такая затея. Переходим к делу. Я действительно арендовал у Вояна Байк. В один прекрасный день я проснулся, вышел из своего отеля для того что бы отвезти свою подругу на пляж. После того, как я вернулся, байк припарковал на "охраняемой" парковке отеля. Вернуться за девушкой мне нужно было через 3 часа, что бы забрать ее с пляжа. Байк был залочен на замок.
Когда через 3 часа я вышел на улицу, обнаружил, что байк был угнан. Естественно стаф отеля и хозяйн перепугались, что данный инцидент произошел у них на парковке, где по сути они несут ответственность. Им не нужно, что бы я начал писать на букингах информацию о том, что на парковке прохерили байк.
Я начал оценивать всевозможные варианты, что делать.
Первым делом один из знакомых индонезийцев сказал мне пробить, застрахован ли байк.
Что я сделал:
- Я прозвонил, всех своих знакомых, которые арендовали байк у Вояна. Попросил их посмотреть, если у них в документах страховка. У всех у кого были новые байки, страховка была! (прим. админа: это страховка на здоровье!)
- Следующим шагом я переговорил с хозяйном отеля, возможно у него есть знакомые в полиции банках страховых. Он начал искать информацию. Выяснилось, что байку всего 3 месяца, он был взят в кредит и застахован.
Теперь я обладал информацией, что наш многоуважаемый и всеми рекомендованный Воян в любом случае получит деньги от страховой.
Возникал вопрос, как он поступит в этой ситуации?
Сделает все по честному или попробует развести "белого туриста".
Для того, что бы быть более уверенным, что он сделает правильный выбор я переговорил с менеджером отеля (индонезийцем), что бы он разрулил ситуацию с Вояном и дал ему телефон вояна.
Индонезиец позвонил ему и сказал что бы он приезжал в отель и мы все вместе поехали в полицию писать заявление. (Я был готов в качестве моральной компенсации заплатить до 2 млн. руипий) В ответ Воян сказал, что никуда не поедет, что теперь я ему должен денег и начал угрожать.
По факту он решил получить деньги от меня и от страховой. Правильно это или нет, решать Вам. Лично мое мнение, что это гнилой подход к бизнесу.
Далее я переговорил с менеджером отеля по данному вопросу. Он мне сказал, что сейчас есть два варината.
- Немного затихариться. Что бы Воян понял что у него не получится скосить левого бабла и самостоятельно получил компенсацию от страховой.
- Идти в полицию и писать на него заявление по факту вымогательства.
т.к. лишние качели мне не нужны я принял решение пока не нагнетать ситуацию.
Как у меня дальнейшие планы. Жить, как жил. Воян и так получит свои деньги от страховой.
Если он все же решит, как-то надавить на меня через полицию или миграционную службу буду вынужден реализвать следующие:
1) Возьму своих индонезийских свидетейлей и пойду в туристическую полицию писать на него заявление по факту вымогательства. Мне боятся нечего, есть куча свидетелей, что я байк не угонял. Он не был брошен у ночного клуба, не разбит, не пробухан. Его угнали с "охраняемой стоянки".
2) Т.к. по основному виду деятельности я интернет-пиарщик буду вынужден организовать для него "классную" пиар компанию не только в русскоязычном интернете но и в англоязычном. Думаю страна должна знать своих героев.
Ну и в заключении хочу сказать, что я не хочу никому портить жизнь и то что написано выше это не угрозы это средства самообороны, которые я буду вынужден применить.
Арендовать ли далее байки у этого человека или нет, каждый пусть решит сам.
Что касается Вояна. Хочу ему пожелат завязывать промучивать гнилые темы и начинать думать о своих клиентах а не о кошельке. А так же пожелать удачи в получении страховки!
Дополнение
Ваян это очень известный и крупный рентальщик байков и машин на Буките. У него наверное несколько сотен байков, мотоциклов, очень много машин.
Так же, примерно полгода назад с Ваяном была такая же история.
О резвязке истории напишу здесь же. Тогда можно будет делать вывод - прекращать рекомендовать услуги Ваяна или нет.
Выношу на Ваш суд историю, которая произошла у нас с Вояном. Я честный предприниматель много лет занимаюсь бизнесом. Одним из моих основных столпов при работе с клиентами и партнерами является максимальная открытость и понимание. За всю историю своей коммерческой деятельности я никогда никого не разу не кинул! Но и в то же время я не являюсь лохом, которого можно разводить на бабки. Был один прициндент, когда меня пытались развести, данный человек в дальнейшем очень пожалел о том, что у него родилась такая затея. Переходим к делу. Я действительно арендовал у Вояна Байк. В один прекрасный день я проснулся, вышел из своего отеля для того что бы отвезти свою подругу на пляж. После того, как я вернулся, байк припарковал на "охраняемой" парковке отеля. Вернуться за девушкой мне нужно было через 3 часа, что бы забрать ее с пляжа. Байк был залочен на замок.
Когда через 3 часа я вышел на улицу, обнаружил, что байк был угнан. Естественно стаф отеля и хозяйн перепугались, что данный инцидент произошел у них на парковке, где по сути они несут ответственность. Им не нужно, что бы я начал писать на букингах информацию о том, что на парковке прохерили байк.
Я начал оценивать всевозможные варианты, что делать.
Первым делом один из знакомых индонезийцев сказал мне пробить, застрахован ли байк.
Что я сделал:
- Я прозвонил, всех своих знакомых, которые арендовали байк у Вояна. Попросил их посмотреть, если у них в документах страховка. У всех у кого были новые байки, страховка была! (прим. админа: это страховка на здоровье!)
- Следующим шагом я переговорил с хозяйном отеля, возможно у него есть знакомые в полиции банках страховых. Он начал искать информацию. Выяснилось, что байку всего 3 месяца, он был взят в кредит и застахован.
Теперь я обладал информацией, что наш многоуважаемый и всеми рекомендованный Воян в любом случае получит деньги от страховой.
Возникал вопрос, как он поступит в этой ситуации?
Сделает все по честному или попробует развести "белого туриста".
Для того, что бы быть более уверенным, что он сделает правильный выбор я переговорил с менеджером отеля (индонезийцем), что бы он разрулил ситуацию с Вояном и дал ему телефон вояна.
Индонезиец позвонил ему и сказал что бы он приезжал в отель и мы все вместе поехали в полицию писать заявление. (Я был готов в качестве моральной компенсации заплатить до 2 млн. руипий) В ответ Воян сказал, что никуда не поедет, что теперь я ему должен денег и начал угрожать.
По факту он решил получить деньги от меня и от страховой. Правильно это или нет, решать Вам. Лично мое мнение, что это гнилой подход к бизнесу.
Далее я переговорил с менеджером отеля по данному вопросу. Он мне сказал, что сейчас есть два варината.
- Немного затихариться. Что бы Воян понял что у него не получится скосить левого бабла и самостоятельно получил компенсацию от страховой.
- Идти в полицию и писать на него заявление по факту вымогательства.
т.к. лишние качели мне не нужны я принял решение пока не нагнетать ситуацию.
Как у меня дальнейшие планы. Жить, как жил. Воян и так получит свои деньги от страховой.
Если он все же решит, как-то надавить на меня через полицию или миграционную службу буду вынужден реализвать следующие:
1) Возьму своих индонезийских свидетейлей и пойду в туристическую полицию писать на него заявление по факту вымогательства. Мне боятся нечего, есть куча свидетелей, что я байк не угонял. Он не был брошен у ночного клуба, не разбит, не пробухан. Его угнали с "охраняемой стоянки".
2) Т.к. по основному виду деятельности я интернет-пиарщик буду вынужден организовать для него "классную" пиар компанию не только в русскоязычном интернете но и в англоязычном. Думаю страна должна знать своих героев.
Ну и в заключении хочу сказать, что я не хочу никому портить жизнь и то что написано выше это не угрозы это средства самообороны, которые я буду вынужден применить.
Арендовать ли далее байки у этого человека или нет, каждый пусть решит сам.
Что касается Вояна. Хочу ему пожелат завязывать промучивать гнилые темы и начинать думать о своих клиентах а не о кошельке. А так же пожелать удачи в получении страховки!
Дополнение
Ваян это очень известный и крупный рентальщик байков и машин на Буките. У него наверное несколько сотен байков, мотоциклов, очень много машин.
Так же, примерно полгода назад с Ваяном была такая же история.
О резвязке истории напишу здесь же. Тогда можно будет делать вывод - прекращать рекомендовать услуги Ваяна или нет.
Было это 07.02.2015. Приехали с другом, который у Вояна берет свой байк в аренду.
Во первых Воян для меня поднял цену с 650 в месяц до 700 без страховки и 750 со страховкой.
По цене сторговаться не удалось.
"Как всегда" только один байк в наличии и выбора нет. Типа или бери сейчас или завтра другому отдам.
Стали обсуждать страховку. Вернее не страховку а алгоритм действий, что будем делать в самом плохом случае угона.
Предлагаю так ему, (я привез с собой GPS модуль для байков) устанавливаю сам GPS за свой счет, если байк угоняют, - то я сразу прямиком иду к Вояну, мы вместе смотрим координаты где находится байк, или сразу вместе едем в полицию и пишем заявление об угоне. Далее с полицейскими вместе едем по координатам GPS искать байк (казалось бы что прощу раскрть дело?). Если байк находим - то не плачу ему никаких штрафов за угон. Если за неделю не находим - то оплачиваю.
Воян говорит: угоняют - ты мне новый байк. В полицию не поеду, искать ничего не будем. Если не нравится - то арендуй у другого.
Я пробовал разные варианты. Гибкости ноль. Стоит на своем. Но для меня это означает фактически финансовые риски непокрытые ничем. Поэтому я отказался брать байк у Вояна.
В тот же день взял отличный скутер с рэйками у других ребят за 600 в месяц, по крайней мере у этих ребят не было историй с угонами. Про угоны у Вояна (и причем только у него) я тоже слышал от 2 людей.
Еще у меня есть вопрос: А откуда пошла эта пуля, что у Ваяна сотни байков? Кто-то документы проверял? Или все охотно верят на слово Ваяну?
Кирилл.
Насколько я знаю, там предполагается франшиза на 300 долларов. То есть в случае угона - вы платите только 300 баксов. У других рентальщиков в подавляющем большинстве случаев вообще страховки нет. У хорошего рентальщика Кетута из Чангу (контакты в теме аренда байка на Бали) вроде схожие условия.
У Ваяна реально больше двух сотен байков.
Ваш GPS модуль, по моему, очень сомнительная затея ) Представьте, что байк угнали, поставили где-то в гараж, где gps не ловит (ну или показывает координату с радиусом в пару километров) и что делать? Или покажет, что байк уже где-то на Яве ) кто будет платить?
Это все надо как-то прописывать, иначе потом будут непонимания и разборки.
Например, в истории из первого сообщения, этот русский кадр просто слился с Бали и вообще отказался как то разбираться и сотрудничать. Насколько я знаю, он даже ни разу не встречался с Ваяном после инцидента.
То, что вы сейчас сняли байк вообще без страховки - ну это ваше решение и ваш риск )
Истории может и были, но вы просто о них не знаете.
Вопрос в алгоритме решения вопроса. Может быть и прописывать с Ваяном нужно, я не знаю, но предпочитаю договариваться на берегу. Устный договор - он тоже договор, и как показала практика договориться мы не смогли, т.е. договор устный "не подписали". Когда тебе говорят: в полицию не пойду, искать байк не буду, а ты сразу заплатишь 400 долларов не зависимо от того найдется байк или нет, то тут всякое желание брать байк отпадает.
У GPS нет погрешности километр, метров до 50 может быть, и то у старых китайских спутников только.
Потом, на сколько мне известна практика работы страховых компаний, то они требуют документы, в том числе по угону. Т.е. угон необходимо оформить в полиции. А если Ваян сразу говорит, что в полицию мы не пойдем, то как же он собирается деньги от страховой получать? Бланк полиса я тоже могу нарисовать и брать за это 50 в месяц.
А полиции что не нужно дела закрывать? Или на Яве полиции нет? Что по координатам выехать не смогут проверить?
Мне сейчас не важно как будет жить Ваян, жизнь расставит все по своим местам.
Думаю, что скоро его место займут молодые, более гибкие и ориентированные на клиента бизнесмены.
Кирилл.
Кстати, здесь такая полиция, что может за поиск байка попросить с вас пару миллионов, а потом не найти и деньги не отдать )) Если байк ушел на Яву, то все, можно про него забыть.
Но в целом я согласен, Ваяну можно было бы быть погибче и более ориентированным на клиента.
Сам пока арендую у него уже долгое время. Сам лично не сталкивался с неадекватным поведением (тьфу-тьфу), регулярно меняет мне байки на новые.
Но в последнее время нарекания на его работу слышу все чаще. Посмотрим.
kvryabov, а сейчас то вы арендовали байк на каких условиях относительно угона?
Я что-то не понимаю, а какой механизм воздействия у этого Ваяна или ещё там кого. Байк угнали, в полицию я сообщил, пусть ищут... какие 400 баксов???? По моему это абсолютно проблема арендодателя, оформлена у него страховка или нет, не хочет никуда итти его проблемы, он что в суд подаст? Так я не подписывал ничего....
Вот, к примеру, типичная ситуация на Бали: вы берете байк в аренду, у вас даже не просят никаких документов в залог, вас предупреждают, что страховки нет (или вы сами об этом не спрашиваете - это одно и то же), вы бьете по рукам - вам отдают байк.
Допустим его угоняют. Для вас будет приемлемо морально не вернуть байк обратно владельцу или не компенсировать его? А если вы возьмете у друга телефон, потеряете, то тоже не компенсируете?
Если для вас это приемлемо, то что тут обсуждать? Конечно, у Ваяна нет особо никаких рычагов давления на приехавших туристов, которые через несколько дней улетят и все. Есть некоторые рычаги для тех, кто живет на Бали и не хотел бы отсюда уезжать.
Так что это не проблема только арендодателя, а проблема вашего с ним соглашения ДО заключения сделки. Не нравятся такие условия, не хотите рисковать? Берите байк в другом месте.
А с таким подходом "я не виноват, что у меня украли" можно далеко пойти и много всего придумать )))
При заключении сделки и арендодатель и вы, оба должны оценить риски и решить приемлемы для вас такие условия или нет. Если риски для вас не приемлемые, то не заключайте такую сделку.
Вы спросите у своего рентальщика что будет в случае угона, наверняка узнаете много интересного ))
Собственно для этого страховки и придуманы, чтобы никто не попал на деньги.
Еще раз. Человек не давал мне байк. Человек дал мне байк в аренду и получил при этом деньги. Никаких договоров я не подписывал и не обговаривал, если хозяин считает это оправданным, ну и замечательно.
Еслиб я пытался арендовать у Ваяна и он бы поставил такие условия (400 долларов), даже и разговаривать бы не стал, пусть идет лесом....
Два практичных вывода, которые можно сделать это:
1. Проверять наличие страховки при аренде ТС.
2. Обговаривать перед арендой процедуру при угоне ТС.
Тогда при ЧП не будет недоразумений и обиженных )
Имхо, такая ситуация на Бали сложилась из-за незрелости рынка аренды транспорта. В большинстве случаев этим занимаются частники, кто как умеет и у кого как сложилось. Ну и долгое время на Бали практически не было случаев угона, все работали расслабленно )
Arti, возможно в 2010 году просто информация не распространялась так быстро, а случаи были. Официальной статистики по угонам я не нашел пока.
закрыть тему!
удалить всё кроме выводов. И оставить их не в виде предостережений, а в виде процедур, как проверка наличия документов на байк. Дабы не создавать напрасных колебания в информационном фоне.
ато 10 источников напишут об одном и том же случае а 10 000 человек решат что таких случаев было 7
расскажут 50-ти рентальщикам.
И на Бали в сфере аренды байков установится устойчивое мнение что байки воруют.
Столица переезжает в Большие Васюки, и криминальные ожидания вызовут волну криминала, т.к. даже взрослые дяди балйцы ведут себя как дети. Узнав что украсть байк это выгодно могут попробовать...
Ибо материальны мысли слова и ожидания...
Резюмировав информацию, Оставить такой момент в рекомендациях по аренде байков:
ВАЖНО:
проверь KTP рентщика и документы на байк. (подтверждение что чел сдаёт свой байк)
проверь страховой полис.
прописать в квитанции на аренду, ситуацию со страховым покрытием.
сверить Имена и номера, на Мотике с данными в квитанции, документах на байк, страховом полисе.
не задвать лишних вопросов и не обсуждать не прописанные условия.
понимать что царапать байк не нужно а замена всего пластика вкруг стоит 100$
Arti, сказал правильно - человек с головой прочитает и сделает для себя нужные выводы.
Закрывать тоже смысла не вижу - может еще будет всплывать информация по страховкам.