Переносы рейсов, компенсации, действия авиакомпаний в связи с вулканом Агунг

И вот опять пишут про запасные аэропорты. Я бы с удовольствием воспользовался Сурабайей например, или Ломбоком, если будет открыт, но пока только слова...

Svet-ik, понимаю, что вопрос не в тему немного, но раз уж тут выше написали - а что дает консульский учет и зачем он вообще нужен?
EB
27/11/17
27/11/17
Кто-то спрашивал как добираются те, кто застрял в аэропорту:

Air Asia поменяла билет из Денпасара в Куала-Лумпур на завтра на 07:00 AM
Malindo Air тоже поменяли билет из Денпасара в Куала-Лумпур на завтра на 11:10 PM (это был мой запасной вариант улететь в тот же город другой авиакомпанией), а также предлагают вернуть 90% стоимости билета

Понятно, что шансов 50/50.

Из Куала-Лумпур должна была улететь с пересадкой в Сингапуре сегодня в 21:45 Сингапурскими авиалиниями, связалась с их сall-центром в Москве, они помогли в переоформлении билетов на открытые даты - по факту написала большое письмо и перечислила все рейсы, приложила все билеты/посадочные пришел ответ. После чего пришел ответ, что готовы поменять билеты на открытые даты.
A
27/11/17
27/11/17
Связалась с «Катарами», по сегодняшнему вылету из Домодедово, через Доху, пока ничего сказать не могут, сказали звоните позже (пока рейс не отменен). дозванивалась час! То что лететь нельзя, это понятно, но авиакомпания как-то же должна решить вопрос со своими пассажирами (предложить билет с открытой датой или возврат), это ж не какие-то местные перелеты? Короче, буду держать в курсе
M
27/11/17
27/11/17
Ребята, есть кто-нибудь, кто улетает с острова 04.12 давайте объединяться!!!
ЛАНСЕЛОТ_СЭР avatar
27/11/17
27/11/17
Для тех, кто летит из МСК через Доху в Денпасар.
В московском офисе ответили, что информация о возврате денежных средств, либо о изменении направления будет известна только за 48 часов до вылета.
Надо всем коллективом (кто летит Катаром) их долбить на возврат денег если ещё не улетели, либо перенос рейса с адекватными условиями.
http://www.qatarairways.com/ru/ru/contact-us.page
I
27/11/17
27/11/17
Aurore, интересно, а у нас вылет 02/12 из Мск на Бали. Мы позвонили узнать о возможности отмены/обмена билета - нам сказали, что сейчас ничего не могут сказать (и сделать), информация по нашему перелету будет только за 48 часов до вылета. Выходит, они и в день вылета не будут ничего делать..
Предлагаю всем объединиться и найти правовую базу, на которую можно сослаться при стихийном бедствии и/или красном уровне опасности авиации. После чего написать официальное письмо в авиакомпанию со всеми ссылками на регламент/закон.
A
27/11/17
27/11/17
У меня рейс через 11 часов, а информации никакой не дают!!! Сказали- звоните позже, куда уж позже то(((? Я конкретно спросила, а как на счет возврата денег, ответ тот же: информацией не располатаем- звоните позже!
A
27/11/17
27/11/17
Готов подписать петицию, у меня должен быть вылет 1 декабря...
A
27/11/17
27/11/17
Aurore, мне ровно то же самое сказали, но у нас вылет чуть позже. И как им звонить, если на это уходит полчаса и больше, а работают они не круглосуточно.
I
27/11/17
27/11/17
ЛАНСЕЛОТ_СЭР, пока я регистрировалась и набирала сообщение, вы написали за меня)))
я готова объединяться! уже написала им где только возможно, но жаль, что у них нет как такового центра обслуживания клиентов, как например, когда мы писали в Люфтганзу - там ответили достаточно быстро и вернули сумму компенсации
A
27/11/17
27/11/17
ЛАНСЕЛОТ_СЭР, +1, напишу им тоже
I
27/11/17
27/11/17
Есть здесь юристы или люди у кого есть близкие неравнодушные юристы?)
A
27/11/17
27/11/17
На сайте катарских авиалиний можно по номеру брони найти свой рейс и есть кнопка отменить бронирование, где можно заполнить форму и отменить бронь. Кто нибудь уже воспользовался этим?
А еще у них на сайте появилось информационное сообщение об извержении вулкана и о том, что аэропорт в Денпасаре закрыт до 23:00 по гринвичу:
https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us/articles/115015413667-Bali-Denpasar-Airport-DPS-Volcanic-Ash
Orungal avatar
27/11/17
27/11/17
Собственно как я понимаю ситуацию, альтернативы нет.

Вы не можете не явиться на посадку Москва - Доха (или сдать билет), потому что самолет может вылететь по рассписанию и к авиакомпании у вас претензий не будет. А вот в Дохе (или Сингапуре), вам могут любезно предложить ждать или получить возврат за билет Доха - Денпасар.

Иными словами надо все равно тащиться в аэропорт, а там как карты лягут.
Т
27/11/17
27/11/17
Добрый день. У нас вылет 10.01.18 ,но я тоже готова на совместное письмо о возврате денег
Сокол_Таня avatar
27/11/17
27/11/17
Ребят, а AirAsia кто-нибудь с Бали вылетает? У нас рейс до Токио на сегодня, от авиакомпании никаких вестей. Может кто связывался с ними? Какая у них политика? Может можно поменять дату вылета или вернуть билеты?

AU
27/11/17
27/11/17
Господа! Давайте без паники. Может подышет немного и остановится. Не надо сдавать билеты и менять даты - если аэропорт Бали будет закрыт, то вам поменяют билеты или открытую дату поставят. Если ваша дата вылета не настала - не надо суетиться - максимум что вы получите это стандартные условия обмена/возврата на вашем тарифе. Уверен что большинство все таки берет билеты заранее и дешевле, так что условия эти вам вряд ли понравятся. Касаемо правовой базы - никто в нашем мире еще не демонстрировал фактов решения прецендентов до их наступления, так что расслабтесь и ждите вылета.

У нас билет Бали-Доха-МСК вылетом в 9:35 29/11 в среду. Мы с женой вдвоем. Если борт не прилетит и рейс отменят - немного (5-7 дней) подождем и поедем в Джакарту.

Из Джакарты 3 рейса в день!

I
27/11/17
27/11/17
Итак, мы выяснили, что офис в Москве шлет лесом, агент, через которого покупался билет - тоже.
Остается один выход - звонить в Катар в Дохе:

Due to volcanic ash activity, Bali Denpasar Airport (DPS) is currently closed until 23:00 hrs UTC on 27 November, with flights subject to delay or cancellation.

All passengers travelling to Bali Denpasar are requested to check the Flight Status tab on the Qatar Airways home page for the latest flight status information. Passengers may also;

contact their nearest Qatar Airways office: https://www.qatarairways.com/en/worldwide-offices.html
contact their booking agent directly
call our Customer Care line on +974 4022 0072
Tweet or DM us at @qrsupport for assistance.

Должны же они делать обмен/возврат билетов в таких случаях! Я не понимаю, почему у них отсутствует по этому поводу доступная адекватная информация. Я почти уверена, что  это юридически противозаконно и может сильно повлиять на их репутацию, если мы все не будем молчать об этом.
Сапрыкина_Ольга avatar
27/11/17
27/11/17
Мы тоже улетаем 1 декабря. Нас 6 человек. Катар ничего не говорит. Их ответ: Звоните завтра - может если будет информация о закрытии аэропорта мы сможем либо сдать (полный возврат денег) / либо поменять билеты. Контактные телефоны не работают! Звонили с самого утра. В Домодедово дали другой номер, по нему и дозвонились. Просто какой то беспредел. Пишите кто что узнает. Давайте объединяться по нашей проблеме!
I
27/11/17
27/11/17
Alex Under, а возможность застрять на острове, потратить незапланированные дополнительные деньги и дни на переезды, и во главе всего, конечно, вулкан и пепел, который достаточно опасен и вреден для человека - вас не смущают?
J
27/11/17
27/11/17
А кто то уже писал что должен лететь 29 южными китайскими ? У нас тоже этот рейс. Что нибудь известно , что китайцы говорят ?
AP
27/11/17
27/11/17
у меня 4 декабря рейс Южными китайскими рельсами=)
V
27/11/17
27/11/17
У нас 11 , сидим на измене)
J
27/11/17
27/11/17
Я думаю что 29 мы точно никуда не улетим..пока в ожидании )
U
27/11/17
27/11/17
Jullymurr, Alex_aka_Pin, мы летим китайцами 2-ого. Позвонила туроператору, говорят ждем до 1-ого, если аэропорт еще будет закрыт, то нам отменяют тур и деньги возвращают.
A
27/11/17
27/11/17
Сапрыкина_Ольга, можете написать номер телефона для связи с катарскими авиалиниями, который вам дали в Домодедово?
Р
27/11/17
27/11/17
Мы тоже 4-го китайцами.
SI
27/11/17
27/11/17
Jullymurr  Мы летим Китайскими авиалиниями 29.11. Звонила утром в авиакомпанию, сказали, чтоб перезвонила после обеда, на данный момент ни чего сказать не могут.

Ukkas Подскажите, от какого туроператора Вы летите. По ходу, Корал тревел ни чего мне возвращать не собирается...
Сокол_Таня avatar
27/11/17
27/11/17
Сегодня кто-нибудь улетает с Бали? Как обстановка в аэропорту? Отправляют на запасные аэропорты или нет?
U
27/11/17
27/11/17
Svet-ik, у нас Натали турс. Надеюсь они не изменят свое решение, и правда вернут деньги.
A
27/11/17
27/11/17
Сапрыкина_Ольга, Ольга, по какому номеру вы смогли дозвониться до катарских авиалиний?
Волошина_Оксана avatar
27/11/17
27/11/17
по ящику по 1 каналу только что сказали в новостях , что на Бали застряло порядка 300 наших туристов, и что всех россиян будут с Бали в целях их безопасности вывозить на соседние острова. Судя по обсуждению, которое тут происходит, все вышесказанное по ящику-чушь.
Фомкин_Ким avatar
27/11/17
27/11/17
Mulina_Lera, будут дополнительные автобусы сегодня?
A
27/11/17
27/11/17
Есть здесь кто-нибудь, кто вылетает катарцами из МСК 02.12?
EK
27/11/17
27/11/17
Мы Кореей 3.12 вылетаем. Чего ждать?:)
Затонская_Екатерина avatar
27/11/17
27/11/17
А у нас завтра вылет Катаром, ждем только лучшего)))
Лера Мулина avatar
27/11/17
27/11/17
Фомкин_Ким, По информации местных властей, в целях организации транспортировки авиапассажиров с острова приступили к работе 3 оперативных пункта в аэропорту Нгурах Рай, обеспечивающие вывоз людей автобусами к паромным переправам на острова Ява или Ломбок, в аэропорты которых, с учетом ситуации, перенаправляются авиарейсы.
Волошина_Оксана avatar
27/11/17
27/11/17
to  Sea of Sin    Не думаю что так будет, полагаю у многих наоборот усилится желание посетить Бали . Я не собираюсь свои планы на Н.Г менять. Даже наоборот, желание посетить Бали выросло в разы )))
постараюсь пробраться туда на пароме, есдли лоукосты не полетят. Правда , я так понимаю, придется тогда еще визу оформлять, если в ИНдонезию въезжать не через аэропорт Денпасара?
Н
27/11/17
27/11/17
Мы летим 4 из мск катаром, сейчас общаемся с ними, московский офис ничего толкого сказать не может, говорят только об отмене на сегодня. Обещают какую то доп рассылку. Планируем вечером ехать лично в офис, хочу узнать возможность обмена билетов без штрафов.
Aido avatar
27/11/17
27/11/17
Волошина_Оксана, Штампики по прилету мне в джакарте ставили, тоже бесплатно
Sea of Sin avatar
27/11/17
27/11/17
Волошина_Оксана, у всяких "отмороженных" туристов желание усилится, конечно. Я тож хочу приехать, если там реально народ разбегается))
А обычные любители пляжного отдыха по путевке скорее всего сольются, если не будут упираться из-за денег.
S
27/11/17
27/11/17
У меня был билет на 29 ноября из Москвы эмиратскими авиалиниями. Билет оформляла через Синдбад. Позвонила им по возврату, они сказали, что билет не возвратный, могут вернуть только сбор в размере 1600р. Я позвонила в авиакомпанию. Они ответили, что из-за вулкана они отменяют авиарейсы и по всем вылетам в течении 7 дней могут быть возвращены билеты с возвратом полной стоимости. Разумеется, за исключением сбора агенства, в данном случае Синдбад.
I
27/11/17
27/11/17
Ника888,
"Планируем вечером ехать лично в офис, хочу узнать возможность обмена билетов без штрафов." - это очень нужно нам всем, держите, пожалуйста, нас в курсе!! Из Питера вообще пока ничего не удается выяснить. Вылет в субботу, лететь дышать пеплом в долгожданный отпуск не хотим, поэтому так же планируем делать вынужденный обмен/возврат без штрафов. Но информации пока очень немного. Мне кажется, это ненормально со стороны Катара (позиционируют себя как лучшая в мире авиакомпания, а сервиса "0").
Ellemodel_Margarita avatar
27/11/17
27/11/17
Эх, нужно было не торопиться с покупкой билетов! Так хотелось отпраздновать НГ на Бали, взяли билеты Катаром прям с прилетом туда 31 декабря. Мало того, что стоили они кучу космодолларов, теперь не понятно чего ждать вообще. Целый месяц переживать придется.
Sea of Sin avatar
27/11/17
27/11/17
aldema, может и так, если после приезда ситуация ухудшится.

"Русский человек славится своим умением находить выход из самых трудных ситуаций, но еще более он славится своим умением находить туда вход." (с)
))
T
27/11/17
27/11/17
Мы сейчас в аэропорту, стоим в очереди в офис гаруды поменять сегодняшние  билеты. Ни про какие автобусы тут не знают, или говорят что они все зарезервированны. Никаких запасных аэропортов.
A
27/11/17
27/11/17
Могу предположить, что ситуация скоро должна устаканиться. Не может с островом не быть сообщения в течение длительного периода.
Надеюсь, что рейсы начнут перенаправлять.
Но это только мечты... :)
D
27/11/17
27/11/17
Билеты,на лоукост, поменяют на конкретную дату и рейс при наличии свободных мест. Или возврат.    Никаких открытых дат НЕТ !    Тем более, что столько народа хочет улететь. Самолёты будут полные,мест не будет. А в случае возврата денег за билеты, купить новые будет очень дорого или невозможно . Всё это уже было в 2015 году,летом и осенью.
A
27/11/17
27/11/17
Нашла вот такую информацию:
Авиакомпания Qatar Airways информирует, что в связи с закрытием аэропорта в Денпасаре из-за извержения вулкана, рейсы авиакомпании выполняться не будут до 27 ноября 23.00Z.

Пассажиром предлагаются следующие варианты:

- Пассажиры могут быть перебронированы в этом направлении в той же кабине с вылетом в течение ближайших 14 дней без дополнительных сборов .
- Билеты могут быть переписаны в другом направлении с перерасчетом тарифа без удержания штрафа за изменение.
- Пассажиры могут получить полный возврат.

Источник: http://www.aviashop.ru/news/2017/11/27/
M
27/11/17
27/11/17
печалька(((
А чатик вотсапп не работает? а то чет уже две недели жду добавления(
Хочется вестей с полей
SI
27/11/17
27/11/17
Сейчас дозвонилась в Китайские авиалинии. Ситуация следующая - на сегодня рейс из Москвы отменен, на завтра пока под вопросом. Про рейс на 29.11 будет информация завтра, во второй половине дня. Деньги авиакомпания за отмененные рейсы возвращает в полном объеме.
Egor Voynov avatar
27/11/17
27/11/17
В этой теме обсужается все что касается переносов билетов, рейсов, действия авиакомпаний в связи с извержением вулкана Агунг на Бали.
ЛАНСЕЛОТ_СЭР avatar
27/11/17
27/11/17
Irina1506 avatar
27/11/17
27/11/17
Кстати для вылетающих, которые не хотят дышать пеплом (это вообще правильно, как мне кажется), но которые хотят провести отпуск на море.
Никто не пытался узнавать о перевыпуске билетов Эмирейтс и Катара с заменой сегмента из Дубая/Дохи вместо Бали на Куала-Лумпур или Пхукет? Я бы попыталась рассмотреть такой вариант вместо отмены брони и возврата денег. Это скорее подходит тем, кто готов на альтернативный отпуск вместо Бали.
С Пхукетом все ясно, а из Куалы можно доехать на острова Пангкор/Тиоман, долететь до Лангкави. Я бы так попробовала, авиакомпании выгоднее заменить второй сегмент, чем вернуть деньги за билет. Но реально ли это-вопрос.
Учитывая, что в случае извержения рекомендуется ходить в респираторе и сидеть дома, заткнув щели влажными полотенцами, перспектива отдыха на Бали на текущий момент несколько сомнительна. Да, сейчас пепла в Нуса-Дуа нет. Но и магматичекое извержение не началось, и возможно это еще не пик выброса пепла. Результат может быть любой-как то, что все смогут спокойно отдыхать, так и то, что придется сидеть в отеле. Это природа, не угадать. В общем-то личное дело каждого, рисковать или нет, лететь или нет. Но может можно договориться с авиакомпанией об альтернативе, если боитесь лететь?
R
27/11/17
27/11/17
Мы так и сделали, отправили в Катар запрос, вот ждём обратную связь.
I
27/11/17
27/11/17
Irina1506
Именно это мы и пытаемся сделать.
Но в ответ пустота.
По крайней мере от Катаров.
Вот тебе и передовая авиакомпания)
I
27/11/17
27/11/17
Regentgirl

а вы куда запрос писали?
я писала сюда tell-us@qatarairways.com.qa, но в ответ тишина.
По телефону сами знаете, что говорят, если вообще трубку берут
I
27/11/17
27/11/17
Может у кого-нибудь есть fluent english, чтобы позвонить в офис в Дохе? может быть там они спокойно раздают отмены/обмены, а мы тут маемся, как всегда с нашим российским сервисом...
О
27/11/17
27/11/17
Подскажите, с Джакарты водным транспортом можно добраться до Бали?
aspen avatar
27/11/17
27/11/17
Сингапурские авиалинии отменили рейс у друга на 28.11 вечером. Действительно, аэропорт возможно будет закрыт
R
27/11/17
27/11/17
Мы через авиакассу покупали, они отчитались нам что направили запрос на изменения, пока больше ничего.
I
27/11/17
27/11/17
Мы в купибилет тоже запрос сделали, но еще раз повторюсь, мне кажется самое действенное - звонить в катар в доху
A
27/11/17
27/11/17
Да, моего английского тоже не хватает, чтобы узнать все подробности в главном офисе катарцев, а очень хотелось бы.
Альтернативные направления были бы интересны. Тот же Таиланд.
T
27/11/17
27/11/17
Я завтра в офис поеду в денпасар узнавать о смене на куалу или пхукет. Подскажите как добраться от сюда до джакарты? морем +землей? или все морем? и как по деньгам?
Daleko_domoy avatar
27/11/17
27/11/17
У кого-нибудь вообще был какой-то прогресс с Катарцами? Возврат денег, перенос на другой аэропорт, замена города прибытия (например, Денпасар на Куала-Лумпур)?
Orungal avatar
27/11/17
27/11/17
Irina1506 проблема в том, что сейчас высокий сезон и найти что то приличное за вменяемые деньги не получится. К тому же авиакомпания скорее всего тупо вернет деньги, ибо на другие направления в это время года билеты и так раскупленны.

Шахтин_Андрей avatar
27/11/17
27/11/17
Thai airways отменили полеты в Денпасар и обратно до 30 ноября. Сказали могут поменять билеты без доп комиссии.
Сапрыкина_Ольга avatar
27/11/17
27/11/17
дозвонилась до катарцев. им пришла информация - до 30 ноября отмены перелетов в Денпасар. можно делать возвраты / обмены без штрафов. Звоните им! Парень сказал, что информация поступила в офис 10 минут назад. по поводу вылетов с декабря - пока все на том же месте. звоните, уточняйте, не факт что информация появится завтра. скорее всего ближе к вылету. у нас билеты на 1 декабря...:-(
A
27/11/17
27/11/17
Сапрыкина_Ольга, на 1 декабря уже можно делать отмену, или только тем, у кого до 30-го вылет?
A
27/11/17
27/11/17
Сапрыкина_Ольга, а неизвестно, в течение какого времени они смогут вернуть деньги за билеты? Если это будет через месяц, то отпуск точно пропадает...
Сапрыкина_Ольга avatar
27/11/17
27/11/17
На 1 декабря без штрафов пока отмену не делают.
Сапрыкина_Ольга avatar
27/11/17
27/11/17
про возврат денег не спрашивала, нас больше интересует замена билетов без штрафа на другое направление. Но скорее всего возврат придется ждать 1-2 месяца (как обычно)
A
27/11/17
27/11/17
Да, другое направление тоже подойдет, конечно же.
V
27/11/17
27/11/17
Утром дозвонилась до службы поддержки Катар. Вылет 27.11 через Доху в Денпасар. Мне сказали перезвонят, пока не ехать в аэропорт. И правда перезвонили, предложили либо без штрафов сдать билет, либо лететь 30.11. Пока это первая открытая дата для вылета
Кшенин_Сергей avatar
27/11/17
27/11/17
Всем привет)))Катар перенёс рейс с 17.35 до 0.00 на сегодня из Дохи в Денпасар.
A
27/11/17
27/11/17
Кшенин_Сергей, то есть про отмену даже на сегодня нет и речи? Рейс по-прежнему отправляют в Денпасар?
Кшенин_Сергей avatar
27/11/17
27/11/17
Заменить направление нельзя, т.к. это форс-мажор.Натали-Тур все перекидывает на авиакомпанию.утверждают что там все безопастно
Кшенин_Сергей avatar
27/11/17
27/11/17
Да я так думаю они ждут когда на Бали будет 8 часов утра чтобы понять откроют ли аэропорт
J
27/11/17
27/11/17
Если кто-то перебрался (или переберется в ближайшем будущем) на Яву по суше, отпишитесь пожалуйста. Нет ли очередей на переправе?)
T
27/11/17
27/11/17
А из Сурабая летают катары?
Irina1506 avatar
27/11/17
27/11/17
Orungal_Orungal, я смотрела вылеты на ближайшие даты, есть перелеты Катаром скажем на 29.11 и на Пхукет, и в Куалу. И дешевле, чем на Бали. Я понимаю, что высокий сезон, но все же не Новый год пока.
Проблема в том, что если куплен пакетный тур, то скорее всего заменить направление будет сложно. А если самостоятельно покупали, то для авиакомпании выгодно заменить второй сегмент.
Mihasik avatar
27/11/17
27/11/17
Ukkas Тоже у нас Натали Турс.Звонили им,ничего толкового нам не сказали.Может у вас информация?
КЕ
27/11/17
27/11/17
Вылетаем 2 декабря с мужем. Через агентство. Оператор сам в шоке. Информации нет
U
27/11/17
27/11/17
Mihasik, нам сказали ждать пятницы (за день до вылета), если все будет плохо, то обещали аннулировать тур без штрафных санкций. И при нашем желании забронируют нам другое направление. А если мы хотим отказаться раньше, то деньги не вернут.
Шахтин_Андрей avatar
27/11/17
27/11/17
У кого-нибудь есть информация по перевозке туристов в Джакарту? Или как туда можно самим добраться? Сколько стоит?
I
27/11/17
27/11/17
мне вот интересно, почему только за день до вылета это все можно узнать? каким образом я должна готовиться к отпуску? то есть, если вылет второго числа, и его отменяют первого числа, то  меньше чем за сутки я должна найти направление, забронировать там гостиницы и вообще определиться со всем 2-х недельным отпуском? это только в России такая политика или ко всем такое отношение? В твиттере им писал кто-нибудь? я написала, но ответа пока нет (либо я просто не умею им пользоваться )))

Люди, летящие на Эмирейтс и Сингапурских, говорили, что им разрешено отменить/изменить перелет в течение недели, это правда? есть такая информация?
M
27/11/17
27/11/17
Шахтин_Андрей
зачем в Джакарту? 1000 км как ни как
В Сурабаю ближе и проще.
Е
27/11/17
27/11/17
Всем привет.. у нас вылет 11 декабря должен быть... бронировали сразу тур через туроператора, а не по отдельности билеты и жильё.. с юридической точки зрения совершенно неподкованы.. Подскажите, что делать?
aspen avatar
27/11/17
27/11/17
Ioanna, вот представьте сейчас как плохо моем другу, который не может вылетить с острова. А на работе нужно быть уже 29 числа, и лететь нужно не на ближний континент.

Сингапурские линии отказываются менять / возвращать деньги за билеты. Уже писали, что извержение вулкана это форс-мажор. Авиакомпании не виноваты.
I
27/11/17
27/11/17
aspen
При форс-мажоре не виноват никто, и поэтому все отношения могут быть аннулированы без штрафных санкций.
Это не вина пассажира в том числе
A
27/11/17
27/11/17
Вообще интересно, конечно. Вылеты не осуществляются, а деньги вернуть никто не хочет. За что тогда мы платим? Какая услуга предоставляется?
Orungal avatar
27/11/17
27/11/17
Проблема в том, что первые кому не выгодны все эти задержки-отмены, это авиакомпании, они несут огромные убытки. Соответственно они надеются, что завтра аэропорт откроют и они смогут отправить всех пассажиров, ибо возвращать сегодня деньги пассажирам, которые спокойно могут улететь завтра, им резона нет. Но на самом деле, никто кроме Господа Бога не знает, что будет с вулканом завтра и пассажирам от этого не легче.

Лично у меня билеты на 22 декабря, сдать их сегодня естественно нельзя, букировать новое направление тоже стремно, вдруг 22 все будет тип-топ, а у меня на руках два комплекта билетов и гостиниц.

Лично я решил, что будет - то будет. В крайнем случае проведу отпуск на пляже у дома.
Н
27/11/17
27/11/17
Про катар: только вышли из мск офиса,просто так обменять билеты без штрафов нельзя (штраф около 300 долл), но если на дату вылета аэропорт будет закрыт АК предложит вариант бесплатного возврата билета, изменение маршрута (с доплатой) или перенос даты вылета на первый день работы аэропорта. Так что, видимо, следим за новостями
EB
27/11/17
27/11/17
Подскажите пожалуйста, открыт ли аэропорт Маланга и какова вероятность его закрытия 28 или 29 ноября?
A
27/11/17
27/11/17
Ника888, а какого числа у Вас вылет?
Orungal avatar
27/11/17
27/11/17
"Из-за закрытия аэропорта отменены 445 рейсов. Отмена полетов коснулась 59 тысяч пассажиров. В воскресенье аэропорт был открыт, однако десятки международных и местных авиарейсов всего равно были отменены.

Российский турист Андрей Пределин, который должен был вылететь с острова Бали в Москву в понедельник, рассказал Русской службе Би-би-си, что после отмены рейса авиакомпании Qatar он решил лететь в Россию из Джакарты. Для этого ему нужно добраться до острова Ява.

"Мы должны были вылетать в 9:35 (в 5:35 по московскому времени) в Москву. Приехали в аэропорт в 7:30 и не смогли зайти в зону регистрации и сдачи багажа: в тот момент нам сказали, что половина рейсов отменены. Мы полчаса ждали решения по нашему рейсу, и в итоге нам сказали, что на ближайшие 24 часа аэропорт закрыт", - рассказал Андрей Пределин.

Со слов туриста, сотрудники Qatar предложили им два варианта: ехать в Джакарту (по морю до ближайшего острова и затем самолетом до столицы) или ждать возобновления полетов на месте.

"Если остаться в гостинице, оплатят они [Qatar] только одни сутки, а если рейс задержат дальше, то уже за свой счет. Либо добраться до ближайшего аэропорта в Джакарте. Местные говорят, что до четверга вряд ли аэропорт откроется", - говорит Пределин" http://www.bbc.com/russian/news-42135222

K
27/11/17
27/11/17
Доброго времени суток, дамы и господа! Подскажите пожалуйста по обстановке на острове сложившейся в связи с извержением? Купили билеты намного заранее случившегося. Прилетаем 15 декабря. Подскажите пожалуйста стоит ли вообще ехать ? Насколько это безопасно ? какие прогнозы? Заранее благодарю!
V
27/11/17
27/11/17
Для тех кто вылетает 4-го катаром из денпасара в Москву Предлагаем объединиться и делиться оперативной информацией. Билеты, запасные аэропорты возможно совместный трансфер и тд. Мой контактный номер wats up, viber, telegram +79123153054 Владимир. Сейчас находимся в Убуде, рассматриваем варианты вылета с Острова Явы. Насколько я понял, что до туда можно добраться на автобусе. Завтра нужно переезжать в нуса дуа, но я так понял направление пепла будет идти как раз в ту сторону
T
27/11/17
27/11/17
У нас 3го такой же рейс. Но мы хотим 2го туда поехать. Есть автобус за 300к из аэр в аэр.
A
27/11/17
27/11/17
Интересно, как можно получить возврат, если 1 дек поздно вечером вылет из Москвы, а утром 2-го уже вылет из Дохи на Бали, т.е. о том, что аэропорт Денпасар сегодня (на день вылета 2 декабря) закрыт, я узнаю находясь в Дохе?)
Если закрытие аэропорта продлевают меньше чем на сутки, а лететь с пересадкой как раз примерно сутки, то как же оперативно сделать заявление на возврат???
T
27/11/17
27/11/17
Проще сразу сдать и купить другие билеты на другой курорт ... потому что дальше будет только больше ЕСЛИ.
A
27/11/17
27/11/17
У меня был запланирован вылет сегодня в 23.55 в Доху и в 8.15 от туда на о. Бали. Я практически сутки как на иголках, уже и посадочные на руках и чемодан со мной в офисе. В итоге рабочий день не задался, но факт- час назад Qatar подтвердил полный возврат стоимости билета (без каких либо удержаний) или поменять дату вылета в пределах 21 дня. Учитывая, что в прошлый раз Анунг пыхтел год, ответила не раздумывая - деньги. Согласна ждать 30 дней. Лучше через месяц спокойно в Тайланд улететь, чем ждать непонятно чего. Денег Катары вернут, но только если на дату Вашего вылета аэропорт на о. Бали будет закрыт. Ждите дня вылета и мониторьте ситуацию, но это если Вы покупали только билеты, а вот с пакетными турами думаю не так все просто
БА
27/11/17
27/11/17
У нас такой же рейс, сегодня днем подтвердили в московском офисе катара и в домодедово, что рейс отменен, все вернут. А теперь статус рейса изменился - он уже не отменен, что делать - не понятно, говорят звоните в офис аэропорта за три часа до вылета, но они уже там трубку не берут
A
27/11/17
27/11/17
Aurore, а каким образом производится процедура возврата стоимости билетов?
A
27/11/17
27/11/17
Aurore, как вы подавали заявку на возврат стоимости? По какому телефону звонили? Или отменяли бронь на сайте и Вам перезвонили?
Спасибо за важную информацию! У меня в пятницу такой же рейс).
A
27/11/17
27/11/17
Буклеева_Анастасия, какой у Вас номер рейса?
Mihasik avatar
27/11/17
27/11/17
Ukkas Звонил им опять.Тоже не могут толком ничего ответить.Так же ссылаются на то что звонить в день вылета.Об смене или возврата сказали что пока ответить н могут.Есть интересно шанс вернуть или обмен направление в Натали Тур
A
27/11/17
27/11/17
Я списывалась с компанией Купибилет. Они все сделали сами. До авиакомпании дозваниться сложно, но можно. 10 мин возникла новая проблема, я уже зарегестрирована на рейс и в «купибилет» не могли сделать отмену, вот сейчас на линии с представительством Qatar, обещают анулировать ондайн регистрацию и дальше вроде никаких проблем быть не должно. Буду держать в курсе
A
27/11/17
27/11/17
У меня рейсы QR-230 и QR-960. Если уже зарегистрировались снимать надо только через представительство. Дозванивайтесь или езжайте в аэропорт. Других вариантов нет. Я сейчас на телефоне жду подтверждения отмены онлайн регистрации. Так что не торопитесь регестрироваться!!!!
БА
27/11/17
27/11/17
Так на сайте Катара эти рейсы не отменены, статус - по расписанию, пока официально не отменят, деньги же не вернут?
A
27/11/17
27/11/17
А кто знает/помнит, как все было в 2015 году? Вроде похожая ситуация была.
A
27/11/17
27/11/17
Они говорят, что все рейсы по 30.11 включительно отменены, сайт просто не успевают обновлять. Все норм, регистрацию отменили. Денег сказали вернут в полном объеме. Дозванивайтесь в авиакомпанию ‭+7 (495) 981-00-77‬ и отменяйте онлайн регистрацию, и уже с сервиса, в котором покупали билет, трясите денег, Катары все возмещают!
A
27/11/17
27/11/17
Aurore, а если мы не хотим назад деньги, а хотим замену рейса - на другое направление? Тот же Тай
A
27/11/17
27/11/17
Там 2 варианта: деньги или перенос рейса (но туда же на о. Бали) в пределах 21 дня, но второй раз типа пркдлагать денег уже не будут. Считаю лучше взять денег, чем дергаться, получиться или нет улететь. Но тут уж каждый сам решает. У меня была запланирована короткая поездка на о. Бали, на сам новый год уже куплены билеты в Тай, поэтому я спокойно отказалась от этой поездки
M
27/11/17
27/11/17
А ктонить летит China southern?  Что они говорят?
Q
27/11/17
27/11/17
Доброго времени суток!

У нас вылет в среду рано утром с Хельсинки через Катар до Денпасара, есть ли какая информация куда направляет самолёты Катарские авиалинии? Или может кому уже отмену рейсов прислали? Мне написали только на мой запрос ответ, что следите за информацией на сайте и всё. Заранее спасибо!
Yuliya_Sunny avatar
27/11/17
27/11/17
Мы вылетаем 2 дек с Бали Qatar в 9.35. Есть тут кто на тот же рейс?
A
27/11/17
27/11/17
Вот здесь еще любопытная информация: https://vk.com/qatarairways?w=wall-55608398_6034
Удалось поменять именно направление для вылета 30.11, дата осталась неизменной. Транзит все так же - в Дохе.
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
Привет всем.Собственно сидим на Бали. У нас вылет пока на 3 декабря обратный в ЕКБ через Паттайю.
Живу в Куте рядом с аэропортом. Я не знаю, кто сказал, что внутренняя авиация летает, у нас любой самолет под контролем был, сутки тишина. Нет прилетов и вылетов. Ждем.
Пепла внизу тоже нет. Хотели завтра в Убуд, пока не знаю. Но на вулканы вроде как возят экскурсии. Сегодня прошел грозовой мощный ливень, сдается мне, что без Агунга не обошлось.
Пока у нас информации нет, туроператор знает меньше нас....Говорит держите в курсе. Ребята должны были улететь катаром из Куты ночью, уехали в порт, пока нет инфы. Да, народ улетает, но с Явы или Суматры, так что отсюда вылететь в принципе реально, трансфер до островов только и все, а вот прилететь сюда...не знаю.
И чтоб не было вопросов, онлайн табло Денпасара гляньте, потом посмотрите карту, в каком направлении летят самолеты...обещают ветер в стороны аэропорта, тогда будет полная ж...
Всем не отчаиваться, отсюда точно улетим, а прилететь...ну попозже значит придется
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
Кстати Ломбок закрыли еще раньше
K
27/11/17
27/11/17
Лобашов_Василий, Добрый вечер! Подскажите как обстановка в Куте ? Какие прогнозы?
IS
27/11/17
27/11/17
aldema, в 15 году тоже попали в эту ситуацию, перед выходом из дома позвонили из Эмирейтс, сказали что вылет отменён, предложили 3 варианта: возврат дене, вылет в Джакарту, или перенос рейса, на раздумье время не дают, надо было сразу принять решение,ничего не объяснив, мы выбрали перенос рейса, тк информации не было . Потом сильно жалели: из Джакарты маленькие самолеты летали, но они переделывают только со штрафом, тк выбран перенос рейса, те, кто успел улететь в Дубаи для стыковки ждали там сутки, потом их обратно в Москву отправили, так что если решили лететь, внимательно отслеживайте ситуацию. А с теми кто на Бали застрял, они вообще не церемонились, никакие отели никому не предоставляли, на почту информацию отправляли об отмене рейса . Дозвонится до офиса проблематично, если звонить с Бали, русскоговорящих операторов нет, не надейтесь на хорошие авиакомпании, это форс-мажорная ситуация и они снимают с себя ответственность,
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
Kate123, да все тихо и спокойно. Прогнозов никто не дает вообще. Ждите и все. Ветра нет, это и напрягает...Вулкан, сдается мне проснется вот вот...мы в пятницу были на Батуре, а тут на тебе и Ангунг в сб начал пыхтеть.
Кута пока живет своей жизнью.
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
Irina_savelieva, а по турпутевкам как? Фишка в том, что все эти катаклизмы они реально форс-мажоры, но!!! Страховка есть, как я помню от всего, вплоть до смерти, надо видимо узнавать
A
27/11/17
27/11/17
Irina_savelieva, если будет возможность выбора, я хочу поменять направление из Дохи. Туда, где нет катаклизмов. Чтобы спокойно отдыхать и ни о чем не беспокоиться. А на Бали приедем, значит, в другой раз.
IS
27/11/17
27/11/17
Наверное лучше не рисковать, мы уже второй раз в эту переделку попали, только теперь пострашнее будет, мы здесь вторую неделю отдыхаем с маленьким ребёнком, незнаю чем закончится наш отпуск страшновато как то : бежать некуда, только на явву, но думаю там столпотворение уже
K
27/11/17
27/11/17
Прилетела в воскресенье на Бали Emirates, обратный билет 7-ого декабря, лечу тоже Emirates (через Дубай).
Кто-нибудь сталкивался с этой авиакомпанией уже в текущей ситуации, если да, что они говорят, если на дату вылета будет закрыт аэропорт будет ли перенос вылета или организован вылет из других аэропортов, как собственно улететь можно будет с острова без полной потери денег за обратный билет?

И может кто-то пояснить, как правильно себя вести сейчас на острове в текущей ситуации.
Живу в чангу, честно говоря оч переживаю: надо ли что-то подготовить, маски какие-то и что-то ещё, или может стоит куда-то переместиться в более безопасное место? Если какие-то последствия извержения дойдут до южной части острова, то что это могут быть за последствия: пепел, если да, насколько он опасен, что стоит предпринять.
Если у кого-то есть ответы на вопросы, напишите плиз.
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
kisaann, по-русски напишу, валите)))чем ближе на юг тем лучше) А если серьезно...если вулкан бабахнет в полную силу, тут в пору противогазы носить, маски не помогут...думаю и в Куте увидим стоб дыма. Пока не паникуем, может улетим
Shatkhin avatar
27/11/17
27/11/17
Брал билеты через сити.трэвел. Сегодня, соответственно, возник вопрос возврата.
Вылет из МСК туда 17 дек, обратно 17 янв China Southen

Собственно, пока мой рейс не отменет, это получается добровольный возврат билета. Из 75 тыс могут вернуть 62,5.
Если рейс будет отменен (а это уже по факту будет известно), то это вынужденный возврат и отдадут полную стоимость.
Иванова_Елена3 avatar
27/11/17
27/11/17
Shatkhin, спасибо за информацию, мы тоже брали билеты через сити тревел. Летим Южными китайцами. У нас вылет 4 декабря, пока с ними не связывались, наверно пока официального запрета не будет на нашу дату нечего и дергаться.
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
В общем если у меня тут самолеты полетят, отпишусь...Мне их из окошка видно все. Остается только ждать
Shatkhin avatar
27/11/17
27/11/17
Иванова_Елена3

Только что прислали, черти:
"Уважаемый клиент. просим прощение, из-за сбоя в системе, не верно была выдана сумма к возврату. Согласно правилам тарифа, возврату подлежит 46773 руб."
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
Ребята, Эмирейтс вылеты, объявленные как  по расписанию, задержал в Дубай...Китай тоже задержан
Шанхай и Пекин тоже...Пока чайна саутерн в Шенчжень не отменяла и не задерживала
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
я не понимаю, что тут происходит. Одно табло пишет, что все прилетело и улетело во время, другое, что все это или отменено или задержано...а третье вообще не хочет никого знать и не работает(((
Лобашов_Василий avatar
27/11/17
27/11/17
http://www.tourbus.ru/news/12711.html
читайте...до утра вторника аэропорт закрыт
Kyiv_Leo avatar
27/11/17
27/11/17
Вылет у меня сегодня. Только что звонил в Катар. Сказали, что можно поменять билет на 28, если будет рейс.
Малафеев_Антон avatar
27/11/17
27/11/17
Был выдет сегодня, 27 ноября, катаром, покупал через купибилет. Удалось обменять на пхукет с теми же датами. За 2-х доплата была 9300.
A
27/11/17
27/11/17
Kyiv_Leo, а вы звонили в катарскую службу поддержки? Ведь в Москве только до 18-00 работает.
Kyiv_Leo avatar
27/11/17
27/11/17
Я, слава Богу, не живу в РФ, поэтому не звонил в Мск.
OK
27/11/17
27/11/17
Kyiv_Leo,Каким надо быть "человеком", чтобы в такой ситуации подчеркивать свое недружественное отношение к РФ. Сидите на сайтах своей страны, и не лезьте на домены .ru. Тут люди делятся опытом решения проблем в сложившейся ситуации, а не нагнетанием и без того сложной ситуации с нашими странами!!!
Иванова_Елена3 avatar
27/11/17
27/11/17
Shatkhin, позвонила в сити тревел, сказали что в случае отмены вылета на нашу дату вернут всю сумму оплаты за билет полностью.
Ira A Bo avatar
27/11/17
27/11/17
У меня вылет с Бали (Денпасар-Доха-Москва)  на 9:35, Qatar. Рейс отменён (стоит такой статус)
Позвонила в фирму КупиБилет (через них брала), говорят что варианта два: 1. Ждать вылета в другие даты и тогда а/к бесплатно заменят билет; 2. Оформить вынужденный возврат д/с.
Никаких отелей а/к не предоставляет. Могут дать талоны на горячую еду в аэропорту.

Позвонила по телефону ‭+7 (495) 587-88-60‬ (Типа Ростуризм, или помощь рос.гражданам), они ничего не знают. Говорят, что получают инфо от Рос.Посольства в Индонезии.
По самостоятельным путешественникам (не тур пакет) у них вообще инфо нету., если эвакуируют то туристов (что по путевке прилетели). По всем остальным случаям надо самим звонить в это посольство и говорить.
Дальше там записали мой номер (в РосТуризм) ФИО и дату рождения. На этом все!

Кто-нибудь звонил в посольство? Что говорят?
D
27/11/17
27/11/17
В 2015 году,когда была такая же ситуация, Катарцы предоставляли гостиницу, в Куте, 4 звезды,плюс трехразовое питание. На два дня. Всё бесплатно.
Ira A Bo avatar
27/11/17
27/11/17
Было бы шикарно ) Завтра едем утром в аэропорт, будем просить хоть что-то.
Полагаю, возвращать деньги нет смысла, тк до Москвы сейчас не купишь за такие цены.
Теоретически готова подождать, вопрос только чтоб куда-то поселили.
D
27/11/17
27/11/17
Вы лучше сходите в офис катарцев. Он на Катика плаза. Около Дискавери. Там быстрее всё решите.
Ira A Bo avatar
27/11/17
27/11/17
Спасибо за инфо.
Но, как я поняла, они в принципе не обязаны ничего предоставлять...
D
27/11/17
27/11/17
В аэропорту офиса Qatarair нет.
Ira A Bo avatar
27/11/17
27/11/17
Там есть их представитель.. Так писали.
D
27/11/17
27/11/17
Он ничего не решает.Отправит Вас в офис.
Ira A Bo avatar
27/11/17
27/11/17
Есть точный адрес офиса? Буду признательна за помощь!
M
27/11/17
27/11/17
Прилетел с Пхукета в Бангкок, должна была быть пересадка. Узнал что рейс отменили. Лечу Эир Азия, говорят, что аэропорт закрыт до 07.00 28 ноября. Но также говорят, что рейс возможно будет завтра, послезавтра, а также в декабре) Самый напряг, что 28.11 мой последний день по штампу.
moose avatar
27/11/17
27/11/17
Офис у катаров в гостинице на первом этаже  не доезжая аквапарка по левой стороне. И не надо спрашивать предоставят или нет гостиницу. Надо сразу требовать.
N
27/11/17
27/11/17
Вылет в Доху 1.12. Готовы подписать петицию о возврате денег. Или открытая дата.
A
27/11/17
27/11/17
Natalie17, за это время ситуация все же может поменяться. Ведь аэропорт может быть открыт, даже если начнется магматическое извержение. Главное, чтобы пепел не летел в сторону аэропорта. Сейчас ждут именно изменения направления ветра.
D
27/11/17
27/11/17
Qatar Airways Airline Bali City Office Address:
Discovery Kartika Plaza Hotel
Jl. Kartika Plaza – South Kuta Beach
Denpasar, Bali, Indonesia
N
27/11/17
27/11/17
Да я знаю, чего ждут. Но ведь и ждать можно не один месяц. А катарцы отменяют вылет четко за сутки. Т.е. всё время в подвешенном состоянии. И всё время вроде как не прав.
A
27/11/17
27/11/17
Natalie17, а вы улетаете с Бали? Звоните катарцам. Они хоть и в последний момент, но все-таки идут на возмещение средств по билетам или же перенос вылетов. Все это, конечно, неприятно, понятное дело. Придется каждый день узнавать ситуацию.
N
27/11/17
27/11/17
К сожалению, туда, на Бали, хотим попасть. Вылет из Москвы 1-го.  Если 30-го лучше не станет, придется и бронь в отеле срочно отменять, и возврат денег обсуждать.
A
27/11/17
27/11/17
У нас вылет 2-го. Придется действовать по ситуации.
Если аэропорт откроют, то, конечно, ни о какой компенсации речи идти не будет. Останется только лететь, так как сами билеты невозвратные.
Если будет по-прежнему закрыт, то будем пытаться либо поменять направление, либо перенести вылет на Бали, либо вернуть деньги, но это самый нежелательный для нас вариант. Отпуск пропадет, а ждали мы его очень долго.
Daleko_domoy avatar
27/11/17
27/11/17
Ребят, а кто-нибудь отменял уже бронь с Букинга? У нас много невозвратных броней - теряем кучу денег. Можно ли сделать что-нибудь?
Звонили в Букинг - они разводят руками, типа, никакого постановления не было и ничего сделать нельзя.
Aido avatar
27/11/17
27/11/17
aspen пишет,
Сингапурские линии отказываются менять / возвращать деньги за билеты. Уже писали, что извержение вулкана это форс-мажор. Авиакомпании не виноваты.


ну зачем вы непроверенную информацию пишете? Я лично безо всяких проблем сегодня поменял билет на более позднюю дату у Сингапурских авиалиний. И они меняют всем бесплатно кто летит с 27 по 4 декабря или делают возврат или меняют направление. И все без штрафов вне зависимости от тарифа. Никто ни про какой форсмажор даже не заикался. Сказали, что если после 4 ситуация сохранится, то опять будут менять. И выбрать дату можно аж до 31 января...
Вот если хотите вот тут почитайте http://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=jagtp4us

Также еще подтвердили, что в случае закрытия аэропорта Бали, никого, у кого второй рейс из сингапура на Бали (в рамках одного билета) на самолет в Москве не посадят. Есть ли есть желание улететь, то вариант только отказываться от билета на Бали из Сингапура или менять его на что-то еще.
Aido avatar
27/11/17
27/11/17
trav1s,

а где можно прочитать про этот автобус? И он в обе стороны ездит на Бали тоже? (Да, я в обратном направлении стремлюсь :-), но у меня там семья и собаки...)
Orungal avatar
27/11/17
27/11/17
Судя по всему, до середины декабря ничего хорошего авиакомпании не ждут. Во всяком случае австралийские предлагают всем кто вылетает до 14 декабря сдать или поменять свои билеты:

1. Change your holiday destination

You can choose fly to an alternative destination instead of Bali at no additional cost (subject to seat availability).

Your outbound flight must depart on or before Thursday, 14 December and your inbound (return) flight must depart on or before Thursday, 28 December"

Но самое вонючее, что в случае отказа от билетов деньги не возвращают, а дают ваучер на эту сумму.

Cancel your travel

You can choose to cancel your travel and receive a credit voucher to the value of your booking.

То есть реально это кидалово. Поменять  билеты на другое популярное направление в ситуации когда рейсы итак забиты и тысячи людей кинутся искать новые направления не получится, а ваучер определенной компании может не понадобиться  годами.


TT
27/11/17
27/11/17
Подскажите плиз, получилось ли у кого-то добраться из Бали до аэропортов Явы или Ломбока? Думаем попробовать перебраться туда паромом, но непонятно есть ли смысл.. спасибо
ИМ
27/11/17
27/11/17
Присоединяюсь к вопросу. Кто-нибудь уезжал по схеме: паром-соседний остров-другой аэропорт?
Дюбин_Александр avatar
27/11/17
27/11/17
Ну а в чем проблема-то? Или вы спрашиваете как это сделать подешевле?
Дюбин_Александр avatar
27/11/17
27/11/17
Такси - паром- соседний остров) - такси- аэропорт сурабая
TT
27/11/17
27/11/17
Дюбин_Александр, вопрос в том, насколько это осуществимо? Вчера сообщали о сумасшедших пробках по пути до парома, кроме того если туда уехало много народу, то возможно просто не улететь оттуда из-за отсутствия билетов
Дюбин_Александр avatar
27/11/17
27/11/17
Насчет пробок я уверен , что сильно преувеличено! Насчет билетов , если их нет , то нет и смысла никуда ехать!
Дюбин_Александр avatar
27/11/17
27/11/17
Если бы у меня горели билеты, а я обычно летаю через джакарту с пересадкой на лоукостер до бали! То за сутки при закрытом аэропорту в денпасаре я бы поехал на яву к ближайшему аэропорту! Ну както так
T
27/11/17
27/11/17
Aido
Насколько я понял в аэропорту есть 3 точки для отправления автобусов, надо ехать там и смотреть по факту ... Либо самим добираться паромом, либо такси.
T
27/11/17
27/11/17
Для тех у кого Катары.
На сайте катаров есть вкладка статус рейса. Выберете направление и дату и вы увидите про ваш рейс, он либо отменен либо запланирован. До завтра до утра все отменены рейсы до Москвы. Дальше запланированные. То есть примерно за сутки знаешь есть рейс или нет. Тем более аэропорт закрыт до завтра утра.
Ессно если запланирован то катары жду открытия аэропорта. Если отменен то в представительство около плазы и возврат делать (что выйдет дороже покупать билеты обратно), либо вылет из сурабая. Вот и вся инструкция.
T
27/11/17
27/11/17
Отпишите плиз кто выбирается из аэропорта, как там дела с автобусами!? Реально есть доставка до Сурабая или своим ходом?
T
27/11/17
27/11/17
Предлагают вариант за 2500 млн до сурабая на такси. Машина 7 мест, нас 2 и одно место багаж, может с кем то скооперироваться1-2 человека?
TT
27/11/17
27/11/17
Tarunova, а где вы сейчас находитесь? Мы рассматриваем варианты до сурабая
T
27/11/17
27/11/17
В нуса дуа, можете нариспть в вотсап 89242339916
Дюбин_Александр avatar
27/11/17
27/11/17
Ну если это 2,5 млн то это по божески!! Ехать оч до хрена!!
Митрохин_Андрей avatar
27/11/17
27/11/17
Собираемся сегодня в Сурабаю . Нас двое, может с кем скооперируемся? Вотсап или вайбер 89219135840
Хаславская_Даша avatar
27/11/17
27/11/17
Подскажите пожалуйста никто не в курсе как разруливает ситуацию china southern? Вылет 3 декабря в час ночи в Гуанчжоу, далее в Москву.
Иванова_Елена3 avatar
27/11/17
27/11/17
Хаславская_Даша,с их сайта информация:

Обновление на Бали Рейсы из-за деятельности вулкана горы Агунг
Обновленная информация о рейсах в Бали и из Бали: аэропорт Бали / Денпасар (ДПС) сообщил, что все рейсы в Бали и обратно из них в настоящее время отменены до 28 ноября 2018 года включительно из-за деятельности вулкана Агунг. Для путешествующих уже в Индонезии, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом в Джакарте по телефону +62 21 5795 82 22, электронная почта: info@cs-air.co.id. Для путешественников, которые все еще находятся в Германии, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом в Германии по электронной почте: info@cs-air.de. Как только мы получим дополнительную информацию, эта область будет обновлена. 
Хаславская_Даша avatar
27/11/17
27/11/17
Спасибо большое, я не смогла найти эту информацию, будем им писать, спасибо)
Bolshakova Daria avatar
27/11/17
27/11/17
Привет всем,мы сейчас находимся на Бали в Нуса Дуа,у нас ещё интереснее с билетами вышло,мы 30должны вылетать из Денпасара в Куала-Лумпур, авиакомпания Air Asia,а они как все знают при каждом чихе отменяют рейсы)Т.к наше путешествие началось с в Малайзии,и билеты у нас через неё,затем три дня есть до вылета в Сингапур)))У нас ещё веселее ситуация,первый раз вывезли ребёнка за границу и на тебе,природный катаклизм!!!Вот думаем если 30 не вылетим из Денпасара,то будем на Яву скорее всего переправляться на пароме!
V
27/11/17
27/11/17
Рассматриваем варианты доехать до Сурабая на такси или автобусе, в ближайшие дни, нас двое, два чемодана больших, мы в Семиньяке +79817151110 вотсап телеграм, Валентин
Belyaeva_Olga avatar
27/11/17
27/11/17
Всем привет! Завтра в 19:00 должны вылететь в Москву через Доху Катаром. Сейчас поедем в офис Катара узнавать что и как. Кто-нибудь ещё 29.11 должен лететь в Москву? Давайте держать связь.
AU
27/11/17
27/11/17
У нас вылет 29/11 в 9:35 - только что ездил в офис катара - задал краткий вопрос: билеты меняете на равноценные по классу, но из Джакарты - они сказали что без проблем. Задал вопрос про трансфер в Джакарту - сказали что не помогут. Видимо обременение на правительстве страны, поэтому для всех будут единые бесплатные автобусы. Ехать до Джакарты 24 часа.

Мы уже месяц на Бали и что-то не хотелось уезжать, думал поменять билеты на 8 декабря. Агунг помог... Правда в Джакарту пилить совсем не хочется (у нас центнер багажа).

В общем я продлеваю гостиницу на условиях day by day и живу до 6 декабря если не откроют аэропорт. Нужно еще понимать один момент - если его откроют, то будет некий аврал относительно вывоза людей. Я полагаю катар пришлет дополнительные борты, но в любом случае, будут сбои в расписании, возможно рассаживать будут в порядке живой очереди, про выбор мест можно будет забыть скорее всего.

AU
28/11/17
28/11/17
Информация на сайте катара - ссылка
Norm_Mikhail avatar
28/11/17
28/11/17
Вопрос про Южно китайские..все компании как компании...пришел вчера искать свою..оказалось она с 22 часов только открывается..и в 22 часа они мне говорят что оплатят отель,но только сегодня..(тоесть уже вчера)..это когда я его уже сам проплатил..
Сегодня я так понимаю будет такая же сутиация..Они придут вечером..скажут что оплатят отель..Слбственно вопрос..Если я пойду сейчас проплачу отель..и возьму чек?я смогу им его как то предъявить?или я должен до 22 сидеть в аэропорту ждать пока они придут?
Сапрыкина_Ольга avatar
28/11/17
28/11/17
Ребята застрявшие вчера в Дохе - что у Вас? Так и переносят вылет? Или что на замену предложили?
Хаславская_Даша avatar
28/11/17
28/11/17
Вдруг кому пригодится, Китайцы ответили:

Уважаемый г-н / г-жа,

Если аэропорт бали до 03Dec17 закрывается,

и тогда у нас есть 2 варианта для вас в этом случае:

1. Вы можете подождать, пока аэропорт Денпасара откроется снова, а затем мы помогаем
чтобы заказать билет после открытия аэропорта Денпасар, без дополнительной оплаты.

2. Второй способ, который вы можете сделать, - это перепланировать свой билет,
Оригинал: DPS - CAN - SVO
Кому: CGK - CAN - SVO
Никакой дополнительной платы за это изменение.
Но мы сожалеем, что вам нужно устроить путь в Джакарту самостоятельно, и
мы можем только перенести ваш билет, когда вы уже прибыли в Джакарту
аэропорт.
Вы можете найти персонал нашего аэропорта в Джакарте, или вы можете связаться с нами этим
Эл. адрес.

****** Пожалуйста, следите за тем, открыт ли аэропорт bali до 02Dec17 или нет, потому что, если аэропорт открыт, ваш рейс остается по расписанию.
Приносим извинения за неудобства.
Очагова_Анастасия avatar
28/11/17
28/11/17
Спасибо за информацию. Вылет с 3-4 в ночь через этих чудесных ребят. Хотели пожить на Бали? Да пжалст) Китайские авиалинии -  мечты сбываются!)
Bobyleva_Tatiana avatar
28/11/17
28/11/17
Ребят, а есть, кто в Бангкок летит? У нас Lion Air рейс SL259 4 декабря.
В
28/11/17
28/11/17
Всем привет! Есть кто летит до Гонконга, рейсом HX708 30го? Есть какая-то инфа? Звонил в С7, говорят как отменят, так и звоните, пока все по плану.
Мы в Убуде, ночью был слабый запах гари, сейчас все супер.
ЕЛ
28/11/17
28/11/17
Здравствуйте. Есть кто вылетает с Бали 2 декабря эмирейтс в 00:05. Мой тел +79191819449
Сухарева_Света avatar
28/11/17
28/11/17
Спасибо за информацию по Южным китайским авиалиниям, тоже им написала, пока не ответили.

У меня обратный рейс в Москву через Шэньчжэнь 4 декабря (CZ 6066) ночью в 1:30.
Давайте скооперируемся!
WA +79150649726
VV
28/11/17
28/11/17
Есть тут, кто должен выбираться Катаром 3 декабря?
Давайте кооперироваться, чтобы добраться до Джакарты.
WA/Telegram +79036239756
Р
28/11/17
28/11/17
А кто-нибудь пытался отказаться от китайских авиалиний с вылетом на 4 декабря?
Yuliya_Sunny avatar
28/11/17
28/11/17
Написала в российское посольство в Индонезии про то, как туристам выезжать с Бали.

Их ответ:
"По информации, полученной от служб аэропорта "Нгурах Раи", для пассажиров организованы 3 оперативных пункта для транспортировки к паромным переправа на о.Ява для последующего вылета из действующих аэропортов.
Пожалуйста, обратитесь в службы аэропорта для уточнения местонахождения данных пунктов, а также для уточнения времени и места переноса отмененного рейса.
В соответствии с оперативной информацией аэропорт "Нгурах Раи" сегодня будет закрыт. Также обратите внимание на то, что местными службами аэропорта организована миграционная поддержка для туристов, чья виза заканчивается. В этом случае Вам необходимо лично прийти в соответствующий оперативный центр на втором этаже здания аэропорта. "
M
28/11/17
28/11/17
У меня вылет 14ого. Времени вагон. Вот уже придумала варианты, какие готова рассмотреть для себя. Возвращать билет не оч хочется, так как заявление на отпуск уже подписано. Будем менять направление.
M
28/11/17
28/11/17
84959874629 по телефону сказали, что направления не меняют((( можно либо полный возврат сделать за 2 дня (если ситуация не улучшиться), либо полететь((
Лера Мулина avatar
28/11/17
28/11/17
Я сейчас в аэропорту.

В международном терминале на втором этаже, где размещены офисы авиакомпаний действительно людно. Но паники нет.



Люди просто стоят в очередях к представителям компаний. На втором этаже в центре зала здесь - консульские представительства Сингапура, Франции, Германии, Австрии, Италии, Польши, Австралии, Канады, США, Китая, Кореи. Российского представительства нет.



Слева от консульских представительств справочный отдел. Три девушки из информационной службы дают советы, как найти какой-нибудь офис или представительство.

На втором этаже в международном терминале есть целый отдел иммиграционной службы здесь, который решает проблему оверстея, если он произошел из-за закрытия аэропорта. Надо принести
1. свой паспорт
2. старый билет
3. новый билет
4. справку от вашей авиакомпании (guarantee letter)



На первом этаже здесь стоят гольфкары, которые отвозят людей сразу же в терминал внутренних рейсов сюда, и оттуда идут автобусы на Сурабаю.



Автобус идет около 12-14 часов в зависимости от пробок. Стоимость за одного пассажира 300.000.



Я сегодня обращалась в Гаруду по поводу рейса моих знакомых, которые не смогли улететь в понедельник. Авиакомпания предлагает только два варианта. Перенести рейс на другую дату либо перенести вылет в Сурабаю.

Если у вас подходят сроки вылета, езжайте в аэропорт и тут все сразу комплексно можно будет решить.

В аэропорту выдают бесплатно стаканчики с водой. В доместике у пункта пересадки пассажиров на большой автобус выдают сухие пайки (вода и пирожок).

Неудобство есть в том, что люди проводят очень много времени в очереди к представителю авиакомпании. Стульев или кресел нет. Кто устал - сидит на полу. Напротив стойки авиакомпании AirAsia в международном терминале очень много народа. Это наверное самая людная стойка.



В целом, считаю, что работа с пассажирами организована очень хорошо. Везде стоит полиция, сотрудники аэропорта, следят за порядком.
Р
28/11/17
28/11/17
Maryarti, Maryarti,  А чей это номер?
D
28/11/17
28/11/17
На flyрадаре летит самолёт из Сиднея на Бали.
S
28/11/17
28/11/17
У нас вылет 30-го на Бали южно-китайскими, пока возможно только сдать билет с потерями  100-150 $ до 29.10. Вот сидим и думаем что делать(((((
Е
28/11/17
28/11/17
Всем привет! Мы на Легиане, тут все спокойно, только небо все в тучах
Есть кто летит до Гонконга в ночь с 30.11 на 01.12? Может скооперируемся?
Билеты брали в S7, они нам говорят идите в gonkongairlines, тк они обслуживают этот участок.
В горячей линии МИД даже данные наши записывать не стали!
Мы в шоке от такого отношения!



S
28/11/17
28/11/17
Перенести рейс на другую дату либо перенести вылет в Сурабаю. То есть если у вас подходят сроки вылета, езжайте в аэропорт и тут все сразу комплексно можно будет решить.


Приходить надо на время своего рейса, или заранее, что бы успеть добраться в Сурабаю?
A
28/11/17
28/11/17
По Катару есть информация? Предлагают возмещение стоимости только накануне вылета на Бали?
Р
28/11/17
28/11/17
Simona, Simona, Напишите, что решили
S
28/11/17
28/11/17
Китайцы ответили что если аэропорт будет закрыт, то нас и в Китай не выпустят. Будем ждать пока до завтра
A
28/11/17
28/11/17
Вот что мне ответили катарцы на вопрос о возможности замены направления или возврата денег:
Due to volcanic ash activity, flights to Bali Denpasar Airport (DPS) are subject to delay or cancellation. All passengers travelling to Bali Denpasar are requested to check the Flight Status tab on the Qatar Airways home page for the latest flight status information https://t.co/SUmcRe9PS6. If your flight gets cancelled, a (one) free of charge change within 21 days of the original travel date with a flexibility within certain dates and destinations or a full refund for the unutilized portion of the ticket. This policy is subject to change and updates depending on the situation. Many thanks.
A
28/11/17
28/11/17
"А кто-нибудь пытался отказаться от китайских авиалиний с вылетом на 4 декабря?"
У нас вылет 02.12 CSA из Москвы через Гуанчжоу в Денпасар.
Написала вот по этому адресу csairmow@gmail.com с просьбой изменить конечный пункт прибытия, ответа пока нету.
dash_moskau avatar
28/11/17
28/11/17
Друзья, подскажите, пожалуйста:

Ситуация: у нас социальная виза (с коридором в 90 дней до въезда). Будет ли она действительна, если мы въедем не из России, а из другого государства? Например: если мы сначала в Индию причалим, а оттуда уже на Бали - нас пустят без проблем?

Заранее спасибо!
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
Въезжайте на здоровье откуда хотите. Это абсолютно неважно
AU
28/11/17
28/11/17
На flyрадаре летит самолёт из Сиднея на Бали.


И в итоге он улетел в Джакарту. Обойдя стороной зону вулканической агрессии.
Q
28/11/17
28/11/17
Всем привет и  такой вопрос, может кто летит завтра Катаром на Бали?
У меня вылет из Хельсинки в 09:45 и в интернете стоит до сих пор вылет по расписанию.
Вчера 5 часов подряд звонил на телефон в Катар и там только кородкие гудки, чего делать дальше даже и не знаю.
Кто куда звонил для получения информации?
A
28/11/17
28/11/17
QuestioN, сюда можно звонить:
Контакт-центр
+ 7 495 981 00 77, ежедневно с 09.00-18.00, кроме воскресенья.
Belyaeva_Olga avatar
28/11/17
28/11/17
Посетили сегодня офис Катара в Куте. Должны лететь завтра в 19:00 в Москву через Доху. Поменять билет возможно только на отменённые рейсы вчера и сегодня. Ближайшая дата  вылета 02.12.  В 14 часов меняли на Джакарту тоже уже на 02.12. По завтрашним вылетам сказали приходить завтра, когда будет статус отмены рейса.
Лобашов_Василий avatar
28/11/17
28/11/17
да не паникуйте вы раньше времени, тем у кого горит вылет, да стоит побегать, так как Катар в порту ставит чекинг...у нас ребят еще на 2 суток заселили в отель с ночного вылета, который отменили...
А тем у кого неделя-две, че вы паникуете?
Хаславская_Даша avatar
28/11/17
28/11/17
Mulina_Lera а подскажите пожалуйста не слышно было про трансфер до аэропорта Джакарты? Я так понимаю все нормальные а/к из Сурабаи отправляют. Но наши Китайцы решили что мы и до Джакарты доехать сможем)
В
28/11/17
28/11/17
Есть улетающие (уже не улетевшие) сингапурскими авиалиниями? Что говорит авиакомпания? Завтра вечером рейс, но судя по прогнозам аэропорт не откроют
Kyiv_Leo avatar
28/11/17
28/11/17
Поменял тикеты катаров на Джакарту. Оттуда либо в Сурабайю полечу, либо на Ломбок. Уважаемые, как считаете откуда проще добраться до Бали. Вечерний прилет в Джакарту.
М
28/11/17
28/11/17
Вылетали из Денпасара в воскресенье 26 ноября рейсом в 16.10. Успели вскочить в последний вагон! Большинство рейсов до 13.00 в этот день были отменены, потом наши рейсы были выпущены, а к утру аэропорт полностью закрыли. Не завидую оставшимся там туристам! Кто в аэропорту - толпы и неизвестность, кто в отелях Амеда и Чандидасы - низкое серое пепельное небо, маски, респираторы, на улицу лишний раз не выйдешь. Сидеть в номерах, пока не забьются пеплом кондишены? Печальная перспектива.
Мы уже за завтраком в воскресенье почувствовали першение в горле, у меня под линзой стал зудеть один глаз. Оперлись рукой на вроде бы чистую скамью - а ладонь-то вся в пепле! В-общем, отзавтракали и быстренько свалили в аэропорт. Все привезенные с собой респираторы оставили в отеле персоналу. В магазине видели, как местные скупали обычные маски.
Иванов_Павел8 avatar
28/11/17
28/11/17
Мы должны были улететь Сингапурскими авиалиниями вчера! План действия следующий был, приехали в аэропорт, нас записали и отправили в отель в Нуса Дуа - Nusa Dia Beach Hotel&Spa(цена за ночь в нем от 8 тысяч рублей) провели там ночь, позавтракали, пошли встретились с представителями компании, а они нам говорят, что оплачивают только одну ночь, дальше сами, типо ничем больше помочь не можем, на вопрос когда они могут нас отправить ответили, что когда откроется аэропорт, на вопрос могут ли поменять билеты на вылет из другого аэропорта, ответили что могут, но сами ищите способы до него добраться! В общем сегодня приехали в Куту, заселились в отель, в котором жили до отлета, пока на день, завтра если не улетим, тобудем продлевать! Решили не себе гемор не устраивать и продлитб отпуск до открытия аэропорта! Ну если через неделю не откроют, то будем выбираться через Яву или Ломбок!

ПС: мой совет, едьте в аэропорт, регистрироваться ха 3 часа до вылета, пусть вас везут в отель, там переночуете и будете решать по факту
В
28/11/17
28/11/17
Иванов_Павел8, спасибо, поедем завтра пораньше в аэропорт и будем ориентироваться на месте!
dash_moskau avatar
28/11/17
28/11/17
Kyiv_Leo, напишите, пожалуйста, когда и откуда летите?
A
28/11/17
28/11/17
Только что пришел ответ от CSA, может кому-то пригодится такая информация:
"Добрый день! изменить на другой город невозможно. На данный момент неизвестно, когда возобновится авиасообщение на Бали. Об отмене рейса CZ625 02.12 будет известно ближе к вылету."
Orungal avatar
28/11/17
28/11/17
Иванов_Павел8 - логика действий правильная. Единственное я не понимаю, если за неделю простоя накопятся пассажиры с 7 рейсов, то в какой очередности их будут отправлять? Сначало самых "старых", или у кого билет на тот день?
Kyiv_Leo avatar
28/11/17
28/11/17
dash_moskau прилетаю в Джакарту вечером 29. Оттуда 2 опции. Либо на Ломбок брать билеты, либо на Сурабайю. Вот пока не определился. Откуда проще добраться? Мне в Чанггу надо. Кстати, не уверен, что Ломбок открыт, хотя билеты туда продаются.
Тамара_Силаева avatar
28/11/17
28/11/17
Откликнитесь пожалуйста ,кто  улетает 02.12. Денпасар- Доха в 19-00!!!
Может есть чат  в вайбере?Напишите пожалуйста  номер?

Если есть  выезжающие рейсом  QR0963 02/12  Денпасар-Доха,давайте  свяжемся и будем  вместе  пытаться  выехать.
Даже  посоветоваться  или  вместе  оплатить такси  в  другой аэропорт-уже легче!
Мой  телефон +380674735253  Тамара
S
28/11/17
28/11/17
Дамы и Господа, сегодня ночным рейсом должен буду направиться из Москвы на Бали через доху. Катарские авиалинии не отвечают, что делать не знаю, одному разобраться с этим вопросом мне сложно. Есть такие же бедалаги? Может объединится где то в Домодедово ? Не знаю даже какие действия надо предпринимать, то ли пытаться отменить регистрацию, но боюсь потерять деньги, либо лететь туда, куда отвезут, а куда как чего ? Непонятно.

Алексей, мой вотсап для связи +79167534435
R
28/11/17
28/11/17
Вам можно отменить рейс и вернуть деньги кто Катаром. У нас вылет завтра и мы сегодня оформили полный возврат, оформляли через авиакассу так как через них покупали, возврат полный без штрафа. и успели купить новые Билеты, чтобы не потерять отпуск.
Шахтин_Андрей avatar
28/11/17
28/11/17
Кто-нибудь собирается завтра ехать в Сурабая ? Готов скооперироваться. Пишите в вотсап +79234093543
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
Kyiv_Leo, с ломбока ближе и быстрее. Между островами есть сообщение моторными катерами. Надеюсь, они сейчас ходят и вулкан их не пугает. Хуже, что вероятность закрытия аэропорта Ломбока гораздо выше, чем Сурабай, хотя если его закроют, то значит откроют Бали, так как значит ветер поменялся :-))
Из сурабайи очень напряжно добираться, если получится отпишитесь.
Kyiv_Leo avatar
28/11/17
28/11/17
У кого есть достоверная информация о том, что аэропорт Ломбока работает/не работает в полную силу? У меня пока план такой: возьму тикет на Ломбок - либо доберусь оттуда, либо мне поменяет его ак на Бали, что еще лучше.
Лобашов_Василий avatar
28/11/17
28/11/17
На сколько помню, Ломбок закрыли первым...
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
Лобашов_Василий, ветер поменялся и сегодня открыли

Kyiv_Leo, судя по их сайту и табло в данный момент они работают
https://www.lombok-airport.co.id/en/departure-terminal/index

но понятно, что в любой момент ситуация может поменяться. Я тоже так собираюсь - надо перебраться поближе и уже по месту решать как дальше - из Москвы практически бесполезно планировать.
Kyiv_Leo avatar
28/11/17
28/11/17
У меня план таков: уже в Дохе утром завтра на пересадке сяду в бизнес-зале, выпью немного и возьму билетик либо в сурабайю, либо на Ломбок. Полагаю, что это самый оптимальный вариант. Склоняюсь, конечно, к Ломбоку.
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
Kyiv_Leo, хороший план. У меня такой же, но через Сингапур и через неделю... правда решить придется в москве, так как с конечной точкой Бали при закрытом аэропорте не посадят в Москве.
Ellemodel_Margarita avatar
28/11/17
28/11/17
Regentgirl, скажите пожалуйста, а деньги Вам сразу вернули на карту  или Вы просто оформили возврат и поступления денежных средств нужно ждать неизвестное количество времени?
Kyiv_Leo avatar
28/11/17
28/11/17
Как довольно опытный путешественник, сообщу об одной проблеме: летает из Джакарты много и удобно Лайон Эйр и Ситилинк. Ни разу ни на ту ни на ту компанию не смог взять тикеты ни по европейским, ни по американским банковским картам - это у них такая своеобразная защита от фрода. Возможно карты раши они пропустят, но не факт. Имейте в виду. Кстати, взгдяните на табло Ломбока: Эйр Азия и Гаруда отменены, значит остаются ак, на которые непонятно как купить билеты онлайн(
T
28/11/17
28/11/17
А кто с ломбока до джакарты добирался? Это ведь короче путь чем через паром ...
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
Главное, чтобы рейсы и билеты были. Аэропорт то открыт, но много отмененных рейсов...
A
28/11/17
28/11/17
Regentgirl, у вас завтрашний вылет уже в статусе "Отменен"? Насколько я понимаю, авиакасса и другие посредники делают полный возврат только если авиакомпания отменила рейс.
T
28/11/17
28/11/17
Ну по дыму если судить если так и останется то это будет лучше чем в пробке стоят и 12 часов добираться.
R
28/11/17
28/11/17
Ellemodel_Margarita, от 3 до 30 дней. Меня это устраивает.
R
28/11/17
28/11/17
AndBachurin, пока нет, написали с утра через авиакассу вечером вернулись что перевозчик готов вернуть с полным возмещением.
AU
28/11/17
28/11/17
Блин, час до вылета рейса из Дохи - статус рейса по расписанию... Неужели вылетит? Ребята, те кто в Дохе на пересадке, подскажите, у вас тоже на табло вылета все ровно? (рейс QR 964 28/11)

Вопрос снят - рейс отменили.

Dminka_Дмитрий avatar
28/11/17
28/11/17
Всем привет.
Подскажите кто нибудь завтра едет в джакарту через ломбок?
Кто нибудь летит аир эмирейтс через дубаи DXB  ?
Аэропорт Ломбока судя по сканеру уже открыт?
AU
28/11/17
28/11/17
Уважаемые соотечественники, те кто в аэропорту, у вас там не видать, есть на перроне борты QATAR? Я полагаю, может быть есть те, кого не выпустили, это значит, когда откроют полеты, то они сразу начнут загружать эти борты.
ЕС
28/11/17
28/11/17
Привет всем! У нас вылет чартером из Екатеринбурга в Денпасар 13.12, перед нами ближайший чартер 2.12, пока молчок! Пробовали аннулировать тур, сказали только со 100% потерей денежных средств. Что делать? Что они еще придумают? Но похоже денег нам не вернуть....Или еще есть надежда?
ИМ
28/11/17
28/11/17
Докладываю по эвакуации с острова.
Должен был улететь Катаром 27.11. Аэропорт закрыли.
Катар отвёз в Куту в отель, поселил на сутки.
Мониторил ситуацию, узнал про вывоз автобусами на соседние острова.
Сегодня утром отстоял в очереди в офисе Катара, перебронировал билеты на 30.11 из Джакарты. Там же подсказали, что вывозить будут в Сурабайю.
Забронировал билет Сурабайя - Джакарта.Около $50
В 15:30 сел на автобус в аэропорту Денпасара (domestic arrival terminal)
Сейчас 20:30, только доехали до Гилиманука, плетёмся в пробке к порту.
Ребятки,  в порядке совета: бронируйте билеты заранее. Они улетают очень быстро.
Всем удачи, буду писать по ходу.
apriora avatar
28/11/17
28/11/17
Всем, привет!
Мы должны были вылететь сегодня маршрутом Денпассар-Бангкок-Москва, но сие не совершилось.
Рейсы ThayAir отменили до 30.11 включительно.
В аэропорту нам предложили два варианта.
1. Оставаться здесь пока не откроют аэропорт и тогда как откроют перебронировать наши билеты на другую даьу, но как они сказали мы не знаем сколько ждать.
2. Добраться самостоятельно до Сурабая (300 000 на одного), потом из Сурабая на самолете до Джакарты (400$ на одного) и потом уже компания оплатит рейс из Джакарты до Бангкока и дальше в Москву. По словам авиакомпании это будет быстрее, но меня берут сомнения про быстроту и 800$ за билеты на двоих на дороге не валяются

Мы пока приняли решение оставаться в Куте до 01.12 и уже если тогда не откроют аэропорт выбираться предложенными вариантами

Если кто-то планирует выбираться домой в эти же даты давайте скооперируемся, а то меня пугают все эти автобусы по 16 часов и перелеты непонятно когда.

И плюс никто не связывался с посольством в Джакарте? Мы звонили им вчера и они сказали, что если аэропорт будет закрыт неделю, то они начнут какие-то действия чтобы вывезти людей с острова.

Маша
+79269093373
На вацапе
M
28/11/17
28/11/17
Жесть, авиакомпания познается в беде( Катары готовы поменять на другое направление с доплатой, а китайцы нет. Либо летите, либо полный возврат. А отпуск-то уже подписан. И если я и смогу вернуть все деньги, то только дня за два(((
M
28/11/17
28/11/17
apriora, а самостоятельно добраться до Джакарты не дешевле? может с кем скоперироваться... машину взять и доехать от парома или еще как..
tattoo_Korleone avatar
28/11/17
28/11/17
Билет на скай сканере —Сурабая -Джакарта -4800р на человека. Лететь 1.30мин. Про какие 400$ вы говорите?
Bolshakova Daria avatar
28/11/17
28/11/17
Здравствуйте,если 30.11 аэропорт будет закрыт,то 01.12-02.12 будем готовы скооперироваться с кем-нибудь чтобы добраться до Сурабае(P.s нас 4 человека)номер на Бали (tel:085864307872)Дарья
Nova_Anna avatar
28/11/17
28/11/17
БИЛЕТ СИНГАПУРСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ На 3.12, кто подскажет что нужно делать ? Куда обращаться в авиалинии , подстраховаться заранее хочу.У кого может тоже эти авиалинии , идти к ним в офис , то где находиться , может перенесут в другой аэропорт .
НС
28/11/17
28/11/17
Всем привет! Мы с подружкой застряли в Сингапуре! Прилетели сегодня утром из Москвы ! Сидим ждём открытия аэропорта. Думаем поменять билет до ломбока и потом самим на Бали! Или все таки подождать открытия ! Есть кто также сидим в Сингапуре пишите 89312922297
Fridman_Natasha avatar
28/11/17
28/11/17
Должна лететь AirAsia из Сингапура на Бали 30 ноября, но решили лететь в Тай. Билеты не возвратные, но если аэропорт будет закрыт все еще 30го и а/к отменит рейс, что предложат взамен? Кто сталкивался с AirAsia?
M
28/11/17
28/11/17
Я лечу Air Asia, сейчас в Бангкоке, билет был на 28. Предлагают либо ждать, либо возврат денег. Поменять рейс не могут. Только если взять деньги и купить новый билет.
aspen avatar
28/11/17
28/11/17
bigfan, нет. Это не так. Правильная информация на flightradar24.com.
НС
28/11/17
28/11/17
Ребята! Как обстановка с вулканом ? Есть ли достоверная информация? А то сми пишут, что начал извергаться и происходит эвакуация!
dashaveselka avatar
28/11/17
28/11/17
Привет всем. Расскажу про свой случай с Airasia
У меня были  билеты Пекин КЛ Бали и у сестры Пномпень КЛ Бали. Вылетали мы 27 и нас развернули в аэропорту с двумя предложениями
1. Поменять билет, выбирайте на когда( открыли компьютер прям хоть сейчас) или
2. Да, мы вам вернём всю стоимость без проблем
Предложение было одинаковое как в аэропорту Камбоджи так и в Пекинском.
28 я начала звонить и мне сказали нет, ваш вылет был вчера нужно было до время отлеты это делать. Я объяснила все два пункта которые мне обещали вчера и
dashaveselka avatar
28/11/17
28/11/17
Они сказали что таки могут поменять на другие даты, но я хотела назад баблишко, кто знает когда пепел улетит. Дальше  сказали связаться с сайтом где я купила билеты(сtrip) они послушали и перезвонили с предложением совместным с Airasia - деньги вернут в полной стоимости на membership card, я смогу купить билеты в любое направление себе или друзьям в период 90 дней. Ждемс
SI
28/11/17
28/11/17
Без потерь аннулировала тур и билеты на Бали, вылет должен быть 29.11, Китайскими авиалиниями. Договорилась на смену направления.
Р
28/11/17
28/11/17
А какова была процедура возврата
S
28/11/17
28/11/17
Сегодня в Домодедово представитель  катара предложил либо заменить рейс на Джакарту, либо вернуть деньги, либо подождать. Решил подождать пару дней, подумать.

Если есть желающие попасть на Бали, готов обсудить вариант вместе отправиться на Джакарту, от туда двинуть доступным транспортом на Бали, мой номер +79167534435, Алексей
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
Nova_Anna, что делать решать вам, но судя по тому, что я читаю, Сингапурские это единственная внятная авиакомпания, которая готова менять маршрут или дату и возвращать деньги, не заставляя ждать за день до вылета итп. Если у вас вылет 3-го, а билет вы купили до 27 ноября, то можете все сделать по телефону. Телефон на сайте авиакомпании в разделе Контакты.
Сам уже поменял.
Линник_Саша avatar
28/11/17
28/11/17
Помогите пожалуйста! Срочный вопрос. Завтра вылет в 13 часов мск до дохи, а с дохи в денпасар. Компания с мск до дохи, и с дохи в денпасар Qatar. Сейчас рейсы из дохи в денпасар отменяют около 8-9 мск, в связи с чем вопрос! Если я не поед до дохи, мне не вернут деньги? это же безумие, ехать в аэропорт дохи чтобы там мне сказали что рейсы отменены в денпасар!
S
28/11/17
28/11/17
Мне катар предложил Вернуть деньги, но за этим надо обращаться туда, где покупал
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
Линник_Саша, а что вам мешает все сделать в Москве перед вылетом, если вы вылетаете в 13, а отмена в 8-9?
Линник_Саша avatar
28/11/17
28/11/17
в 8-9 вечера по москве! я прилечу в доху в 5 вечера, будучи не зная что с рейсом на денпасар
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
Посмотрите на два поста выше от вашего первого сообщение есть сообщение от Smakmak, его ни в какую Доху не погнали, а предложили варианты. Вам надо не паниковать, а обратиться в авиакомпанию.
Линник_Саша avatar
28/11/17
28/11/17
я через посредников брал, эти дауны только и могут писать что рейс не отменен, и все по расписанию! НО ПОЧЕМУ ОТМЕНУ ДЕЛАЮТ В 8-9 ВЕЧЕРА КОГДА У МПНЯ ВЫЛЕТ В 13-00!!!!!!
Aido avatar
28/11/17
28/11/17
И я все же вам порекомендую попробовать решить вопрос с авиакомпанией. Может они какое-то подтверждение смогут вам выдать или сами с посредником свяжутся. Мне почему-то кажется, что никто в такой ситуации вас просто из москвы не выпустит, даже если вы будете очень хотеть...

Вам надо пообщаться с катарами с конкретным человеком... приезжайте как можно раньше в аэропорт и решайте вопрос. Если вас катарцы сами не посадят в самолет (а они не посадят, они же не хотят вас за свой счет возвращать, платить вам за отель итп), то у посредника просто выхода не будет, как вернуть деньги.
SI
28/11/17
28/11/17
Ратибор Вчера меня в турагенстве даже слушать особо не хотели, футболили везде, твердили, что надо дожидаться отмены рейса и только тогда я смогу получить возврат. Сенодня, я сначала позвонила в Департамент международного сотрудничества, в правовой отдел, и проконсультировалась, что делать и как поступать в такой ситуации. Затем позвонила в авиакомпанию, они меня заверили, что вернут все средства в полном объеме, и потом, уже со всеми аргументами, обратилась к своему турагенту и мы пришли к выводу, что я пишу, в свободной форме письмо на анулирование тура, и меняю напраление для последующего отдыха.
На сайте Ассоциации Туроператоров написано следующее:

КАКИЕ ВАРИАНТЫ ПРЕДЛАГАЮТ ТУРИСТАМ В РОССИИ

Что касается туристов, которые только планировали свой отдых в Индонезии, туроператоры предлагают им несколько вариантов действий. Они могут перенести даты тура, ждать открытия аэропортов и отправиться на Бали сразу, как только это станет возможно. Такой вариант предпочитают те туристы, вылеты которых запланированы с 30 ноября, а также в первых числах декабря.

Второй вариант – смена направления отдыха. «Есть туристы, которые выбирают этот вариант. Так, например, в качестве альтернативы наши клиенты перебронировали тур на Пхукет», - рассказывают специалисты туроператора «ПАКС».

Наконец, третий вариант, по словам туроператора, предполагает полную компенсацию средств за тур. Этот вариант так же, как и предыдущие, пользуется спросом у туристов.
apriora avatar
28/11/17
28/11/17
По поводу цены билета из Джакарты нам так сказала авиакомпания, мы проверять не стали так как выбрали подождать ибо переезд не быстрее чем подождать.
Тем более по карте ветра сегодня он сменится на северный и вероятность открытия аэропорта в первых числах декабря возрастает
Лера Мулина avatar
28/11/17
28/11/17
Аэропорт Денпасара закрыт еще на 24 часа



Согласно информации с Твиттера Ангкаса Пура (Angkasa Pura) - предприятия департаментра транспорта Индонезии, закрытие аэропорта И Густи Нгурах Рай (I Gusti Ngurah Rai) продлевается еще на сутки. Аэропорт будет закрыт до 7.00 утра 30 ноября (четверг).

В Твиттере Сутопо Пурво Нугрохо, главы отдела информации Национального агентства по предотвращению бедствий, сообщается, что пыль поднялась на высоту 25.000 футов (7.620 метров) над уровнем моря. Она движется к юго-западу под влиянием циклона Чемпака.



На иллюстрации бюро метеорологии правительства Австралии демонстрируется распространение облака вулканической пыли на 29 ноября. Видно как ближе к середине дня облако вулканической пыли может начать смещаться к югу и юго-востоку от вулкана, обходя аэропорт стороной.

Возможно, если ветер не сменится обратно на юго-западный, это позволит развеяться облаку вулканической пыли над аэропортом , и аэропорт возобновит работу.

Источники https://twitter.com/AP_Airports и https://twitter.com/Sutopo_BNPB
Yuliya_Sunny avatar
28/11/17
28/11/17
Мы сейчас в Нуса Дуа. Вылет должен быть в сб 2 дек в 9.35 Qatar Airways. Кажется, что аэропорт не откроют к этому времени или откроют, но это будет еще то столпотворение, поэтому продумали альтернативный способ вернуться в Москву. Может и вам пригодится наш план  ;)
• 1 дек доезжаем до автобусной станции Terminal Mingwi в Денпасаре на арендованной машине.
• ‎Пересаживаемся на автобус до Surabaya (цена билета 200кр на человека), который ездит по расписанию в отличии от автобуса в аэропорту, где много людей, желающих уехать.
• ‎2 дек пересаживаемся на рейсовый автобус до аэропорта (цена билета 30кр на человека)
• ‎Дальше вылет в Джакарту (900тыс рупий на чел) и оттуда самолёт в Москву (надеемся обменять свой билет в QATAR Airways).
• ‎3 дек в Москве :D

Сервисы в помощь уезжающим:
https://www.rome2rio.com - очень удобно показывает варианты, как можно добраться разными видами транспорта, увидеть на карте весь путь и точки пересадки.

http://easybook.com - купить билет на автобус. Не забудьте ввести промокод EASYBOOK30 на скидку 30%!!!

P. S. : постараюсь отписаться по факту, а то очень не хватает инфы о тех, кто всё-таки доехал до дома и об их маршруте
tattoo_Korleone avatar
28/11/17
28/11/17
Дорогие друзья ,я вот тут сижу и читаю все по сути 24 часа в сутки,т.к нахожусь на Бали и для меня этот момент с Агунгом актуален. Меня как человека желающего от сюда улететь совсем не завораживает данная ситуация,как тех кто едет к нему фоткаться и снимать видео (увеличить просмотры своего контента),и чувствуют волшебство момента ,т.к по сути это просто столб облаков с горы который если вам тут не зимовать и не месяц жить особо не упал. По существу к моей дате вылета я думаю не откроют аэропорт именно из-за данной красоты и я с кучей тяжелых чемоданов в место того чтоб лететь домой на прямую с Бали.Мне придется пиреться (т.к я должен лететь Катарами,а они меняю билет только на аэропорт Джакарте который далеко,нежели аэропорт Сурубая ) на край острова до парома,потом до порта,потом от 12—24 часов до Джакарты на автобусе или такси,если конечно не будут билетов на самолет  (За СВОЙ СЧЕТ). И еще сутки перелету до дома с парой пересадок. И того 2'5 суток в пути.
Так вот если вы хотите прилететь на Бали ,то милости просим ,тут волшебно,но буд-те готовы что вам придется попадать на остров и обратно вот так криво.
Ira A Bo avatar
28/11/17
28/11/17
Привет всем! Сообщений много. Вообщем, у нас Катар, вылет был на 28.11.17 в 9:35 из Денпасар.
Сейчас мне на почту пишут про 2.12.17.
Не суть!
Вчера из аэропорта Денпасар на автобусе мы поехали в Сурабая. Билет автобус-паром-автобус стоит 300 000 местных рупий. 1 раз остановили где-то в столовой, покормили. Бесплатно.
С того момента, как мы сели в автобус и вышли из него в Сурабая - прошло 16 часов. Дорога ухабистая, автобус не повышенной комфортности, плюс ломался раз 5.

Ночью успели купить билеты до Джакарты на самолёт. Вышло по 6 200 рублей. Вылет 30.11.17 в 21 час. Пока нашли отель, заселились отдохнуть.

В Джакарте будем с Катаром решать дальше вопрос о том, чтоб оттуда улететь в Москву.
Belyaeva_Olga avatar
28/11/17
28/11/17
Yuliya_Sunny, план хороший, но вчера в Катаре меняли билеты только на отменённые рейсы. Мы должны вылетать сегодня в 19:00 и статуса отмены рейса до сих пор нет. С нами вместе в офисе Катара были люди, которые должны были улететь сегодня в 9:35 им тоже сказали, что поменять билеты можно будет только после появления статуса отмены рейса.
ИМ
28/11/17
28/11/17
Докладываю по эвакуации с острова #2
Денпасар - Сурабайя автобусом 16 часов. Будте готовы.
В Сурабайе расходятся номера в отелях, и билеты до Джакарты.
Бронируйте всё заранее, не полагайтесь на авось, ситуация нештатная.
Yuliya_Sunny avatar
28/11/17
28/11/17
Belyaeva_Olga, спасибо за инфу.
Мы предположили о таком и решили, что будем тогда разбираться с QATAR Airways уже в Джакарте или покупать самим билет и делать возврат денег за отмененный рейс.
Оставаться на Бали все равно выходит дороже: гостница, еда и неоплачивыемый отпуск на работе.

Belyaeva_Olga, а возврат денег тоже не делают, пока не будет статуса Отменен?
J
28/11/17
28/11/17
Подтвержаю вышесказанное. Мы сегодня добрались до Сурабайи. В аэропорту говорят, что все билеты до джакарты и куала-лумпура распроданы на три дня вперед. Отели рядом все тоже фулл. Народу тьма.
tattoo_Korleone avatar
28/11/17
28/11/17
Друзья кто должен был лететь Qatar. Кто уже поменял билеты с Джакарты или сделал возврат средств ? При замене билетов на Джакарту они какой промежуток ставят временной ? Сутки двое или сколько? Просто туда нужно еще добраться ,и путь этот не близок.Я до работы то не всегда могу время расчитать ,не говоря о стране в которой я первый раз.
Belyaeva_Olga avatar
28/11/17
28/11/17
Про возврат не узнавали. Наш рейс отменили. Думаем, что делать, ехать в Сурабае или ждать, так как прошла информация, что на юге Явы наводнение и оползни.
Belyaeva_Olga avatar
28/11/17
28/11/17
Вчера в офисе Катара в районе 14:00 меняли вылет на Джакарту на 2.12.
Egor Voynov avatar
28/11/17
28/11/17
Хороший прогноз по ветру на завтра, не исключено, что аэропорт откроют.

Л
28/11/17
28/11/17
Вылет 4.12 катарскими авиалиниями ., тоже пытаемся достучаться на замену билетов или возврат денежных сребств. . На Бали ясно не полетят там все очень серьезно.  У кого получилось поменять билеты и как ? Отзовитесь.[
M
29/11/17
29/11/17
Есть кто летит в Джакарту сегодня-завтра и направляется в сторону Бали? Прилетаю сегодня в 23.10. Для связи +79818883118 watsap, viber
Седова_Марина avatar
29/11/17
29/11/17
ЭВАКУАЦИЯ РОССИЯН! СУБСИДИРОВАННЫЕ БИЛЕТЫ ИЗ #БАЛИ В МОСКВУ И КИЕВ!
С 06:00 28/11 аэропорт «Нгурах Рай» закрыт до 06:00 30/11. С 14:00 30/11 начинаем вывозить граждан СНГ из Индонезии.
Рейсы в ближайшие дни в Россию:
30/12 (Garuda Indonesia GA842/Singapore Airlines SQ362) - 17000₽ (one way) 15 билетов;
01/12 Денпасар-Бангкок-Москва (Thai Airways TG432/TG974) - 15000₽ (one way) 12 билетов;
02/12 Денпасар-Доха-Москва (Qatar Airways QR963/QR233) - 18000₽ (one way) 7 билетов;
03/12 Денпасар-Доха-Москва (Qatar Airways QR965/QR229) - 10000₽ (one way) 19 билетов.

Рейсы в ближайшие дни в Украину:
02/12 Денпасар-Доха-Киев (Qatar Airways QR963/QR295) - 23000₽ (one way) 5 билетов;
03/12 Денпасар-Доха-Киев (Qatar Airways QR963/QR297) - 20000₽ (one way) 11 билетов.
Есть вылеты на даты после 3/12. Если вы не можете улететь, временно либо постоянно находитесь в Индонезии, рекомендуем встать на консульский учет на веб-сайте МИД России: http://consreg.kdmid.ru/.
ПИШИТЕ МНЕ В ЛС https://vk.com/marinasedovaaa
Волошина_Оксана avatar
29/11/17
29/11/17
Думчева_Елена  Народ тут петросянить начал с "прогнозами"  разумеется бывалых вулканологов тут ни одного как и свидетелей извержения Агунга в 1963 году .Мои личные обывательские соображения такие  . 1. Вулканы есть на Камчатке , В Исландии, в Италии, на азорских островах, на Гаваях  ...когда они там извергаются никто в панике оттуда не разбегается, просто покидают опасную зону  и живут себе отдыхают спокойно .2. Если Кракатау 150 лет назад рванул так что было слышно на другом конце света и разнес весь остров Кракатау  -не обязательно это же самое сделает Агунг , только потому что он индонезийский. Я думаю уж такого мощного взрывы современные вулканологи бы не оставили бы без прогноза. 3. Если Агунг в прошлый раз извергался год -не значит что острая фаза длилась весь год  и не значит что в этот раз Агунг будет обязательно,да просто обязан теперь  извергаться ровно год ,а  может быть два года? а может быть один месяц?  4. Если магма уже полилась -скоро копоти и пепла будет гораздо меньше  откроют аэропорты и все просто-напросто забудут про извержение ,и будет он потихоньку себе извергаться дальше    . В 2010 году аэропорты из за  исландского  вулкана (тоже шухер был до небес!!!) были закрыты всего неделю . уж никак не целые месяцы .  Я свою поездку на Бали (если откроют аэропорты) 23 декабря пока  не отменяю . Ну если не откроют -то связываться с паромами  чтобы туда попасть или оттуда уехать, действительно муторно , тогда наверное полечу отдыхать в другое место
Y
29/11/17
29/11/17
У нас вылет 18 декабря на Бали, но уже готовим план Б, то есть связываться с эмирейтс и менять билеты в другое направление (раздумываем на Тайланд). Все бы было проще, если бы летели только я и муж. Но с нами ещё поделие родители (70 и 76 лет)... совсем не хочется их втаскивать в эту заваруху
K
29/11/17
29/11/17
Мы должны были лететь на Бали 11 декабря. Тур у нас пакетный, оператор Пегас Туристик.
В понедельник после второго извержения вулкана, утром я позвонила нашему туроператору (Пегас Туристик) и турагенту. Пегас меня мягко послал, сославшись на то, что официального запрета МИД РФ еще не было, вылет у вас еще через 2 недели, ждите, ситуация разрешится.
Турагент оказался более восприимчив к нашей просьбе. Она написала запрос туроператору, переговорила со своим директором и после обеда в понедельник (где то в 12.00 по Москве) нам дали добро на замену направления. Изначально я просила просто поменять направление, оставить тот же перелет на те же даты (у нас стыковка была в Бангкоке) просто поменять отель на Бали на отель на Пхукете. Деньги мы готовы были не забирать (у нас очень дорогой тур на Бали на месяц), мы думали выбрать тур который стоил примерно столько же. В итоге нам дали возможность выбрать другой тур у этого же туроператора и в случае если он окажется дешевле, нам пообещали вернуть разницу.
Сейчас мы ждём подтверждение тура на Пхукет на 12 дней с возвратом разницы в стоимости туров.
Успокоюсь я конечно, когда у нас на руках будут ваучеры на Пхукет и возврат денежных средств.

У меня супруг адвокат. Собрался уже судиться с туроператором. Сказал, что в законе о защите прав потребителей есть статья (не помню какая) и туроператор ее напрямую нарушает.
Туроператор уже ни при каком раскладе не сможет обеспечить нам отдых на тех условиях, на которых мы его приобретали. Следовательно, он обязан вернуть нам деньги за удержанием фактически понесенных расходов (а они не могут быть сильно велики, поскольку услуга не была оказана) либо предложить замену направления для отдыха. В общем мы пока в процессе переоформления бумаг и ждем возврата денежных средств.
Турагент обещал все сделать до нашего отлета на Пхукет, т.е. до 12 декабря.
Отпишусь что по факту у нас получится.
Всем желаю удачи!
Анна_Анна avatar
29/11/17
29/11/17
Может прогноз и хороший, но если ветер посмотреть во второй половине дня ( на виндли), он чисто на аэропорт дует с анунга
Stromboliana avatar
29/11/17
29/11/17
Волошина_Оксана,  Надо просто иногда и мозг включать, а не только эмоции
O
29/11/17
29/11/17
У меня еще печальней вылет 05.12, тариф невозвратный, вернут деньги только при отмене рейса, а если Денпасар откроют, то нет, лететь  корейцами из Хабаровска, вообще долго и далеко. Хоть один человек собирается туда или все наоборот?
O
29/11/17
29/11/17
Stromboliana, и мозг тут не причем, если год собираешься и вбухал кучу денег, будешь волей неволей верить в чудо
Stromboliana avatar
29/11/17
29/11/17
Oksa27, Это жаль, что ни при чём. Вас же никто не отговаривает от поездки. Каждый сам себе злой буратино. Полезным будет почитать о действиях в случае схода селя/землетрясения/извержения вулкана. Выучите элементарные правила безопасности и вперёд, на отдых. Дай бог эти знания и  не пригодятся.
L
29/11/17
29/11/17
Oksa27, У нас билеты на 7.12 из Новосиба. Возвратные. Для себя приняли решение — ждем до 4 числа. Если объективных предпосылок к нормализации ситуации не будет — отменяем.

С большой долей вероятности уже сейчас могу сказать, что лучше отменить поездку в ближайшее время: слишком многое против. Даже если завтра извержение прекратится, то последствия будут проявлять себя еще достаточно долго и в той степени чтобы достаточно подпортить недешевый отдых. Плюс гарантий, как понимаете, никаких природа не даст — ни по продолжительности нынешнего извержения ни по масштабам последствий. Все как всегда — 50 на 50: или откроют а/п или нет, или кончится извержение или нет... Слишком много сейчас неизвестных в этом уравнении.

Волошина_Оксана, не иронизировать по поводу вопросов о продолжительности извержения уже просто невозможно. И, на секундочку, Агунг и Кракатау — братья-близнецы по типу и строению... И шарахнуть так как не шарахнул Кракатау Агунгу ровным счетом ничего не мешает. 50% на 50% - ну вы знаете.

Stromboliana, очень тонко! ;)
Р
29/11/17
29/11/17
У меня вылет 4.11
Н
29/11/17
29/11/17
А я верю что скоро все закончится :) Почему и нет?:) Мы летим 1 января. Поэтому надежда еще есть)
Ф
29/11/17
29/11/17
Мы летим 19 декабря Катарами из Москвы) Есть такие же? Тоже ждем до 15 декабря, если катары отменят вылет, то будем деньги возвращать. А что касается отелей, то нам они уже отписались и сообщили, что могут продлить наши даты до июня 2018 года.
G
29/11/17
29/11/17
Тоже летим 1 января катарами, но до Сингапура, этот рейс нам уже 100% не отменят ! Дальше уже куплены билеты до Бали у аиразии. Но там уже будем смотреть. Если все утихнет полетим на Бали, будут проблемы, полетим на Пхукет.))) Обидно что буквально неделю назад оплатил виллу на севере. Надеюсь на порядочность хозяина и что хотя бы 50% вернет, если ситуация не поменяется.
O
29/11/17
29/11/17
logonarium, Были бы возвратные я бы не рисковала,но  увы я тоже жду 3.12 брали через Озон сами, буду звонить ,что предложат
O
29/11/17
29/11/17
Ратибор, Ну а вы как настроены?
Z
29/11/17
29/11/17
Я лечу 9.12 china southern airlines. Москва-Урумчи-Гуйан-Шенчжэнь. Мало того что порт Денпасара закрыт, так тут выяснилось что при пересадке в Шенчжэнь ВИЗА нужна по новым правилам( Летал кто-нибудь этими рейсами после сентября?
ЕС
29/11/17
29/11/17
Ksusha_m! Вам повезло, у нас тур с 13.12 из Екатеринбурга, от Sunmar, в понедельник хотели тур аннулировать, отказ! Только с потерей 100%-ной стоимости, Написала вчера -  та же реакция, пока не будет запрета от государственных структур, они не пойдут на аннуляцию. Пегас в данной ситуации выглядит молодцом!
L
29/11/17
29/11/17
Oksa27, это прям факт что невозвратные? надо звонить не в Озон, а в а/к
O
29/11/17
29/11/17
Денпасар "посинел" т.е. снят красный уровень, скоро откроют.
Ф
29/11/17
29/11/17
А что с аэропортом в Денпасаре сегодня?
A
29/11/17
29/11/17