Как покупать в индонезийских интернет-магазинах?

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6637
  • Карма: 2373 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Как покупать в индонезийских интернет-магазинах

Так как Бали, мягко говоря, не мегаполис, то зачастую найти что-то из электроники, одежды и т.д. довольно затруднительно.

Обычно люди, живущие подолгу на Бали, пытаются заказать через интернет в известных мировых магазинах, таких как AliExpress, Ebay, Amazon, iHerb и других. У этого варианта несколько существенных минусов:

- Долгая доставка. Может идти от недели до месяца.
- Налоги. На некоторые типы товаров налог может быть до 40%. Довольно не приятно об этом узнать, когда твоя посылка уже пришла. На iHerb при доставке сервисом JNE налог уже высчитывается при оформлении заказа, в Amazon тоже как правило налог оплачивается в момент заказа.
- Необходимость в сертификатах для некоторых продуктов. Без него просто могут не отдать вашу посылку/вернуть обратно.



Поэтому я очень рекомендую сначала проверить наличие нужных вам вещей в интернет-магазинах в Индонезии (см. список интернет-магазинов в Индонезии).

Здесь мы получаем много плюсов:
  • Быстрая доставка. Например, курьерской службой JNE это может занять всего 2-4 дня!
    Например, в случае с Токопедией смотрите откуда продавец. Если продавец на Бали, товар можно получить за сутки или быстрее. Если он из Джакарты, то привезут за пару дней после подтверждения. Если с других островов, то может быть подольше.
  • Дешевая доставка. Опять же у JNE доставка до двери может стоить всего 20-40 тыс. рупий (конечно в зависимости от веса и габаритов). В зависимости от товара, магазина и акций, доставка может быть и вовсе бесплатной.
  • Отсутствие налогов на импорт.
  • Удобный возврат товара (например, по гарантии).
  • В сравнении с покупкой в обычном магазине на Бали это дешевле и удобнее, а выбор больше. Например, цены на электронику в интернет-магазинах зачастую значительно ниже. Лично я предпочту заказать через интернет, чем потратить день на езду по жаре по Денпасару на поиски нужного гаджета.

С какими нюансами можно столкнуться при покупке

Адрес
Многие живущие не Бали не знают своего точного адреса) Его можно спросить у владельца вашего дома/виллы/геста. Еще можно зайти в ближайшее почтовое отделение и уточнить почтовый индекс вашего района. Можете поискать адрес своего дома в Гугл-картах.

Встреча курьера
У курьеров нет какого-то стандартного и единообразного механизма поведения, если он приехал, а вас не оказалось дома. Кто-то может вернуть посылку в офис службы доставки, кто-то может закинуть вам посылку во двор через забор, оставить соседям, оставить на крыльце, позвонить вам на Вацап и т.д. Предсказать сложно.

Страховка
Если заказываете какую-то технику, выбирайте в заказе пункт страховки. Она будет стоить мизерных денег, но зато курьер будет обращаться с вашей посылкой аккуратнее.

Товар
Если вы заказываете какой то относительно редкий товар (у всех продавцов по 1-2-3 продажи), то имеет смысл сначала написать нескольким продавцам в личку и спросить есть ли он в наличии. Такие редкие товары бывают не в наличии и вы потеряете несколько дней на время отмены заказа и перезаказа.

Оплата
Большинство индонезийских интернет-магазинов не принимает к оплате обычные карты VISA/MasterCard. Для оплаты товаров в индонезийских магазинах принимаются только карты индонезийских банков!

Если у вас нет карточки местного банка, можно выбрать как способ оплаты:
- магазины Indomaret, AlfaMart, Circle K, Family Mart - вы сможете оплатить там товар наличными, показав сотруднику принтскрин с номером заказа. И уже получить товар на дом.
- почтовые отделения Pos Indonesia
- почтовые отделения JNE
- систему электронных денег (например OVO)
- Virtual Account какого-нибудь банка - это частая практика в Индонезии - генерируется уникальный аккаунт в банке специально под платеж конкретного клиента. Но провести этот плажет можно только в этом банке через кассира или с карты этого банка. Подойдет для крупных покупок, если у вас нет карты местного банка.

Язык
У многих магазинов сайт только на индонезийском языке, но обычно они сделаны более менее толково и все интуитивно понятно. Если что-то не понятно, то просто пользуйтесь Google Translate или браузером Гугл Хром с установленной надстройкой Google Translate. Гугл переведет вам всю страницу включая описание товара и отзывы на магазин и товар.

Доставка
Заказывайте нормальную курьерскую службу JNE. Не заказывайте доставку обычной почтой (Pos Indonesia). Разница в деньгах совсем небольшая, зато курьеры работают гораздо оперативнее.

Доставка только по Индонезии. Если вы нашли какой-то товар в индонезийском интернет-магазине, а живете вы в другой стране, оформить прямую доставку не получится. Можно попросить кого-то из ваших индонезийских друзей купить вам товар с доставкой по Индонезии, а уж потом ему придется отдельно отправлять вам посылку в вашу страну. Обратите внимание на последующую стоимость отправки и возможные налоги. Может быть покупка окажется не такой уж и выгодной.

Приятных покупок! )



Читайте также на Балифоруме:
Индонезийские интернет-магазины
Оплата товаров в индонезийских интернет-магазинах. Принимают ли карты?
Сроки и способы доставки из индонезийских магазинов
Как вернуть деньги за покупку в индонезийском интернет-магазине?
Как купить товар из индонезийского магазина с доставкой в Россию или Украину?
Покупки через интернет в международных магазинах
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
В WhatsApp-чат добавляемся здесь! В Телеграм добавляемся здесь

Godruma
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 30
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Спасибо! Сам заказываю с http://www.bhinneka.com/ все отлично доходит и один раз даже мне оплатили доставку-возврат, и причем потом оказалось, что я просто ступил и товар оказался хорошим и не бракованным и они все равно оплатили доставку в 500 000:) Так что очень рекомендую!
adljselivanov
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 6
  • Карма: 5 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Братцы, подскажите где лучше купить смартфон? Не будет ли проблем с русификацией китайцев, таких как Xiaomi?

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6637
  • Карма: 2373 [+] [-]
    • Просмотр профиля
adljselivanov, да без разницы, где найдете ) Если на Токопедии, то смотрите чтобы много хороших отзывов о продавце.
Насчет русификации надо смотреть по модели. Например, хороший вариант недорогого смартфона на Андроиде Asus ZenPhone проблем с русификацией не имеет. А некоторые самсунги имеют.
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
В WhatsApp-чат добавляемся здесь! В Телеграм добавляемся здесь
vlasas
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
1. Как выглядит доставка курьерской службой JNE.
Если отъехал на пару часов. Известно дата и время доставки, доставляют до победного, отзваниваются за день?
Есть какая то проверка целостности заказа, что не гречка вместо телефона, осматриваешь расписываешься?

2. Что означает подобный ряд цифр на tokopedia:
 Simulasi Cicilan
3x +Bunga 0% Rp 533.334
6x +Bunga Ringan Rp 278.787
12x +Bunga Ringan Rp 143.454

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6637
  • Карма: 2373 [+] [-]
    • Просмотр профиля
1. JNE обычно не звонит. Просто пытаются привезти несколько раз. Обычно ближе к вечеру. На пакете надо расписаться.
Открывать пакет не пробовал. Но думаю это не их дело/проблемы. Если упаковка не повреждена, то в дальнейшем просто открываете диспут/претензию на токопедии.
Там после получения надо нажать кнопочку, что доставлено именно то, что вы заказывали и вы притензий не имеете.
Конечно, надо смотреть что покупаете, смотреть количество отзывов у продавца, оценки, когда были последние отзывы, что пишут в отзывах.
Продавцы там волнуются о репутации и отзывах, поэтому фигней обычно не страдают)
Рекомендую пользоваться YES-доставкой на JNE.
Так же смотрите город продавца. Из Джакарты могут доставить даже на второй день после оплаты! С удаленных островов может пройти 4-5 дней.

2. Думаю это рассрочка платежа. На 3-6-12 месяцев.
Вряд ли это возможно без наличия аккаунта в местном банке. Сам не пробовал.



Читайте также на Балифоруме:
Индонезийские интернет-магазины
Оплата товаров в индонезийских интернет-магазинах. Принимают ли карты?
Сроки и способы доставки из индонезийских магазинов
Как вернуть деньги за покупку в индонезийском интернет-магазине?
Как купить товар из индонезийского магазина с доставкой в Россию или Украину?
Покупки через интернет в международных магазинах
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
В WhatsApp-чат добавляемся здесь! В Телеграм добавляемся здесь

Pawarker
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 8
  • Карма: 2 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Всем привет. Сделав заказ через инд. инэт-магаз и в конце были затруднения с оплатой и типом доставки. Подскажите какой тип доставки выбрать поставки выбирать?

И при оплате в банке нужен паспорт или достаточно ксерокопии?
Спасибо.

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6637
  • Карма: 2373 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Доставки через JNE (http://www.jne.co.id/ статус можно чекать там же):
YES - самая оперативная, доставляют даже по выходным.
OKE & Regular - попроще.
Если покупка довольно дорогая, то лучше выбирать YES. Я практически всегда выбираю ее.

По оплате:
Если у вас есть аккаунты в местных банках, то можно брать Mandiri Click Pay & BCA KlikPay, BRI e-Pay, Klik BCA. Это для владельцев местных счетов, оплата в интернет-магазинах внутри страны.
Иностранные карты сейчас вроде тоже принимают.

Если нет, то выбирайте  Indomaret (придете в магаз, скажете Tokopedia + код платежа).

Если сумма больше 5млн рупий, то выбирайте Virtual Account какого нибудь банка и потом с выданным номером идите в этот банк к кассиру.
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
В WhatsApp-чат добавляемся здесь! В Телеграм добавляемся здесь
aforisma
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 6
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Народ, подскажите пожалуйста. Купили печку на Токопеди, привезли ее, а она не работает. Что теперь делать? Как возвращать товар? Открывать спор нужно? Не могу понять как это сделать. Написала пока личное сообщение продавцу- молчит.

Aido
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 503
  • Карма: 132 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Исходя из опыта покупок на ebay и ali, я бы советовал открыть спор и все вопросы решать только там.
Может быть вам поможет документ по ссылке.

Логика то везде одна, при возможности использовать арбитраж площадки, у нее же гораздо больше рычагов давления в случае чего.

А можно вопрос немножко сбоку, а почему вы токопедию выбрали, а не lazada,  например?
aforisma
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 6
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Вот хотела на лазаде купить, там и выбор лучше и цены приятнее, но не смогла :( Выбираю доставку на Бали в Куту- пишут, что доставка по этому адресу не возможна  :( Может не туда тыкаю?

Aido
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 503
  • Карма: 132 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Очень странно... я столько там всего покупал и никогда не было каких-то ограничений... может от продавца, конечно, зависит, но не сталкивался с таким.
aforisma
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 6
  • Карма: 0 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Да, точно от продавца. Сейчас попробовала купить телефон какой то- с доставкой все ок. Значит, следующий раз буду упорнее там искать прода, кто нибудь да отправит на Бали  :)

Egor Voynov
  • Administrator
  • Эксперт по Бали
  • Сообщений: 6637
  • Карма: 2373 [+] [-]
    • Просмотр профиля
aforisma, на Токопедии после доставки надо либо подтвердить получение заказа и отсутствие притензий либо создать жалобу. Там собственно только две кнопки, типа "Подтверждаю" и "Жалоба".

По моему опыту, на Токопедии продавцы волнуются за свой рейтинг и готовы идти навстречу. У меня было такое, что курьер доставил посылку, но положил ее куда-то за угол (хотя должен отдать под роспись). То есть я посылку не нашел и пожаловался на Токопедии. Продавец мне отправил еще один экземпляр.



Читайте также на Балифоруме:
Индонезийские интернет-магазины
Оплата товаров в индонезийских интернет-магазинах. Принимают ли карты?
Сроки и способы доставки из индонезийских магазинов
Как вернуть деньги за покупку в индонезийском интернет-магазине?
Как купить товар из индонезийского магазина с доставкой в Россию или Украину?
Покупки через интернет в международных магазинах
Лучший вариант по визам! Пишите: Telegram или WhatsApp
В WhatsApp-чат добавляемся здесь! В Телеграм добавляемся здесь
Yana_Che
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 44
  • Карма: 7 [+] [-]
    • Просмотр профиля
Вопрос по доставке. На лазада и токопедия бесплатной доставки вообще нет? Той же почтой Индонезии 20к просят, других опций нет.

Просто я хочу купить товар, который стоит 50к и платить 50%от его стоимости за доставку на хочется :)
 

Войдите чтобы ответить

или зарегистрируйтесь (5 секунд!)


Присоединяйтесь к группам и чатам БалиФорума в:
Facebook, Телеграмме, Вконтакте, Инстаграм
за интересным общением и полезной информацией о Бали!