Вся морпочта с Бали на Россию в последние несколько лет идет через консолидацию в Японии. В начале 2017 года Россия урезала допустимый объем почтового отправления, принимаемого морем, и соответственно проинструктировала Японию, после чего те стали непроходящую по габаритам морпочту заворачивать обратно. Работники почты в Индонезии в массе об этом не знали и не знают (в т.ч. поскольку никто им об этом не сказал, хотя по каждой возвращаемой посылке японцы дают объяснение). Новые требования из японской отбивки -
- то есть макс. длина одной посылки - до 1.05 м, а "длина + обхват не по длине" - до 2 м. У вас явно непрохождение по объему, т.е. по этим 2 м. По факту это совсем небольшая коробка.
Ваша задача (либо того, кому вы это поручите, хотя ему может понадобиться предъявить 'документ, удостоверяющий личность') - принять посылки обратно, заплатив небольшую сумму за их возврат, и переупаковать в посылки меньшего размера (не впритык к максимуму), после чего отправить по-новой. Тогда они дойдут успешно.
Статус 'в Джакарте' не обязательно говорит о том, что посылки - там: они, согласно процедуре, должны вернуться в почтовый офис отправления, - поскольку только там их можно выдать отправителю и получить оплату за возврат. Почти наверняка они сейчас лежат на почте в Убуде.
К слову: вероятно, также есть новые ограничения и по весу (не ваш случай, у вас посылки нетяжелые), - это можно попробовать уточнить в Денпасаре, - но там этого, скорее всего, не знают. Про вес проще выяснить на российской стороне. Если кто узнает - напишите здесь на форуме.
