Обсуждение авиакомпаний AirAsia, Citilink, LionAir, Tiger и др.

Tiger

Совершенно недавно имели радость зависнуть в аэропорте Гонконга аж на 19 часов по вине этой авиокомпании.
Причем узнали что рейс отложили в момент регистрации в 2 часа ночи! Трубку в компании ни кто не брал, представителей нет, вобщем ребят крутитесь как хотите.

Днем тоже не получилось дозвониться - просто ни кто не подходил, а сотрудники аэропорта сказали следующее: "Да, мы знаем что там ни кто не берет трбку, извините но была инструкция от Tiger ни кому ни каких компенсация не выплачивать". Даже не их сате в заметке о том какие компенсации пологаются при задержке вылета более чем на 4 часа, ссылка на эти "компенсации" не рабочая. Вот так весело))

Позже мы узнали что у них сломался самолет, что конечно не оправдывает такое отношение к клиентом (а нас было, кстати сказать, не больше 20 человек на весь самолет). Но слава Богу, долетели)

Уже на борту мы узнали что Tiger Mandala закрывается.

Кстати, в тему переноса времени вылета.

У AirAsia всегда приходит письмо на почту и смс-ка еще если вдруг рейс переносится.

А у LionAir никаких уведомлений мы не получали. Просто почему то не проходила онлайн-регистрация на рейс. Когда приехали в аэропорт оказалось, что рейс перенесен на пару часов, пришлось ждать.

Как ни крути, а AirAsia все-таки лучшие среди азиатских лоукостеров! Сохраняя очень низкие цены они умудряются держать уровень обслуживания нормальным.

Мало кто знает, что у AirAsia есть возможность оплаты билетов наличкой в сети Indomaret. Это может быть довольно удобно!

Эта опция доступна только для внутренних рейсов по Индонезии и международных ресов, которые выполняются из Индонезии.

Надо оформить заказ на сайте или по телефону и в течение пары часов оплатить по коду бронирования. Выглядит на сайте при оформлении так:

PistoGanza, я бы даже сказал, что AirAsia – одна из лучших авиакомпаний в мире, а не просто лоукостер. :)

Я летал ими раз 50+. Ни одного проблемного случая – безупречный сервис, идеально новые и чистые самолеты, самые красивые стюардессы в мире. Ограниченный выбор еды, но в самолетах все равно не рекомендуют есть!

На рейсах AirAsia X есть premium cabin – аналог бизнес-класса, но во много раз дешевле. Бывали случаи, когда мне попадался premium cabin дешевле, чем стоимость обычного билета + доплата за багаж + доплата за еду. Было выгоднее лететь бизнесом и сразу получить 30кг, питание и еще пару бонусов. :)

Кстати, насчет покупки билетов за наличные: у AirAsia как минимум два офиса на Бали:
- На Сансете, здесь.
- В аэропорту, в местном терминале

фотка с Сансета:

Мин. транспорта Индонезии отобрало у LionAir разрешения на 10 маршрутов
Это маршруты: Surabaya-Ambon, Ambon-Surabaya, Surabaya-Jakarta, Makassar-Jayapura, Jayapura-Makassar, Makassar-Jakarta, Lombok-Jakarta, Jakarta-Jambi, Jambi-Jakarta и Yogyakarta-Palangkaraya.
Представитель властей рассказал, что решение было принято после недавних массовых задержек авиарейсов у Lion Air, которые сказались на тысячах пассажиров этой компании.
Так же решено пока не выдавать разрешения на новые маршруты для Lion Air до тех пор, пока компания не нормализует свои процессы.
Некоторые пассажиры рассказали, что они ждали рейса более 24 часов, в течение которых авиакомпания не объясняла причин задержки, не обеспечивала питанием и ночлегом, как того требует закон.

Читайте так же:
LionAir увеличивает флот на 40 самолетов
На Бали самолет при посадке упал в океан (2013г.)

В офисе AirAsia дороже ведь? Я когда покупал в аэропорту в их офисе было дороже и они об этом сказали.
А если забронировал на их сайте с вариантом оплаты в индомарте, то что там в индомарте надо говорить, номер брони только? комиссия всего 10 тыс?

Bangolocat, в офисе на Сансете говорили, что цены такие же как на сайте.

Странно,  когда выбираешь AUD на рейсах из Бали (возможно, из Индонезии тоже), опции оплаты по paypal нет, а в других странах есть.

Bangolocat, может это как-то связано с конфронтациями между Индонезией и Австралией. Может просто какая-то заморочка PayPal. Не знаю )

Кстати, у AirAsia оказывается есть полезная страница Fees and Charges, там вводишь откуда и куда летишь и тебе показывают сборы, стоимость отмен, стоимость багажа и все что только можно )

Если цены на интересующие меня даты у AirAsia и Tiger примерно одинаковы, то как я понял из предыдущих сообщений, предпочтение отдать AirAsia? И если я выбираю Premium Flex у AirAsia, то помимо ручной клади, я могу сдать багаж до 20кг ? Всё так?

antonret, да, у AirAsia в среднем лучший сервис среди азиатских лоукостеров.

http://www.airasia.com/id/en/premium-flex.page

Такой вопрос, с какой стороны у окна лучше садиться при полёте Сингапур-Бали ? Чтоб не океан, а всё-таки вулканы и ландшафт были видны ? Раз уж у меня есть такая возможность :) спасибо.

antonret, я бы сел у правого окна. Тогда есть шанс, что на подлете к Бали можно будет увидеть дымящий вулкан Раунг (конечно если он еще будет дымить):





Ребята выкладывали фотки этого вулкана из своих поездок туда в теме В аэропорту Бали приостановлены рейсы.

Кто-нибудь летал авиакомпанией Citilink...?
Какие впечатления остались?

Подскажите, летим AirAsia вдвоем, оплатили один багаж 20кг, у нас и будет один чемодан на двоих, и у каждого рюкзаки маленькие обычные как ручная кладь, не будет проблем в таком случае, ручную кладь не нужно оплачивать как-то?

Спиркина_Виктория, ручную кладь в пределах 7 кг оплачивать не нужно.

Вот ограничения у AirAsia для сдаваемого багажа:


А это для ручной клади (7 кг, есть у всех, реально вес редко проверяют)

Кто сказал, что Air Asia самая лучшая компания на свете - наверное,  очень мало путешествовал с другими компаниями. По обслуживанию и всем параметрам Qatar - лучшая! Расскажу ситуацию Air Asia, которая случилась со мной. Впервые, когда летала с ними, 3 года назад, я и не знала, что за питание и одеяло нужно платить заранее и отдельно, так как много путешествовав, ни одна компания не ставила такие условия,, а сайт, почему то меня об этом не предупредил. Приезжаю в аэропорт, мало того, что потребовали нереальную сумму за мой 25 кг багаж (за него тоже ведь нужно платить отдельно), так когда я поднялась на борт, а мой полет составлял 8 часов из Сиднея в Куала Лумпур, с первых же минут дико замёрзла, попросила одеяло, сказали - плати, оплата картой невозможна только наличными, которых у меня не было. Спросила, можно ли взять одеяло, а оплатить картой в кассе в аэропорту, я дико замёрзла, мне даже не дружественно ответили, что это мои проблемы и их это не интересует. Та же ситуация оказалась с едой, кроме шоколадок на 8 часов ничего горячего они предложить мне не могли, так как я заранее не заказала себе обед и ужин. 8 часов голодного полёта в холодильнике для меня были адом. Про постоянные задержки вылетов, о которых не предупреждают, я вообще молчу. Места в самолёте  экстраспейс, всегда свободны, но пересесть на них, если весь самолёт заполнен можно только и только за деньги. Получатся ты покупаешь билет дешево и за все остальное приложение (багаж, еда, подушечка с одеялом и даже выбор места), тебе приходится платить и таким образом билет дешевым не выходит. Сайт вот уже три года работает плохо, если хочешь купить билет со скидкой через промокод, сайт данную страницу просто не Грузит и так уже три года. В каком месте, компанию можно назвать лучшей, я не понимаю

Kri6tina, вы забываете, что AirAsia это лоукостер и позиционируется именно как лоукостер. Билеты на некоторые рейсы у них бывают от 10 долларов. Сравнивать с Катарами их просто бессмысленно.
Да, у AirAsia бывают и задержки и сайт глючит, все это есть. За это их называют "азиатская маршрутка". Но другие лоукостеры еще хуже )) То же Lion, JetStar, Malindo - у них гораздо больше проблем.

Летел недавно в Сингапур Air Asia - всех заставляли вставлять ручную кладь в эдакие измерительные рамки (я уверен, все их видели). У кого рюкзачок не влезал, заставляли сдавать в багаж.

Нам правда удалось пройти с рожами кирпичом, делая вид, что мы ваша не понимай.... :-), но многих реально заворачивали с обычными на первый взгляд сумками.

2Kri6tina,

все лоукостеры такие - весь дополнительный сервис за доп плату. У обычных компаний это уже входит в стоимость билета, а тут вы можете сами решать везти 20 кг или только 5... и нужна ли вам еда в самолете...
Сэкономить у них можно, если заранее продумать все что вам нужно и заказать это во время бронирования. Не уверен на счет одеял (хотя какой-то комфортный пакет ... или как то там это называлось у них был), но и еда и багаж, заказанные во время покупки билета будут стоить дешевле чем при оплате в аэропорту или в самолете. А если заказать еду, то вас еще и покормят в первую очередь.
Лично мне для коротких перелетов 2-3 часа очень нравится эта авиакомпания. Но вот лететь 8 часов ими я бы не рискнул :-)))

Рейс перенесли на 6 часов раньше. Логика переноса не понятна,  т.к. есть более ближайшие поздние  рейсы. А на этот я никак не успеваю, т.к. прилетаю в Джакарту позже чем этот вылетает.

Прислали смс:

Dear Guest, Your AirAsia booking code JJ**** flight QZ7532 from CGK to DPS on 16-Apr-18 is rescheduled to 11:30 local time. Please check your email for details.

Т.к. бронирование осуществлялось через tiket.com,  пришлось немного потанцевать с бубном чтобы брони появились в аккаунте Air asia.  Техподдержка  Tiket.com прямым текстом отправила меня к AirAsia: других способов отмены и возврата средств нет. опции отмены у них нет, как собственно, не оказалось ее и на родном сайте AirAsia. Только перенес но с доплатой.  Поскольку в нашем случае  перенос был более чем на 3 часа решил в разделе support оставить запрос на отмену и возврат.  Оставил, проходит неделя, ответа нет. Оставил еще раз. Попробовал проверить как там состояние моего "дела". Не пускает,  пришлось сбрасывать пароль чтобы зайти в этот раздел сайта support.airasia.com. Сбросил,там ничего. Дело "в процессе "  - висит уже более двух недель.  Билеты  до сих пор видны в аккаунте на airasia и как будто по ним можно лететь. Попробовал попасть в livechat чтобы связаться с техподдержкой. Бесполезная трата времени. Позвонил в индонезийскую техподдержку,  поговорил с оператором минут 20. Забавный парень поведал  что вопрос возврата у них может затянуться до 30 дней, предложил помощь в покупке нового билета, и попросил меня сказать ему ДАННЫЕ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ.  Я был немного удивлен от такого поворота,  но сказал, спасибо, уж я как нибудь САМ. 

Итог: купил другие билеты на Citilink, жду возврата от AirAsia.  Через 2 недели будет месяц со дня подачи заявки на отмену.  Отпишусь по итогу.


Отписываюсь: спустя три недели прислали ответ с просьбой указать реквизиты банка.

Сталкивался с таким при перелёте Джакарта-Бали. Отменяют типа по техническим причинам, а по факту везут в отель 3-5 человек. Просто пустой самолёт не хотят гонять.

AirAsia бездарное приложение, где чтобы купить билет надо регистрироваться, но смс код для регистрации на телефон не приходит, ни на русский номер, ни на турецкий, а запросить новые коды можно через 24 часа, получается билет уже не купить, зачем нужен такой сервис - неясно

Andrey Sokolov, причем это лучшее приложение) В целом (если не брать регистрацию в расчет) оно действительно неплохое.

Andrey Sokolov, по идее можете на новый емейл опять попробовать зарегистрироваться.

Andrey Sokolov, Берите билеты через сайты Nusatrip.com или Traveloka.com

Благодарю, Egor Voynov, что порекомендовал AirAsia

Они единственные, кого я нашла, у кого можно оплатить билет картой при вылете завтра. Остальные оправляют в ATM

Также есть возможность выбрать допустимый багаж 30кг, что актуально для нам

Летали в ноябре, худший перелет в жизни. Самолет новый, обслуживание издевательское, хуже нашей Победы)
У нас был рейс Денпасар-Сингапур-Пенанг, одной авикомпанией, должны были за 6 часов добраться. В итоге пилот не смог приземлиться в Сингапуре (все самолеты приземлились, кроме нашего), мы два часа кружили в воздухе, потом еще два часа нас держали в запасном аэропорту на каком-то индонезийском острове.
В итоге мы пропустили стыковочный рейс до Пенанга, это был вечерний последний рейс туда. Scoot не извинился, не встретил нас в аэропорту Сингапура, мы их искали час еще. Ни отель не предоставили, ни еды, ни воды. Просто дали новые билеты на утро. Мы ночь вынуждены были спать в аэропорту, вместо уже оплаченного отеля на Пенанге)
И на борту даже вода платная, баночка 200мл - почти 10$

Дорого ли в Индонезии пользоваться воздушным транспортом?

Может кому пригодиться:
Авивакомпания Batik
0-35 недель беременности просят справку от врача о разрешение летать. После 35й недели нельзя летать
Многоплодная беременость если, то летать можно до 31недели и тоже со справкой
А страховке нигде нет никакой информации

Летел в это воскресенье Batik air с Бали в Дубай с пересадкой в Куала-Лумпур. Оба рейса стабильно задержали на час. Самолёты свежие, но в самолёте вообще ВСЁ за дополнительную плату🤬. Еда, даже вода только за плату. 0.25 воды - 1 доллар, чай - 3 доллара, блюдо - 5-7 долларов. В качестве платы принимали только наличные доллары и индонезийские рупии. Пледы тоже за деньги, наушники, чтобы смотреть кино за деньги. Если нет мелких долларов с собой или рупий - в пролете, даже воды не попьешь👎. Вообщем первый раз такое вижу и учитывая, что цена билета дороже чем у тех же China Airlines, не рекомендую👎👎👎.

Инфо для тех, кто летает с ручной кладью Аир Азией

Летели с пересадкой Бали - Куала-Лумпур (с выходом в город) - Алматы

Мы летели с двумя полными рюкзаками. Но рюкзаки обычные, не тревел. Весят примерно один 5, второй 10 кг (с ноутбуком)
+ взяли с собой один маленький чемодан ручной клади (измерили заранее по размеру, чтобы точно подходил)
+ 2 поясные сумки
+ 2 шлема в руках в чехлах

С багажом не было никаких проблем. Единственное, в КЛ при входе внутрь аэропорта стоят девушки и просят ставить на весы именно чемоданы. Я поставила свой, он весил 10 кг. Она сказала пойти и оплатить багаж. Мы ушли, вытащили из чемодана кофты, надели на себя и вытащили пару мелочей типа шоколадки и батончики. Распихали все по рюкзакам и пошли снова. Второй раз чемодан показал 7.8 кг и нас без проблем пропустили.
Рюкзаки не взвешивали.
Про шлемы ничего не сказали ни в первый полет ни во второй.

По билетам мы могли взять на каждого такой чемоданчик. Получается еще 7.5 кг могли взять с собой.
Так что около 30 кг можно вдвоем смело пронести без каких-либо проблем в ручной клади без оплаты багажа.

Я уже зарегестрировалась на Батик. Опции багажа и еды там не было при регистрации, как на Айр Азия. Значит нужно обязательно покупать до регистрации, так как потом пишет нельзя вносить изменения. Зайдите в manage my booking. Там скорее всего можно добавить багаж. Еще в емейле от Батик в самом внизу есть кликабельная ссылка на багаж, еду и тд. Еще написано обязательно купить багаж за 12 часов до вылета, иначе только на стойке дороже

Личный опыт изменений air asia. В обратном билете была допущена ошибка в серии. Билет был куплен через сити трэвел. Они меня тактично послали. Пробовала поменять через чат бот air asia. Не с первого раза (первые попыток 5-10 заканчивались отправкой меня к агрегатору), но получилось. Там можно как автоматически поменять (вводя комбинации), так и заколупать систему, чтобы вас соединили с живым представителем . Имейте ввиду - оператор англоговорящий. Автоматически у меня не получилось. Он почему -то при подтверждении мне некорректную дату выдачи ставил. Билет был из дпс в бкк. Поэтому на пути из бкк в дпс уточнила на стойке все ли ок с обратным билетом. Сказали, что да. Проблем не возникло. Если есть возможность купить напрямую через АА, то еще лучше.

Я не так давно искала информационно о перелетах с Super Air Jet, а теперь готова сама поделиться.
Был на днях рейс из Джакарты до Денпасара на 15:40. В момент регистрации рейс перенесли с 15:40 на 14:40. Пока ускоренный темпом шла к гейту на табло аэропорта появилась информация, что мой рейс уже в 16:00. Через полчаса изменили гейт, на что работники аэропорта сказали "да какая разница". За полтора часа до рейса мне звонит trip.com с информацией, что рейс отменили вовсе, при этом мои билеты отменены (я якобы подтвердила отмену сама). Минут через 15 на табло тоже появляется информация, что рейса не будет. Я к работникам аэропорта, которые говорят "не расходимся и ждём чего-то". Через час они сообщают, что рейс будет все же через час-полтора, при этом на табло эта информация появилась гораздо позже, вся ситуация выглядела сверх абсурдной. В итоге улетели в 18 с чем-то. Я, честно говоря, впервые столкнулась с такой ерундой, а так как это был уже третий перелет за сутки с двумя детьми, то я крайне возмущена.

Всем привет!

Для таких же параноиков по перевесу, как я:

Air Asia, обычный тариф 20кг/7кг. Переживала, что чемоданы слишком тяжелые, решила докупить багаж.

При онлайн чекине за +5кг цена 576к, я морально согласилась, в итоге при переходе к оплате цена становится 246к. Не знаю, баг это или фича, но я довольна) самый дешевый перевес в моей жизни 😅

Ручную кладь (чемодан) не взвешивали вообще, даже не обратили внимание, хотя там тоже перевес был.

PS: Весы на первом этаже аэропорта (рядом с обмоткой) показывают вес на +-2кг больше, чем на стойке регистрации.

Отменила рейс из Джакарты авиакомпания super air jet. Мы приземлились в терминале 3, в билете не было указано из какого терминала будем вылетать. Вся информация, которая была - это то что отменили рейс. В аэропорту на стойках информации толком ничего сказать не могли, посылали в терминалы то №1, то №2. Написал в службу поддержки продавана билета (City.Travel). Они подсказали, что вместо отменённого назначали другой рейс (АК Lion air), доехали на такси до второго терминала, прошли регистрацию. Уже прилетели в Денпасар)

Отзыв по маршруту через Ташкент и Куала-Лумпур на Batik air

Самолет из Ташкента большой, заполненность примерно на 60%, мы в итоге спали вдвоем каждый на трех креслах. Хотела доплатить за бизнес, стюард попросила подождать до взлета, но в итоге так и не вернулась, то ли забыла, то ли не было мест. Но поскольку мы удобно разлеглись на креслах я и не стала напоминать. Рейс хорош тем что ночной, если вы можете спать в самолете.
Еда два раза, первый раз рис с курицей, второй булка с булкой. Не ела ни то ни то, так что про вкус не скажу. Дополнительно можно заказать за деньги еще несколько видов риса, с курицей или вегетарианского; лапшу быстрого приготовления; всякие снеки и напитки.
Мультимедиа через вайфай на своих устройствах, но что там не смотрела, сразу легли спать.
Кресла вполне удобные, но в целом конечно лоукостер лоукостером, туалетной бумаги нет, мыла нет, под конец закончилась и вода 🤷‍♀️ плед можно только купить за деньги.
Несмотря на то что ручная кладь до 7 кг в Ташкенте разрешили взять с собой чемодан весом 10 кг.

Аэропорт Куала-Лумпур.
С момента последнего посещения там появились смарт гейты и теперь границу можно пройти за 30 секунд, там реально 0 очереди и все стойки свободны. При этом к пограничникам очередь по-прежнему на час-полтора. Цифровизация рулит!
Вайфай подключается одним кликом, ловит практически везде хорошо, добивает в самолет и на подъездные дорожки. В целом, если проходить через смарт гейты, то стыковку можно брать и менее 3 часов, мы в итоге 2,5 часа ждали следующий рейс.

#отзыв

Сегодня летим этой компанией Batik. Очень лояльно в аэропорту. Багаж не 20, а 21 - пропустили без доплат. Ручная кладь (в билете написано     «Cabin Bag dimensions: Must not exceed 56cmx36cmx23cm) - у нас по факту чемоданы вместо 7 кг были 11 и 9,7 кг, заставила перекладывать, разложили по рюкзакам (примерно по 9 кг оставили) и все ок.☺️ в самолете холод неимоверный. Напитки (чай для того, чтобы согреться) за доп плату.

✈️ Кто летает Batik - поделюсь полезным.
При отмене или переносе рейса может случиться, что новое время не подходит.
У меня так произошло при перелете Бали - Непал - Бали с посадкой в Куале. Новое время , предложенное #Batik никак не подходило, потому что новый вылет из Куала в Непал совпадало с вылетом из Денпасара 🙈

Общение с ботом Батика не результативно. Ходишь по кругу, и даже при удаче переключения на оператора, через 2часа оказываешься сброшенным.
Номер телефона тоже вне полезности (позже выяснилось, что он международный и дозвон в принципе нереален).
Я писала на email, в ответ приходили отписки типа - ваш рейс такой-то, больше ничего не можем сообщить.
Я нервничала неделю, писала письма, с целью пробиться сквозь отписки, вылет в Непал приближался.
Поехала в итоге в аэропорт искать офис Batik (в письмах от них никакой инфы о месторасположении офиса).
В аэропорту НЕТ офиса ни Батик, ни Леон, ни Малиндо, они все про одно.
Офис находится в Денпасаре, в отеле Ibis. Работают до 16ч. Все идеально решили, предложили разные рейсы под бесплатную замену.
Делюсь 💫🖐

Привет! Решила поделиться опытом отмены билета с тарифом "Easy Cancel" от AirAsia.
Так как в приложении не было опции отменить билет, пришлось ехать в два офиса на Бали. В офисе, который обозначен на гугл-картах, вообще никак не смогли помочь и просто отправили в аэропорт.

В аэропорту хотя бы смогли дать ссылку — https://hopper-cloud-airasia.kustomer.help/contact/contact-us-HJdtqGOOR, — по которой можно связаться с поддержкой и запросить отмену. После уговоров и скринов того, что нет возможности отменить билет, они наконец-то прислали ссылку на отмену.