Переносы рейсов, компенсации, действия авиакомпаний в связи с вулканом Агунг

Aido
  • Знаток Бали
  • Сообщений: 297
  • Карма: 76 [+] [-]
    • Просмотр профиля
  •  
  • И вот опять пишут про запасные аэропорты. Я бы с удовольствием воспользовался Сурабайей например, или Ломбоком, если будет открыт, но пока только слова...

    Svet-ik, понимаю, что вопрос не в тему немного, но раз уж тут выше написали - а что дает консульский учет и зачем он вообще нужен?
    Elena_Butova
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 5
    • Карма: -1 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Кто-то спрашивал как добираются те, кто застрял в аэропорту:

    Air Asia поменяла билет из Денпасара в Куала-Лумпур на завтра на 07:00 AM
    Malindo Air тоже поменяли билет из Денпасара в Куала-Лумпур на завтра на 11:10 PM (это был мой запасной вариант улететь в тот же город другой авиакомпанией), а также предлагают вернуть 90% стоимости билета

    Понятно, что шансов 50/50.

    Из Куала-Лумпур должна была улететь с пересадкой в Сингапуре сегодня в 21:45 Сингапурскими авиалиниями, связалась с их сall-центром в Москве, они помогли в переоформлении билетов на открытые даты - по факту написала большое письмо и перечислила все рейсы, приложила все билеты/посадочные пришел ответ. После чего пришел ответ, что готовы поменять билеты на открытые даты.
    Aurore
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 8
    • Карма: 6 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Связалась с «Катарами», по сегодняшнему вылету из Домодедово, через Доху, пока ничего сказать не могут, сказали звоните позже (пока рейс не отменен). дозванивалась час! То что лететь нельзя, это понятно, но авиакомпания как-то же должна решить вопрос со своими пассажирами (предложить билет с открытой датой или возврат), это ж не какие-то местные перелеты? Короче, буду держать в курсе
    MariyaAlex
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 2
    • Карма: 0 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Ребята, есть кто-нибудь, кто улетает с острова 04.12 давайте объединяться!!!
    ЛАНСЕЛОТ_СЭР
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 3
    • Карма: 1 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Для тех, кто летит из МСК через Доху в Денпасар.
    В московском офисе ответили, что информация о возврате денежных средств, либо о изменении направления будет известна только за 48 часов до вылета.
    Надо всем коллективом (кто летит Катаром) их долбить на возврат денег если ещё не улетели, либо перенос рейса с адекватными условиями.
    http://www.qatarairways.com/ru/ru/contact-us.page
    Ioanna
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 22
    • Карма: 4 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Aurore, интересно, а у нас вылет 02/12 из Мск на Бали. Мы позвонили узнать о возможности отмены/обмена билета - нам сказали, что сейчас ничего не могут сказать (и сделать), информация по нашему перелету будет только за 48 часов до вылета. Выходит, они и в день вылета не будут ничего делать..
    Предлагаю всем объединиться и найти правовую базу, на которую можно сослаться при стихийном бедствии и/или красном уровне опасности авиации. После чего написать официальное письмо в авиакомпанию со всеми ссылками на регламент/закон.
    Aurore
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 8
    • Карма: 6 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    У меня рейс через 11 часов, а информации никакой не дают!!! Сказали- звоните позже, куда уж позже то(((? Я конкретно спросила, а как на счет возврата денег, ответ тот же: информацией не располатаем- звоните позже!
    AndBachurin
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 15
    • Карма: -1 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Готов подписать петицию, у меня должен быть вылет 1 декабря...
    aldema
    • Любитель Бали
    • Сообщений: 52
    • Карма: 25 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Aurore, мне ровно то же самое сказали, но у нас вылет чуть позже. И как им звонить, если на это уходит полчаса и больше, а работают они не круглосуточно.
    Ioanna
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 22
    • Карма: 4 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    ЛАНСЕЛОТ_СЭР, пока я регистрировалась и набирала сообщение, вы написали за меня)))
    я готова объединяться! уже написала им где только возможно, но жаль, что у них нет как такового центра обслуживания клиентов, как например, когда мы писали в Люфтганзу - там ответили достаточно быстро и вернули сумму компенсации
    aldema
    • Любитель Бали
    • Сообщений: 52
    • Карма: 25 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    ЛАНСЕЛОТ_СЭР, +1, напишу им тоже
    Ioanna
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 22
    • Карма: 4 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Есть здесь юристы или люди у кого есть близкие неравнодушные юристы?)
    AndBachurin
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 15
    • Карма: -1 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    На сайте катарских авиалиний можно по номеру брони найти свой рейс и есть кнопка отменить бронирование, где можно заполнить форму и отменить бронь. Кто нибудь уже воспользовался этим?
    А еще у них на сайте появилось информационное сообщение об извержении вулкана и о том, что аэропорт в Денпасаре закрыт до 23:00 по гринвичу:
    https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us/articles/115015413667-Bali-Denpasar-Airport-DPS-Volcanic-Ash
    Orungal_Orungal
    • Знаток Бали
    • Сообщений: 342
    • Карма: 93 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Собственно как я понимаю ситуацию, альтернативы нет.

    Вы не можете не явиться на посадку Москва - Доха (или сдать билет), потому что самолет может вылететь по рассписанию и к авиакомпании у вас претензий не будет. А вот в Дохе (или Сингапуре), вам могут любезно предложить ждать или получить возврат за билет Доха - Денпасар.

    Иными словами надо все равно тащиться в аэропорт, а там как карты лягут.
    Татьяна82
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 2
    • Карма: 1 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Добрый день. У нас вылет 10.01.18 ,но я тоже готова на совместное письмо о возврате денег
      Войдите чтобы ответить
    или зарегистрируйтесь (5 секунд!)

    Подпишитесь на нашу страничку (Facebook, Вконтакте, ОК, Twitter) чтобы следить за интересным на БалиФоруме!