Что нужно знать если вы хотите снять виллу на Бали. Интервью с ДомНаБали

Многие туристы, приезжая на отдых на Бали предпочитают останавливаться не в обычных отелях, а на шикарных виллах. Чем этот вариант лучше и как безопасно забронировать виллу мы решили спросить у сотрудника агентства ДомНаБали Фриды Экавати.



Есть ли какие нибудь преимущества в аренде виллы? Ведь на Бали столько крутых отелей!
Конечно, и преимуществ много:

• Виллы на Бали имеют свою территорию с отдельным входом, куда не могут зайти посторонние люди. Вы будете чувствовать себя там спокойно и комфортно.
• У вас будет свой собственный бассейн, где можно искупаться сразу после пробуждения или устроить с друзьями небольшую вечеринку.
• Если вы собираетесь на Бали большой компанией, вилла – это то, что вам нужно. Виллы можно снять за меньшие деньги, чем номера в отеле. И вы будете жить вместе с друзьями, без посторонних, в комфортных условиях и с тем же обслуживанием, что и в отелях.
• На виллах, помимо спален с ванными комнатами, вы получаете еще и большую общую территорию с кухней, гостиной, садом и бассейном.
• На многих виллах есть мангал, при желании можно приготовить вкуснейшие и свежие морепродукты и рыбу прямо у себя на вилле. Можно устроивать барбекю-вечеринки хоть каждый день. Или его можно купить очень дешево, около 600 рублей, в супермаркете Carefour.
• Даже самый крутой отель проигрывает роскошной вилле, и таких вилл на Бали уже очень много.
• Именно на вилле вы сможете лучше почувствовать расслабленную и неторопливую атмосферу острова, а по вечерам приходить не в гостиницу, а домой, где вы встретите только приятных вам людей.

Расскажите совсем кратко о своей компании? Есть ли у вас русскоговорящие сотрудники?
C 2009 г. мы занимаемся размещением наших гостей на виллах и в апартаментах острова. Сейчас в нашей базе более 700 вилл в разных районах Бали, и мы постоянно обновляем и пополняем нашу базу.
В нашей компании есть русскоговорящие сотрудники, которые встречают гостей и находятся на связи с ними в течение всего отдыха. Мы стараемся сделать отдых наших гостей более комфортным и помогаем им в разных ситуациях. Это важно, особенно для русских, так как мало кто говорит по-английски.
Также мы предоставляем дополнительные скидки и подарки - таким образом, нашим гостям выгоднее заключить договор аренды через нас, чем напрямую с хозяевами вилл.

Давайте попробуем ответить на вопросы, которые волнуют туристов из России, решивших снять виллу на Бали.
Как, туристу из России, понять, что этому агентству недвижимости можно доверять? На что обратить внимание при заключении договора?
В первую очередь конечно на отзывы гостей. И базу вилл, представленных на сайте, это показывает как долго агентство работает в этой сфере.
Стоит обращать внимание на реальные фотографии вилл, если агентство предоставляет только художественные фотографии – стоит запросить и реальные фотографии виллы, особенное если это бюджетный вариант, чтобы не было разочарования по приезду.
Также агентство должно быть официально зарегистрированной организацией на территории Индонезии, можно запросить документы компании, чтобы убедиться в этом.

Как происходит процесс бронирования виллы? Какие есть гарантии у туриста?
Как правило, виллы просят 50% предоплату до заезда. И оставшиеся 50% - при заезде на виллу. Но сейчас многие виллы уже перешли на систему полной оплаты до заезда. Таким образом виллы страхуют себя от внезапных отказов от брони, особенно в высокий сезон. Это правила вилл, и мы, к сожалению, не можем их менять.
Частные виллы часто идут на встречу гостям и соглашаются на 50% доплату при заезде. Все условия очень индивидуальны. Иногда мы договариваемся с хозяевами вилл о рассрочке платежа, если у туристов нет необходимой суммы денег в наличии, но он гарантирует внести предоплату в ближайшее время.
Виллы принимают предоплату в долларах или в местной валюте. При отправке денег мы каждый раз сталкиваемся с банковскими комиссиями, которые неизбежны и их оплачивают туристы. Это обычно 3-4% от суммы платежа.
Заключая договор с туристом, параллельно заключается договор и с хозяином виллы, в котором написаны те же условия аренды и жесткие условия отмени брони. Выступая посредником между туристом и хозяином виллы, мы стараемся учитывать интересы обеих сторон.

Насколько достоверны данные о виллах на сайте агентства? Что делать если приехал, а вилла не соответствует фотографиям на сайте?
Для достоверности информации мы посещаем каждую виллу, которая попадает на сайт. Это важно, чтобы потом не было проблемных ситуаций по приезду туристов. И если вилла не соответствует фотографиям – мы делаем реальные фотографии и добавляем их на сайт.
Конечно всем важно – и хозяину виллы и туроператору - чтобы гость остался доволен и возвращался на Бали снова и снова, рекомендовал виллу друзьям и знакомым.
Если вы сомневаетесь в соответствии фотографий и реальности – лучше запросить у туроператора реальные фотографии вилл или видео, если это возможно.

Что делать если вас поселили не туда? Вы бронировали одну виллу, а в итоге вас поселили в другую.
Такое бывает, но очень редко. И конечно мы всегда на стороне гостей. Если по какой-то причине хозяин виллы предоставляет другую виллу – она должна быть лучше и сопровождаться бонусами в виде бесплатного массажа или экскурсии. Чтобы у гостей оставались только самые хорошие эмоции от отдыха.
Мы, в свою очередь, заключаем договора с хозяевами вилл, в которых существуют строгие правила отмены брони виллы, поэтому хозяева вилл не заинтересованы в форс-мажорных ситуациях.

Что делать если во время проживания на вилле что-то сломалось? К кому обращаться?
Хозяева вилл быстро реагируют на поломки и проблемные ситуации на виллах, стараются быстро решить все проблемы.
Связь с хозяином происходит через вашего туроператора, на русском или английском языке.
Гости также несут ответственность за имущество виллы. Хозяева берут денежный депозит 300-500 USD (в зависимости от виллы), который потом возвращается при выезде с виллы.

Что обычно включено в цену аренды виллы? Уборка, интернет, электричество, вода и тд.
Все стандартные услуги, такие как уборка, интернет, электричество, чистка бассейна, смена белья, налоги и сервис – это все уже включено в стоимость наших вилл. Также на некоторых виллах в стоимость могут быть включены дополнительные услуги: завтраки, услуги повара или автомобиль с водителем.
При брони виллы гости должны обращать внимание на включенный в стоимость налог, он может достигать 20% и некоторые виллы пишут о нем мелким шрифтом. Это важно знать, чтобы потом не было сюрпризов при оплате виллы.

Насколько заранее лучше бронировать виллу? Можно ли за месяц до приезда найти приличный вариант или хорошие виллы надо бронировать за полгода?
Конечно, чем раньше вы будете бронировать виллу – тем больше хороших вариантов можно предложить, особенно в высокий сезон. Но и за месяц можно найти подходящий вариант, все зависит от удачи и профессионализма туроператора.
Часто можно найти лучшие варианты в самый последний момент, хозяева дают скидки и бонусы. Но в высокий сезон лучше не рисковать.
Высокий сезон на Бали – это новогодние праздники с 20 чисел декабря до 10-15 января, европейская пасха (3 дня до и после), китайский новый год (3 дня до и после), с июня по сентябрь. Самый пик сезон попадает на новый год и август.

Какие районы на Бали самые популярные при аренде вилл?
Все зависит от гостей, их увлечений, что именно они хотят от отдыха.
Семьи с детьми предпочитают тихие районы со спокойным океаном – Нуса Дуа, Санур, Джимбаран.
Любителям красивых пейзажей и океана подойдут районы Чангу и Букит.
Но самый популярный район – конечно Семиньяк, здесь хорошо развита инфраструктура, рестораны, кафе, СПА салоны, магазины, школы серфинга для новичков, клубы – все будет рядом. Это район хорошо расположен, до других районов и пляжей можно легко добраться на такси.