В Индонезии два способа платить за электричество, и какой из них ваш, зависит от счётчика в доме. При предоплатной системе вы сначала покупаете киловатты и вводите код в счётчик, при постоплатной — платите по факту раз в месяц. Первая встречается чаще. На август 2026 года киловатт-час стоит 1444,70 рупии при подведённой мощности 1300 и 2200 вольт-ампер (VA) и 1699,53 рупии при 3500 и выше.
В случае предоплаты вам нужно покупать специальные коды и вводить их в счётчик. Во втором случае вам домой приходят счета, которые необходимо оплатить через приложения банка, доставки или онлайн-шоппинга. Можно сделать это и в офисах энергокомпании, если вам вдруг захотелось постоять в очереди.
Тариф зависит от подведённой мощности
Тариф зависит от подведённой мощности, а не от того, предоплатный у вас счётчик или постоплатный. Дома на 1300 и 2200 вольт-ампер платят 1444,70 рупии за киловатт-час, дома на 3500 и выше — 1699,53. Для 900 вольт-ампер действует ставка 1352 рупии. Цифры не менялись с июля 2022 года: с тех пор государство каждый квартал подтверждает прежний тариф.
Токен на 100 тысяч рупий не превращается в киловатты целиком. Из суммы удерживают местный налог на электроэнергию — от 3 до 10 процентов в зависимости от района. Сверху сервис берёт комиссию, обычно от полутора до трёх тысяч рупий за операцию. Сколько именно киловатт-часов вы получите, приложение показывает до оплаты.
У постоплатного счётчика есть нижняя граница месячного счёта: даже в пустом доме считают минимум сорок часов работы на полную подведённую мощность. При 1300 вольт-ампер это около 75 тысяч рупий в месяц, при 2200 — около 127 тысяч. У предоплатного счётчика такой ежемесячной платы нет: сколько положили, столько и потратили.
Сам счётчик принадлежит энергокомпании, и она же меняет его бесплатно, когда прибор состарился или сломался сам. Платить приходится, только если счётчик повредили или сорвали пломбу. Кто берёт на себя абонентскую плату и вызов мастера, стороны проговаривают заранее — это один из пунктов договора аренды.
Счёт за постоплатное электричество закрывают до двадцатого числа. Дальше набегает пеня: пять тысяч рупий в месяц при 1300 вольт-ампер, десять тысяч при 2200 и пятьдесят тысяч при мощности от 3500. Если долг висит больше месяца, электричество отключают.
Предоплатный (Prepaid) счетчик
Итак, что-то в вашем доме начало противно пищать. Скорее всего, это счетчик электричества дает вам знать, что надо бы прикупить киловатт. Уйти в минус и продолжать пользоваться благами цивилизации с таким способом оплаты не выйдет. Это значит, что нужно успеть заплатить за электричество, пока оно не закончилось. Как это сделать? В первую очередь, нужно исследовать дом и найти счетчик, он выглядит примерно как на фото. Если он уже начал пищать, сделать это будет проще. Иногда он может быть спрятан, например, в каком нибудь шкафчике. Счетчик может находиться как снаружи, так и внутри дома или квартиры. Если же обнаружить его так и не удалось, спросите у арендодателя, скорее всего, он сумел его найти до вас.
Цифры на экране - количество оставшихся киловатт\часов. Если их меньше 10, счетчик начинает драматически пищать в любое время дня и ночи. Если у вас нет времени заниматься оплатой прямо сейчас, остановить его можно, нажав на любую цифру и на кнопку ввода, но через несколько часов он начнет сигнализировать снова.
Для оплаты нам потребуется номер счетчика. Он находится на наклейке где-то на лицевой стороне прибора. Как правило, выше или ниже дисплея. Я обвел его рамкой на фото.
Этот номер нужно записать или сфотографировать. Важный момент — примерно с полуночи до часа ночи оплатить электричество не получится никаким способом, в это время идут технические работы.
Оплата онлайн
Банковские приложения
Самый простой способ оплаты - через банковское приложение. В приложении Permata Bank, например, токены за электричество скрываются в меню главного экрана Top Up.
Там же можно сохранить номер счетчика, чтобы не вводить его в следующий раз. Замечу, что у приложения Перматы есть баг, который иногда не позволяет покупать токены с сохраненных счетчиков. В таком случае попробуйте ввести номер заново вручную.
После ввода номера вас ждет окно с выбором суммы пополнения. Если вы въехали в этот дом или квартиру ненадолго, не нужно сразу закидывать на счетчик миллион рупий. Попробуйте сперва положить 50-100к и посмотреть, насколько вам хватит этой суммы.
Когда вы завершите оплату, приложение покажет вам длинный номер. Сразу сделайте скриншот экрана или не закрывайте окно, чтобы не искать потом этот номер в совершённых за месяц транзакциях, это не очень удобно. Всё, дело почти сделано.
В других банковских приложениях процесс такой же, только немного разные меню. Ключевое слово PLN token или PLN Prabayar. Вот, например, Mandiri:
А вот BCA:
PLN Mobile
У энергокомпании есть своё приложение PLN Mobile, и для покупки токенов или оплаты счетов оно вполне подходит. Интерфейс переведён на английский, а вот для регистрации понадобится индонезийский номер телефона: на него приходит код подтверждения. Платить можно картой, переводом на виртуальный счёт или из электронного кошелька. После пополнения жмём на отмеченную на скриншоте картинку и вводим номер счётчика.
Gojek
Пополнить запасы киловатт\часов можно и в приложении Gojek:
Grab
Tokopedia
Примерно так же дела обстоят и в приложении Tokopedia
Оплата в офлайне
Если же так случилось, что нет под рукой ни банковских приложений, ни грабов с гоуджеками, телефон разряжен и все потеряно, то не все потеряно! Можно оплатить электричество в Indomaret, Circle-K, Alfamart, а также во многих придорожных магазинчиках.
Для этого потребуется номер счетчика и наличные. На кассе нужно сказать: “Листрик токен топ ап”, показать продавцу номер и, естественно, заплатить. Магазин возьмет небольшую комиссию, 2-3 тысячи рупий, это нормально. После этого вам выдадут чек, который ни в коем случае не нужно выбрасывать, так как на нем будет заветный код пополнения. Найти его просто, выглядит он примерно так: 9850 3564 1732 5003 7382. Это 20 цифр, сгруппированых по 4.
Как ввести номер в счетчик
Без всяких предисловий вбиваем номер в счетчик с помощью цифровой клавиатуры, жмем кнопку ввода. В случае опечатки, ведь номер не короткий, можно нажать кнопку со стрелкой влево, чтобы удалить одну или несколько последних цифр. Если все прошло успешно, прибор скажет вам загадочное слово “Benar”, что означает “правильно” и на несколько секунд отобразит количество купленных киловатт. Затем он приплюсует их к предыдущим и покажет их общее количество на данный момент.
Оплата постоплатных счетов
В приложениях все примерно так же, как и для предоплатного платежа, только вам придется заходить в меню оплаты счетов.
Банк Пермата
Выбираем меню Pay bills и на следующем экране PLN Bills
Gojek
Tokopedia
из выпадающего меню выбираем Tagihan listrik, как на последнем скриншоте
Grab
PLN Mobile
Оплата в офлайне
Для офлайн-оплаты можно прийти со счетами в офис энергокомпании и оплатить их там. То же самое можно сделать в банкоматах, если у вас есть индонезийская карта, а также в магазинах Indomaret, Circle-K и Alfamart.
Проверка потребления энергии
Если вы подозреваете, что какой-то конкретный прибор пожирает слишком много энергии, можно сделать следующее - выключить все другие потребители и набрать на счетчике 47. Прибор должен показать вам текущее потребление энергии.
Если ваш счетчик показывает GAGAL после ввода токена
Самостоятельно эту проблему решить не получится, нужно обращаться в энергокомпанию. Проще всего попросить об этом владельца вашего жилья. Если же обращаться самостоятельно, заявку принимают в приложении PLN Mobile, отвечают оперативно. Правда, не все владельцы жилья про это приложение знают.
Круглосуточный колл-центр у энергокомпании тоже есть. Обратиться туда можно разными способами, отвечают довольно оперативно, английский понимают.
Можно позвонить по номеру 123, написать в WhatsApp на номер 0812 2123 123 или обратиться в поддержку по электронной почте pln123@pln.co.id. Отвечают достаточно быстро, в течение 20–30 минут. Возможно, зададут несколько уточняющих вопросов: сколько киловатт на счётчике, адрес дома, имя владельца и ваш телефон, — всё это можно написать в письме заранее. После этого к вам либо приедет мастер, либо вам напрямую пришлют несколько кодов для счётчика, которые вернут устройство в рабочее состояние.
Если счётчик показывает Periksa
Надпись Periksa означает, что счётчик нашёл неисправность и заблокировался. Причина обычно в проводке самого дома: утечка через повреждённую изоляцию, перепутанные фазы или неправильно сделанное заземление. Вторая причина — открытая крышка клеммной коробки: у счётчика есть датчик вскрытия, и срабатывает он независимо от того, зачем крышку открыли. Снимается блокировка только специальным кодом, который выдают после проверки, так что обращаться в энергокомпанию придётся в любом случае.
Пломбу на счётчике трогать нельзя. Сорванная пломба — это уже не блокировка, а разбирательство о неучтённом потреблении: хозяину выставляют штраф и счёт за новый прибор.
Если вы по ошибке оплатили токен на старое жилье
Можно связаться с хозяином предыдущего жилья и решить ситуацию с ним, обменять токен на деньги, предложив скидку. Также можно попробовать прийти в офис PLN и попробовать решить проблему там. Но действующие токены, как правило, не меняют.
Если у вас постоянно выбивает пробки
В первую очередь нужно пригласить электрика, чтобы он проверил проводку и приборы. Если это не помогает, мощность можно повысить, и часто это решает все проблемы. Здесь без хозяина дома не обойтись: запрос в энергокомпанию отправляет он. Повышение с 1300 до 2200 вольт-ампер стоит 843 300 рупий, с 2200 до 3500 — 1 259 700, а сразу с 1300 до 3500 — 2 131 800.
Имейте в виду, что с 3500 вольт-ампер начинается другой тариф и киловатт-час дорожает до 1699,53 рупии. Скидку в 50 процентов на повышение мощности энергокомпания объявляет несколько раз в год, на неделю-другую. Ваучер выдают в приложении PLN Mobile тем, кто хотя бы раз оплатил через него токен или счёт, там же его предъявляют при заявке. Долгов за электричество при этом быть не должно, а понижать мощность обратно нельзя целый год.
Подробная информация по кодам предоплаченных счетчиков
Работают не всегда, но попробовать можно
0 ввод ==> перезапуск (если был сбой/для проверки).
3 ввод ==> чтобы узнать общее количество квт/ч на счетчике за все время до данного момента.
7 ввод ==> чтобы узнать лимит квт/ч.
9 ввод ==> чтобы узнать мощность, которая использовалась.
37 ввод ==> чтобы узнать остаток квт/ч.
41 ввод ==> чтобы узнать вольтаж электричества на данный момент.
44 ввод ==> чтобы узнать, сколько амперов используется на данный момент.
47 ввод ==> чтобы узнать мощность в ваттах на данный момент.
69 ввод ==> чтобы узнать, сколько раз счетчик выключался.
59 ввод ==> чтобы узнать сумму последнего пополнения.
54 ввод ==> чтобы получить последний код токена.
90 ввод ==> чтобы выключить LED лампочку.
123 xx ввод ==> чтобы отсрочить звук сигнала, например, 12310 для отсрочки на 10 минут.
78 ввод ==> чтобы узнать информацию об отсрочке в минутах. Через сколько минут зазвучит сигнал.
456 xx ввод ==> чтобы изменить минимальный лимит, при котором звучит сигнал, например 45605 для значения в 5 квт/ч.
79 ввод ==> проверить последний минимальный лимит для запуска сигнала. При каком лимите запустится сигнал.
75 ввод ==> проверить идентификационный номер PLN счетчика. Но обычно номер счетчика написан у него в верхней части.
Информация о тарифе и расходах энергии
Детальную информацию по расходу электричества, стоимости тарифа и остатку на счётчике показывает приложение PLN Mobile. Английский интерфейс в нём есть, а для входа, как и раньше, понадобится индонезийский номер телефона.
Например, основную информацию о вашем тарифе можно узнать следующим образом:
В открывшемся окне вводим номер счетчика.
И видим следующую информацию:
Все понятно, предоплатный план, тариф на 2200 ВА.
в последнее время регулярно вижу сообщения в чатах о том что электрический счётчик не принимает оплату и в ответ на ввод токена пишет GAGAL.
на днях я сам столкнулся с этой ситуацией. закончилось электричество, и при попытке вести купленный токен, счётчик выдал код GAGAL.
есть два варианта - обратиться к владельцу жилья, чтобы он в свою очередь обратился в PLN, либо самостоятельно обратиться в PLN.
у PLN есть хорошее мобильное приложение PLN Mobile, можно подать заявку там, отвечают оперативно, но в приложении нет английского языка и не все владельцы жилья знают про это приложение.
у PLN также есть круглосуточный колл-центр. туда можно обратиться разными способами, отвечают довольно оперативно, по английски понимают.
мне ответили примерно через 15-20 минут. задали несколько уточняющих вопросов - произошло ли отключение и какая цифра на счётчике, есть ли поблизости инженер из PLN, адрес дома, имя и телефон владельца. я ответил на вопросы, и примерно через 10 минут со мной связался по WhatsApp инженер из PLN, попросил прислать точную локацию, и ещё примерно через 5 минут он уже был у меня.
в своём телефоне инженер ввёл номер счётчика в какую-то программу, нажал большую кнопку Update и программа выдала ему несколько токенов, которые он ввёл на счётчике. после этого счётчик перестал ругаться и принял оплаченный токен.
всё заработало.
Я перешёл с тарифа r1 - 1.3 кВт
На тариф r2 - 4.4 кВт
Стоило 3 млн + 400к замена реле в доме на больше амперности
Крч платил 500к, получалось +- 500 кВт, там на r1 ещё субсидии какие-то были
Сейчас на r2 закинул 500к, получил +- 280 кВт 😐 Ну что поделать, зато кондёры в доме появятся. Если кому интересно, то с 1.3 кВт по увеличению до 3.5 кВт, 4.4 кВт и 5.5 кВт расценки вот такие
Где найти IDPEL (Customer ID)?
В старых квитанциях за электричество – если у вас есть старый чек или электронный счет, IDPEL там указан.
В приложении PLN Mobile – скачайте PLN Mobile (доступно в Google Play и App Store), зарегистрируйтесь и посмотрите свой IDPEL.
Через WhatsApp-бот PLN – можно написать на WhatsApp PLN (+62 123), указать номер счетчика, и они могут предоставить IDPEL.
В отделении PLN – если ничего не помогает, можно обратиться в офис PLN и спросить у них
Как купить токен через GoPay?
После того как найдете IDPEL, вот что делать:
Открыть GoPay в приложении Gojek.
Выбрать "PLN Token" (Token Listrik).
Ввести IDPEL (Customer ID).
Выбрать сумму покупки (обычно от 20 000 до 1 000 000 IDR).
Оплатить через GoPay.
Получить 20-значный токен-код, который нужно ввести в счетчик.
Единицы измерения VA (ВольтАмперы) = Ватты.
Daya Sebelum - мощность до апгрейда.
Daya Sesudah - мощность после апгрейда.
Указана стандартная цена + цена по акции со скидкой 50%.
Такие акции со скидкой 50% бывают 3-4 раза в год, их надо ловить. Обычно их приурочивают к крупным праздникам.
Акции работают только из мобильного приложения PLN Mobile. Регистрация в этом приложении возможна только для индонезийцев, это отдельный квест, описывать не буду. Но всё выполнимо.
Есть важный нюанс, который надо знать ДО покупки апгрейда.
Кабель, которым ваш дом подключен к магистральной сети, должен быть рассчитан на подключаемую мощность.
То есть можно зарегистрироваться в приложении и оплатить апгрейд до 7700 Вт, а потом придёт инженер, посмотрит, и скажет что это сделать невозможно потому что кабель слишком тонкий и не рассчитан на такую мощность.
Изменить заявку нельзя, можно только отменить полностью. После отмены заявки, деньги возвращают в течение 3 месяцев, только на банковскую карту владельца счётчика с предварительным заполнением кучи бумаг. Деньги на баланс в приложении PLN Mobile не возвращают (что максимально странно).
Поэтому будьте внимательны при покупке апгрейда.