Отдала $600 за визу в Австралию и осталась без неё — как работает Liberty Visa Agency на Бали

Когда ты обращаешься за визовой помощью за границей, особенно в незнакомой стране, хочешь верить, что имеешь дело с профессионалами. Увы, мой опыт с агентством, которое позиционирует себя как агентство, которых выбирают селебрити, оказался совсем не таким — и, возможно, этот текст убережёт кого-то от потери времени и денег.

Я обратилась в Liberty Visa Agency Bali, чтобы подать на визу в Австралию. Агентство озвучило фиксированную стоимость — $600, которая включала:

– сбор и перевод всех необходимых документов;

– подготовку недостающих справок и документов;

– оформление пакета и сопровождение до момента подачи.

Также мне было обещано, что в случае отказа они помогут с апелляцией или переподачей, и всё, что мне нужно будет оплатить — это консульский сбор.

Сроки обещались чёткие — 3–4 рабочих дня на подготовку. На деле весь процесс затянулся почти на 2 недели. (Я, конечно, понимаю Бали тайм все дела, но не настолько же)

Визу подавали от моего имени через мой личный кабинет на сайте иммиграции. Агентство самостоятельно загрузило документы, не показав мне весь финальный пакет. Перед подачей был звонок по зуму, где мне поверхностно показали часть файлов, уверяя, что всё правильно и под контролем.

Когда я просила конкретно: «Что именно было подано?», — ответа не последовало. Только заверения, что «всё хорошо» и «мы несем ответственность».

После подачи я выехала в другую страну для сдачи биометрии. Спустя время пришёл отказ. Liberty Visa Agency Bali уверяло меня, что причина — «посольство не дозвонилось до работодателя». Однако в тексте отказа ничего подобного не указывалось.

Далее агентство пообещало подачу на апелляцию, а через несколько дней перестало выходить на связь. Когда я сама заговорила о переподаче, мне сообщили, что теперь нужно заплатить не только $190 за консульский сбор, но ещё и $150 за работу “операциониста” — хотя изначально обещали, что в случае отказа весь повторный процесс они берут на себя.

Когда я задала логичный вопрос «почему?», внятного ответа не последовало — только фразы вроде «этого точно сказать не могла».

Я начала готовить новые документы для переподачи и решила запросить у агентства то, что было отправлено в первый раз — чтобы проанализировать ошибки. Сначала меня снова начали игнорировать. На звонки — тишина. В переписке в WhatsApp мне прислали документы текстом.

Один из файлов оказался вообще не с моими данными — чужое имя и номер паспорта. Также оказалось, что агентство неверно указало мой статус как ИП, хотя я — самозанятая, а мой клиент — ИП. Из-за этого скорее всего договор не совпал с выпиской из налоговой, что вполне могло стать причиной отказа. 

На просьбу показать скриншоты документов, что именно было загружено в личный кабинет, мне ответили: «Мы ничего не храним», хотя до этого говорили, что все данные сохраняются для возможной переподачи.

Связаться с агентством напрямую стало невозможно. Ксения (владелица) вышла в диалог — только после того, как я обратилась к человеку, который ранее их рекомендовал. Мы согласовали, что будет повторная подача, я начну готовить новые документы, и оплачу только консульский сбор.

Но, спустя пару дней агентство снова пропало!

Все документы на визу в Австралию были поданы через мой личный кабинет, но загружены агентством. Система хранит отправленные ранее файлы, и иммиграционная служба видит историю всех подач.

❗️Если сейчас я подам новый пакет документов, который будет отличаться от предыдущего, это может вызвать ещё больше подозрений и привести ко вторичному отказу.

Агентство Liberty Visa Agency Bali не предоставило мне полный доступ к поданным документам, не сохранило структуру файлов и до сих пор не объяснило, что именно было отправлено.

Без этих данных я не могу грамотно переподать на визу — слишком велик риск повторной ошибки.

Liberty Visa Agency Bali не выполнили свои обещания, предоставили неполную информацию, допустили грубые ошибки в документах, нарушили сроки и дважды ушли в игнор, как только ситуация стала неудобной. Я потратила $600, визу не получила, а документы, отправленные от моего имени, до сих пор остаются непрозрачными и недоступными. Ответственность за ошибки никто не взял.

🔸 Никогда не подавайте документы, не увидев их лично и полностью.

🔸 Не платите полную сумму вперед.

🔸 Общайтесь только с агентствами, которые фиксируют договорённости письменно.

🔸 Читайте свежие и реальные отзывы, спрашивайте рекомендации только у тех, кому доверяете.

🔸 И обязательно сохраняйте все документы и переписки.

Если вы планируете подавать на австралийскую визу с Бали — будьте предельно внимательны. Надеюсь, моя история поможет вам избежать ошибок и сэкономить деньги, нервы и получить визу.