В Индонезии существует два способа оплаты электричества. Они зависят от того, какая система используется конкретно у вас дома. Есть предоплатная система, когда вы сначала платите и потом тратите, и постоплатная, когда происходит оплата по факту потребленной энергии. Первая встречается чаще.
В случае предоплаты вам нужно покупать специальные коды и вводить их в счетчик. Во втором случае вам домой приходят счета, которые необходимо оплатить через приложения банка, доставки или онлайн-шоппинга. Также есть вариант сделать это в офисах компании PLN, если вам вдруг захотелось постоять в очереди. Остальные варианты оплаты мы разберем ниже, а начнем все-таки с самого распространенного способа оплаты электричества.
Предоплатный (Prepaid) счетчик
Итак, что-то в вашем доме начало противно пищать. Скорее всего, это счетчик электричества дает вам знать, что надо бы прикупить киловатт. Уйти в минус и продолжать пользоваться благами цивилизации с таким способом оплаты не выйдет. Это значит, что нужно успеть заплатить за электричество, пока оно не закончилось. Как это сделать? В первую очередь, нужно исследовать дом и найти счетчик, он выглядит примерно как на фото. Если он уже начал пищать, сделать это будет проще. Иногда он может быть спрятан, например, в каком нибудь шкафчике. Счетчик может находиться как снаружи, так и внутри дома или квартиры. Если же обнаружить его так и не удалось, спросите у арендодателя, скорее всего, он сумел его найти до вас.
Цифры на экране - количество оставшихся киловатт\часов. Если их меньше 10, счетчик начинает драматически пищать в любое время дня и ночи. Если у вас нет времени заниматься оплатой прямо сейчас, остановить его можно, нажав на любую цифру и на кнопку ввода, но через несколько часов он начнет сигнализировать снова.
Для оплаты нам потребуется номер счетчика. Он находится на наклейке где-то на лицевой стороне прибора. Как правило, выше или ниже дисплея. Я обвел его рамкой на фото.
Этот номер нужно записать или сфотографировать. Важный момент - часто ночью, после полуночи, оплатить электричество не получится никаким способом - технические работы.
Оплата онлайн
Банковские приложения
Самый простой способ оплаты - через банковское приложение. В приложении Permata Bank, например, токены за электричество скрываются в меню главного экрана Top Up.
Там же можно сохранить номер счетчика, чтобы не вводить его в следующий раз. Замечу, что у приложения Перматы есть баг, который иногда не позволяет покупать токены с сохраненных счетчиков. В таком случае попробуйте ввести номер заново вручную.
После ввода номера вас ждет окно с выбором суммы пополнения. Если вы въехали в этот дом или квартиру ненадолго, не нужно сразу закидывать на счетчик миллион рупий. Попробуйте сперва положить 50-100к и посмотреть, насколько вам хватит этой суммы.
Когда вы завершите оплату, приложение покажет вам длинный номер. Сразу сделайте скриншот экрана или не закрывайте окно, чтобы не искать потом этот номер в совершенных транзакциях за месяц, это не очень удобно. Все, дело почти сделано. Как вводить номер - расскажем ниже.
В других банковских приложениях процесс такой же, только немного разные меню. Ключевое слово PLN token или PLN Prabayar. Вот, например, Mandiri:
А вот BCA:
PLN Mobile
У компании PLN есть сайт, который работает с переменным успехом, а есть и приложение, которое вполне подходит для оплаты счетов за электричество или покупки токенов. Для того, чтобы им пользоваться, нужно будет зарегистрировать свой индонезийский номер телефона. Есть небольшая сложность, приложение не переведено на английский язык, но там все понятно. Счет пополняется через оплату картой. После пополнения жмем на отмеченную на скриншоте картинку, вводим номер счетчика. Не самый удобный способ, на мой взгляд.
Gojek
Пополнить запасы киловатт\часов можно и в приложении Gojek:
Grab
Tokopedia
Примерно так же дела обстоят и в приложении Tokopedia
Оплата в офлайне
Если же так случилось, что нет под рукой ни банковских приложений, ни грабов с гоуджеками, телефон разряжен и все потеряно, то не все потеряно! Можно оплатить электричество в Indomaret, Circle-K, Alfamart, а также во многих придорожных магазинчиках.
Для этого потребуется номер счетчика и наличные. На кассе нужно сказать: “Листрик токен топ ап”, показать продавцу номер и, естественно, заплатить. Магазин возьмет небольшую комиссию, 2-3 тысячи рупий, это нормально. После этого вам выдадут чек, который ни в коем случае не нужно выбрасывать, так как на нем будет заветный код пополнения. Найти его просто, выглядит он примерно так: 9850 3564 1732 5003 7382. Это 20 цифр, сгруппированых по 4.
Как ввести номер в счетчик
Без всяких предисловий вбиваем номер в счетчик с помощью цифровой клавиатуры, жмем кнопку ввода. В случае опечатки, ведь номер не короткий, можно нажать кнопку со стрелкой влево, чтобы удалить одну или несколько последних цифр. Если все прошло успешно, прибор скажет вам загадочное слово “Benar”, что означает “правильно” и на несколько секунд отобразит количество купленных киловатт. Затем он приплюсует их к предыдущим и покажет их общее количество на данный момент.
Оплата постоплатных счетов
В приложениях все примерно так же, как и для предоплатного платежа, только вам придется заходить в меню оплаты счетов.
Банк Пермата
Выбираем меню Pay bills и на следующем экране PLN Bills
Gojek
Tokopedia
из выпадающего меню выбираем Tagihan listrik, как на последнем скриншоте
Grab
Приложение PLN
Оффлайн оплата
Для офлайн-оплаты можно прийти в офис компании PLN со счетами и оплатить их там. То же самое можно сделать в банкоматах, если у вас есть индонезийская карта, а также в магазинах Indomaret, Circle-K и Alfamart.
Другие вопросы и лайфхаки
Разберемся с возможными проблемами, которые могут возникнуть на непростом пути оплаты электроэнергии в Индонезии.
Проверка потребления энергии
Если вы подозреваете, что какой-то конкретный прибор пожирает слишком много энергии, можно сделать следующее - выключить все другие потребители и набрать на счетчике 47. Прибор должен показать вам текущее потребление энергии.
Если ваш счетчик показывает GAGAL после ввода токена
Самостоятельно эту проблему решить не получится, нужно обращаться в компанию PLN. Проще всего попросить это сделать владельца вашего жилья. Если же надо обращаться самостоятельно, то у PLN есть хорошее мобильное приложение PLN Mobile. Можно подать заявку там, отвечают оперативно. В приложении нет английского языка, и не все владельцы жилья знают про это приложение.
У PLN также есть круглосуточный колл-центр. Туда можно обратиться разными способами, отвечают довольно оперативно, английский понимают.
Можно позвонить им по телефону 123 или обратиться в саппорт по электронной почте pln123@pln.co.id. Отвечают достаточно быстро, в течение 20-30 минут. Возможно зададут несколько уточняющих вопросов: сколько киловатт на счетчике, адрес дома, имя владельца и ваш телефон, можно всю эту информацию написать в письме заранее. После всего этого, возможно, к вам приедет работник PLN, или вам напрямую пришлют несколько кодов для счетчика, которые вернут устройство в рабочее состояние.
Если вы по ошибке оплатили токен на старое жилье
Можно связаться с хозяином предыдущего жилья и решить ситуацию с ним, обменять токен на деньги, предложив скидку. Также можно попробовать прийти в офис PLN и попробовать решить проблему там. Но действующие токены, как правило, не меняют.
Если у вас постоянно выбивает пробки
В первую очередь нужно пригласить электрика, чтобы он проверил проводку и приборы на проблемы. Если это не помогает - можно повысить мощность вашего тарифа, часто это решает все проблемы. Здесь без хозяина дома не обойтись, ему нужно будет отправить запрос в PLN. Решается все довольно быстро, но имейте в виду, стоимость киловатт-часа возрастет.
Подробная информация по кодам предоплаченных счетчиков
Работают не всегда, но попробовать можно
0 ввод ==> перезапуск (если был сбой/для проверки).
3 ввод ==> чтобы узнать общее количество квт/ч на счетчике за все время до данного момента.
7 ввод ==> чтобы узнать лимит квт/ч.
9 ввод ==> чтобы узнать мощность, которая использовалась.
37 ввод ==> чтобы узнать остаток квт/ч.
41 ввод ==> чтобы узнать вольтаж электричества на данный момент.
44 ввод ==> чтобы узнать, сколько амперов используется на данный момент.
47 ввод ==> чтобы узнать мощность в ваттах на данный момент.
69 ввод ==> чтобы узнать, сколько раз счетчик выключался.
59 ввод ==> чтобы узнать сумму последнего пополнения.
54 ввод ==> чтобы получить последний код токена.
90 ввод ==> чтобы выключить LED лампочку.
123 xx ввод ==> чтобы отсрочить звук сигнала, например, 12310 для отсрочки на 10 минут.
78 ввод ==> чтобы узнать информацию об отсрочке в минутах. Через сколько минут зазвучит сигнал.
456 xx ввод ==> чтобы изменить минимальный лимит, при котором звучит сигнал, например 45605 для значения в 5 квт/ч.
79 ввод ==> проверить последний минимальный лимит для запуска сигнала. При каком лимите запустится сигнал.
75 ввод ==> проверить идентификационный номер PLN счетчика. Но обычно номер счетчика написан у него в верхней части.
Информация о тарифе и расходах энергии
Если вас интересует детальная информация по расходу электричества, стоимости тарифов и так далее, узнать это можно в приложении PLN mobile, но придется подтянуть ваш индонезийский, английского языка в приложении нет. Как вариант, можно взять второй телефон и через приложение Google lens переводить прямо через камеру телефона. Ранее информацию можно было получать и через сайт PLN, но сейчас страницы либо не загружаются, либо прямо просят скачать приложение. Как я уже писал выше, для того, чтобы пользоваться приложением нужно будет зарегистрироваться через ваш индонезийский номер телефона.
Например, основную информацию о вашем тарифе можно узнать следующим образом:
В открывшемся окне вводим номер счетчика.
И видим следующую информацию:
Все понятно, предоплатный план, тариф на 2200 ВА.
Стоял старый счетчик, тариф на 1300 и автомат на 6А, который постоянно выбивало. Сменили тариф на 2200, ну и думаем поставить автомат на 25-30А, НО, с энерго привезли новый счетчик И... автомат на 10А. На предложение поставить мой автомат, получил категоричный отказ и предложение на подключение более продвинутого тарифа на 3500 или 4500. В итоге решили поменять автомат самостоятельно. Вечерком открыли счетчик, благо автомат еще не был опломбирован, сменили автомат на 25А, закрыли щиток и ТАДАМММ, а электричества то и нет... Поменяли всё назад, та же картина. В итоге, ночь и пол дня без электричества(( Вызвали энерго, мальчик сразу с улыбкой сказал , что открывали счетчик, поэтому блокировка сработала. Заплатили мы за новый тариф больше 2 млн, ну и + мальчику на печеньки. А местные сказали, что тут с этим делом строго, если поймают с мелким тарифом и мощным автоматом, будет БОООльшой штраф.
Еще полезное от Дениса Москвина:
В индонезии все от тарифа зависит. Потребляемая мощность по минимальному тарифу 450 Вт. Зато стоимость электричества в 3 раза меньше максимального тарифа в 6,6 кВт. Потому так и пасут. Увеличить тариф порой бывает сложно если у компании недостаточно мощностей в данном районе. Можно и год ждать. Так что если снимаете дом трехбедрумный без кондеев, то не факт что их туда можно поставить.
Кстати, вот как выглядит обычный электрический счетчик на Бали. Обведенное - NOMOR METER, по которому надо платить, покупать токен и вводить его на счетчике (только цифры, без пробелов), потом нажать Ентер. Цифра баланса киловатт-часов должна увеличиться.
Еще частый вопрос Как убрать писк электрического счетчика? ;)
Счетчик начинает пищать когда баланса купленных киловатт-часов меньше, чем установленный в нем лимит. Лимит может быть довольно разным: например, 30, 20, 5.
То есть, если у вас, к примеру, счетчик начал пищать после 20 и не дает вам спать, то вы можете уменьшить этот лимит до 5 и спокойно спать до утра, а там уже пополнить баланс.
Чтобы изменить лимит для писка до 5 надо ввести: 45605
Вместо последних 05 можно вводить цифры: 05-99
При появлении такой надписи Periksa вам необходимо вызвать электриков, потому что счетчик сломался и требует проверки.
в последнее время регулярно вижу сообщения в чатах о том что электрический счётчик не принимает оплату и в ответ на ввод токена пишет GAGAL.
на днях я сам столкнулся с этой ситуацией. закончилось электричество, и при попытке вести купленный токен, счётчик выдал код GAGAL.
есть два варианта - обратиться к владельцу жилья, чтобы он в свою очередь обратился в PLN, либо самостоятельно обратиться в PLN.
у PLN есть хорошее мобильное приложение PLN Mobile, можно подать заявку там, отвечают оперативно, но в приложении нет английского языка и не все владельцы жилья знают про это приложение.
у PLN также есть круглосуточный колл-центр. туда можно обратиться разными способами, отвечают довольно оперативно, по английски понимают.
мне ответили примерно через 15-20 минут. задали несколько уточняющих вопросов - произошло ли отключение и какая цифра на счётчике, есть ли поблизости инженер из PLN, адрес дома, имя и телефон владельца. я ответил на вопросы, и примерно через 10 минут со мной связался по WhatsApp инженер из PLN, попросил прислать точную локацию, и ещё примерно через 5 минут он уже был у меня.
в своём телефоне инженер ввёл номер счётчика в какую-то программу, нажал большую кнопку Update и программа выдала ему несколько токенов, которые он ввёл на счётчике. после этого счётчик перестал ругаться и принял оплаченный токен.
всё заработало.