Приключилась история с Балифорумчанином, Русланом Лысаковым:
"У меня тут весёлая ситуация недавно произошла. В общем, я забыл свою российскую карту когда снимал деньги в банкомате Mandiri. И обнаружил это на следующий день.
Приехал к банкомату, он был около супермаркета “Pepito”, спросил в магазине, у охранника - нет карты.
И в разговоре со знакомым я узнал, что можно забрать карту из оффиса банка, так как кэш и всё что засосал банкомат привозят именно туда.
Офис куда привезли карту я нашел со второго раза - оказалось все карты из банкоматов везут в центральный оффис в Денпасаре. Карту мне вернули за 5 минут по паспорту. Не делайте как я, а если уже сделали - главное, не паниковать)))".
Читайте также на Балифоруме:
Кража денег с карты. Будьте осторожны с банкоматами!
В каких банках можно снять крупную сумму денег?
Есть ли комиссия за снятие денег в банкоматах?
Брать с собой наличные или карты?
"У меня тут весёлая ситуация недавно произошла. В общем, я забыл свою российскую карту когда снимал деньги в банкомате Mandiri. И обнаружил это на следующий день.
Приехал к банкомату, он был около супермаркета “Pepito”, спросил в магазине, у охранника - нет карты.
И в разговоре со знакомым я узнал, что можно забрать карту из оффиса банка, так как кэш и всё что засосал банкомат привозят именно туда.
Офис куда привезли карту я нашел со второго раза - оказалось все карты из банкоматов везут в центральный оффис в Денпасаре. Карту мне вернули за 5 минут по паспорту. Не делайте как я, а если уже сделали - главное, не паниковать)))".
Читайте также на Балифоруме:
Кража денег с карты. Будьте осторожны с банкоматами!
В каких банках можно снять крупную сумму денег?
Есть ли комиссия за снятие денег в банкоматах?
Брать с собой наличные или карты?
Приходите в отделение банка с паспортом, где ваше имя идентично тому, что на карте. Карты возвращают в 99% случаев. Но иногда надо проявить настойчивость.
Писал в саппорт, завел тикет на сайте, писал им в телеграм.
Толку не слишком много - в телеграмме отвечают каждый раз что скоро ответим ждите.
Несколько дней спустя приехал в их офис в Денпасаре (на карте https://goo.gl/maps/6G8SkWD6jRDjvzpd8)
Охраник на входе спросил что мне нужно и сразу повел к служебному входу с другой стороны здания.
Через минуту подошел сотрудник, сказал что вчера проверили банкомат в котором я забыл карту, но карты там не оказалось.
Показал фотки всех карт которые нашли в этом банкомате и извинился.
Вывод - если банкомат mandiri заблокировал вашу карту или вы ее тупо забыли - вернуть ее реально и довольно просто.
Мне не повезло, возможно забрал следующий посетитель и просто выронил по дороге.
Банкомат задержал Вашу карту?
Это нормально, железяка проголодалась) Пожелайте ей приятного аппетита и идите дальше.
Нет? Хотите вернуть карту? Тогда так:
1⃣ Записываете и фоткаете номер банкомата и фиксируете время.
2⃣ Звоните в банк. Номер обслуживающего банкомат отделения написан на банкомате (если вдруг нет - гугл знает телефон горячей линии банка)
4⃣ Едете в отделение. Там Вы пишите заявление, говорите в каком банкомате и когда вас лишили карты, показываете паспорт (фото).
При необходимости банк берет время на обмен информацией с банком, выпустившим карту (обычно это, если карта не именная).
5⃣ Ждете инкасации (если ее ещё не было). И всё - Вы становитесь вновь обладателем Вашей карты.
‼️Но все это сделать нужно максимально быстро - до первой инкасации из банкомата. Иначе высока вероятность, что карту разрежут и тогда "а всё уже".
⚠️Если банкомат "съел" карту в выходной день, звоните или сразу приезжайте в обслуживающее отделение банка к открытию(!) на следующий рабочий день.
❌При звонке Вам могут сказать, что карту точно уничтожат и не стоит пытаться вернуть ее. Не верьте и езжайте в отделение спасать вашу кормилицу. При настойчивости находились даже не именные карты.
⚠️Если карта местного банка, то бывает проще ее заблокировать и перевыпустить в отделении где получали. Цена вопроса 10К рупий, а времени чаще займёт меньше.
Если "голодный" банкомат, сожравший Вашу карту, стоит при банке, то вероятность забрать карту сразу 99% - просто обратитесь к охране. Если же отдельно стоящий банкомат - следуйте по п.1-3.
Но если банкомат удаленный инкассацию проводит не сам банк, а сторонняя организация, то высока вероятность карту никогда больше не увидеть. В этом случае блокируйте её и забывайте.
Как избежать "зажевывания" (не панацея, но шансы выше):
В Индонезии большинство банкоматов настроены на выдачу не более 25 - 30 купюр, ставьте запрос на выдачу в этом пределе. Именно при требовании снятия суммы , превышающей "размер пачки" железяка виснет и съедает карту.
Пользуйтесь "не древними" банкоматами - меньше шанс технической усталости.
Делайте операция быстро, заранее запомнив и изучив комбинацию клавиш.
Связь в Индонезии неустойчивая, при ее обрыве в момент операции высока вероятность удержания карты.
При неудачной попытке снятия, по возможности, не повторяйте попытку в этом же банкомате - лучше поискать другой.
Звучит бредом, но проверено не раз, что проведение операции на индонезийском языке быстрее и менее косячно, чем на английском.
В одном банкомате не проводите более 3-5 операций, иначе задержание карты высоковероятна.
Выбора не было, согласились, он приехал через 40 минут, открыл банкомат и взяв сначала 300 000 вернул карту.
Утверждают что инкассация работает по выходным и ее сразу уничтожают. Не знаю насколько правда, пыталась настойчиво просить, но все безрезультатно
Пример из жизни:
"Хочу поделится опытом, как мы вернули не именную карту UnionPay Газпромбанка, которую сожрал/съел/изьял(далее сожрал) банкомат BCA. Так сложилось, что банкомат находился в отделении банка и это был будний день. По незнанке, мы запросили сумму 3.500.000 rp. он не стал ее выдавать и на 3 попытку мы запросили 2.500.000rp, транзакция вроде как прошла, выдало чек, но на экране высветилось, что "ваша карта изъята(на англ)"
Хочу поделится опытом, как мы вернули не именную карту UnionPay Газпромбанка, которую сожрал/съел/изьял(далее сожрал) банкомат BCA. Так сложилось, что банкомат находился в отделении банка и это был будний день. По незнанке, мы запросили сумму 3.500.000 rp. он не стал ее выдавать и на 3 попытку мы запросили 2.500.000rp, транзакция вроде как прошла, выдало чек, но на экране высвятилось, что "ваша карта изъята(на англ)"
Мы сразу подошли к девушке операционисту, она к охраннику, вызвонили техника, тот приехал в течение 15 минут, вытащил карту, хотел было отдать (она была только одна изъятая), но потом на него грозно посмотрела главная из операзала и он отдал карту ей.
Немного подождали, операционист пригласил нас к себе, после того, как обслужил текущего в очереди клиента и попросила паспорт, мы ей предоставили, она начала читать имя на карте, а там другое значение, так как карта не именная.
Мы объяснили, что она не именная и показали приложение газпромбанка, там есть номер карты, срок CVV итд, также мы показали последнюю транзакцию в приложении, оператор записал наши данные, заполнили заявление (простое, типа фио/дата/подпись) и нам благополучно выдали карту.
Помимо всего прочего,мы попросили остаться техника, чтобы с ним еще раз попробовать снять наличку, чтобы в случае чего он нам вытащил карту еще раз. Он любезно согласился, диалог осуществлялся через Google Translate, так как по-английски чувак не разговаривал.
На этот раз, мы ввели "правильную" сумму 2.500.000. Нашли тут информацию, что банкомат может блокировать карты, в случае если кол-во купюр составляет более 25 шт. Банкомат успешно выдал нам эти 2.500.000 rp ну и мы пошли довольные во-свояси.
На этом всё. Будут вопросы - пишите.