Как покупать в индонезийских интернет-магазинах?

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6587
  • Карма: 2422 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Актуально на декабрь 2022 года

Как покупать в индонезийских интернет-магазинах

Так как Бали, мягко говоря, не мегаполис, то зачастую найти что-то из электроники, одежды и т.д. довольно затруднительно.

Обычно люди, живущие подолгу на Бали, пытаются заказать через интернет в известных мировых магазинах, таких как AliExpress, Ebay, Amazon, iHerb и других. У этого варианта несколько существенных минусов:

- Долгая доставка. Может идти от недели до месяца.
- Налоги. На некоторые типы товаров налог может быть до 40%. Довольно неприятно об этом узнать, когда твоя посылка уже пришла. На iHerb при доставке сервисом JNE налог уже высчитывается при оформлении заказа, в Amazon тоже, как правило, налог оплачивается в момент заказа.
- Необходимость в сертификатах для некоторых продуктов. Без него просто могут не отдать вашу посылку/вернуть обратно.



Поэтому я очень рекомендую сначала проверить наличие нужных вам вещей в интернет-магазинах в Индонезии (см. список интернет-магазинов в Индонезии). Самые популярные - Tokopedia и Shopee, у последнего более интуитивный интерфейс и есть возможность выбора английского языка.

Здесь мы получаем много плюсов:
  • Быстрая доставка. Например, курьерской службой JNE это может занять всего 2-4 дня!
    В случае с Токопедией (это платформа, на которой продавцами выступают разные магазины. Соответственно, доставка этих товаров тоже осуществляется по отдельности) смотрите, откуда продавец. Если продавец на Бали, товар можно получить за сутки или быстрее. Если он из Джакарты, то привезут за пару дней после подтверждения. Если с других островов, то может быть подольше. При выборе товаров можно включить фильтр по локации продавца и выбрать из предложенных вариантов.
  • Дешевая доставка. Опять же у JNE доставка до двери может стоить всего 20-40 тыс. рупий (конечно, в зависимости от веса и габаритов). В зависимости от товара, магазина и акций, доставка может быть и вовсе бесплатной (Bebas Ongkir), такую опцию можно получить при формировании заказа в приложении.
  • Отсутствие налогов на импорт.
  • Удобный возврат товара (например, по гарантии).
  • В сравнении с покупкой в обычном магазине на Бали - это дешевле и удобнее, а выбор больше. Например, цены на электронику в интернет-магазинах зачастую значительно ниже. Лично я предпочту заказать через интернет, чем потратить день на езду по жаре по Денпасару на поиски нужного гаджета.

С какими нюансами можно столкнуться при покупке

Адрес
Многие живущие не Бали не знают своего точного адреса) Его можно спросить у владельца вашего дома/виллы/геста. Еще можно зайти в ближайшее почтовое отделение и уточнить почтовый индекс вашего района. Можете поискать адрес своего дома в Гугл-картах.

Встреча курьера
У курьеров нет какого-то стандартного и единообразного механизма поведения, если он приехал, а вас не оказалось дома. Кто-то может вернуть посылку в офис службы доставки, кто-то может закинуть вам посылку во двор через забор, оставить соседям, оставить на крыльце, позвонить вам на Вацап и т.д. Предсказать сложно. Если товар до вас не дошёл в течении обозначенного времени (как правило, больше недели - это уже не норм), то можно подать жалобу (Ajukan Komplain) и через несколько дней, в течение которых длится расследование, деньги возвращают на виртуальный аккаунт Токопедии. Этими деньгами можно воспользоваться на другие покупки. Большие суммы возвращают на банковскую карту. Но деньги за доставку не возвращают.

Страховка
Если заказываете какую-то технику, выбирайте в заказе пункт страховки. Она будет стоить мизерных денег, но зато курьер будет обращаться с вашей посылкой аккуратнее.

Товар
Если вы заказываете какой-то относительно редкий товар (у всех продавцов по 1-2-3 продажи), то имеет смысл сначала написать нескольким продавцам в личку и спросить, есть ли он в наличии. Такие редкие товары бывают не в наличии и вы потеряете несколько дней на время отмены и повторного заказа.

Оплата
Большинство индонезийских интернет-магазинов не принимает к оплате обычные карты VISA/MasterCard. Для оплаты товаров в индонезийских магазинах принимаются только карты индонезийских банков!

Если у вас нет карточки местного банка, можно выбрать как способ оплаты:
- магазины Indomaret, AlfaMart, Circle K, Family Mart - вы сможете оплатить там товар наличными, показав сотруднику принтскрин с номером заказа. И уже получить товар на дом.
- почтовые отделения Pos Indonesia
- почтовые отделения JNE
- систему электронных денег (например OVO или GoPay)
- Virtual Account какого-нибудь банка - это частая практика в Индонезии - генерируется уникальный аккаунт в банке специально под платеж конкретного клиента. Провести этот платеж можно либо в этом банке через кассира или с карты этого банка, либо онлайн местной картой (например, Permata). Подойдет для дорогостоящих покупок (выше 5 млн) или если у вас нет карты местного банка. Обычно для оплаты дается 48 часов. Если хотите оплатить в отделении банка, то при входе говорите Transaksi, вам дают талон, ждете своей очереди и оплачиваете в окошке, показав номер виртуального счета. С собой нужно иметь паспорт или его копию.
- Также иногда встречается опция оплаты на месте. Если вы не можете оплатить никаким другим способом, то в фильтрах Tokopedia следует отметить пункт COD. У Shopee возможность оплаты наличными на месте встречается чаще (в фильтрах Cash on Delivery).

Язык
У большинства магазинов сайт только на индонезийском языке, но обычно они сделаны более менее толково и все интуитивно понятно. Если что-то не понятно, то просто пользуйтесь Google Translate или браузером Гугл Хром с установленной надстройкой Google Translate. Гугл переведет вам всю страницу, включая описание товара и отзывы на магазин и товар. На сервисе Shopee.co.id можно выбрать английский язык.

Доставка
Заказывайте нормальную курьерскую службу JNE (в среднем доставляют за 3-4 дня). Не заказывайте доставку обычной почтой (Pos Indonesia). J&T EXPRESS - ускоренная доставка. Разница в деньгах совсем небольшая, зато курьеры работают  оперативнее.

Бесплатная доставка бывает по акциям. Также бывает иногда в мобильных приложениях магазинов.

Так выглядит бесплатная доставка в приложении Tokopedia:


Чтобы товар вам привезли бесплатно, он должен стоит минимум 50.000 рупий и не быть слишком тяжелым. Нужно выбрать в вариантах доставки Bebas Ongkir. Для новых пользователей такая опция будет недоступна - придется сначала оплатить несколько доставок, прежде чем получите этот приятный бонус. И чем чаще будете покупать, тем больше бесплатных доставок в неделю вам предоставит сервис.

На этапе оплаты убедитесь, что заказываете товар из одного магазина, а не из разных - бесплатную доставку можно получить только для одного продавца за раз (остальные будут платными). Если вы рассчитываете получить несколько бесплатных доставок, оформляйте и оплачивайте товары из разных магазинов по очереди.

Доставка только по Индонезии. Если вы нашли какой-то товар в индонезийском интернет-магазине, а живете вы в другой стране, оформить прямую доставку не получится. Можно попросить кого-то из ваших индонезийских друзей купить вам товар с доставкой по Индонезии, а уже потом ему придется отдельно отправлять вам посылку в вашу страну. Обратите внимание на последующую стоимость отправки и возможные налоги. Может быть покупка окажется не такой уж и выгодной.

Приятных покупок! )



Читайте также на Балифоруме:
Индонезийские интернет-магазины
Как купить товар из индонезийского магазина с доставкой в Россию или Украину?
Покупки через интернет в международных магазинах
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
Телеграм чаты БалиФорума: общий, визовый, барахолка

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6587
  • Карма: 2422 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Доставки через JNE (http://www.jne.co.id/ статус можно чекать там же):
YES - самая оперативная, доставляют даже по выходным.
OKE & Regular - попроще.
Если покупка довольно дорогая, то лучше выбирать YES. Я практически всегда выбираю ее.

По оплате:
Если у вас есть аккаунты в местных банках, то можно брать Mandiri Click Pay & BCA KlikPay, BRI e-Pay, Klik BCA. Это для владельцев местных счетов, оплата в интернет-магазинах внутри страны.
Иностранные карты сейчас вроде тоже принимают.

Если нет, то выбирайте  Indomaret (придете в магаз, скажете Tokopedia + код платежа).

Если сумма больше 5млн рупий, то выбирайте Virtual Account какого нибудь банка и потом с выданным номером идите в этот банк к кассиру. Либо можно сделать перевод по этому номеру из другого индо банка (работает не во всех банках),
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
Телеграм чаты БалиФорума: общий, визовый, барахолка

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6587
  • Карма: 2422 [+] [-]
    • Просмотр профиля
На токопедии хорошая система рейтингов продавцов и рейтинга конкретного товара. Легко выбрать продавца. Они там все сильно заботятся о своей репутации, о том чтобы вы подтвердили получение товара, о хороших отзывах. Поэтому в плане надежности (отправят/не оправят, битый/не битый) можно быть спокойным.



Читайте также на Балифоруме:
Индонезийские интернет-магазины
Сроки и способы доставки из индонезийских магазинов
Как вернуть деньги за покупку в индонезийском интернет-магазине?
Как купить товар из индонезийского магазина с доставкой в Россию или Украину?
Покупки через интернет в международных магазинах
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
Телеграм чаты БалиФорума: общий, визовый, барахолка
Euge123
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 4
  • Карма: 2 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Делюсь опытом. Заказал на blibli.com клавиатуру и подставку для ноутбука. Процесс в целом не сложный, но местами пользовался гугл транслейтом с индонезийского. Была опция только стандартная доставка - 8-11 дней. Но доставили менее чем через 4 дня. С адресом была проблема, так как мой дом только построили и на карте даже нет, но на сайте можно указать локацию на карте к текстовому адресу. Курьер позвонил за 10 мин до приезда, почти не говорил по английски, но я вроде понял, что он из доставки, и наверно спрашивает дома ли я, и я просто отвечал yes :)
Katya1990
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
    Всем привет! Хочу поделиться информацией, может кому-то пригодится. Буквально сегодня получили MacBook Pro 16 inch, который заказывали на tokopedia. Выбирали доставку JNE за 1 день с Джакарты на Бали плюс страховку до 100.000.000 рупий. Все привезли вовремя, правда нужно все время быть на телефоне, так как курьер может позвонить в любой момент. При покупке выбирали оплату через виртуальный счёт в банке BCA, оплатили в офисе BCA в Pecatu с копией паспорта, самое интересное, что в главном офисе нам отказывались провести данную операцию без предъявления оригинального паспорта ( паспорт в иммиграционном офисе на данный момент, и копия операционистов не устроила ). Было страшно, так как покупка дорогая, но все прошло хорошо.

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6587
  • Карма: 2422 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Кстати, лайфхак - на токопедии можно поставить регион продавца - "Бали" и тогда если товар есть, то приедет очень быстро)
Еще у некоторых магазинов есть тип оплаты при получении, называется COD "cash on delivery".
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
Телеграм чаты БалиФорума: общий, визовый, барахолка

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6587
  • Карма: 2422 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Удобный момент: если у вас есть счет в Permata Bank, то можно там оплачивать виртуальные счета любого друго индонезийского банка. То есть на токопедии выбирать оплату Virtual account любого банка и потом по этому номеру счета делать перевод в приложении Перматы.

Если же перматы у вас нет и покупка дорогая (больше 5млн), то делать тоже платеж на Virtual account банка BNI, или Mandiri и идти в их отделение.
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
Телеграм чаты БалиФорума: общий, визовый, барахолка
Niko
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 20
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Для обычной дебетовой карты в Пермате есть лимит на оплату чего-либо или снятие наличных - 10 млн рупий в день. Узнавали в банке специально, сказали, только менять карту на уровень выше: PreferredPlus или Priority, где депозит должен быть не менее 100 млн рупий и регулярные поступления на 10 млн рупий.
art_of_sun
  • Administrator
  • Любитель Бали
  • Сообщений: 57
  • Карма: 11 [+] [-]
    • Просмотр профиля
По поводу бесплатной доставки: у многих магазинов на Токопедии, Лазаде, Шопи и т.д. есть пометка Bebas Ongkir или Free Delivery. Как правило, она действует при достижении минимального размера стоимости заказа (обычно от 50к рупий) и для ее получения при оформлении заказа надо зайти в раздел "pakai promo" и выбрать купон на бесплатную доставку, либо в выборе вариантов доставки выбрать бесплатную. Таких доставок лимитированное количество и в какой-то момент приложение может выдать сообщение о том, что вы исчерпали лимит и "приходите на следующей неделе".
И да, бесплатные доставки часто есть только в приложении, на сайте их нет.
AlexandraStasenia
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 1
  • Карма: 1 [+] [-]
    • Просмотр профиля
А у кого-нибудь были случаи возврата на Permata карту при отмене заказа на Токопедии?
Заказала товар, оплатила с Permata, у продавца не оказалось нужного цвета. Товар дорогой. Как долго идет возврат средств обычно? Для оформления возврата на Токопедии нужно только отменить заказ и ждать? Спасибо!


Upd. Просто вернули на карту Permata полную сумму, только спустя 5 дней.
Neitrone
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 4
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Как оплатить заказ на Токопедии сумма 16 млн. рупий?  Выбираю "Credit / debit card" ввожу данные карты Мандири банка, потом смску, потом пишет что операция не совершена. So ?

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6587
  • Карма: 2422 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Neitrone, выше было про это написано.
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
Телеграм чаты БалиФорума: общий, визовый, барахолка

Lisa Rudiak
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 1827
  • Карма: 238 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Neitrone, через Virtual Account, оплачивать затем в банке.

Телеграм чаты БалиФорума: общий, визовый, барахолка
Neitrone
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 4
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Понял что только ехать в банк. А подключать виртуал аккаунт запутанно это. Спасибо.

Lisa Rudiak
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 1827
  • Карма: 238 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Рекомендация о покупках на Токопедии от Stan

1. Обратить внимание на продавца: рейтинг, количество отзывов, общий ассортимент.
2. Поискать тот же продукт у других продавцов с фильтром "4 keratas" и сравнить цену.
3. Написать продавцу и узнать, готов ли товар к отправке.

На днях вот случай был: у одного из продавцов MBA M2 512GB был за 23.200.000 IDR и у него же 256 за 22млн. Написал, уточнил несколько раз цену и готов ли к отправке, после заверений продавца, что все ок оплатил. Продавец с кучей продаж и отзывов, рейтинг 4.9. Через пару дней вопросов почему не отправляют "Sorry, kak, price mistake". В целом продавец норм, поэтому с рефандом проблем не возникло, разве что несколько дней потерял, хотя понимал, что что-то не так и скорее позарился на халяву :) Хотя цена, в принципе, адекватная, такая и будет через пару-тройку месяцев, когда продавцы перестанут маржу сильно накидывать на новинку. Был уже положительный опыт покупки сильно дешевле чем у остальных.

Или ещё один уверял, что "ready, kak" на Thinkpad X1 Nano Gen2, а потом оказалось, что предзаказ и ждать с месяц 😂 Но он таки об этом сказал до оплаты.

Телеграм чаты БалиФорума: общий, визовый, барахолка
 

Войдите чтобы ответить

или зарегистрируйтесь (5 секунд!)


Присоединяйтесь к группам и чатам БалиФорума в:
Facebook, Телеграмме, Вконтакте, Инстаграм
за интересным общением и полезной информацией о Бали!