Как продлить электронную визу по прибытии (eVoA). Инструкция

Если вы уже самостоятельно оформили электронную визу по прибытии (eVOA) и решили задержаться в Индонезии, то вам необходимо продлить визу. Для этого вам потребуется устройство с выходом в интернет и банковская карта (российская не подойдёт), а чтобы ускорить процесс, мы подготовили для вас подробную инструкцию. Возможность продления появляется за 14-15 дней до истечения срока визы (иногда раньше). Для продления eVOA нужен обратный билет.

Как продлить визу?

Итак, заходим на сайт evisa.imigrasi.go.id, где вы оформляли eVOA. Входим в личный кабинет, который вы создавали при оформлении визы. Не забудьте поставить галочку “Я не робот”.
Попав на главную страницу, находим в меню пункт EXTEND (продление) и нажимаем на него.
На следующей странице вводим номер паспорта, национальность и дату рождения и жмем Find.
В списке находим действующую eVOA. Если делаете это впервые, то она там одна. Выбираем ее, нажав на кнопку Detal в графе Action.
Далее в выпадающем окне в столбце Action выбираем Extend. Появится окно в котором последовательно выбираем из выпадающих меню Extend и 30 days и жмем Detail & Apply.
Модальное окно сообщит нам о правилах и регуляциях продления. Мы видим, что все хорошо, продление на 30 дней, стоимость 500к. Жмем Apply.
В открывшемся окне все поля уже заполнены, просто жмем NEXT.
Пришло время загрузить паспорт и ваше недавнее фото. Паспорт нужно загрузить в виде исключительно страницы с фотографией, не весь разворот. Это показано на примерах справа. Жмем Next.
Теперь надо выбрать способ оплаты - выбираем CREDIT CARD/DEBIT CARD (foreign bank).
Ниже на странице загружаем обратный билет в формате PDF. Все остальные поля будут заполнены автоматически. Подтверждаем информацию, ставя галочку внизу страницы и жмем Next.
Теперь осталось только оплатить продление и ждать результата. На оплату дается 23 часа. 
Жмем оплатить, вас переведет на страницу ввода информации карты, затем на страницу подтверждения, куда надо будет ввести банковский код верификации, который придет вам по смс. Напоминаем вам, что карты российских банков не подойдут для оплаты. Вы можете попросить помощи в чате обмена валют БалиФорума, там вам помогут решить этот вопрос.
Страница не быстрая, если после ввода она не долго не обновляется - дайте ей время. Наградой за это будет новая страница, на которой будет сказано, что оплата прошла успешно.
Теперь на странице в вашем кабинете у вашей визы появится статус Waiting for verification. Это означает, что ваша заявка принята. Даже если этот статус не изменится в момент, когда ваша виза истечет, все в порядке. Продление считается осуществленным с момента принятия заявки.
Если по какой-то причине у вас не было выбора оплаты банковской картой - вот инструкция, как оплатить продление через систему SIMPONI.

Через систему SIMPONI

Если у вас в вариантах оплаты отображается только SIMPONI (Online PNPB Information System), не нужно пытаться регистрироваться в самой системе на сайте. Оплату можно осуществить через отделения банков, предоставив им код, выданный сайтом для оплаты. Код действует 24 часа. Также оплатить можно через банкоматы, если у вас есть карта соответствующего банка, или через онлайн-банкинг. Там нужно искать пункт оплаты счетов (Pay Bills) вида Government services/government revenue, state revenue, tax, PNPB. В банке Permata, например, оплата выглядит так.
В открывшемся окне нажать кнопку Pay и ввести 15-значный код. В принципе, все пункты, где указана система MPN, должны позволять оплату. В этом же меню можно проверить статус платежа. Оплатить этот счет можно и через онлайн-маркеты. Токопедия, Shopee и тд. Там ищем пункт с лого MPN, в данном случае - Penerimaan Negara. Дальше процесс тот же: вводим код и оплачиваем его. 

После оплаты

После успешной оплаты возвращаемся в личный кабинет в раздел EXTEND.
Справа в пункте STATUS видим сообщение PAID на зеленом фоне, которое говорит нам об успешной оплате. А ниже под этим сообщением кнопка e-ITK, нажав на нее вы увидите свою визу. Рекомендуем вам распечатать этот документ т.к. при вылете из страны у вас не будет отметки в паспорте о том, что вы продлили визу.

Что делать, если нет кнопки Extend или не можете найти, как распечатать?

Если уже оплатили и не можете найти свою визу, переходите к шагу 6.
Если еще не оплатили, но не видите кнопки Extend - то делайте все по шагам.
  • 2. Меняете appication-> Extend. В конце строки добавляете /add Получится: https://evisa.imigrasi.go.id/front/extend/387e9022-2233-5acf-b75f-a33594/add. Нажимаете ввод. При этом у вас откроется новая страница, внизу которой будет кнопка Submit. Нажимаете ее. Далее действуете по инструкции.
  • 3. Когда появится кнопка Оплатить - Make a payment. Посмотрите на URL в строке браузера. Длинная строка с числами и буквами должна поменяться. Назовем это НОМЕР2. Скопируйте всю строку и вставьте в блокнот, word, заметки или в любое место. Она нам понадобится.
  • 4. Сделайте оплату и проверьте меню Extend после успешной оплаты. Там должен появиться ваш extension. Если нет - переходите к пункту 5.
  • 6. ВАЖНО: Если у вас не поменялся адрес в пункте 3 ИЛИ вы делали несколько раз /extend…/add. И нажимали кнопку Submit - то в этом случае НОМЕР2 генерируется каждый раз разный. И нам нужно найти правильный. Идем в историю браузера. В компьютере это достаточно просто. Надо нажать Ctrl-H, и откроется история. Там нужно найти примерно такую картинку.
И вот строка непосредственно перед FinPay (ниже по истории, но именно она была чуть раньше по времени, чем FinPay) - она нам нужна. Именно там будет искомый НОМЕР2. Вы можете видеть, что номеров там разных много - это потому что были попытки платить несколько раз и каждый раз НОМЕР2 генерировался разный. Нам нужен именно тот, где прошла успешная оплата. Когда вы найдете правильный номер, просто переходите к шагу 5 - то есть копируйте его в браузер и добавляйте /print в конце этого номера. Если вы делаете это с телефона - там сложнее. Вы не будете видеть адреса, скорее всего. В этом случае просто найдите нужную строку возле FinPay (чуть раньше по времени, чем FinPay). И скопируйте эту строку в адрес браузера. Вы увидите полный URL, и там можно будет его модифицировать - то есть добавить /print в конце.
  • 7. СОВЕТ: Скачайте PDF с вашим продлением себе на телефон (можно потом распечатать). Можно также послать себе по почте. Также рекомендую сохранить себе в блокнот финальную строку, где вы добавляли print. По ней вы снова можете в будущем зайти и увидеть документ о своем продлении. Можете отправить его себе по почте вместе с самим pdf-документом.

Если виза оплачена, но находится в статусе DRAFT

Если вы оплатили продление E-VOA визы, но у вашей заявки остается статус Draft, можно попробовать получить бланк продленной визы через функцию Retrieve e-Visa.
На главной странице нужно выбрать пункт Retrieve e-Visa и ввести ваши данные. Там отобразятся все ваши заявки на визы, включая и заявку на продление. Но нажать нужно на визу со статусом PAID, то есть ту самую, по которой вы прилетели и которую вы собираетесь продлевать.
На новой странице появится информация по вашей текущей визе. Справа будет кнопка Extend (в моем случае она была за 4 дня до окончания визы, а оплачивали продление за 10 дней до окончания срока). При нажатии на Extend откроется окно с новой, продленной визой и статусом PAID.
sln_natalia avatar
14/11/24
14/11/24
Продление онлайн, ошибка при нажатии на EXTEND. Обошли так:

1. Авторизуемся, нажимаем на My application (тоже бывает та же ошибка, что и при переходе на Extend, но стоит попробовать несколько раз, часто все-таки дает зайти)
2. Переходим на вкладку Staypermit
3. В списке ваших виз выбираем нужную, справа нажимаем Action -> Extend.

Если после проверки данных и нажатия на NEXT вылезает Failed ERROR, пробуйте перезагрузить фотку паспорта и лица на первом шаге. Нам помогло в двух из двух случаев.
INNA avatar
06/11/24
06/11/24
Всем привет! Вот я недавно писала про продление VOA онлайн и еще оплатила со своего ЛК сыну продление, хоте у него отдельный акк был заведен. Так вот спустя 4 дня ожидания верификации, мы поехали в эмиграшку в сануре, просто были там рядом и за 30 минут без особого ожидания прошли там эту верификацию- посмотрели билеты обратные(перевели с русского) при нас, спросили вернемся ли мы. На что я честно сказала- да, возможно еще вернемся , а потом у нас большое путешествие по Азии и весной мы возвращаемся в Россию. И все -никак проблем. Приехали в 8 утра, людей 3 человека было)
V
17/10/24
17/10/24
Всем добрый день! Возможно кто-то сталкивался с похожей ситуацией и можете подсказать как действовать:

Оформил электронную визу, с этим не возникло никаких проблем. 14.10 появилась возможность продлить эту визу, что я и сделал, все ввели и оплатил, оплата прошла, чек есть. Но уже 4 дня продление на рассмотрении, статуст не меняется. Нормальные ли это сроки или необходимо предпринять какие-то действия и если да, то какие? Действующая виза заканчивается 26.10.

На скрине в зеленом прямоугольнике действующая виза в статусе "Продлена", а в синем - оплаченный запрос на продление, но она в статусе ожидания подтверждения с их стороны.
Films Graphitt avatar
17/10/24
17/10/24
Здравствуйте! Если визу eVoA оформлять в аэропорту, можно ли потом самостоятельно продлить ее на сайте?

BaliForum avatar
16/10/24
16/10/24
от O_o:
Прилетели 21 сентября
Подали и оплатили продление онлайн 8 и 9 октября
Сегодня ездили в отделение на Benoa square на второй этаж. Там попросили онлайн найти обе визы на телефоне. Что-то выписала себе на листочек, отнесла другому коллеге, вернулась с ответом check on Tuesday Oct 22.
Я спросил про оверстей без визы, сказала, что всё ок.
daremake avatar
14/10/24
14/10/24
Вдруг кому пригодится и поможет мой опыт: две недели висел статус waiting confirmation после продления визы. Изначально загружала обратный билет на 5 ноября, но по личным обстоятельствам пришлось покупать билет пораньше, на 15 октября. Завтра вылет, написала в вотсап имиграционке об этом.
Никто ни слова не сказал, что если оплачено, то можно просто так ехать в аэропорт, как писали здесь в чате. Пригласили в офис в джимбаран, там буквально за две минуты проверили все документы, новый билет и через минуту на почту пришла новая виза, а статус на сайте обновился👍🏻
BaliForum avatar
04/10/24
04/10/24
от @cat ~:
Ребят меня просили написать насчет ситуации
В общем виза evoa истекала 29.09 я оплатил 27.09 и стоял статус waiting verification и дальше вышло pending где указывали что билеты не были загружены хотя они были загружены, решил сьездить в миграционку в итоге не прошло и минуты где мне все подтвердили сказали что проблема была в том что билет был с моим именем и именем моей жены, так что учитывайте и такие билеты тоже, могут не пропустить. В общем все обошлось и никакого оверстея не было
BaliForum avatar
03/10/24
03/10/24
от Danil Sholom:
В продолжение историй с продлением Evoa:
Живем в Чангу, ближайшая к нам иммиграция была в Денпасаре, хоть и по адресу нам нужно было ехать в Benoa Square, решили, что проверим и там, и там, вдруг в Денпасаре тоже примут (евоа же, подумали мы). В Денпасаре нас ожидаемо отправили в Benoa.

В Benoa нас быстро приняли, переписали какие-то цифры из экстендов и сказали, что на следующей неделе все будет готово. Оверстея не будет, не переживайте (слова сотрудницы иммиграции).

P.S.
На продление подавались 20 сентября, первая виза заканчивается 3 октября.
BaliForum avatar
02/10/24
02/10/24
от Святослав:
Был в иммиграшке час назад по такому же вопросу - приехал, на входе рассказал зачем, показал в телефоне страницу с запросом, мне дали талончик, сказали идти в здание, сразу направо - там зал для иностранцев, к оператору 1. Очереди не было, сразу к оператору, она посмотрела мой запрос, спросила тот же самый ли у меня адрес, подтвердил (в запросе на продление я указывал уже свой новый адрес, но даже проверять не стал какой она назвала, сказал, что все верно), попросила присесть на стульчик, позовет… через две минуты позвала, попросила обновить страницу с запросом, обновляю - продление подтверждено ✅
В общем, минут 5-6 все заняло :)
jullsn avatar
27/09/24
27/09/24
Привет! Просто хотела поделиться, мне наконец аппрувнули электронное продление) оплатила 12ого, виза истекла 19ого и вот только 27 прислали оф документ. Так что у кого похожая ситуация и вы не знаете что происходит, все будет окей)
BaliForum avatar
17/09/24
17/09/24
от Vlad:
У меня сегодня виза заканчивалась, но мне ее так и не продлили. Дней 11 висел статус waiting verification без каких-либо изменений. Я в итоге решил съездить в Денпасарскую миграционку. Там получил талончик, буквально сразу меня вызвали. Сказали, что «это не проблема, что статус завис. Но хорошо, что приехали))»
Возможно нужно было личное присутствие для подтверждения документов. Еще сказали, что если статус завис, то оверстея быть не должно. Подождал 10 минут и виза пришла на почту. Так и не понял почему все зависло и что с моим заявлением было не так)
julianaturedoc avatar
06/09/24
06/09/24
Привет. Рассказываю про визу.
Я продлевала визу по прилету онлайн

Я не прикрепила билет при оформлении. И волновалась, что будет штраф.

Из амеда наш офис находится в сангарайа (это я вчера узнала в денпасаре)

У них есть инстаграм
Или ватс ап. Можно связываться и не ездить, как я😂

Мне подгрузили документ в офисе (в денпасаре сказали, что они не смогут помочь😂). И почти тут же подтвердили (через WA)


Ссылка на инстаграм(я так понимаю, этот офис для всего востока)

ЖМИ ТУТ

WA +62- 811-389-809

У меня виза закончилась вчера. Продлили все без проблем. Оплата была неделю назад где - то
(Может кому пригодится)
BaliForum avatar
05/09/24
05/09/24
от What:
для статистики по продлению
В waiting verification заявка висела 4 дня (включая 2 выходных)
На 5-ый день поменялось на waiting officer confirmation
На 7-ой пришли документы

5 рабочих дней получается, по выходным вряд ли же работают
Лена 🧚🏻‍♀️ Попова avatar
03/09/24
03/09/24
Привет!

Рассказываю про свой опыт с продлением e-voa (B1) 19 августа оплатила продление, виза заканчивалась 1 сентября, вылетать мне 9 сентября. Билет прикрепляла к заявке сразу. 22 августа написала им на почту спросила все ли ок, мне сказали что ждите, процесс занимает 5 рабочих дней. Однако, процесс застрял на waiting for officer verification. 29 и 30 августа снова писала им на все почты, никто не ответил. 30 (в пятницу) написала в одно из агентств спросила как быть, мне сказали, что надо вылететь, иначе будет оверстей, иммиграция не работает в выходные, а в пн туда ехать смысла уже нет.

Я не послушалась этого совета и в пн 2 сентября с утра приехала в иммиграцию, там посмотрели на паспорт и заявку, внесли в список и сказали, что до моего вылета все точно будет готово. Сегодня утром (3 сентября) получила продление на почту.

Итого: если все оплачено вовремя, оверстея не будет. Но если продлиться надо срочно, а все никак, то надо приехать на личную верификацию офицером в иммиграшку.
BaliForum avatar
03/09/24
03/09/24
от Катя:
Всем привет. Поделюсь своим опытом продления визы eVoa. Продлила визу за день до ее окончания, оплатила, появился статус «Waiting verification”. На следующий день поехала в иммиграшку, попросили показать личный кабинет, где продлевала визу и сказали, что завтра придет виза на почту. Статус поменялся на «Waiting Officer Confirmation». Ничего так и не пришло. Спустя 4 дня написала им в чат на сайте и вацап. На сайте попросили номер паспорта, национальность и дату рождения. Вацап ответили, что передали информацию. Не знаю, что с этого помогло, но виза пришла спустя 7 минут на почту.
N
20/08/24
20/08/24
Поделюсь своим опытом преодоления статуса waiting verification при продлении визы, вдруг мой кейс будет кому-нибудь полезным.
Заполнил заявление и отправил, статус waiting verification висел несколько дней, а виза заканчивалась скоро, поэтому, решил поехать в имиграционный центр уточнить лично. Оказывается, надо было склеить документы: визу, которую надо продлить, ITK и обратный билет и загрузить итоговый PDF документ в поле "Document Information". Сделал эту процедуру на месте и сотрудник сказал, что все ОК, можно не беспокоиться. Продление уже как бы начинает действовать, хотя статус может не меняться еще несколько дней. 
Не знаю, это общая практика или частный случай, но было сюрпризом узнать, что нужно загружать именно такое сочетание документов. При начальной подаче заявления на продлении указывал только обратный билет.
BaliForum avatar
15/08/24
15/08/24
от Alexandr 📐 Chernishev:
Из личного опыта продления e-visa на 30 дней: переключатель выбора способа оплаты спрятан на третьей странице подтверждения ваших старых данных между вашими анкетными данными. И по-умолчанию установлен на оплату индонезийскими системами переводов. Если не заметите и перейдете на следующую страницу, то ни вернуться, ни оплатить уже невозможно. Но можно начать весь процесс заново, создать что-то типа новой заявки на продление. Старая заявка так и будет болтаться в списках, удалить ее уже нельзя. Но вроде как она не мешает.
DK
27/07/24
27/07/24
Можно ли продлять визу за 2 дня до окончания действующей? 
АА
01/07/24
01/07/24
 Оформляла визу онлайн. Сейчас за две недели до истечения зашла продлить онлайн и поняла что личного кабинета кажется у меня нет. Такое вообще возможно? Система не распознает мой емайл. И что в этом случае мне делать? Спасибо за помощь. 
FB
29/06/24
29/06/24
Не могу оплатить в SIMPONI счет выставленные в USD. Кто-нибудь сталкивался с таким?
Со счетом в рупиях все получилось
TL
06/03/24
06/03/24
Также как и многие не могла найти ни свою визу ни продление на сайте после входа в аккаунт (оформляла со своего аккаунта). Написала на почту иммиграции. И получила такой ответ:

Good day,
Thank you for contacting the Directorate General of Immigration Public Relations.
We are sorry for the inconvenience you've experienced.
You may apply the extension via “Extend” menu.
Please kindly access https://evisa.imigrasi.go.id/ on browser, and then click “Extend My Visa”.
You can input your passport number, choose the nationality and date of birth, and then click “Find” to acquire your application. Then check your transaction number and click “Detail”.
After that you can click “Extend” to extend your e-VOA.

Соответственно, инструкция:
БЕЗ входа в аккаунт нажимаем на кнопочку "Extend my visa" под цифрой 3. Вводим данные своего паспорта, имя-фамилию и гражданство. И бинго! Все ваши визы перед вами! Продлевайте) 
A
01/03/24
01/03/24
оплатил продление 28го, пришёл чек от finpay и второй день тишина, у всех так? на molina ничего не обновилось
D
29/02/24
29/02/24
Опишу свою проблему и как решил.
Оформляли на двоих человек визу через аккаунт, было 2 batch application, в каждой по одному человеку.
На странице Extend отсутствовали визы, кнопки если открывать их в спике batch applications тоже отсутствовали.
Воспользовался инструкцией чтобы попасть на страницу продления:
https://baliforum.ru/p/kak-prodlit-elektronnuyu-vizu-po-pribytiyu-evoa-instruktsiya#title-hJ_3tALQmC

Будто все хорошо, выбираю апликацию, меняю адрес страницы и попадаю на страницу продления, обновляю адрес проживания, загружаю документы, когда нажимаю Submit попадаю на страницу где есть кнопка для оплаты, НО здесь возникла проблема.  У меня в одном аккаунте было оформлено 2 визы, одна на меня, вторая на девушку. Так вот какую бы application для продления я не выбирал, то на странице с оплатой все равно появлялись мои данные, даже если на предыдущем шаге я продливал визу девушки (т.е. там указан номер её визы и я загрузил её паспорт для подтверждения продления). Т.е. продлить таким образом я мог бы всего 1 визу, свою, что было бы с её визой, проверять не стал, но думаю, что ничего бы не вышло.
В итоге, создали аккаунт для девушки, дал ей ссылку на её application.
(пытались открыть её апликацию через поиск https://molina.imigrasi.go.id/web/find-batch, но там ссылка была странной при просмотре апликации, что по идее не позволяет попасть на страницу продления, хотя и не проверяли, можете попробовать).
Ссылка, что дал из своего аккаунта, такого вида:
https://molina.imigrasi.go.id/front/application/cfc1d3aa-1111-489d-1313-e343442a1111
Далее она со своего аккаунта отредактировала её по инструкции до вида:
https://molina.imigrasi.go.id/front/extend/cfc1d3aa-1111-489d-1313-e343442a1111/add
И после этого смогла провести все процедуру до конца, на странице с оплатой уже появлялась её информация.


Также хочу отметить, что стоит сохранять ссылку которая у вас появляется после перехода на страницу продления, такого вида она:
https://molina.imigrasi.go.id/front/extend/44dc1622-1111-4c1c-1111-9076cbac1111
т.к. после оплаты у меня нигде не появилось страницы с визой.
также следует сохранять, скриншотить страницу с оплатой и чеки.


Чтобы скачать саму визу как раз и возвращаемся на сохраненную страницу продления визы (https://molina.imigrasi.go.id/front/extend/44dc1622-1111-4c1c-1111-9076cbac1111) и там справа будет кнопка "e-ITK", по нажатию на неё вас перекинет на страницу где будет ваша продленная виза, либо чтобы попасть на неё, добавьте /print в конце адреса страницы продления:
https://molina.imigrasi.go.id/front/extend/44dc1622-1111-4c1c-1111-9076cbac1111/print


p.s. советуют создавать аккаунт на человека, а не оформлять нескольких в одном, чтобы таких проблем не возникало.
p.s.s.  а свою визу продлил без проблем, через свой аккаунт способом описанным тут, т.к. моя информация на страницу подтягивалась без проблем:
https://baliforum.ru/p/kak-prodlit-elektronnuyu-vizu-po-pribytiyu-evoa-instruktsiya#title-hJ_3tALQmC


AL
26/02/24
26/02/24
Наш опыт [изменения которые заметили в ФЕВРАЛЕ  2024]:
1. при продлении электронной визы теперь стал выдавать тип оплаты SIMPONI. После заполнения нужно будет скачать payment statement, с полученным Billing Code оплату можно произвести в банке наличкой. Обратите внимание, что на оплату дается 24 часа и убедитесь что банк работает в этот день [обычно до 15:00 и долгое обслуживание]

2.если не успели оплатить, у нас в приложении статус expied и кнопки extended уже не было.  мы проделали следующие манипуляции:
2.1 осуществить поиск визы на сайте молина, не входя в личный кабинет ( по номеру паспорта\стране\дате рождения)
2.2 выбрать в списке действующую оплаченную визу, жмякнуть detail, где далее в поле action будет кнопка Extend
2.3 и ВНИМАНИЕ! потребуется вновь прикрепить фото паспорта и ОБРТАНЫЙ БИЛЕТ, после чего появится кнопка оплатить именной банковской картой, оплачиваем.

3. но это еще не все. После успешной оплаты не входя в личный кабинет, как в п.2.1 открываем действующую жмем Detail, в новом окне жмем e-Visa, внизу в открывшимся pdf сканируем QR код (причем если смотреть через личный кабинет куар для продления отсутствует), по которому отобразится продленная виза. Сохраните ее, т.к. в личном кабинете информации о продлении оплате и новой визе может отсутствовать. 

Надеемся, что наш опыт будет полезен.


BaliForum avatar
06/02/24
06/02/24
от Никита Афанасьев:
Рассказываю, про свое продление визы. Я оформлял Е-визу без создания личного кабинета на сайте. Когда пришло время продления визы, кнопка EXTEND отсутствует у жены, у меня есть, видимо из за того что оформлялось все одним бронированием, точно не знаю. Иду на сайт Балифорума, пробую все варианты, даже с заменой адресной строки, не помогает. Читаю коменты, что в поддержке помогают. Ищу на сайте Молины контакты, нахожу почту evoa@imigrasi.go.id. Еще написал в инстаграмм, но там вообще не отвечали. По почте объясняю проблему, меня просят предоставить информацию (на следующий рабочий день) и фото наклейки визы в паспорте. Помогает через 2 часа появляется заветная кнопка, еще и письмо на почту, что можно продлять.
Итог: пишите на почту evoa@imigrasi.go.id письмо содержания:
"Good Day,
I can't extend my visa, there's no button.

passportName:________________ (Фамилия и Имя)
Passport No.: _________________(номер паспорта)
Visa No.: _______________________ (номер визы, которую надо продлить)
Ref No. : ________________________(в визе указано)"
И прикладываете к этому письму фото Вашего паспорта (страницу с фото) и страницу с вклееной визой (читабельно естественно).
Админом, можно разместить на сайте в соответствующих темах, думаю многим поможет.
Ярошук_Света avatar
23/01/24
23/01/24
Мне описанные тут способы не помогли. Помог live-чат на сайте иммиграции, хоть и отвечают пол дня. Продление можно сделать через кнопку Retrieve e-visa/ Увидеть её можно после авторизации на вкладке Home, где Aplly, Payment и Download, вот под Download Она и будет, вессти свой паспорт и дату рождения, найдется виза и там можно будет найти Extend и тогда всё продлилось и оплатилось. А так пол дня убила, уже бы в имиграшку бы съездила и обратно. Напрямую ничего не работает, только черех ж....)))
Olivia avatar
19/01/24
19/01/24
Инфа для тех, у кого проходит оплата продления e-voa, но в личном кабинете она не отображается для печати:

Сегодня вылетала, спросила у пограничника, если оплатили продление, но нет распечатки, могут ли на вылете по базе просто посмотреть. Он сказал, что по номеру паспорта в базе отображается. И если оплата прошла и виза была продлена то все должно быть ок, но лучше сгонять в аэропорт(без понятия куда он предлагал), либо в миграшку и проверить по базе просто, отображается ли.
konstantin_tours avatar
16/01/24
16/01/24
Визы в личном кабинете были. Но на странице продления виз не было и соответственно кнопки extend. Написал в Instagram на официальную страницу и на почту evoa@imigrasi.go.id. Приложил паспорта, визы, фото отметок о въезде и емейлы аккаунтов на сайте migrasi.go.id. И произошло чудо. В личном кабинете в разделе продления появились визы и кнопка extend. Интересно что ответа ни на почту ни в инсте не получил. 

ПС: возможно ссылка-кнопка Extend просто появляется за Х дней до истечения визы (6 или 7 дней до).

ПС2: в прошлый раз тоже писал в инсту и тоже не получил ответа, но вопрос был решен. Не приходила ссылка на для активации личного кабинета. (ящики на yandex, icloud не принимала система. Но почта на gmail.com прошла на ура.)
АЕ
05/01/24
05/01/24
Была ли у кого-то такая ситуация: существующая виза не отображается в разделе EXTEND на сайте, и соответственно, нет кнопки, чтобы продлить ее онлайн? что делать тогда? Cпособ с QR тоже не перекинул на продление ни по одной из Виз, обе были в гостевом режиме оформлены.
dfedorchenkoo avatar
25/12/23
25/12/23
всем привет! ни один из описанных способов у меня не работает (( 
а если я просто оформлю/куплю еще одну визу, просто с главной страниц, не заходя в личный кабинет - это прокатит?

nativa_nova avatar
06/12/23
06/12/23
У меня тоже самое. Уже 2 недели после прилёта, а нигде не могу найти продление
AU
28/11/23
28/11/23
Добрый день. Прилетели вчера, у нас оформлены E-VoA через сайт. Но на сайте в разделе продления нету ничего, а так же на самой визе внизу нету QR кода. Может быть кто-то сталкивался и сможет подсказать что делать в такой ситуации? Или может быть так быстро не высвечиваются визы?  
Способ с адресной строкой тоже не получается, так как сафари не показывает такую страницу ((

KM
21/11/23
21/11/23
Ещё один ньюанс - в визе, оформленной через личный кабинет отсутствует код для продления внизу, а в визе оформленной на сайте без авторизации этот код присутствует
KM
21/11/23
21/11/23
Оформляли 2 визы онлайн - одну через личный кабинет, вторую просто на сайте без авторизации. В первом варианте в личном кабинете в разделе продление виза не отображалась. Удалось открыть продление через адресную строку вышеописанным способом - оплата прошла - квитанция скачана, но само продление не пришло и в личном кабинете его нет, через /print тоже ничего нет - написал в поддержку, жду ответа. В Bath сама виза отсутствует, а при влёте вопросов не было . Вторая виза, оформленная просто через сайт без авторизации нашлась в Batch и легко продлилась - продление пришло на почту. Вывод - оформлять визу не из личного кабинета, а просто на сайте 
🦋 avatar
15/11/23
15/11/23
Доброе утро🌞 расскажу свою историю про продление E-VOA. Была такая же ситуация как и у многих , кнопки продления не было и виза не отображаясь на сайте не в Application , а в Batch Application.
Обратите внимание на кьар код в самом низу вашей онлайн визы. Там так же написано - if you want to extend this visa please come to Indonesia and scan the QR code above.
Продлила свою визу имено по этому каюр коду , а не в личном кабинете, как предыдущую. На почту виза также не пришла и не отобразилась в личном кабинете . Отсканировала кьар код второй раз и смогла скачать визу. Вдруг кому то будет полезно 🙏🌞
AD
15/10/23
15/10/23
Апдейт как работает продление e-VOA сейчас если нет кнопки продления или не видны визы.
!Если по результатам оплаты не будет переадресации на новую визу, то можно отсканировать qr-код на старой визе и по нему откроется ссылка на обновленную визу с новой датой окончания
1. заходим на https://molina.imigrasi.go.id/web/find-batch - тут вбиваем данные одной из оформленных виз
2. Покажется одна из виз и там ссылка на детали
3. На этой странице будут кнопки на продление. Далее оплачиваем и скачиваем
S
06/09/23
06/09/23
Тоже столкнулся с проблемой продления. 
Но самый простой и надежный способ - отсканировать qr-код внизу вашей действующей визы. Можно даже не регистрироваться в системе, только оплата и готовое продление.  
Если забыли скачать визу сразу, то можно воспользоваться этим способом. 
W
22/08/23
22/08/23
Ребята, привет! Я оформляла и продляла электронную визу онлайн через  Молину, но сейчас возникли проблемы: показывает оверстей, хотя все продлено вовремя. Я уже ездила и писала в миграшку. Оказывается, это частая проблема сейчас — сайт молины тупо не передает данные в миграшку Джакарты. Я разобралась и подготовила инструкцию, если у вас такая же проблема.
 
Если у вы живете в Чангу, то вам нужно написать в WA миграшки Нигуара Рай по номеру: +62 812-3695-6667, объяснив ситуацию. Подготовьте сразу копию паспорта, электронной визы, продления e-ITK, чек об оплате и фото стикера, который вам вклеили на паспортном контроле по прилете. Миграционный офицер перенаправит ваш кейс в миграшку Джакарты. При вылете проблем быть не должно, но важно иметь на руках все указанные доки.

Если в вашем e-ITK есть неточности, например, неправильная дата окончания продления или нет номера NIORA, также сообщите об этом в WA. Сотрудники миграшки тоже отправят запрос в Джакарту и пришлют вам исправленный вариант позже.

Если вы оформили и оплатили продление, но не скачали сам документ с сайта молины, а сейчас это сделать уже нельзя (сам док пропал, и система показывает оверстей), то нужно написать на сайт https://www.imigrasi.go.id/id/ или email visa@imigrasi.go.id. В Вотсапе помочь не смогут. 

P.S. Свой документ о продлении e-ITK я скачала через историю браузера. Вдруг поможет :)
Alex avatar
21/08/23
21/08/23
На сайте раздел продления не работает уже почти неделю.
https://molina.imigrasi.go.id/front/extend
Уже сроки продления подходят, что можно сделать?
VM
17/08/23
17/08/23
я оплатил продлил визу, все ок скачал пдф новый бланк.
а через неделю зашел в кабинет в разделе Extended ее нет и якобы оверстей старой) кто то салкивался?
АС
14/08/23
14/08/23
Подскажите, как поступить в такой ситуации. Начала продлевать визу, но оплатить не успела. Теперь такой функции нет. Как поступить?
Lisa R avatar
04/08/23
04/08/23
Рекомендация от Oksana:
Была проблема, что фото не отображалось в визе. Решила проблему: нужно зайти в My account и перезагрузить фото - так просто)
Подсказали на сайте иммиграшки http://www.imigrasi.go.id
Чтобы позвать ассистента, а не робота, напишите Livechat Customer Service (работают с 9 до 15 по времени Джакарты)
Lisa R avatar
20/07/23
20/07/23
Рекомендация от Andrey:
Ранее я столкнулся с проблемой с продлением визы. хотел сбросить свой пароль от аккаунта и нажал «forget password». Пришло письмо с ссылкой для сброса пароля, перешел по ссылке, ввел новый пароль. Меня перекинуло на страницу входа. Ввожу новый пароль и вижу сообщение «неверный пароль». То есть, видимо сайт сломан и при вводе нового пароля - он тупо его не фиксирует. 
На случай, если кто-то столкнется с чем то похожим, делюсь решением, которое оказалось очень простым. Я просто отсканировал QR-код на своей текущей визе (внизу страницы), попал на страницу продления и продлил визу онлайн, не заходя в свой аккаунт.
DZ
14/07/23
14/07/23
Добрый день! Спасибо большое за инструкцию!
Продляли способом айтишника, затем у 3 людей получилось скачать через /print, а у меня нет... оплата прошла, 2 чека на почту пришло, а кнопки download нет и через /print ничего не отображается. Может кто-то сталкивался с такой проблемой?
OM
05/07/23
05/07/23
02.07 без проблем продлил визу , въехал 23.06, продление до 21.08, причем  визу оформлял на  деск-топе, а продление на смартфоне. 

МК
05/07/23
05/07/23
привет! может кто-то сталкивался с подобным. начали оплачивать визы, окно с оплатой вылетело и теперь пишет что платеж отклонен. кнопка не кликабельна, ничего не дает сделать. из личного кабинета выходили, страницу обновляли. 

куда ещё надо нажать, чтобы оплатить визу и продлить её? 
AG
05/07/23
05/07/23
далее после добавления кода в строку ссылки, открылась страница для продления но нет  кнопки оплаты , что в этом случае ?

ВЧ
22/06/23
22/06/23
Для тех, у кого некорректно отобразилась дата после продления способом выше:
Написал в поддержку на humas@imigrasi.go.id, но не ответили
Затем приехал в офис имиграционки, рассказал обо всем девушке на рецепшине. Она подтвердила, что это баг, виза продляется на 30 дней.
Сделала фотки обращения и сканов, попросила немного подождать и выдала номер 6281236956667, куда надо было написать в WA. На следующий день мне выслали скан с верной датой продления
Ksenia Sedova avatar
02/06/23
02/06/23
Тоже столкнулась с проблемой продления eVOA, рассказываю, как ее все-таки выцепить с сайта, думаю многим пригодится. 
Если в вашем разделе EXTEND не было в списке действующей eVoA и вы воспользовались инструкцией с Балифорум, оплатили продление визы, но pdf файл с продлением так и не появился в разделе EXTEND, рассказываю, как его найти. 
 1. Заходите в историю поиска браузера и открываете последнюю ссылку перед оплатой «Finpay», она должна называться «Detail Visa On Arrival Application» (картинка 1). 
 2. Открывается ваша анкета (картинка 2) Отсюда с адресной строки копируем свой «код» будущей продленной визы – после слова extend/: https://molina.imigrasi.go.id/front/extend/ a8af01fc-cd4c-474f-.... 
 3. В эту ссылку вставляем скопированный ранее «код» между словами extend/ …. /print 
 https://molina.imigrasi.go.id/front/extend/ a8af01fc-cd4c-474f-... /print 
 4. Получаем продленную визу в pdf (картинка 3).  
Lisa R avatar
21/03/23
21/03/23

Отзыв от Левы Державца:

Ага я так продлил визу. А когда вылетал погранцы попросили мне скрин из системы доказывающее продление. Я этот скрин заранее не сделал так как думал что у них все в системе отображается( я ваще не оч понимаю их систему что они просят скрины, я так ваще могу его нарисовать)
Я залез в систему а продления не было) Хотя я точно платил и у меня были документы об оплате.
Они минут 50 разбирались с поддержкой но пропустили и посадили нас на самолет в последний момент. Было оч напряжно)