Что делать если украли деньги с карты?

Nastya Novikova
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 2066
  • Карма: 475 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Да, такая ситуация случается на Бали. И это не конец.

Перестаньте себя винить и корить и настройтесь на конструктивный лад. Сейчас не время разбираться "кто был виноват и что бы было если бы". Надо действовать, чтобы максимизировать возможность получить свои украденные средства обратно.

Главное, выполнить все необходимые действия для возврата средств в течение первых 24 часов после кражи денег. Не теряйте время!

1. Если у вас остались какие-то деньги на карте, немедленно заблокируйте ее. Сделать это можно либо по звонку в банк, либо через мобильное приложение.

2. Если у вас сняли деньги в каком-то одном месте (на Бали например), а вы находитесь в совершенно другом месте (например в Москве), проведите перед блокировкой какую-то операцию по вашей карте желательно в банкомате. Снимите незначительную сумму денег или запросите баланс. И обязательно сохраните чек. Это позволит вам подтвердить ваше местонахождение. Таким образом будет легче доказать что деньги были украдены, а не сняты вами.

3. В течение 24 часов после кражи денег уведомите свой банк о незаконном списании средств. Самое оптимальное - прийти в отделение банка. Если это невозможно, напишите письмо по электронной почте. Если и это невозможно - то позвоните на горячую линию. Но больше веса имеет личное обращение в филиал и официальное письмо по почте. Если банк отбивается от вас и не хочет реагировать, отправляйте заказное письмо с уведомлением.

В случае, если клиент банка не проинформировал банк о краже карты в течение суток после случившегося, ответственность за любые совершенные операции с краденным имуществом, лежит на владельце карты.

4. Также, в течение суток с момента получения информации о краже, напишите заявление в полицию. Неважно, где именно вы это делаете в России или в Индонезии, это является очень важным шагом. Не слушайте уверения в том, что на Бали полиция ничего не решает и ничего вы не добъетесь. Это заявление - важный этап в вашей коммуникации с банком. Если вы на Бали обратитесь в туристическую полицию или участковое отделение полиции. Если для коммуникации вам потребуется переводчик на индонезийский - попросите помощи в группах соотечественников, чтобы кто-то помог вам с переводом.

5. Соберите максимальное количество доказательств того, что вы непричастны к спорному снятию денег с вашей карты. Это может быть штамп о пересечении границы у вас в паспорте, если вы находитесь в другой стране, информация о ваших операциях по карте, если они были произведены вами в другом месте.

По факту заявления о спорном снятии наличных средств банковская организация должна провести расследование, в рамках которого устанавливается место и время мошеннической операции. Срок рассмотрения заявления в банке составляет от 30 до 60 рабочих дней.

В случае несанкционированного снятия денежных средств с украденной банковской карты посредством считывания данных скиммером, вернуть средства владельцу карты обязан тот банк, кому принадлежит данный банкомат.

Владелец карты вправе потребовать от банка ответ на свое обращение в письменной форме, подтверждающее выполнение действий по блокировке карты. Если денежные средства будут сняты после блокировки пластикового носителя, ответственность за это будут нести сотрудники банковской организации.

Возможные трудности:

1. Неправомерность транзакции, если краденая карта была использована в качестве оплаты в интернет-магазине, доказать будет очень сложно, а на практике практически невозможно. Здесь главное заблокировать свою карту вовремя.

2. Сложно будет доказать свою непричастность, если денежные средства с карты были сняты в банкомате через ввод пин-кода. Скорее всего банк будет ссылаться на то, что транзакция была проведена по всем правилам, а клиент в добровольном порядке сообщил пин-код одновременно с передачей карты третьему лицу.

3. Если банк отказался вернуть вам украденные средства, и проведенное расследование не дало результатов, вам можно подавать в суд исковое заявление. Вам необходимо предоставить доказательства своей непричастности к несанкционированной транзакции и документально подтвердить факт своевременного обращения в банк с требованием блокировки карты. Именно поэтому нужно, чтобы у вас были не телефонные обращения в банк, а письма или заказные письма.

Читайте также на Балифоруме:
Можно ли вернуть украденные с карты деньги?
Брать с собой наличные или карты?
Есть ли комиссия за снятие денег в банкоматах?
Обмен валюты и обман в обменниках
Кража денег с карты. Будьте осторожны с банкоматами!
Как обезопасить деньги и банковские карточки в поездке

WhatsApp-чат от БалиФорума для отдыхающих на Бали! Добавляемся здесь!
  Войдите чтобы ответить
или зарегистрируйтесь (5 секунд!)

Подпишитесь на нашу страничку (Facebook, Вконтакте, ОК, Twitter) чтобы следить за интересным на БалиФоруме!