Как покупать в индонезийских интернет-магазинах?

Так как Бали, мягко говоря, не мегаполис, то зачастую найти что-то из электроники, одежды и т.д. довольно затруднительно. Обычно люди, живущие подолгу на Бали, пытаются заказать через интернет в известных мировых магазинах, таких как AliExpress, Ebay, Amazon, iHerb и других. 

У этого варианта несколько существенных минусов:
- Долгая доставка. Может идти от недели до месяца.
- Налоги. На некоторые типы товаров налог может быть до 40%. Довольно неприятно об этом узнать, когда твоя посылка уже пришла. На iHerb при доставке сервисом JNE налог уже высчитывается при оформлении заказа, в Amazon тоже, как правило, налог оплачивается в момент заказа.
- Необходимость в сертификатах для некоторых продуктов. Без него просто могут не отдать вашу посылку/вернуть обратно.  

Поэтому лучше сначала проверить наличие нужных вам вещей в интернет-магазинах в Индонезии. Самые популярные - Tokopedia и Shopee, у последнего более интуитивный интерфейс и есть возможность выбора английского языка.

Быстрая доставка. Например, курьерской службой JNE это может занять всего 2-4 дня!
Как правило, это платформы, на которых продавцами выступают разные магазины. Соответственно, доставка этих товаров тоже осуществляется по отдельности - смотрите, откуда продавец. Если продавец на Бали, товар можно получить за сутки или быстрее. Если он из Джакарты, то привезут за пару дней после подтверждения. Если с других островов, то может быть подольше. При выборе товаров можно включить фильтр по локации продавца и выбрать из предложенных вариантов.

Дешевая доставка. У JNE доставка до двери может стоить всего 20-40 тыс. рупий (конечно, в зависимости от веса и габаритов). В зависимости от товара, магазина и акций, доставка может быть и вовсе бесплатной (Bebas Ongkir), такую опцию можно получить при формировании заказа в приложении.

Удобный возврат товара (например, по гарантии).
В сравнении с покупкой в обычном магазине на Бали - это дешевле и удобнее, а выбор больше. Например, цены на электронику в интернет-магазинах зачастую значительно ниже. Лучше заказать через интернет, чем потратить день на езду по жаре по Денпасару на поиски нужного гаджета.

Адрес
Многие живущие не Бали не знают своего точного адреса. Его можно спросить у владельца вашего дома/виллы/геста. Еще можно зайти в ближайшее почтовое отделение и уточнить почтовый индекс вашего района. Можете поискать адрес своего дома в Гугл-картах.  

Встреча курьера
У курьеров нет какого-то стандартного и единообразного механизма поведения, если он приехал, а вас не оказалось дома. Кто-то может вернуть посылку в офис службы доставки, кто-то может закинуть вам посылку во двор через забор, оставить соседям, оставить на крыльце, позвонить вам на Ватсап и т.д. Предсказать сложно. Если товар до вас не дошёл в течении обозначенного времени (как правило, больше недели - это уже не норм), то можно подать жалобу (Ajukan Komplain) и через несколько дней, в течение которых длится расследование, деньги возвращают на виртуальный аккаунт. Этими деньгами можно воспользоваться для других покупок. Большие суммы возвращают на банковскую карту. Но деньги за доставку будут потеряны.

Страховка
Если заказываете какую-то технику, выбирайте в заказе пункт страховки. Она будет стоить мизерных денег, но зато курьер будет обращаться с вашей посылкой аккуратнее.

Товар
Если вы заказываете какой-то относительно редкий товар (у всех продавцов по 1-2-3 продажи), то имеет смысл сначала написать нескольким продавцам в личку и спросить, есть ли он в наличии. В противном случае вы рискуете потерять несколько дней на время отмены и повторного заказа.

Оплата
Большинство индонезийских интернет-магазинов не принимает к оплате обычные карты VISA/MasterCard. Для оплаты товаров в индонезийских магазинах принимаются только карты индонезийских банков! 
Если у вас нет карточки местного банка, можно выбрать как способ оплаты:
- магазины Indomaret, AlfaMart, Circle K, Family Mart - вы сможете оплатить там товар наличными, показав сотруднику принтскрин с номером заказа. И уже получить товар на дом.
- почтовые отделения Pos Indonesia
- почтовые отделения JNE
- систему электронных денег (например, OVO или GoPay)
- Virtual Account какого-нибудь банка - это частая практика в Индонезии - генерируется уникальный аккаунт в банке специально под платеж конкретного клиента. Провести этот платеж можно в банковском приложении либо в отделении банка через кассира или с карты этого банка. Подойдет для дорогостоящих покупок (выше 5 млн) или если у вас нет карты местного банка. Обычно для оплаты дается 48 часов. Если хотите оплатить в отделении банка, то при входе говорите Transaksi, вам дают талон, ждете своей очереди и оплачиваете в окошке, показав номер виртуального счета. С собой нужно иметь паспорт или его копию.
- Также иногда встречается опция оплаты на месте. Если вы не можете оплатить никаким другим способом, то в фильтрах Tokopedia следует отметить пункт COD. У Shopee возможность оплаты наличными на месте встречается чаще (в фильтрах Cash on Delivery).

Язык
У большинства магазинов сайт только на индонезийском языке, но обычно они сделаны более менее толково и все интуитивно понятно. Если что-то не понятно, то просто пользуйтесь Google Translate или браузером Гугл Хром с установленной надстройкой Google Translate. Гугл переведет вам всю страницу, включая описание товара и отзывы на магазин и товар. На сервисе Shopee.co.id можно выбрать английский язык.

Доставка
Заказывайте нормальную курьерскую службу JNE (в среднем доставляют за 3-4 дня). Не заказывайте доставку обычной почтой (Pos Indonesia). J&T EXPRESS - ускоренная доставка. Разница в деньгах совсем небольшая, зато курьеры работают  оперативнее. Бесплатная доставка бывает по акциям. Также она встречается в мобильных приложениях магазинов.  

Доставка только по Индонезии
Если вы нашли какой-то товар в индонезийском интернет-магазине, а живете вы в другой стране, оформить прямую доставку не получится. Можно попросить кого-то из ваших индонезийских друзей купить вам товар с доставкой по Индонезии, а уже потом ему придется отдельно отправлять вам посылку в вашу страну. Обратите внимание на последующую стоимость отправки и возможные налоги. Может быть покупка окажется не такой уж и выгодной.

Приятных покупок! )