Ребят, срочно нужен совет!
попали сейчас с подругой в ситуацию - приехали на виллу, на которой забронировали через agoda.com, самый дешевый номер со скидкой - стоил 40$ за две ночи. А там нас якобы не ждали, говорят, номера по нашей цене нет, оплата ей не поступала, и сейчас доступна только комната в два раза дороже. Спрашиваем, можно ли подключиться к их вайфаю, говорят - не работает. Хозяйка геста говорит, что агода нам гарантированно вернет деньги. Время позднее, соглашаемся на доступную комнату за 30$ ночь, расплачиваюсь наликом (знаю, не надо было ей платить) тут же прибегает девочка и дает пароль от вайфая. И все исчезают. И оказывается, что на вилле мы тут одни. Тут до нас доходит, что это развод. Но деньги отданы, хозяйки нет (я правда узнала, где она живет). Посоветуйте плз, что можно сделать в этой ситуации, как попробовать вернуть деньги?
попали сейчас с подругой в ситуацию - приехали на виллу, на которой забронировали через agoda.com, самый дешевый номер со скидкой - стоил 40$ за две ночи. А там нас якобы не ждали, говорят, номера по нашей цене нет, оплата ей не поступала, и сейчас доступна только комната в два раза дороже. Спрашиваем, можно ли подключиться к их вайфаю, говорят - не работает. Хозяйка геста говорит, что агода нам гарантированно вернет деньги. Время позднее, соглашаемся на доступную комнату за 30$ ночь, расплачиваюсь наликом (знаю, не надо было ей платить) тут же прибегает девочка и дает пароль от вайфая. И все исчезают. И оказывается, что на вилле мы тут одни. Тут до нас доходит, что это развод. Но деньги отданы, хозяйки нет (я правда узнала, где она живет). Посоветуйте плз, что можно сделать в этой ситуации, как попробовать вернуть деньги?
При оплате этих 30 баксов вы получили квитанцию?
Кстати, скиньте адрес этой виллы на Агоде сюда? Отзывы о ней нормальные?
Можете так же написать в Агоду с подробным изложением проблемы, что вас не разместили по вашему бронированию.