Переносы рейсов, компенсации, действия авиакомпаний в связи с вулканом Агунг

Сокол_Таня
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 11
  • Карма: 3 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Ребят, а AirAsia кто-нибудь с Бали вылетает? У нас рейс до Токио на сегодня, от авиакомпании никаких вестей. Может кто связывался с ними? Какая у них политика? Может можно поменять дату вылета или вернуть билеты?

Alex Under
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 13
  • Карма: 8 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Господа! Давайте без паники. Может подышет немного и остановится. Не надо сдавать билеты и менять даты - если аэропорт Бали будет закрыт, то вам поменяют билеты или открытую дату поставят. Если ваша дата вылета не настала - не надо суетиться - максимум что вы получите это стандартные условия обмена/возврата на вашем тарифе. Уверен что большинство все таки берет билеты заранее и дешевле, так что условия эти вам вряд ли понравятся. Касаемо правовой базы - никто в нашем мире еще не демонстрировал фактов решения прецендентов до их наступления, так что расслабтесь и ждите вылета.

У нас билет Бали-Доха-МСК вылетом в 9:35 29/11 в среду. Мы с женой вдвоем. Если борт не прилетит и рейс отменят - немного (5-7 дней) подождем и поедем в Джакарту.

Из Джакарты 3 рейса в день!

Ioanna
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 22
  • Карма: 4 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Итак, мы выяснили, что офис в Москве шлет лесом, агент, через которого покупался билет - тоже.
Остается один выход - звонить в Катар в Дохе:

Due to volcanic ash activity, Bali Denpasar Airport (DPS) is currently closed until 23:00 hrs UTC on 27 November, with flights subject to delay or cancellation.

All passengers travelling to Bali Denpasar are requested to check the Flight Status tab on the Qatar Airways home page for the latest flight status information. Passengers may also;

contact their nearest Qatar Airways office: https://www.qatarairways.com/en/worldwide-offices.html
contact their booking agent directly
call our Customer Care line on +974 4022 0072
Tweet or DM us at @qrsupport for assistance.

Должны же они делать обмен/возврат билетов в таких случаях! Я не понимаю, почему у них отсутствует по этому поводу доступная адекватная информация. Я почти уверена, что  это юридически противозаконно и может сильно повлиять на их репутацию, если мы все не будем молчать об этом.
Сапрыкина_Ольга
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 6
  • Карма: 2 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Мы тоже улетаем 1 декабря. Нас 6 человек. Катар ничего не говорит. Их ответ: Звоните завтра - может если будет информация о закрытии аэропорта мы сможем либо сдать (полный возврат денег) / либо поменять билеты. Контактные телефоны не работают! Звонили с самого утра. В Домодедово дали другой номер, по нему и дозвонились. Просто какой то беспредел. Пишите кто что узнает. Давайте объединяться по нашей проблеме!
Ioanna
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 22
  • Карма: 4 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Alex Under, а возможность застрять на острове, потратить незапланированные дополнительные деньги и дни на переезды, и во главе всего, конечно, вулкан и пепел, который достаточно опасен и вреден для человека - вас не смущают?
Jullymurr
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 7
  • Карма: 1 [+] [-]
    • Просмотр профиля
А кто то уже писал что должен лететь 29 южными китайскими ? У нас тоже этот рейс. Что нибудь известно , что китайцы говорят ?
Alex_aka_Pin
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 4
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
у меня 4 декабря рейс Южными китайскими рельсами=)
viktoriya_528
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
У нас 11 , сидим на измене)
Jullymurr
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 7
  • Карма: 1 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Я думаю что 29 мы точно никуда не улетим..пока в ожидании )
Ukkas
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 4
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Jullymurr, Alex_aka_Pin, мы летим китайцами 2-ого. Позвонила туроператору, говорят ждем до 1-ого, если аэропорт еще будет закрыт, то нам отменяют тур и деньги возвращают.
AndBachurin
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 15
  • Карма: -1 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Сапрыкина_Ольга, можете написать номер телефона для связи с катарскими авиалиниями, который вам дали в Домодедово?
Ратибор
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 9
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Мы тоже 4-го китайцами.
Svet-ik
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 17
  • Карма: 9 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Jullymurr  Мы летим Китайскими авиалиниями 29.11. Звонила утром в авиакомпанию, сказали, чтоб перезвонила после обеда, на данный момент ни чего сказать не могут.

Ukkas Подскажите, от какого туроператора Вы летите. По ходу, Корал тревел ни чего мне возвращать не собирается...
Сокол_Таня
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 11
  • Карма: 3 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Сегодня кто-нибудь улетает с Бали? Как обстановка в аэропорту? Отправляют на запасные аэропорты или нет?
Ukkas
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 4
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Svet-ik, у нас Натали турс. Надеюсь они не изменят свое решение, и правда вернут деньги.
  Войдите чтобы ответить
или зарегистрируйтесь (5 секунд!)

Подпишитесь на нашу страничку (Facebook, Вконтакте, ОК, Twitter) чтобы следить за интересным на БалиФоруме!