Фepмepскaя лaвкa ТVОROG&PЕLМЕNI

Milky_Julia
  • Новичок на Бали
  • Сообщений: 36
  • Карма: 10 [+] [-]
    • Просмотр профиля
  •  
  • Сегодня в наличии всем известное натуральное яванское молоко по 500мл (фото прилагается).
    А также по многочисленным просьбам распродажи теперь каждую субботу! Будем радовать вас разными вкусняшками по вкусным ценам;)
    Сегодня участвуют в акции Buy2 get1 FREE сметана и выпечка (профитроли, картошка, птичье молоко, слоеные трубочки, овсяное печенье). Можно брать 2 сметаны + 1 профитроли, к примеру.
    Ждём Вас в магазинах Tvorog&Pelmeni Canggu и
    Натуральная свежая фермерская продукция в магазинах Tvоrоg&Pеlmеni. Все вопросы и новости в теме http://baliforum.ru/index.php/topic,108314.0.html
    Любимова_Оксана
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 3
    • Карма: 1 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Брали у ребят пельмени, очень вкусные! А со сметанкой их ней ещё вкуснее!Спасибо! все очень понравилось!
    Irina_savelieva
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 16
    • Карма: 7 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    В район ловины деревня калисаде можно заказать и сколько будет стоить доставка?
    Milky_Julia
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 36
    • Карма: 10 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Ирина, так далеко не доставляем- только с попуткой можем отправить в термобоксе со льдом. Бокс стоит 50тыс., привезем в районе Букита, Куты, Санура бесплатно к тому, кто поедет в Вашу сторону.
    Натуральная свежая фермерская продукция в магазинах Tvоrоg&Pеlmеni. Все вопросы и новости в теме http://baliforum.ru/index.php/topic,108314.0.html
    Milky_Julia
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 36
    • Карма: 10 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    А сегодня у нас акция в магазине! На каждые потраченные 100.000 выпечка в подарок! Птичье молоко, картошка, зефир, орешки!
    Натуральная свежая фермерская продукция в магазинах Tvоrоg&Pеlmеni. Все вопросы и новости в теме http://baliforum.ru/index.php/topic,108314.0.html
    Tasha Lia
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 2
    • Карма: 0 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Добрый день! У Вас есть доставка продукции в Семиньяк и сколько стоит? Написали вам по whatsup, пока никто не ответил.
    Milky_Julia
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 36
    • Карма: 10 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    С наступающими Новым годом и Рождеством!
    Уже можно отправлять заказы к праздничному столу у нас на сайте http://balifarmfood.com/ru/25-novogodnee-menyu
    В меню холодец, селедка под шубой, винегрет, оливье, квашеная капуста, маринованные огурцы и помидоры, сыровяленое мясо и десерты!
    Доставка и самовывоз заказов в Чангу и Унгасане к НГ 30 и 31 января.[/img]
    Натуральная свежая фермерская продукция в магазинах Tvоrоg&Pеlmеni. Все вопросы и новости в теме http://baliforum.ru/index.php/topic,108314.0.html
    Soneika_Tanya
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 1
    • Карма: 0 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Заказала на вашем сайте еду с утра, так и никто и не перезвонил, звонила вам целый день, трубку никто не берет.
    Ross_Aleksandr
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 4
    • Карма: 3 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Отзыв о продуктах "Творг и пельмени".
    (В конце добавил пояснения и изменения)
    Странные отзывы у других, видимо люди отвыкли от нормального качества. Как и я отвык от России.
    Доставка шла больше недели (Мы живем в Убуде). Никто ни разу не позвонил, чтобы подтвердить заказ или сказать про доставку. Приходилось звонить почти каждый день и узнавать. Доставку переносили 3 раза (обещали в субботу и ничего, потом сказали в среду и ни звонка, потом мы сами им звонили уже в 10-1 раз, в итоге привезли в пятницу. После заказа с сайта нам никто не позвонил! В итоге привезли, но лучше бы не привозили…

    Квас - белая алкогольная жидкость, по вкусу похожа на уксус. Как же можно такое вообще продавать!  Выкинули сразу. (фото кривой, открытой и желтой бутылки прикрепил )
    Пирожное картошка (мы их иногда делаем сами) - прессованное печенье залитое шоколадом… Внутри картошка желтая. Более-менее съедобная, но это не картошка совсем.
    Сметана - это не сметана - это масло - очень жирное. Выбросили.
    Творог странного качества, лучше делайте творог сами.

    Оформлено все это было никак. Целофановый пакет, прозрачные раздолбанные коробки. Квас-брага в прозрачной бутылке с открытой крышкой. Вообщем полностью отличается от картинок на сайте. Вызывает отвращение.

    Друзья, я понимаю, что люди обычно не пишут плохие отзывы, и может вам все это нравится. Но Бали - это остров красоты и качества.
    Нам очень нарвятся отличные продукты, которые делают другие русские. Например есть девушка, делает тортики. Просто шикарно!
    А здесь за дорогую цену такое отношение к клиентам. Просто отвратительно.
    Кто меня знает лично, я всегда люблю писать хорошие отзывы. Но здесь просто были в шоке!

    ПОЗЖЕ:
    Хочу добавить, после такого отзывы компания прислушалась ко многим нашим замечаниям, исправила многое на сайте.
    Нам лично принесли извинения. Более того приехала девушка и БЕСПЛАТНО привезла совсем другую сметану, творог, картошку, йогурт. Приезжала лично к нам в удобное для нас время. Это очень приятно и действительно заслуживает уважения!

    Более того новая сметана и творог и картошка (йогурт пока не пробовали) оказались очень вкусными. Сметана жидкая, как надо.
    Творог просто отличный. И картошка теперь другая совсем. Вообщем сделал выводы, как нужно исправлять ошибки.
    ABM
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 15
    • Карма: 0 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Ross_Aleksandr, Да вы вы не расстраивайтесь, т.к. есть и хорошая сторона: лично я, после посещения сего магазина в Чангу, мягко говоря "удивился" интерьеру, а особенно ценам.
     Поэтому после визита туда на данный момент я готовлю для себя творог, сметану, сыр фета и квас - что оказалось очень не сложно (эврика!!!), благодаря google.
    Milky_Julia
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 36
    • Карма: 10 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Здравствуйте Александр
    Спасибо Вам за обратную связь, это очень важно для нас!

    Примите наши извинения.
    Очень надеюсь, что смогу исправить эту ситуацию.

    Далее по пунктам чтобы ничего не упустить.

    Связь
    В последнее время действительно есть проблема со связью, некоторые клиенты жалуются, что не могут дозвониться. Сегодня сменили телефон и симкарту. Проверили - все звонки доходят.

    Доставка
    По югу Бали мы доставляем в день заказа, а вот с Убудом все действительно сложно. С Вашим заказом получилось неприлично долго, вы конечно имеете все основания злиться. Нам искренне жаль, что так случилось.
    Над сроками доставки в Убуд мы, конечно, будем работать.

    Квас
    Этот квас очень любят многие наши клиенты.. Он действительно немного алкогольный и в магазине мы всех предупреждаем, на сайте это не было указано, исправили.  Крышка откурчена специально, тк этот продукт сильно бродит и если плотно закрыть - бутылка может взорваться..
    Сейчас прорабатываем классический гостовский рецепт. Думаю через неделю-две уже будет готов. Пока есть только пробная партия.

    Творог
    Творога у нас два вида: обезжиренный и сливочный.
    Сливочный конечно гораздо вкуснее, но не диетичен)
    По телефону стоило уточнить, но забыли. На сайте был только обезжиренный..
    Исправили.
    В остальном по творогу надо понять что именно не понравилось.
    Тогда можно сделать какието выводы. Максимально что могу допустить что он суховать..
    Поскольку творог живой, то он очень чувствителен к смене сезона и рациону коров. Но текущая партия в порядке.
    Завтра производство новое, присмотрюсь к процессу.

    Сметана
    У нас сметана делается из чистых сливок без пастеризации. Мы не добавляем загустители, стабилизаторы и консерванты как в магазинную. Из-за этого в течении 3-5 дней она меняет свою консистенцию от сильно жидкой до очень твердой. Это неизбежный процесс и показатель экологичности! Большая часть клиентов любят именно твердую тк ели такую в детстве у бабушки. В магазине у нас всегда стоят оба варианта, чтобы покупатели могли выбрать тот который им больше нравится. На сайте это не указали (исправили) и по телефону мы не спросили вас.  Взяли на контроль.

    Картошка
    По поводу нее идут споры в нашей компании уже давно. Пробовали менять на классический рецепт, клиенты стали жаловаться. Похоже надо также вводить еще одну версию строго по госту.

    Мы искренне стремимся производить продукцию которая напоминает людям о родине. Вы напомнили нам какая она у нас разная)) Как по-разному люди понимают, например, сметану...
    Да  и если уж по совести, то "У всех иногда бывает.."
    Мы прислушиваемся к каждому сигналу и делаем выводы.

    Вы сделали первый заказ и к сожалению именно на нем мы накосячили по полной программе.  Надеюсь вы сможете принять наши извинения. Также я хотела бы отправить Вам жидкую сметану, сливочный творог, картошку (те которые вам больше нравятся), возможно новый квас, если дозреет, и небольшой презент от нашей компании.
    Естественно абсолютно бесплатно.
    Надеюсь Вы все же полюбите нашу кухню как другие жители острова.
    Натуральная свежая фермерская продукция в магазинах Tvоrоg&Pеlmеni. Все вопросы и новости в теме http://baliforum.ru/index.php/topic,108314.0.html
    kkd63
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 24
    • Карма: 4 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Доставка
    По югу Бали мы доставляем в день заказа, а вот с Убудом все действительно сложно. С Вашим заказом получилось неприлично долго, вы конечно имеете все основания злиться. Нам искренне жаль, что так случилось.
    Над сроками доставки в Убуд мы, конечно, будем работать.

    С доставкой, похоже, у вас сложно не только в Убуд. Несколько раз пытался заказать вашу продукцию через ваш сайт в Санур. Уж всяко ближе, чем Убуд. В первый раз пришла СМС, что доставка начинается от суммы заказа в 300.000 Rs (я заказал на меньшую сумму). Заказал на 300.000 Rs с копейками (почти на 400.000 Rs, на сколько точно, сейчас уже не помню). И ...тишина. Перезаказал, и снова ...тишина. Подумал, что, наверное, продукция разлетается тоннами, и какой-то жалкий заказишко в 300.000 Rs просто не заслуживает вашего внимания. (Прямо как в России, когда крупные сети в упор не видят каждого конкретного потребителя). О вас узнал на этом форуме, и особенно неприятно, что на фоне в общем-то очень доброжелательной атмосферы форума, рекомендаций и положительных отзывов на форуме о вас (когда нашёл, радовался: и ребята серьёзные, и продукция интересная, и отзывы хорошие), получил такой негативный результат: явное игнорирование. Думал, не повезло. Но, похоже, это у вас уже оформляется в стиль. Пошёл к конкурентам, у них, слава Богу, пока с этим всё в порядке, похоже, реально рады каждому заказу. Ну, а вам удачи, не растеряйте всех клиентов.
    Milky_Julia
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 36
    • Карма: 10 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Здравствуйте,kkd63)
    И Вам приношу извинения! Могу только сказать, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Данная компания под нашим руководством чуть меньше полугода, за это время первым делом мы доработали рецептуры многих продуктов в соответсвии с пожеланиями клиентов, расширили ассортимент в 5 раз, перенесли один из магазинов в более удобное для многих клиентов место, увеличили часы работы в 2 раза, поставляем свежее молоко и производим кисломолочную продукцию 4 раза в неделю (раньше это было 1 раз в неделю), создали сайт, сделали доставку (пока бесплатную даже в Убуд), возим заказы в Убуд раз в неделю даже по 100тыс (бензин 40тыс, сотрудник 100тыс, проколотые шины еще 40тыс, переработка сотрудника за ожидание или поиск клиентов на пару часов 40тыс).
    Я ни в коем случае не оправдываюсь (нет мне оправдания в этой ситуации). Но если Вам не трудно- напишите имя или адрес, на которые Вы отправляли- хотелось бы проверить, где произошла ошибка. Поскольку сайт молодой до сих пор вылезает много ошибок- у некоторых не заполняется строка телефона, у кого-то заказ не отправился, чей-то в спам попал. Но мы хотели бы стать лучше с Вашей помощью. Большинство клиентов звонят или пишут мне, объясняют, что произошло и просто отправляют заказ в ватсап или смс.
    P.S. Очень приятно знать, что есть на Бали еще сеть магазинов здоровой натуральной еды с русским уклоном по приятным ценам, со своим сайтом и доставкой- может кините в личку сайт, интересно...
    Натуральная свежая фермерская продукция в магазинах Tvоrоg&Pеlmеni. Все вопросы и новости в теме http://baliforum.ru/index.php/topic,108314.0.html
    Milky_Julia
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 36
    • Карма: 10 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    ABM простите, что цены на Бали высоки на молочную продукцию, но мы не хотели бы снижать стоимость засчет потери натуральности продукта. Предполагаю, что Вы стали делать дома, тк не нашли нигде дешевле, чем у нас продукцию домашнего производства.
    а знаете сколько стоит такое молоко в магазинах натуральных органик продуктов?
    30тысяч за 650мл!, кефир 50тысяч за бутылочку..

     Есть и другие люди на Бали которые производят молочку и фермерские продукты. Но цены у них еще выше), а вот ассортимент в разы ниже.

    По поводу дизайна интерьера)) Полагаю что для магазинчика продуктов это не самый важный момент. Не ресторан же.
    Мы бросили все силы на увеличение ассортимента, тк считаем что это важнее.
    В магазинах чисто и аккуратно. Хотя вы правы, над дизайном мы тоже работаем, в данный момент готовится оформление магазина в Унгасане и дизайн упаковок. После этого будем заниматься Чангу.

    А вообще, с радостью попробовала бы Вашей феты!
    Поменяю на глазированные сырки)
    Натуральная свежая фермерская продукция в магазинах Tvоrоg&Pеlmеni. Все вопросы и новости в теме http://baliforum.ru/index.php/topic,108314.0.html
    kkd63
    • Новичок на Бали
    • Сообщений: 24
    • Карма: 4 [+] [-]
      • Просмотр профиля
    Заказывал на адрес:
    Maya Sanur Resort and Spa
    Jl. Danau Tamblingan no. 87A
    BatuJimbar - Sanur 80228
    I Gusti Ngurah Yudawijaya
    Assistant Front Office Manager
    Phone: +628113996606
    На этот тел-н и приходили СМС, сначала что возим от 300.000 Rs, а потом тишина. Формы заполнялись все, а вот в спам, как пишите, могло попасть. Может, поэтому и не отвечали. Что сказать,- наводите порядок. Клиенту не особо интересно, что происходит внутри вашей кухни. Главное - денежку заплатить - качественный товар/услугу получить. Думаю, Вы это понимаете.
    Заказывал много чего: сыры, творог, сметану, кондитерку.
    Сейчас пользуюсь: https://www.facebook.com/milk.up.page
    +62 822 4750 4909
    (sms//whatsapp)
    У них образцовое общение: очень вежливые, с юмором, всегда напомнят, но очень ненавязчиво, всё общение происходит в Whatsapp очень быстро: сколько, чего и когда. Не нужно ждать ответа, хоть и отрицательного, по нескольку дней, как у вас.
      Войдите чтобы ответить
    или зарегистрируйтесь (5 секунд!)

    Подпишитесь на нашу страничку (Facebook, Вконтакте, ОК, Twitter) чтобы следить за интересным на БалиФоруме!