syndicate, свяжитесь с отелем напрямую, объясните ситуацию. Думаю они пойдут на встречу и аннулируют бронь без штрафа.
Я с прошлой недели на связи была с Букингом и отелем , бронь у нас была через Booking. Basic ( там вообще без вариантов вернуть деньги.Отель пошел на встречу, но так как бронирование через партнера Booking. Basic, то Booking сам был против возврата. Переписывались с ними всю прошлую неделю. Сегодня вернули деньги.
Бронь у нас на 21 апреля, из аргументов то, что вылеты ограничили , карантин по возвращению , отмена безвизового въезда = сложности получения визы.
Они в переписке просят как можно больше скриншотов постановлений итп, которые бы объяснили , что препятствует заезду.